Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Семен | 2017-10-30 13:14:54

Недавно покупал в вашем магазине радиатор и шкаф для ванной. По началу не разобрался как заказать и не дозвонился, но потом когда взяли трубку все очень подробно объяснили, помогли сделать заказ, понравилось вежливое общение, компетентность и организованность операторов. Доставка пришла вовремя. Спасибо большое, был рад сотрудничеству.))

Здравствуйте Семен. Спасибо Вам за сотрудничество. Спасибо за отзыв и приятного Вам дня.
Андрей | 2017-10-28 17:27:02

28.10.17 на Краснинском шоссе покупал кучу сгонов и муфт для котла. Благодарю менеджера Светлану за помощь. Если бы не она я не знаю что бы я делал. Все показала, нашла. Очень терпеливая и компетентная. Спасибо Вам Светлана.

Здравствуйте Андрей. Мы рады, что смогли Вам помочь сделать покупку. Спасибо за отзыв, хорошего Вам дня.
Денис | 2017-10-28 15:19:30

28.10.2017 в 14,40 был сделан звонок в магазин на Смолянинова. Вопрос касался розовой затирки UNIS , на что чудо-продавец консультант(если это конечно консультант!) ответила мне чот данной затирки в пакетах нет и не было и она есть у нее перед глазами только в ведрах по 2кг. Специально за этой затиркой мы приехали с Краснинского шоссе!!!!!!!!! По приезду затирки данного цвета не оказалось,,,,,это вообще как пониать??? Был сделан специально звонок!!!! чтобы за зря туда не ехать....... Который раз убеждаюсь, бардак полный!!!! И никакие это не конкуренты пишут, как было написало ниже некой женщиной,пишут обычные люди, которые по горло уже наверное таким безответственным отношением! У нас со светильниками такая же история...... Прошу разобраться в данной ситуации и наказать сотрудника который дал мне заведомо ложную информацию. Это касается продавца Ржевская Мария!!!!!!!!

Здравствуйте Денис. Нам жаль, что Вам пришлось потерять время из-за не верной информации. Руководство магазина будет проводить проверку по данному случаю. Спасибо, что оставили отзыв, приятного дня.

Здравствуйте. Не получается оформить заказ, т.к. пишет, что Товары, отмеченные ***, недоступны в нужном количестве или их нет на складе! Однако в списке таких товаров нет(

Добрый день, Роман. Звездочки имеют светло серый цвет. Мы сделаем их более видимыми, чтоб было заметно сразу. Спасибо за отзыв, приятного дня.
Александр | 2017-10-27 00:03:25

Здрасти всем! хочу поделиться своими эмоциями. Честно,без позерства и лжи,скажу что мы с женой довольны общением с онлайн продавцом. Девочка сама нам позвонила,добрая,приветливая!!! я много чего могу написать,но это излишне,скажу просто-мы в восторге! 100% качественная работа! от заказа и до момента поподания наших заказов домой!!! Так держать!!!

Здравствуйте Александр. Рады, что Вы остались довольны и спасибо, что написали такой отзыв. Приятного дня Вам.

В продолжение моего отзыва по Смольянинова: вчера заказ всё же забрали с утра, не после 20, плюс взяли еще заказ, был какой-то глюк на сайте - заказала один ламинат, приезжаю - мне выдают другой, естественно, сделали возврат, но того, который мне нужен, нет и не будет, сказали. Со мной сотрудник лично прошел в магазин и выбрали другой ламинат той же фирмы, сделали скидку, т.к. заказывала я по цене раза в 1,5 ниже на сайте((( Пришли на склад забирать мойку - открываем коробку (заводская упаковка, не вскрытая) - не тот цвет вложили ((( . Сотрудник позвонил в Радугу, только там они еще были по остаткам, попросил вскрыть там коробку, посмотреть, что там именно тот цвет, который мне нужен, и я забрала там. В общем, косяков много, конечно, что-то в наличии как будто есть, а на самом деле нет. Что-то в разных магазинах или разных партий. Сотрудники помогают чем могут, за что им спасибо огромное.

Здравствуйте Анна. Что касается мойки, завод не верно маркировал упаковку по цвету и поэтому вышла такая пересортица. Товары в наших пунктах выдачи абсолютно одинаковые. Рады, что смогли решить вопросы на месте. Принимаем все Ваши замечания и будем работать над их устранением. Спасибо Вам за отзыв. Приятного дня.
Алина | 2017-10-25 14:47:20

Такое ощущуние, что негативные комментарии написали по заказу конкурентов. Лично я, когда делала ремонт в своем доме, закупалась на Смольянинова, не 4 светильника, конечно, а по полной программе, и я не заметила, чтоб мне хамили, наоборот, помогли выбрать люстры, камин и плитку, скоро мой дом засверкает, при этом если чего-то нет в наличии, всегда можно выбрать другой вариант, ассортимент огромный, либо попросить заказать , не закатывая истерику, что лишний раз говорит о не воспитаности наших граждан, которые привыкли хабалить на рынке из-за 3 копеек. И я хотела бы всем женщинам дать совет: не ходите по строительным магазинам, если не разбираетесь, ну или просто, когда у вас ПМС.

