Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Евгений | 2019-10-21 11:31:19

Ужасное обслуживание, я с области, заказал плитку по примеру, менеджер заказал не ту, приехал в Смоленск зря, заказали ещё раз, привезли одну упаковку через две недели!!! Приехал забирать и часть плитки битая! Просто так три раза в Смоленск и обратно съездил, больше никогда там брать не буду!

Евгений, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что сообщили нам об этом. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для урегулирования данной ситуации.
Андрей | 2019-10-18 20:39:22

Доброго времени суток. Я писал, что у вас описание в циркуляционных насосах с ошибками. Мне ответили и исправили ошибку в описание того насоса который я указал как пример. Сломался насос и решил выбрать на сайте. А там просто туши свет... Пример приводить не буду, думаю в магазине есть специально обученный человек который в этом понимает. А насос лучше я куплю по наличию в магазине.

Здравствуйте, Андрей. По Вашему отзыву будет проведена проверка на сайте, найденные ошибки будут исправлены. Спасибо, что сообщили нам об этом. Желаем Вам хорошего дня!
Татьяна | 2019-10-18 08:02:52

Если Вам пришла в голов у мысль что-то приобрести на сайте, отбросьте эту мысль подальше в сторону. Поскольку за свои собственные деньги Вы не только не получите желаемого, но еще и поимеете нервный срыв. Сайт обещает полный перечень продукции, да еще и со скидкой. Вот только на деле выходит, что забирать то и нечего. Товар отсутствует. Продавцы магазина «Новосел», в который Вы пришли забрать заказанное будут долго Вам выговаривать, что на заказ из интернет-магазина нужно потратить уйму бумаги и распечатать кучу счетов , что выдавать товар , заказанный Вами в интернет-магазине, не его задача, что Вы создали очередь из людей, которых обслужить некому. Потом после долгого периода ожидания, в течении которого продавец будет бегать по всем закуткам магазина и искать Ваш товар, звать на помощь сотрудников того же магазина(которые, кстати, не спешат на помощь коллеге)поступит предложение подписать вышеперечисленную кучу документации и оплатить счет. Но и тут проблема. Чек Вам не дадут, поскольку через кассу товар не проводят, а принимают наличными. Опять тот же гудеж по поводу приема денег для интернет-магазина. Скорость обслуживания такая, что даже Почта России отдыхает. В результате желание удовлетворено не полностью, деньги потрачены, на руках куча обезличенных накладных, нервы испорчены. И что самое невероятное, никому нет дела. Даже руководство магазина, которое должно быть заинтересовано в качественном обслуживании покупателей, не проявило никакой активности. Бегите с этого места.

Добрый день, Татьяна! Спасибо за отзыв. С Вами свяжется администрация магазина для урегулирования вопроса. Хорошего Вам дня.
Марина | 2019-10-17 22:25:59

Заказывала в магазине ванну.Затем понадобились ещё материалы.Позвонила на телефон,указанный на сайте.Ответил сотрудник Павел.Так вот...хочу поблагодарить Павла за профессионализм,проконсультировал по всем вопросам.Очень вежливо объяснял и советовал.Сформировал заказ и утром следующего дня всё доставили!)))Уважаемые руководители,наградите этого сотрудника премией!!

Добрый день, Марина. Спасибо за теплые слова в адрес нашего сотрудника Павла. Ждем Вас снова и желаем Вам хорошего дня!
Дмитрий | 2019-10-17 17:52:47

Добрый день. Очень приятно когда столь незначительный вопрос, решается оперативно. Моё сообщение оставленное ни же про банку краски, было услышано и прочитано, а также решено в мою пользу. Я приятно был удивлён оперативности сотрудников компании в решении моего вопроса. Надеюсь в дальнейшем, подобных ситуаций мы избежим и будем лояльно относится друг к другу. Я как покупатель, Вы как продавец. Спасибо, что не проигнорировали моё сообщение и разрешили вопрос. Заслуженная 5*.

Добрый день, Дмитрий! Спасибо за отзыв! Мы рады, что смогли разрешить Ваш вопрос. Будем рады видеть Вас снова!
Дмитрий | 2019-10-16 13:37:59

15 октября, была приобретена в вашем магазине, банка краски, оказалось не тот цвет. При обращении в магазин 16 октября о замене на другой цвет, получили отказ, с сылкой на закон. В законе лакокрасочные матерьялы не фигурируют. Пришлось преобретать 2ю банку нужного цвета. Оценка 0 за такое обращение, больше покупок и советов по вашему магазину не будет с нашей стороны. Вам ничего не стоит поменять банку, не тронутую, запакованную на другой цвет. В течении суток даже. Вам минус в уважении и отзывах.

Добрый день, Дмитрий. Спасибо за обращение. Администрация магазина свяжется с Вами для урегулирования данного вопроса. Хорошего Вам дня.

Заказывала в понедельник товар. 4 позиции. Цены хорошие, доставили все в срок, но(!!!) в одном товаре прислали не тот цвет. На складе не обратила к сожалению внимания, поняла когда уже дома распечатала. Вместо черного с зеленым, цвет ярко салатовый. Если у Вас кокой либо товар отсутствует, будте любезны предупреждать покупателей, они самостоятельно подберут аналог, поскольку то что прислали взамен мне совсем не подошло. Не думаю что вновь что то буду еще здесь заказывать.

Мария, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Приносим извинения за доставленные неудобства, мы не производим замену товара без согласования с покупателем. По Вашему обращению будет проведена проверка. Вы можете вернуть нам данную пленку. В ближайшее время мы с Вами свяжемся и поможем в подборе товара. Желаем хорошего дня!
Алексей | 2019-10-03 19:40:18

потерялись чеки. Можно ли востановить или дублировать ?

Алексей, добрый день! Чеки восстановить можно. Нужно знать дату покупки, магазин и товары. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
алеся | 2019-10-02 13:05:39

Здравствуйте, мебель под заказ в ванную, сколько ждать? Если в наличии нет. Спасибо

Алеся, добрый день! Сроки варьируются от одной недели до трех в зависимости от конкретной позиции. Вы можете оформить заказ на сайте, менеджер свяжется с Вами и сообщит точные сроки. Удачного дня!
Сергей | 2019-10-01 22:05:54

Спасибо Артёму керамика профессионально составил проэкт и помог с выбором плитки

Сергей, добрый день! Спасибо за теплые слова в адрес Артёма и за отзыв. Ждем Вас вновь и желаем удачного дня!
Александр | 2019-10-01 13:13:48

В субботу 28 сентября купил замок Код: 109157 Замок врезной Avers 0823/60-NI . -ЖЕЛАЮ ФИРМЕ АВЕРС более тщательно подбирать партнеров по бизнесу. Спасибо всем кто принял близко к сердцу мое негодование по поводу неудачной покупки - конфликт исчерпан...

Александр, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Мы стараемся оперативно решать любой вопрос и рады, что нам удалось достигнуть взаимопонимания. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Игорь | 2019-09-30 20:41:34

Здравствуйте! на сегодня мною была заказана машина с грузчиками в ремонт домана Краснинском шоссе.Нужно было заказывать товар или ехать в магазин уже,но я не был уверен есть ли всё в одном магазине.Машина и грузчики ждать не будут,как говориться время -деньги...Позвонил по телефону указанному на сайте,мне ответила девушка Вера.Я объяснил ,что у меня времени мало,а про наличие товара не знаю .Так она не только мне помогла узнать ,но и составила заказ через интернет-магазин,чтоб была ещё и скидка.Политика торговли больших магазинов конечно, чтоб помогать и по телефону.Но к сожалению это не всегда так.Когда мне составили заказ и сказали что я могу ехать в магазин,я обрадовался,успеваю .Так вот...хочу выразить огромную благодарность за помощь и человечностьВеронике Мартыновой .Здоровья вам ,благополучия ,процветания и карьерного роста!А руководство компании прошу по возможности премировать этого хорошего , добросовестного работника.Спасибо!

Игорь, добрый день! Спасибо Вам за такие теплые слова в адрес Веры и за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Александр | 2019-09-30 11:11:12

В субботу 28 сентября купил замок Код: 109157 Замок врезной Avers 0823/60-NI Замок изготовлен из КРОВЕЛЬНОГО ЖЕЛЕЗА-07 мм толщиной. Как бы жил в Смоленске то вернул бы этот механизм назад. Жаль было возвращаться из района. Люди, если вы читаете это - бегите из этого магазина сразу Роспотребнадзор. Заходил на сайт производителя фирма АВЕРС - Замок врезной Avers 0823/60-NI произведен из настоящего железа и соответствует всем стандартам. Откуда тогда в магазине замки из КРОВЕЛЬНОГО ЖЕЛЕЗА....? МОШЕННИКИ!!!

Александр, добрый день! Данный замок относится к эконом-сегменту. Мы можем оформить возврат товара, если замок не был установлен, также обращаем Ваше внимание, что на него действует гарантия скором в один год. Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Алена | 2019-09-29 12:40:31

Добрый день.хочу оставить отзыв о интернет заказе 79488.заказала на сайте краску 3 кг за 94 руб.уогда приехали забирать,дали краску 1.3 кг. Звонила в офис,сказали ошибка на сайте.Оооочень долго ждали сборку заказа.Вот скажите,хотелось ли мне бегать на 6м месяце беременности,с магазина на склад 2 раза.и почему я должна что то доплачивать,если на сайте указана стоимость краски за 3 кг.плохо что нельзя прикрепить файл,я все заскринила,с ценой и массой.Это просто ужас какой- то.когда сказала,что мне надо 3 кг,еще минут 20 искали чем заменить

Алена, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации мы предоставим Вам бесплатную доставку следующего заказа в черте Смоленска. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Алеся | 2019-09-28 21:29:58

Здравствуйте ,заполнила анкету на получение бонусной карты ,смс код подтверждения не пришел.как актевировать карту?