Здравствуйте Алина. Спасибо за положительный отзыв. Мы ждем в наших магазинах абсолютна всех, и постараемся дать профессиональную консультацию по любому товару. Приятного Вам дня.
Светлана | 2017-10-25 10:06:36

С каждой покупкой все ХУЖЕ И ХУЖЕ!!!!!!!!!!! С персоналом магазина вообще кто-нибудь из вышестоящего руководства работает???? Что нибудь объясняет, для чего нужен менеджер в магазине в принципе???? ЛЮДИИИИ АУУУУУУ 21 век на дворе!!!! Сказать что обслуживание никакое-ничего не сказать!!!! Очень много косяков, но последние просто ДОСТАЛИИИ!!!! 24 октября приезжаем с маленьким ребенком в Панораму, чтобы купить 4 точечных светильника(перед этим я звонила в магазин ,чтобы убедиться что они есть в наличии,меня уверили ,что ОНИ ЕСТЬ,приезжайте), подхожу к продавцу говорю что хочу купить 4 вот таких светильника- ответ-сейчас найду. Я стою-он ищет....прошло 15 минут!!!!!!!! он их нет. Я говорю как нет? Звонила в обед были-сейчас чтоли исчезли??? На что мне продавец говорит пересорт наверное....... ну сейчас еще посмотрю,подождите. Я жду еще столько же и РЕЗУЛЬТАТ О!!!!!!! Говорит мне езжайте на Смолянинова там они точно будут! Я переспросила несколько раз,точно ???? или как у ВАС?? Продавец уверил 100%. Время 20.20 я с ребенком еду на Смолянинова- приезжаю говорю хочу купить вот то и то,,,,,,,,,,,,,,,,,,,в итоге- поиски опять 20 минут---время закрытия магазина и опять их нет. ХОТЯ НА ОСТАТКАХ ИХ ЧИСЛИТСЯ 15 штук!!!!!!!! КАК вообще это возможно?? Где разум у людей???? Почему такое наплевательское отношение к клиентам???? Работа отвратительная....... Это не первый случай,то плитку оплаченную мною и заказанную продадут, то перемещение не сделают, то фыркают--сплошные косяки.... Прошу руководство как то материально наказывать и депримировать сотрудников, которые так относятся к клиентам магазина!!!!!! Просто к ВАм перестанут ходить покупатели с таким отношением!!! Также коллеги с работы которые закупались ранее крайне недовольны обслуживанием в магазине.... Прошу дать письменный ответ или связаться по телефону. Заранее благодарна...... Многое не отражено в отзыве! Но также только НЕГАТИВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И НИКАКАЯ ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЯМ!!!!!

Еще раз добрый день Светлана. В продолжении нашего разговора по телефону хотели добавить, все Ваши замечания приняты и мы будем над ними работать. Рады, что все Ваши вопросы решены, приятного дня.

Покупаю через интернет магазин второй раз, до этого смотрела на сайте, а потом подъезжала в магазин и брала, но часто не было в наличии того, что нужно, в удобном мне магазине, онлайн консультант хоть и надоедает постоянно вылезающим снизу окном на полэкрана (ужасно раздражает), но тем не менее, при попытке что-либо у него узнать, ответ можно ждать до четырех часов, или не дождаться вовсе. А оформляя заказ на сайте, менеджеры быстро перезванивают и говорят, что есть из заказанного и где. Но в этот раз, проехав через весь город к магазину, пришлось без ничего ехать назад, так как оказывается, на сайте неверно указана информация о времени работы выдачи заказов интернет-магазина на Смольянинова -не до 21, как работает склад и магазин, а до 20 ((( уехали назад, придется опять ехать издалека на следующий день. В интернет-магазине еще очень, очень неудобно работает поиск ((( ищу 2слова, это совпадения 5-10 товаров, которые легко просмотреть, а мне выдает 10 страниц товаров по каждому слову. Вообще практически ничего толком не подобрать без выезда в магазин и общения по телефону или лично с консультантами, которые по несколько раз перезванивают на склад, на котором тоже они очень долго разбираются, что у них есть, чего нет и т.д. Радует только количество и размеры магазинов.

Анна, добрый день. Просим от лица организации извинения за то, что Вас не обслужили в магазине после 20.00. Мы уже исправили этот факт. В качестве возмещения мы готовы привести Вам заказ бесплатно. Всего доброго.
Александр | 2017-10-24 13:25:51

(((У нас есть услуга заноса товара в квартиру)) Вероятно это секретная услуга, на сайте нет никакой информации, и просьба доставке звонить за час, ибо это будет удобнее всем участникам и машине не простаивать лишнее время и покупателю не мчаться на всех парах на объект.

Еще раз добрый день Александр. Да, как мы и писали, что исправим поиск информации по подъему. Сейчас можно ознакомиться с информацией по следующему адресу http://remontdoma24.ru/dostavka/ . Если Вы заказывайте доставку в первой или второй половине дня (350р), то водитель может позвонить Вам от последнего пункта назначения, а приезд к Вам может занять у него всегда разное количество времени. Это может быть и 10 минут и 60 минут, в зависимости от логистики. На тот случай, когда Вам нужна доставка в определенный час у нас есть услуга "Доставка точно к времени". Если у Вас остались какие нибудь вопросы, пожалуйста позвоните нам по номеру 62-00-00, мы с удовольствием ответим на них. Приятно Вам дня.
Александр | 2017-10-23 23:14:31

Заказывал много, 11 позиций, 4 вида плитки, смеси наливные, вёдра шпаклёвки, профили оцинковки, мойку керамическую и тд и тп № Заказа: #19970 Дата: 12.10.2017 Заказ не первый раз, поэтому никаких сюрпризов, отзвонились, договорились на какой день доставка, оплата на месте картой, одно но - водитель звонит за 10 минут до прибытия. Это явно недостаточно для прибытия на объект к доставке. В этот раз нехватило одной позиции плитки и одна была треснутая. Всё решили по телефону, довезли и заменили через 3 дня бесплатно. Пожелание - актуальность наличия на сайте по магазинам отдельных позиций, и ввести услугу заноса товара в квартиру. Сложно найти грузчиков, которым нужно оплачивать полдня ожидания доставки. Будем заказывать дальше!!!