Алеся, добрый день! Персональная карта активирована. Вы можете совершать покупки по розничной цене и получать бонусы на карту. Желаем хорошего дня!
Ольга | 2019-09-27 21:35:44

Добрый вечер!Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту из отдела керамики магазина на Кутузова Маргарите.Помогла выбрать плитку,рассказала какие нюансы нужно учесть и о чем предупредить мастера при укладке плитки,согласно проекту. Умничка !!!! Приятно, что в компании работают такие квалифицированные специалисты!

Ольга, добрый день! Спасибо за теплые слова благодарности в адрес Маргариты и за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой у нас) Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Татьяна | 2019-09-25 18:02:05

Огромное спасибо мастеру по укладке ламината Илье ,который работает посовместительству продавцам в магазине на Рыленкова. Профессионал своего дела,внимательный ко всем мелочам и нюансам,заметил брак ламината, настоял на замене материала,помог с возвратом. В кратчайшие сроки уложил и дал рекомендации по уходу. Спасибо ему огромное за старания и любовь к своей работе. Отдельное спасибо вашей компании за быстрое решение проблемы по замене ламината и за то что у вас есть такие высококвалифицированные специалисты как Илья!!!!!

Татьяна, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова благодарности в адрес Ильи. Команда "Сделаем ремонт" выполняет отделочные работы качественно и с гарантией. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Ирина | 2019-09-25 12:54:10

Хочу дополнить отзыв от 24.09.2019.Была очень приятно удивлена мгновенной работой с обращениями покупателей.На следующее же утро мне позвонили из компании,принесли извинения и предложили вариант решения проблемы.На данный момент инцидент полностью исчерпан.Я,как клиент,полностью довольна.Недостающий материал доставили непосредственно по адресу.Также дали номер телефона,по которому можно в короткие сроки решить какие-либо возникшие проблемы.Спасибо,Руслан.Было приятно с вами общаться.

Ирина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова благодарности. Мы рады, что Вы остались довольны оперативностью решения вопроса) Ждем Вас вновь, хорошего дня!
Людмила | 2019-09-24 23:07:42

Хочу выразить огромную благодарность, продавцу-консультанту Роману,который работает ТД Радуга Кашена 6, отдел керамики и дверей,очень приятный молодой человек,проконсультировал и помог в выборе дверей и фурнитуры,а так же в подсчёте керамики и выборе сантехники.Мы остались довольны, побольше бы таких работников.До этого были на Королёвке, обслуживание ужасное,так ничего и не смогли купить т.к. девушка(имени не помню) жестом рукик, показала где возможно находится товар,а на доп.вопросы сделала вид,что не слышит и продолжала сидеть в компьютере!!!! Когда сделали ей замечание,по поводу консультации,она фыркнула, сказала что это магазин самообслуживания,и отвернулась! Итог: испорченное настроение и остались без покупок, туда мы больше не ногой, бесполезные сотрудники магазина ремонт дома на Королёвке!!Благодаря Роману, хочется быть постоянными, Вашими клиентами.Прошу отметить работу молодого человека, и по возможности премировать.А Роману желаю успехов и процветания, в этой не лёгкой работе!

Людмила, добрый день! Спасибо за теплые слова благодарности в адрес Романа и за отзыв. Также по Вашему обращению будет проведена проверка. Желаем Вам хорошего дня!
Ирина | 2019-09-24 19:43:37

Являюсь постоянным покупателем и до данного момента проблем не возникало.Перед заказом на сайте я уточнила в магазине наличие нужного мне товара и его количества,на что менеджер клятвенно заверила меня,что данное количество отложит для меня.Я предупредила,что буду оплачивать картой через сайт,на что мне так же было сказано,что проблем при выдаче заказа никаких не возникнет.По прибытию в магазин я,к слову, была очень неприятно удивлена после того,как мне предложили оплатить товар.Оплатить оплаченный товар!После звонка в офис,оказалось вдруг,что они забыли поменять статус заявки на оплаченный.Но это ещё не всё.Вишенкой на торте стало то,что в наличии оказалось только две упаковки товара из трёх оплаченных.Что за скотское отношение к покупателю?Данный товар необходим был на следующий день.Возможности бегать в ваш магазин за одной упаковкой каждый день у меня нет ни возможности,ни желания.Прошу разобраться в инциденте и доставить оставшийся товар по адресу покупателя за счёт виновного.Телефон для обратной связи 89043661458.

Ирина, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы доставим Вам подложку за свой счет сегодня. Надеемся, что данная ситуация не отразится на наших длительных отношениях. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Светлана | 2019-09-23 18:01:54

Хочу выразить благодарность начальнику отдела напольных покрытий в магазине по ул.Смольянинова. Руслан лично консультировал при выборе ламината, учел все предпочтения, подобрал все необходимое, плинтуса, уголки, подложку. Несколько раз бегать в магазин чтоб докупить не пришлось. Очень рада, что есть такой ответственный подход к работе. Обязательно обращусь еще в магазин, и надеюсь что попаду именно к этому человеку.

Светлана, добрый день! Спасибо за теплые слова в адрес Руслана и за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Екатерина | 2019-09-23 16:05:42

Хочу выразить огромную благодарность не вашей сети, а сотруднику Владимиру, который работает в магазине на ул. Рыленкова, 49Б. Этот человек - образец вежливости, клиентоориентированности, терпения и профессиональной компетентности, хоть он и работает меньше некоторых других сотрудников в этом магазине (постоянно туда хожу и многих знаю в лицо не первый год), но знает побольше всех их вместе взятых! У вас, в принципе, очень запутанная система заказов, доставок, наличия, скидок и всего, что нужно покупателям - разобраться в этом самостоятельно почти нереально! И многие сотрудники очень часто вводят в заблуждение, давая неверную информацию (это уже вопрос обучения к начальству - этому процессу, видимо, вообще не уделяют внимания), и только Владимир в магазине на Рыленкова знает всё и обо всём, уж не знаю, как он в этом всём сам разобрался, но как-то разобрался! И он всегда нарасхват - к нему очередь, потому что только он может компетентно ответить на все вопросы. Такой сотрудник будет нарасхват в любом подобном магазине, очень хотелось бы, чтобы начальство это понимало и умело сохранять таких профессионалов! Чисто по-человечески желаю Владимиру успехов в труде и карьере, а вашей компании желаю обратить внимание на кадровую политику - один такой человек весь магазин не вытянет!

Екатерина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Владимира. Мы рады, что Вы нашли "своего" продавца, с которым Вам приятно общаться. Также мы всегда готовы ответить на любые вопросы по телефону 62-00-00. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!

Выражаю благодарность менеджеру Мищенковой Кристине за подробную и компетентную информацию о наличии и способах заказа товара 133987. Ходатайствую о премировании к Дню города. Одновременно обращаю внимание нА отсутствие образцов товаров под заказ в магазине на Смольянинова, что очень затрудняет выбор и принятие решения о приобретении.

Олег, добрый день! Спасибо за теплые слова в адрес Кристины и за отзыв. Мы передадим Ваши пожелания в отдел снабжения. Желаем хорошего дня и до новых встреч!
Марина | 2019-09-21 11:27:00

Добрый день!хочу оставить отзыв о вашем интернет-магазине!это просто ужас!захожу на сайт,выбираю город Смоленск,хочу заказать люстру...первая под заказ-ждать полтора месяца,и то если будет у поставщика,вторая-в наличии, в НЕВЕЛЕ!с учетом того,что выбран,г. Смоленск!как у вас работает база?-ну ладно,привезут в течении неделе-хорошо!потом перезванивают,а там плафон битый!как так?люстра в наличии с битым плафоном?(она кстати до сих пор числится на сайте,а именно в наличии)!кто-нибудь опять закажет-и все заново...работа ради работы!я когда делаю интернет-заказ,мне не нужно,чтобы мне звонили и спрашивали про товары,которые я положила в корзину буду ли я делать заказ...а потом ещё 100500 звонков по уточнению наличия в том или ином магазине,да вообще в другом городе!доработайте базу,чтобы пользователю было видно,что есть в наличии в выбранном городе,а ещё лучше на наличие в конкретном магазине!да понятно,что пересорта никто не застрахован!но насколько это упростит работу интернет-магазина и сократит штат!чтобы лишь конкретных случаях перезванивали и уточняли!в общем,сделали мы интернет-заказ,но уже не люстры,так муж час в очереди просидел,что его забрать!почему оптовики оформляет заказы в выдаче интернет-магазина?из них 20 минут на складе,потом заказ частично был в зале,а частично на складе?это как так?с учётом того,что мне позвонили и сказали,что мой заказ готов к выдаче!

Марина, добрый день! Спасибо за отзыв. По Вашему обращению будет проведена проверка и инвентаризация. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы примем к сведению Ваши пожелания и приложим все усилия, чтобы подобная ситуация больше не возникла. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Зинаида | 2019-09-15 21:57:19

Здравствуйте Хочу сказать большое спасибо, и отметить работу сотрудников отдела напольных покрытий: магазин в городе Смоленск на Кутузова. В особенности хочется отметить Мищенкову Кристину. Девушка быстро сориентировалась в ситуации, нашла образцы, помогла определиться с цветом, грамотно объяснила в чем различие. Благодаря таким людям хочется быть вашим клиентом. Прошу отметить работу девушки, и по возможности премировать. Хороших продаж!

Зинаида, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Кристины. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. До новых встреч и хорошего дня!
Ирина | 2019-09-14 11:35:39

Очень давно ходим в этот магазин все устраивало до тех пор пока не оформили кредит на сантехнику, сначала не оказалось душевой кабины, потом менеджер не мог найти ничего в наличии, поехали лично в магазин там целых 3 кабины в наличии было нужного нам размера, из за этого нам пришлось переделывать заявку с ней тоже были трудности, итог прошла уже неделя перед приездом подписания договора звонят из магазина и говорят что менеджер заболел вдруг, человек что б подписать договор ехал за 60км от Смоленска и все зря, теперь опять ждать, очень неприятный осадок остаётся, что больше к вам возвращаться не хочется, хотя на Кутузова очень хороший магазин и консультанты очень грамотные и вежливые.