Здравствуйте Александр. У нас есть услуга заноса товара в квартиру, но по всей видимости Вам это не предложили при оформлении заказа. Нам очень жаль, что так вышло, и благодаря Вашему отзыву мы исправим данное недоразумение.
Максим | 2017-10-23 13:04:16

Покупал каркас для ванны в Панораме на Красниском шосее. Отправили на скдад на Ново-Комендантской 6. Возникли трудности при нахождении склада. Менеджеры по телефону не в состоянии были соорентировать и говорили заученными фразами, после чего поставили разговор на ожидание и отсоединились. Сама стрелка, указывающая на склад повернута в сторуну ПЭКа, что вводит в заблуждение. Крайне недоволен сложившейся ситуацией и потраченным временем.

Здравствуйте Максим. Извините за потраченное Вами время, мы обязательно поправим знак. Спасибо, что написали нам об этом. Всего хорошего Вам.
Карина | 2017-10-22 14:33:09

Заказывали линолеум для кухни. Впервые покупала стройматериалы через интернет, привыкла все выбирать вживую, но с маленьким ребенком нет времени ходить по магазинам. Цвет и фактура соответствуют фото, не ожидала, что будет таким качественным и толстым, за эту цену. Быстрая доставка, привезли на след день. Рекомендую!

Добрый день Карина. Спасибо за такой отзыв, мы рады, что Вы с нами. Приятного Вам дня.
Ксюха | 2017-10-21 18:13:56

Купила себе масляный радиатор оказался не рабочий, заменили в тот же день, теперь работает, обогревает. Велика беда. Шит хеппенс. Зачем писать в отзывах жалобы? Я вот всем довольна. Сейчас холода стукнут, а у меня радиатор рабочий, спасибо магазину за это.

Добрый день Ксения. Спасибо за положительный отзыв, приятного Вам дня.
Игорь | 2017-10-19 10:05:01

Недавно приобретал экструдированный пенополистирол. Сегодня начал разбор упаковки и обнаружил, что у всех девяти листов скошенные углы. Готов приложить фото. Дозвониться до операторов не могу, линии перегружены. Прошу срочно со мной связаться по тел 920-3145523, поскольку простаивают строители.

Здравствуйте Игорь. Как мы с Вами обсудили по телефону, Вы можете оформить возврат самостоятельно или наша машина может привести Вам товар для обмена. В любом случаи в магазине на Смольянинова товар готов к обмену. Приятно Вам дня.
Алексей | 2017-10-18 21:31:48

Являюсь постоянным клиентом. очень нравилось пользоваться интернет магазином. Все можно не спеша выбрать и забрать в удобном магазине. Сейчас качество обслуживания скатилось хуже не куда. По предпоследнему заказу менеджер отзвонилась только на ПЯТЫЙ день, к тому моменту все товары я уже приобрел в розницу. По последнему заказу прошло СЕМЬ дней и звонка до сих пор нет. Очень разочарован качеством обслуживания.

Здравствуйте Алексей. Очень жаль, что с Вами не связались, но по последнему Вашему заказу № 19810 наш менеджер пытался дозвониться до Вас 2 раза по стационарному телефону и 1 раз по мобильному телефону, о чем свидетельствуют записи в реестре звонков, и при попытки Вам позвонить отвечал автоответчик с текстом "Абонент не доступен." Чтобы полностью исключить техническую не исправность с нашей стороны, мы проведем диагностику нашего оборудования. Позже с Вами свяжется по телефону наш руководитель для уточнения деталей. Приятного Вам дня.
Маргарита | 2017-10-18 14:01:27

Хочу написать свой отзыв. Муж покупал ножки для ванной, продавец проконсультировал его, что такие подойдут, муж предварительно объяснил, что ванна чугунная. Забирать надо было на складе, он пошел туда, пришел подал накладную, а ему дают совершенно другие ножки, не те про которые говорил продавец. Попытки связаться с магазином, оказали у сотрудников склада безуспешными. Самое интересное, когда сотрудники склада показали те ножки, про которые мужу рассказал продавец, они оказались вообще неподходящими и как сказали сотрудники склада, не выдержали бы вес ванны. Муж забрал ножки, которые выписали и ушел. Если бы конечно, он был на тот момент на машине, вернулся бы в магазин с этими ножками, но путь от склада до магазина не близок. Работа продавцов - консультантов не удовлетворительная.

Маргарита, здравствуйте. В продолжении нашего разговора по телефону прошу Вас выслать на почту zakaz@rd24.net номер чека или фото ножек, чтоб мы могли провести расследование по данному факту. Нам искренне жаль, что вышла такая неурядица. При желании, Вы можете вернуть товар или его обменять. Приятного Вам дня.
Максим | 2017-10-16 12:17:44

Заказывал пенополистирол, цемент, сварную сетку, гидроизоляцию. Выбрал магазин из-за возможности покупки всего сразу в одном месте плюс сами комплектуют доставку( за отдельную плату конечно, вполне адекватную). Вообщем привезли мне товар в оговорённое время, но без сварной сетки. Мол ее нет. А я уже с монтажником тёплых полов договорился. Был крайне не доволен, что не предупредили(ведь без сетки ничего заказывать не стал). Но менеджер пообещала решить вопрос и доставить мне сетку на следующее утро ( доставка разумеется сказали за их счёт). И не подвели! С утра все привезли. Правда стоимость доставки включили в счёт . Но водителю сказали мол доставка бесплатная. Платить за неё мне не пришлось. Резюмирую: с покупателем стараются работать, но есть пробелы в коммуникации менеджера, кассира который выписывает счёт и водителя. Товар получил полностью, без переплат каких либо. Спасибо!!! Только предупреждайте о всех изменениях до отгрузки, а не по факту)

Добрый день Максим. На складе была пересортица по сварное сетке и мы пытались исправить ситуацию как могли. Будем проводить дополнительные работы по коммуникации. Спасибо, что оставили отзыв. Приятного Вам дня.
Марина Евгеньевна | 2017-10-16 10:41:13

Странно, что никто не оставляет отзыв о том, что покупка прошла хорошо и с трудностями столкнуться не пришлось. Я выбрала для себя покупки в этом Интернет-магазине и исключила походы в обычные магазины по вопросам связанным с покупкой хозтоваров и товаров для дачи и огорода (я их беру чаще всего). Не скрою, раньше у меня была сложность с покупкой акриловой ванны и я писала отзыв-жалобу, но со мной очень оперативно связался руководитель и мы быстро разрешили этот вопрос положительно и в мою сторону, поэтому я попросила отзыв удалить. Ванна стоит у меня и с ней всё хорошо. Хочу поблагодарить сотрудников Интернет-магазина за хорошее отношение и быстроту реакции при решении проблем, которых к слову всё меньше. На сегодняшний день считаю этот магазин лучшим в Интернет пространстве Смоленска. Я покупала технику через Интернет в Эльдорадо и мне не пререзвонили, хотя в СМСке было написано что скоро свяжутся, так и гадала готов заказ или нет, пришлось самой звонить. Уверена, что людей с положительным опытом взаимодействия с этим магазином гораздо больше чем с негативным. Призываю всех оставить свой хороший отзыв, хотя у нас это не принято, и поблагодарить сотрудников за их работу!

Добрый день Марина Евгеньевна. Спасибо за положительный отзыв, их как правило никто не пишет. Спасибо за поддержку, приятного Вам дня.
Галина | 2017-10-15 23:27:33

Добрый вечер! Заказывала у вас мелочь - настольную лампу... но сколько нервов и времени этот заказ отнял у меня (((. Я заказывала самовывоз из магазина Радуга. Офис-менеджер Альбина утром перезвонила мне, сообщив, что мой заказ ожидает меня в Радуге.... Именно там мне пришлось познакомиться с самыми ужасными работниками ... в частности... офис-менеджер Анастасия и работник в торговом зале некий Артем(если не ошибаюсь...) атлет с большими мускулами).... Анастасия приняла от меня оплату, отправила в зал лакокрасочных изделий.. Счет принял качок Артем... который, поигрывая своими мускулами... (лучше развивал бы интеллект..) походил по залу.... и! внимание!!! настольную лампу (в счете было обозначено, что именно настольная лампа) начал искать глазами среди настенных фонарей... (просто гений!!!) затем отдал мне счет со словами Вы вообще-то видите, что вы тут покупаете... чего вы сюда пришли? и снова отправил меня к офис-менеджеру Анастасии... Анастасия не стала ничего выяснять... сказала, что вот такие нехорошие))) работники работают в интернет-магазине... Ей было лень перезвонить офис-менеджеру интернет-магазина... да и вообще ей было лень говорить... да и работать((( как никак воскресенье.... вид у нее был томный и скучный.....И думала Анастасия явно не об этих надоедливых клиентах((( отправила меня в строймаркет на Смольянинова.... вызываю такси...я поехала туда...жаль сразу не позвонила в в интернет-магазин... в Строймаркете ни сном - ни духом о таких лампах и не знают((((.. Пришлось мне звонить в интернет-магазин ... спасибо менеджеру Альбине... моя злополучная лампа ждала меня на Кашена...и снова такси....вот снова Анастасия....которая даже не извинилась за свою ошибку... в торговом зале мой заказ нашли другие продавцы... лампа дома..но осадок остался((((

Добрый день Галина. Эту ситуацию можно назвать абсолютно не допустимой. Просим извинения за потраченные нервы, время и деньги. По отношению поведения наших сотрудников будем проводить проверку. Чтоб хоть как-то компенсировать Вам эти неудобства, мы доставим Вам ваш заказ бесплатно. Спасибо, что оставили отзыв. Ваши отзывы помогают стать нам лучше. Всего доброго.
Андрей | 2017-10-15 15:53:33

Любой бизнес зиждется на клиентах! Читая отзывы людей, могу пожелать руководителям хорошего персонала, а с нерадивыми работниками надо быстро прощаться, иначе ваш бизнес накроется медным тазиком. ИМХО!

Здравствуйте Андрей. Абсолютно с Вами согласны с тем, что нам есть куда расти. Для того и существуют отзывы именно у нас на сайте. Мы открыты для обсуждения любого вопроса и готовы решать. Контроль и ответы по отзывам проводит руководитель интернет магазина. Спасибо за Ваше мнение, будем исправлять ошибки. Приятного Вам дня.
Александр | 2017-10-14 20:07:30

Вообще катастрофа. Сумма в счете, который привозит водитель ОТЛИЧАЕТСЯ от той что в заказе!!! Проверяйте внимательно! До подъезда тот водитель-экспедитор, что привез мне сегодня штукатурку выгружать отказался, к тому же был один мешок порван. Из мелочей таких вот сложилось плохая картина. А с деньгами разобраться не получилось, по 620000 - все операторы заняты после 20-00. Так что прошу мне позвонить, если это кто-то прочтет.