Ирина, добрый день! В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина для решения возникшей ситуации. Спасибо, что сообщили нам об этом и спасибо за отзыв. Надеемся, что данная ситуация не отразится на наших дружеских отношениях.
Светлана | 2019-09-13 21:38:27

Хожу давно уже в этот магазин(город Невель), консультанты всегда помогают, к каждому находят индивидуальный подход, отлично работают. С огромным удовольствием порекомендую всем этот замечательный магазин!

Светлана, добрый день! Спасибо за отзыв, мы рады, что Вы с удовольствием посещаете наш магазин в Невеле. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Елена | 2019-09-13 19:16:27

Хочу отметить хамское отношение к клиентам на складе, расположенном на Ново-комендантская, 4. Начальник одного из складов Королев никак не может быть примером для своих подчинённых. Грубое, невежественное отношение к клиентам, посещающим этот склад. Его слова: ты слишком умная что ли, я Начальник, а не грузчик. При этом к нему ни с каким вопросом не обращались. Просто он захотел так высказаться. 13.09.19

Елена, добрый день! Мы приносим Вам свои извинения, спасибо, что сообщили нам об этом. По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы приложим все усилия, чтобы Вы не столкнулись с подобным вновь. Желаем Вам хорошего дня!
Зинаида Анатольевна | 2019-09-08 10:10:54

Огромное спасибо, со мной связались буквально через 8 минут, очень вежливая и внимательная девушка Екатерина помогла решить проблему! Правда в заказе одну и ту же лестницу поставили по разной цене...

Здравствуйте Зинаида Анатольевна, рады, что Вы остались довольны. По вопросу цены с Вами в ближайшее время свяжутся. До новых встреч.
Екатерина | 2019-09-06 12:32:45

Хочу выразить огромную благодарность директору магазина на Кутузова, 11Г, Александру! Человек реально на своём месте - такая редкость в наше время! Была проблема с доставкой (не по вине магазина, по стечению обстоятельств, грузчиков заказывала сама, они подвели, и потом посыпалась вся цепочка: сломался лифт в подъезде, водитель некорректно себя повёл, а с самого начала и в магазине неправильно проинформировали на кассе, в общем - кошмар), Александр повёл себя очень вежливо, грамотно и быстро подобрал решение, которое полностью меня устроило - настоящий профессионал, жаль, что не все люди в моей цепочки оказались такими, и пришлось привлекать к решению данного вопроса самого директора. Спасибо, Александр! Успехов Вам в карьере и терпения!)

Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и тёплые слова благодарности в адрес Александра. Мы рады, что в итоге все разрешилось и Вы остались довольны. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!

В добавление к предыдущему отзыву: со мной связались буквально через 15 минут, очень вежливая и внимательная девушка Екатерина помогла решить проблему! Огромное ей спасибо!

Екатерина, спасибо за отзыв и тёплые слова в адрес Екатерины. Рады были Вам помочь!

Здравствуйте, не получается привязать карту к мобильному приложению. Сказали, что она должна отображаться автоматически, при условии совпадения почты и мобильного номера. Но нет. Как можно решить проблему?

Екатерина, добрый день! При регистрации Вы указали адрес k***_k***@, а вход в систему выполняется с другого адреса электронной почты. Именно поэтому персональная карта не отображается. По Вашему заявлению мы изменим адрес электронной почты. Желаем Вам хорошего дня!
Алексей | 2019-09-04 00:22:48

Здравствуйте, сегодня делал заказ в магазине по адресу г. Смоленск ул. Кутузова д. 11г. Покупал плитку в ванную настенную Eridan чёрного цвета 17-01-04-11-71 и белого цвета 17-00-01-11-71. Расскажу в кратце в чем проблема, приезжал за день до покупки и искал подходящий товар, фотографировал понравившиеся стенды с изделиями и ценой на них. На следующий день, приезжал уже оформлять заказ по понравившемуся материалу, плитка только под заказ, оплатил предоплату и уже только дома в расходнике увидел что цены не соответствуют заявленным на выставочных стендах. Цена в магазине за плитку была 115 р за 1 штуку, а по договору цена за эту же плитку уже составляла 124 р. Получается разница в 9 р. с одной плитки. Я её заказал в количестве 96 штук, разница в цене 864 р. внушительная. По закону мне должны произвести расчёт по заявленной цене, либо предупредить меня о том что старая цена не актуальна, чего консультант который составлял договор не сделал, где искать справедливости...

Алексей, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина.
Дмитрий | 2019-09-01 19:08:53

Люди!!! Никогда не покупайте у них искутвенный камень их собственного производства полное д.... о плюс доставка бешеная консультанты которые якобы помогут с моделирование керамической плитки насамом деле делают все чтобы ты побыстрее свалил в наличии ничего нет все под заказ нереальные сроки Ждём леруа мерлен

Доброе утро Дмитрий. Мы несем полную ответственность за качества товара, и готовы произвести замену или возврат денежных средств, если качество камня Вас не устраивает. Стоимость доставки по городу от 440р. Для разрешения вопроса с Вами свяжется руководитель подразделения. Хорошего Вам дня.
Игорь | 2019-08-31 10:49:39