Здравствуйте Александр, Просим извинить нас за данную ошибку, она была произведена по технический причинам, программист уже решил эту проблему. Разницу в счете вернем, как будет Вам удобно. Спасибо, что оставили отзыв. Приятного дня.
Алексей | 2017-10-14 07:35:13

Задумка хорошая. Но косяков много. Товары многие отсутствуют по факту. Сформированный заказ со слов менеджера будет готов через 1-2 дня, фактически улетает в космос и, если не скопировал заказ себе, то только инопланетяне смогут сказать что ты хотел купить в этом интернет-магазине.

Здравствуйте Алексей. Очень жаль, что Вы не получили Ваш заказ во время. Действительно наблюдались проблемы в оперативности подготовки товара, но мы уже устраняем их. История заказов должна быть доступна в личном кабинете. Если это не так, дайте нам пожалуйста знать. Приятного Вам дня.
Валерий | 2017-10-13 11:43:57

Заказывал 10 рулонов кровельного материала ну и еще по мелочи. Способ доставки - самовывоз из магазина Панорама. С 9 октября по настоящее время никак не смогли привезти с Витебского шоссе, хотя обещали, что 10 уже будет в магазине. С 10 октября игнорируют мои вопросы он-лайн. Обидно, что первая попытка заказа оказалась неудачной. Ну что же, учту в дальнейшем.

Здравствуйте Валерий. Просим извинения за неудобства. Менеджер свяжется с Вами так скоро, как сможет. Спасибо, что оставили отзыв, приятного дня.
Елена | 2017-10-12 10:09:18

Добрый день! Неоднократно пользовались услугами вашего интернет-магазина, всегда оставались очень довольны! Хочется отметить широкий выбор материалов, гибкую ценовую политику и особенно компетентность и отзывчивость менеджеров!!! Сайт удобен в использовании, сотрудники вежливы, спасибо)))

Елена, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и за работу с нами. Ждем Вас снова за покупками в нашем интернет-магазине! ). Всего доброго.
Василий | 2017-10-10 19:52:47

Через сайт заказал искуственный камень. Перезвонил менеджер и сообщил, для оформления заказа необходима преоплата в размере 5000 рублей. Прибыл в магазин на Рыленкова, что бы сделать предоплату. Продавец магазина заявил, что необходимо оплатить полную сумму. Что за кидалово? Ранее можно было оплатить при доставке товара на дом.

Добрый день Василий. Просим извинения за доставленные неудобства. По поводу суммы предоплаты будем проводить проверку и обязательно устраним данный недостаток. Вы правильно написали, что товар можно оплатить при доставке, так и есть для товара, который в наличии. Искусственный камень, который Вы заказа готовиться под заказ клиента, и в связи с этим требуется предоплата. Мы работаем над тем, чтоб даже такие товары "под заказ" оплачивались при доставке, и в скором времени это реализуем. Наш менеджер свяжется с Вами. Спасибо, что оставили отзыв. Приятного Вам дня.

Угловые ванны Ст 7087167 и Ст0007566, одна левая а другая правая, а почему они ставятся в один угол?? Мне нужно широкой 1метр в правый, а узкой в левый...Так как у Вас можно заказать, чтобы потом не менять...? И вообще... когда Вы на своём сайте исправите хотя бы грубые ошибки ( эта ванна стоит почти 17000 рублей) и возить её менять...Я уже не в первый раз натыкаюсь на них именно у Вас...

Добрый день Влад. Ванны, которые Вы указали имеют разных производителей, а у каждого производителя угол определяется по собственным техническим характеристикам. Чтобы более подробно дать Вам консультацию, наш менеджер свяжется с Вами по телефону. Спасибо, что оставили отзыв. Всего доброго.
Сергей | 2017-10-06 23:31:20

Доброго времени суток, сегодня оформил заказ номер 19636, оплатил картой сразу с доставкой, согласованил с менеджером время доставки на вторую половину дня. Товар мне не превезли и даже не уведомили меня об этом, мои попытки самому дозвониться с 18.50 до 21.00 не увенчались успехом. В истории заказов исчез мой заказ, в место него в корзине появилось опять часть заказываемого мною товара. Данная ситуация вызывает во мне бурю негативных эмоций, и отрицательные впечатление о сервисе обслуживания!!!

Сергей, здравствуйте. Нам очень жаль, что товар не привезли Вам. Произошел сбой графика доставки и менеджер не знал, что Вам товар не довезли, поэтому не позвонили. Сергей, в качестве компенсации довезем Ваш заказ бесплатно. Мы будем очень стараться, чтобы подобный случай не повторился. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго.
Владимир | 2017-10-06 16:49:17

В дополнение к отзыву про панели пвх. Благодадря руководству все вопросы оперативно урегулировали,сегодня довезли панели, все в порядке...Отдельное спасибо ребятам,которые привезли , занесли панели на этаж!!!! Надеемся на дальнейшее приятное сотрудничество!

Владимир, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что смогли исправить ситуацию. Ждем Вас снова за покупками в нашем интернет-магазине!
Марина | 2017-10-04 16:37:36

Заметила, что в последнее время улучшили категорию товары для дома. Раньше было сложно понять что к чему, а недавно я покупала карниз для детской и быстро разобралась и нашла нужный спасибо, что не стоите на месте.

Марина, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что смогли Вам угодить. Ждем Вас снова за покупками в нашем интернет-магазине! ). Всего доброго.
Владимир | 2017-10-04 12:13:53

Здравствуйте, от знакомства с Вашим магазином,остался неприятный осадок....дело в том,что в интернет-магазине заказывали Панель ПВХ Белый лак (500*3000 *8 мм) ,шт Новинка ! и стоила она 249р за УПАКОВКУ, но привезли только одну ШТУКУ!!!! После общения с менеджером ошибку на сайте исправили,но по факту у меня лежит эта панель,которая мне одна НЕ НУЖНА!!!!!Мы бы не покупали в таком случае...Покупали раньше,другие товары все нормально было...решения проблемы толкового мне не предложили,получается на ветер деньги выбросили...(фото с сайта с ошибкой имеются,если что)

Добрый день, Владимир. Нам очень жаль, что у Вас остался неприятный осадок. По всей видимости произошел технический сбой и была указана не верная единица измерения. В качестве возмещение по этому случаю мы готовы привести Вам деньги и забрать панель или оформить бесплатную доставку до подъезда. Спасибо что, оставили отзыв. Приятного Вам дня.
Филипп | 2017-09-29 10:39:54

Добрый день. Очень понравилось работать с вашим магазином. Впервые пользовался услугами, заказывал конвекторный обогреватель Hyundai H-HV5-15-UI610 на 1,5 кВт. Все очень подробно объяснили по телефону, доставка пришла вовремя. Отдельное спасибо менеджеру Светлане, помогла сориентироваться и сделать заказ. Так же порадовала цена и понятный интерфейс сайта. С вами приятно сотрудничать!!))

Филипп, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и за работу с нами. Нам очень приятно читать Ваш отзыв, это оценка результата нашей работы. Ждем Вас снова за покупками в нашем интернет-магазине! ) . Всего доброго.
Дмитрий | 2017-09-28 23:06:55

Здравствуйте. Очень разочарован заказом №19034!!! 21.09.2017 заказал шуруповёрт Hitachi DS12DVC, серийный номер J122386 и сварочную проволоку Диолд 0,8мм 5кг. Товар пришёл 24.09. Сам живу в области, 80км от Смоленска. Как только предоставилась возможность приехать 27.09, сразу пришёл в офис, где мне предъявили счёт моего заказа, и я его оплатил, выдали квитанцию. В складе при выдаче я не обратил внимание, что шуруповёрт изготовлен в 2012 году, а батареи в 2011, также отсутствовали инструкция и гарантийный талон.Совет тем, кто прочёл мой отзыв - прежде чем оплатить, проверьте товар и не торопитесь, как я! Буду требовать либо замену или возврат товара!!!

Дмитрий, добрый день. Нам искренне жаль, что гарантийный талон отсутствовал в кейсе с шуруповертом, мы будем проводить проверку по этому случаю. Конечно, гарантийный талон Вы можете получить в любом из наших магазинов, заранее сообщив, где Вам удобно. Причин для волнения нет, так как, дата изготовления товара ни как не влияет на условие гарантии производителя, а это значит, что гарантия на шуруповерт 1 год с момента покупки. Спасибо, что оставили отзыв, приятного Вам дня.

Магазин с широким ассортиметном, компетентный менеджер интернет заказов - Александра, помогает произвести оптимальный выбор отделочных материалов (в моем случае дверной фурнитуры). У сектора доставки на склад пункта выдачи, есть еще резервы роста, две недели для выполнения заказа непозволительно долго или на сайте необходимо делать соотв. ссылку.

Олег, здравствуйте. Руководство магазина обязательно разберется в данной ситуации. Спасибо, что оставили отзыв, хорошего Вам дня!)

Все устраивает и цена и качество (один раз заказала плитку, второй раз светильники через интернет-магазин) и указываю магазин на ул. Кутузова, где буду забирать. Мне перезванивают и говорят, что все ждет меня на складе. Когда приезжаю, оказывается, что на остатках товара нет,и отправляют в другой магазин. Дважды одно и тоже.. Это омрачает покупку.

Юлия, добрый день. Просим извинения за эту ситуацию. Уже приняты меры по данному вопросу. В качестве возмещения предлагаем Вам оформить доставку по городу за наш счет. Спасибо, что оставили отзыв, приятного Вам дня.
Алена | 2017-09-19 14:53:14

На сайте этого магазина, в разделе колеровка краски, жирным шрифтом написано: Услуга колеровки при покупке краски в наших магазинах бесплатна. Но это не так!!! услуга бесплатная, но заплатить надо и за колер и за краску.Чистой воды развод! с таким условием в любом месте можно бесплатно колеровать краску.

Здравствуйте Алена. Наши клиенты могут провести колеровку краски самостоятельно или на нашем специальном оборудовании бесплатно. Но в любом случаи для колеровки нужны краски и колер. Спасибо Вам за отзыв, если у Вас остались вопросы звоните нам по номеру 62-00-00. Приятного Вам дня.
Светлана | 2017-09-15 20:04:59

Добрый день! У меня не отзыв, а для начала просьба. Несколько лет назад в вашей сети покупали плитку Евро-Керамика Кастельон 1KS0013 красно-коричневый 33х33. В настоящее время продукция данного завода у вас имеется в ассортименте, но именно этой серии нет, очень хотелось бы увидеть в ближайшее время в ваших магазинах данную плитку. Заранее спасибо

Добрый день, Светлана. Указанная плитка с производства не снималась, но временно отсутствует в продаже по причине того,что в районе расположения склада керамики нашего поставщика в Московской обл.в течении почти 1,5 мес проводились ремонтные работы ЖД путей. Сейчас происходит наполнение склада поставщика и соответственно нашего склада тоже. Вы можете сделать заказ и мы привезем Вам его, как только сможем. Приятного Вам дня.
Андрей | 2017-09-14 20:20:16

А можно про котел газовый напольный (8 кВт) РОКОТ КС-Г-8 одноконтурный подробнее описание. Какая автоматика стоит.