Здравствуйте! Сделал заказ в интернет магазине, обещали доставить во вторник привезли в пятницу, позвонили в 15.00 и сообщили что магазин в Невеле работает до 16.00 по техническим причинам, я переспросил смогу ли я получить заказ в субботу сказали что можно, я нанял машину и приехал в магазин, мне отказали в выдаче товара мотивировали тем, что заказы по выходным не выдают. я считаю что в магазине в Невеле всё очень плохо, я уже второй раз сталкиваюсь с какими-то проблемами

Здравствуйте Игорь. Просим извинить нас за такой расклад. Интернет заказы выдаются в любой рабочий день. Мы компенсируем Вам оплату транспорта и доставим данный заказ за наш счет. Спасибо Вам за отзыв и до новых встреч.
Светлана | 2019-08-30 13:42:20

К предыдущему ответу- администраторы, отвечающие клиентам, Вы сами хоть отдаете отчет своим ответам???? Это полный бред!!! Как так вообще возможно, карта НАКОПИТЕЛЬНАЯ, а бонусы не накапливаются???? ГДЕ ЛОГИКА??? Почитайте внимательно условия лояльности по карте!!! Компетентности ноль! Магазин сделал скидку за долго до моего выбора, ссылаясь на остаток и брак в товаре! Какая связь ??? Я оплатила сумму, Вы должны мне начислить бонусы! Я не дополнительную скидку попросила, а только то, что Вы обещаете Клиенту, выдавая карту и буклет к ней! Вы несете ответственность за ту информацию, которую доносите до потребителя! Один вывод - никому ничего не надо!! Полный бардак, халатность и отсутствие емких грамотных ответов Клиентам!!! Ваш уровень только пожелать хорошего дня, ну и для галочки добавить -проведем проверку!!! Это просто смешно!! Никому и ни за что не советую этот магазин, вернее ЛОХОТРОН, авось отпишимся. Я человек принципиальный, и на этом не остановлюсь. Буду искать истину Ваших ответов в другом месте. Надеюсь в скором времени мне удастся доказать Вашу неправоту, либо заведо данную ложную информацию по картам и бонусам!!!

Светлана, как мы уже ответили ранее, наши программы лояльности не суммируются, а именно, когда производится скидка на товар, бонусы за покупку не начисляются или наоборот: мы можем начислить Вам бонусы за покупку без предоставления скидки. Никакой обратной информации ни один наш источник не несет. Рассчитываем на Ваше понимание. До новых встреч!
Светлана | 2019-08-30 11:16:30

29.08.2019 в Панораме покупала тюль (последний кусок с витрины), да и еще с браком. На нем висела бирка , что скидка 20%, меня устроило. Девушка выписала документ , я пошла на кассу оплачивать, вместе с деньгами отдала кассиру дисконтную карту (она у меня накопительная!!!!), на что недовольным голосом и недовольным видом повернувшись ко мне, кассир сказала либо то, либо другое...... Простите АДМИНИСТРАЦИЯ МАГАЗИНА А ЭТО КАК???????? Я делаю у вас покупку, почему не накапливается та сумма на которую я купила товар.... в конце концов где вообще логика????? Почему мне не должны накопится бонусы с данной покупки..... Это либо лохотрон, либо авось итак прокатит..... НЕТ УЖ..... Прошу разобраться в данной ситуации!!! Карта накопительная!!!! Ключевое словоНАКОПИТЕЛЬНАЯ, так будьте любезны накапливать бонусы от тех сумм , которые оплачивают Вам покупатели! Надеюсь на оперативное решение вопроса!!!!

Светлана, добрый день! Бонусы начисляются на Персональную карту при покупке по розничной цене. В данном случае Вы приобрели товар по скидке, в связи с этим, начисление бонусов не производится. Совершая покупку, можно воспользоваться одной из этих программ лояльности. Более подробная информация о Персональной карте находится в данном разделе https://remontdoma24.ru/person-karta. По информации о работе сотрудников будет проведена проверка. Желаем Вам хорошего дня!
Владимир | 2019-08-24 21:06:03

Доброго времени суток! Во первых желаю процветания и развития вашего строительного направления. Во вторых хочу отметить отличный, слаженный и всегда внимательный коллектив работающий по адресу Киевское шоссе 56. Делал не мало заказов с доставкой в этот магазин, все в срок, всегда отзванивались и оставались вежливы и корректны. Кроме того спасибо за акцию, выиграл много необходимого для ремонта, а так же шуруповерт!!!