Здравствуйте, Андрей. Управление данного котла, будет механическое, а не автоматическое. Мы дополнили карточку товара,поэтому более подробную информацию можете прочитать на нашем сайте . http://remontdoma24.ru/kotel-gazovyy-napolnyy-8-kvt-rokot-ks-g-8-odnokonturnyy/
Андрей | 2017-09-13 14:53:02

Приобретал рулонные шторы из 7 две были с браком (не было крепления). Пообещали довезти крепления поэтому 5 забрал. 26 июля 17 довезли крепления поэтому забрал шторы (на вид крепление то). При попытке повесить изделия обнаружил что в обоих креплениях отсутствует один и тот же элемент. Связался с магазином и Руслан пообещал под своим контролем исправить данный момент. Крайний срок указал 06,09,17 так как запаздывает логистика. Сегодня 13,09,17 воз и ныне там, но он меня уверял, что в эту субботу все приедет в Смоленск. Я заявил, что в воскресенье приеду забирать и о чудо опять слова, что не уверены в этом и мне наберут в пятницу. Хочу уточнить это нормальная фирма или словами классиков РОГА И КОПЫТА? Вопрос под контролем и о чудо за 1,5 мес нет решения. Огромная просьба к ответственным прекратить кормить обещаниями и либо решить этот вопрос без проволочек, либо отказать в помощи со своей стороны.

Андрей, спасибо Вам большое, что оставили отзыв на нашем сайте. К вышесказанному хотим лишь добавить, что делаем со своей стороны все возможное, чтобы исправить данную ситуацию .
Александр | 2017-09-12 10:41:30

Добрый день! Шланг сливной Код товара: Ст0003336, как и другие шланги разных длин - это некачественный товар. Внутренние Диаметры наконечников велкИ, в сравнении со стандартным диаметром на шланге стиральных машин. Шланг болтается на продающихся для этого соединителях/ершах. Сообщите об этом менеджерам по закупкам. Снимите эту подделку с продажи. В другом магазине был куплен шланг и поставлен без проблем.

Добрый день Александр. Спасибо, что оставили отзыв у нас на сайте. Шланги, продающиеся в нашем магазине, для слива (отведения) воды из стиральной машины имеет два окончания с фитингами разных диаметров. Один фитинг имеет внутренний диаметр 19мм, другой 22мм. Это стандартные размеры подобного шланга. Присоединяя шланг к стиральной машине используют окончание с фитингом 22мм, у всех стиральных машин, продающихся в России выведен штуцер для отведения воды с наружным диаметром 22мм). Фитинг с диаметром 19мм вставляется в муфту канализационной трубы. Если возникает необходимость удлинить шланг, то это можно сделать двумя способами: Вставить один шланг в другой соблюдая следующие условия: фитинг диаметром 22 мм шланга уходящего в канализационную трубу одеваем на выходной штуцер диаметром 19 мм шланга идущего от стиральной машины, шланги соединяются без каких либо соединительных муфт. Соединить два сливных шланга при помощи соединительной муфты. В этом случае важно учесть фитинги какого диаметра сливных шлангов будете соединять. Если соединять фитинги диаметром 19 мм и 19 мм нужно использовать соединительную муфту 19*19мм, если соединять фитинги 19 мм и 22 мм нужно использовать муфту 19*22 (муфты 19*19 и 19*22 можно приобретаются отдельно). Данные шланги имеют сертификат качества, и Вы всегда можете провести обмен в случаи брака. Если у Вас остались вопросы или хотите что либо уточнить, то звоните нам по номеру 62-00-00. Мы с радостью Вам поможем. Приятного Вам дня.
Руслан | 2017-09-06 23:22:46

Покупаю у вас сетку металлическую в ассортименте регулярно, сам из области, бываю у вас раз в неделю, 1) большой ассортимент 2) сетка аккуратная вся хорошо сварена, проволока не гнутая! Цены у Вас самые низкие в городе! Хочу поблагодарить ваших сотрудников за оперативную, слаженную работу, спасибо! Наталья из Витебска, может вы с математикой ошиблись? Неправильно сложили или у вас рулетка 50 метров сразу...?

Руслан, добрый день. Благодарим Вас за прекрасный отзыв и желаем в будущем таких же хороших покупок в нашем магазине!
Руслан | 2017-09-06 13:12:05

Заказывал душевую кабину через интернет магазин,заказ был оформлен очень быстро, менеджер Светлана, перезвонила сразу же.Товар соответствовал описанию и моему представлению о нем. Забрал в удобный для меня день и время. Спасибо большое руководству магазина за такой отличный сервис.

Руслан, благодарим Вас за отзыв и за работу с нами. Ждем Вас снова за покупками в нашем интернет-магазине!)
Марина | 2017-08-25 10:56:16

Добрый день! Хочу поделиться моим опытом покупки в интернет-магазине! Позвонили быстро, проблем с доставкой тоже не возникло. Однако, товар оставляет желать лучшего!!! Все прекрасно упаковано, но когда открываешь такое ощущение, что тебе сгрузили всю некондицию, которая есть на складе - мешки разорваны, заказывали уголки - 2 из них внутри сломаны, заказали пену за 300 рублей, в накладной она указана, а привели макрофлекс за 150 и пытаются втюхать, ведро со шпаклевкой было разбито, когда мы отказались такое брать - предложили другое. Вообщем бардак. Всегда у нас было хорошее впечатление о магазине, однако, после такой доставки, буду давать только отрицательные отзывы о Вашей работе! Так нельзя, Вы просто будете терять всех своих клиентов!!!

Марина, здравствуйте. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы стараемся следить за качеством состояния товара. Руководство магазина обязательно разберется в данной ситуации. Мы готовы произвести обмен товара по вашему заказу с нашей бесплатной доставкой. Спасибо, что оставили отзыв, хорошего Вам дня!)
Зинаида Анатольевна | 2017-08-21 11:51:11

Добрый день! Несмотря на неприятную ситуацию хотим поблагодарить руководство магазина за быстрый отклик и оперативность в решении данного вопроса.