Владимир, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес коллектива магазина на Киевском шоссе, 56. Мы рады, что Вам нравится совершать у нас покупки) Поздравляем с выигрышем шуруповерта! Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Ларриса | 2019-08-23 15:15:17

Неделю назад в ту панорама покупалаа плитку в ванную и туалет. В наличии не оказалось нужного количества бардюров из этой коллекции. Основную часть плитки оплатила и забрала, а бардюры оформили под заказ. Сегодня мне позвонил продавец который оформлял заказ и сказал, что все доставлено и находится на складе на ул. Кутузова. Я сказала,что мне удобнее забрать от туда,на что продавец начал меня отчитывать и говорить, что я его ,,кинула,, , он работал, а теперь за это не получит деньги, с моей стороны это не красиво отбирать его заработок. Затем предложил приехать в Панораму и там оплатить,чтобы продажа за ним прошла, а забирать я могу где угодно. Я отказалась, после чего он ещё раз высказал мне какая я плохая, что не подумала о проценте его продаж и отдаю его деньги людям которые не работали, а затем и вовсе бросил трубку. Я перезвонила и попросила разъяснить каким образом мне забрать заказ из магазина на ул. Кутузова, есть ли какой-то номер заказа. Однако продавец сказал, что он не знает, так как он продает в ТЦ Панорама, а после того как я лишила его заработка, то и вовсе сама разберусь. К слову покупая плитку этот продавец делал проект . Я была в магазине с 2-х летним ребенком и проект этот мы ждали больше часа!!!!! Считаю такое отношение к клиентам не допустимым!!!! И тем более не вписывается ни в какие рамки, что сотрудники Вашего магазина высказывают клиенту, что из-за него продавец не получит деньги от продажи. Это не проблемы клиента!!!! Если бы не действия данного продавца, то звёзд было бы 5(((((

Лариса, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом. По Вашему обращению будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. Желаем Вам хорошего дня!
Алевтина | 2019-08-21 17:00:55

Недели две назад сделали заказ на сайте, всего по-немногу, вот дошли руки написать отзыв. Устали от душевой кабины и купили себе акриловую ванну) Конечно еще и смеситель. Качество хорошее, довольны. Обновили наконец входную дверь, уже установил мастер, а с ванной и сами справились. В ванную так же поставили новую дверь Анкону, дешево и сердито. Менеджеры очень вежливые, ответили на вопросы. Доставили чуть с задержкой, но не проблема. По надобности будем покупать ещё) Спасибо Интернет магазину.

Алевтина, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в интернет-магазине. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Валерий Викторович | 2019-08-21 10:30:25

Добрый день! Тоже решил оставить свой отзыв. Строю себе загородный дом, друзья подсказали как быстро, эффективно и в тот же момент можно с экономить на возведении фундамента. Мой прораб нашёл стяжку для опалубки на вашем сайте. Как не пытались, не смогли сделать заказ, корзина почему-то по товару не работает. Решили проехать по магазинам Кутузова, Понорама,Смолянинова. Товар так и не нашли, пришлось покупать в другом месте. Потратили кучу времени и нервов. В итоге купили в Технониколь где ребята очень быстро решили наш вопрос.

Валерий Викторович, добрый день! Оформление заказа на данный момент работает корректно, на вчерашний день ошибок также не зафиксировано. Вы можете позвонить нам по телефону 62-00-00 или отправить запрос на почту zakaz@rd24.net и менеджер поможет оформить заказ. Желаем Вам хорошего дня!
Алексей | 2019-08-20 14:36:43

Периодически попадается некомпетентный персонал в магазинах. Например, 20.08.2019 зашел в магазин по адресу ул. Кашена, д. 6, хотел купить стеклобанку 0,5л в количестве 10-12 штук, поинтересовался нет ли товара в больших упаковках, на что продавец ответила нет, а на мой вопрос: можно ли их как-то упаковать?, получил ответ(дословно):Да, можно в пакеты упаковать и ушла по своим делам, не предложив ни упаковать, ни пакет. Спасибо конечно за столь дельный совет по упаковке, но мне казалось, что продавцы в магазинах должны продавать, а не давать советы. В результате я из магазина ушёл не захотев ничего покупать с таким то обслуживанием.

Алексей, добрый день! Спасибо за отзыв, по Вашему обращению будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. Приносим извинения за данную ситуацию. Желаем Вам хорошего дня!
Екатерина | 2019-08-20 13:32:14

Не могу очистить корзину, эти карнизы уже висят у меня в спальне, а в корзине ещё есть, сделайте пожалуйста это если можете, очистите её.

Екатерина, добрый день! Спасибо за обращение, мы передали Ваш вопрос в службу технической поддержки. Желаем Вам хорошего дня!
Вячеслав | 2019-08-19 08:59:29

Заказал дверные ручки, № Заказа: #74290, доставка быстрая, всего 2-а дня! Прихожу забирать в Миловидово, хорошо глянул что там в коробках, а ручки то не те! Заказали ещё раз в пункте выдачи, посмотрим , что на этот раз пришлют!

Вячеслав, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению будет проведена проверка. Желаем Вам хорошего дня!
Сергей | 2019-08-18 14:23:21

Спасибо, решили проблему. Позвонил в интернет магазин и недостающие профили потолка бесплатно доставили домой.

Сергей, спасибо Вам! Мы стараемся решать подобные вопросы максимально быстро. Желаем Вам хорошего дня!
Сергей | 2019-08-18 12:51:54

Ужасно, приехал забирать заказ на Смолянинова, прождал час пока собрали, в итоге профиля 1,2 м потолочного в нужном количестве не оказалось, хотя числится. Предлагают ехать на Кутузова, потерять еще 1,5 часа.

Сергей, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению будет проведена проверка.
Дмитрий Михайлович | 2019-08-16 14:30:38

ВНИМАНИЕ. Здесь ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ. 12.08 я заказал в интернет магазине стабилизатор. 13.08 я пришел в офис выдачи интернет заказов в г. Десногорск. При оформлении заказа оказалось, что цена за товар не соответствует цене указанной на сайте, завышена, о чем я сообщил девушке оформляющей заказ, зашел со своего телефона и показал указанную цену (цена на сайте 2600, со скидкой 2561.00, а реально продали за 2612.22) , она перезвонила в Смоленск где ей сказали, что у них на сайте цена другая, она открыла сайт на своем компьютере, где цены, соответствовали ценам которые были у меня на телефоне. Девушка предложила, той с которой разговаривала по телефону разъяснить мне лично, но на том конце отказались это делать. Мало того, что цены на сайте не соответствуют, так еще и происходит обман при оплате: в чеке указано, цена - 2600 сумма без скидки - 2600 скидка - -12, 22 и того 2612,22, скажите пожалуйста зачем нужна такая скидка? и не рассказывайте мне, что произошел сбой в компьютерах. Месяца два назад я так же покупал товар здесь, было тоже самое, тогда мне сказали, что это сбой и он не устранен до сих пор? Я так же звонил в Смоленск по этому поводу, внятных объяснений мне не дали. Жалко что здесь нельзя вставить фото и скрины, я готов подтвердить свои слова фактами. Так же я буду распространять эту информацию по соц сетям, пока не прекратится это надувательство клиентов. И сделайте оценку с минус одного, единицы для вас много.

Дмитрий Михайлович, добрый день! Розничная цена стабилизатора в магазине города Десногорск составляла 2652 рубля, Вы оформили заказ на сайте и приобрели товар со скидкой за 2612,22 рубля (по серебряной цене). Ваш заказ был оформлен верно - на сайте города Десногорск, цена также была верной, соответствовала выбранному городу. На сайте покупатель выбирает город, в котором планирует приобрести товар и цены будут разные для каждого города. Розничная цена стабилизатора в Смоленске составляла 2600 рублей. Пожалуйста, убедитесь, что в адресной строке Вы видите https://desnogorsk.remontdoma24.ru, это сайт с ценами для покупателей в городе Десногорск. Если в адресной строке https://remontdoma24.ru, то это сайт с ценами для покупателей в городе Смоленск. Желаем Вам хорошего дня!
Екатерина | 2019-08-16 11:47:11

Заказала и купила пять карнизов через интернет магазин, а бонусы пришли только за один.

Екатерина, добрый день! Спасибо за отзыв. Вам начислено 117,45 бонусов за пять карнизов 5 августа, в день оформления заказа. Бонусы, о которых Вы говорите, начислены за пленку, которую Вы приобрели 9 августа. Желаем Вам хорошего дня!
павел | 2019-08-15 06:01:31

Плохой персонал .На Кутузова заказал через сайт товар. Прождал полчаса пока отпустят клиента.Потому что двое других операторов играли на компе. Потом поехал на склад товара не оказалось в магазине, Оператор не владеет информацией об остатках товара. Хотя оператор по телефону когда я заказывал клялась что он есть. Это уже второй кидок с их стороны за 2 месяца.

Павел, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. В качестве компенсации мы предоставим Вам бесплатную доставку следующего заказа в черте города Смоленска. Желаем Вам хорошего дня!
Игорь | 2019-08-14 18:18:32

Торговая сеть хорошая. Но лучше на Краснинское шоссе в Панараму не ездить. Самый плохой персонал из всей сети.

Игорь, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. По вашему обращению будет проведена проверка. Хорошего Вам дня!
Максим | 2019-08-13 22:35:29

Добрый вечер...меня всё устраивает в работе...но только при заказе через интернет магазин...зачастую попадаются грубые продавцы...сегодня забирал товар на 23000...а баллы не начислили...в личном кабинете написано 0...

Максим, добрый день! Вы приобретаете товары по золотой цене, бонусы начисляются при покупке по розничной цене. Мы приносим Вам извинения и будем проводить проверку по поводу грубости продавцов. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Андрей | 2019-08-12 21:12:51

Добрый вечер. Хотел бы пожаловаться на работу магазина на ул.Смольянинова. Совершил покупку на сумму 27257,37, выдали анкету. Заполнил, получил карту, девушка которая выдавала карту сказала что сама её активирует. На кассе предупредили что бонусы с покупки начисляться на курту. Вернулся через пару дней, хотел воспользоваться бонусами, на кассе сказали что бонусов 0. Сходил в офис, девушка с недовольным лицом объявила что я неправильно понял и только последующие покупки будут возвращаться бонусами. В целом магазин не плохой, но странно, что содрудница офиса сама активировала карту. До этого я совершал покупки данном магазине (не зная о карте клиента) и суммы покупок были приличные но карту мне даже не предлагали оформить.

Андрей, добрый день! Персональная карта выдается после покупки, бонусы будут зачислены с последующей покупки. Действительно, сотрудники могут активировать карту. Персональная карта введена летом 2018г, теперь Вы можете оплатить бонусами 100% стоимости товара. Желаем Вам хорошего дня!