Зинаида Анатольевна, благодарим Вас за отзыв!) ждем Вас снова за покупками в нашем магазине !
Зинаида Анатольевна | 2017-08-21 07:28:51

Здравствуйте!!! Очень разочарованы! Ещё в субботу привезли заказ №000007727, номер заказа из сайта: 17580- в котором недогрузили(!), как выяснилось, со склада Уголок деревянный нар.30 гладкий стык. 30*30*2500мм- в количестве 10 штук.... Водитель переговорил по телефону с менеджером- и отказался еще раз приезжать, чтобы довезти заказ... Порешали так: менеджер свяжется с начальством..... перезвонит.... и нам довезут недостающие уголки в ближайшее время, но уже без оплаты с нашей стороны за доставку (доставка составляет 700 рублей, т.к. мы находимся не в Смоленске!!!). Сегодня уже понедельник!!! НИ ЗВОНКОВ, НИ УГОЛКОВ.... Пришлось приехать в Смоленск, чтобы оставить отзыв!!! Огромное СПАСИБО!!!

Зинаида Анатольевна, здравствуйте! Приносим искренние извинения. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. В ближайшее время, с Вами свяжется наш менеджер. В качестве возмещения неудобств мы готовы оформить Вам, бесплатную доставку вашего заказа. Хорошего Вам дня)
Алина | 2017-08-19 20:17:08

Очень понравились девочки в офисе на Смольянинова. Всегда улыбаются,приветливые... и вообще магазин хороший! молодцы! процветания вам

Алина, добрый день! Благодарим Вас за прекрасный отзыв.Удачного дня Вам)
Наталья | 2017-08-17 09:40:26

Добрый день. Несмотря на неприятную ситуацию с покупкой оцинкованной сетки, хочется все- таки поблагодарить руководство магазина за быстрый отклик и оперативность в решении этого вопроса .

Наталья, доброе утро! Благодарим Вас за отзыв и ждем Вас за новыми покупками!)
Александр | 2017-08-16 19:50:43

Спасибо! Сегодня всё по другому! Потратил в магазине всего 10 минут на оплату и получение товара! Спасибо руководству магазина за быстрый ответ на недовольство покупателя! желаю вам дальнейшего развития и процветания , надеюсь на сотрудничество!

Александр,благодарим Вас за отзыв и за работу с нами. Ждем Вас снова за покупками в нашем интернет- магазине!)
Наталья | 2017-08-16 11:47:25

Здравствуйте. В продолжении истории с оцинкованной сеткой. Ни на одном рулоне не было никаких бирок, на вопросы по поводу страны изготовителя, толщины стенки проволоки, метража, ваши сотрудники не могли дать никакой информации ( ни на выписке, ни на складе). А когда увидели номера машины с белорусскими номерами, вообще решили, что можно, мягко говоря, не очень добросовестно выполнить свою работу. Так что по поводу бирок, либо это ваша уловка уйти от ответа ( так как вы заранее знаете, что их там нет), либо нечестность ваших сотрудников. Интересно, каким образом, вы будете возмещать ущерб, если мы живем в Витебске ( Беларусь) ? Чтобы доехать до вас, надо потратить немало денег на бензин, страховки и свое время!

Наталья, нам очень жаль, что вышла такая ситуация. Не смотря на то что , Вы находитесь в другом городе , в качестве возмещения Вам неудобств мы готовы сегодня же перечислить Вам деньги, на Вашу карту. Для этого , отправьте пожалуйста нам, на нашу электронную почту zakaz@rd24.net , реквизиты Вашей карты.
Александр | 2017-08-15 20:12:21

Очень разочарован! заказываю второй раз, первый раз всё было хорошо, но сегодня полная беда! Заказ сделал ещё в субботу позвонили сказали всё готово! сегодня приехал сначала в Радуге 40 минут искали кисточку но так и не нашли, но это пол беды! должен был забрать в Панораме желоб приехал желоб есть а кронштейна нет, то есть он есть но они не могут его достать ,так как стоит он высоко! и это за 3 дня! пришлось делать возврат. Итог 2 часа потраченного времени и люди на крыше без материала!Пожелание такое: можно ли сначала реально собирать заказ , а потом звонить!

Здравствуйте, Александр. Обязательно разберемся в сложившейся ситуации и в качестве возмещения неудобств мы готовы оформить бесплатную доставку вашего заказа. Хорошего Вам дня.
Галина Леонидовна | 2017-08-14 13:56:57

Хочу продолжить свой отзыв. Сегодня мне позвонили из магазина,извинились за технический сбой при рассчете товара и предложили зайти в магазин получить разницу.Честно говоря это было неожиданно,но очень приятно. Разницу я получила. Спасибо большое магазину за быстрый отклик.

Галина ,благодарим Вас за отзыв!) ждем Вас снова за покупками в нашем интернет магазине !Хорошего Вам дня!

Хочу выразить огромную благодарность Валентине из магазина Радуга на Улице Кашена,отдел плитка!очень компетентный и добросовестный работник!побольше бы таких работников.Всегда подскажет и поможет!видно,что человек приходит работать ,а не просто отсидеться!Спасибо ей,обязательно будем ещё обращаться!А начальству,в свою очередь,хочу пожелать беречь таких работников и переодически материально благодарить!

Юлия,спасибо Вам за отзыв. Наши сотрудники стараются быть лучшими для наших клиентов, и нам очень приятно что, вы это оценили . Валентине обязательно передадим ваше сообщение) Хорошего Вам дня!)