Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Написать отзыв
Отзывы (1145)
Имя:*
Поставьте оценку:*
E-Mail:*
Телефон:*
Сообщение

Олег

В городе Жуковка Брянской области магазин открылся недавно. Решил сделать заказ. Некоторые позиции нужно было привезти из Смоленска. Ждал всего 3 дня. Менеджер по телефону сообщила,что заказ ожидает в магазине. Приехал,оплатил,заказал доставку. Всё оперативно доставили к дому. По профилям и прочим мелочам вопросов нет. Огорчило то,что ГКЛ KNAUF были прилично поцарапаны,при чем как с лицевой,так и с тыльной стороны. Т.к. планирую ещё делать заказы в вашем магазине,то попрошу уделить вопросу сохранности товарного вида гипсокартона больше внимания,ну и провести беседу с причастными к погрузке специально обученными товарищами. В целом магазин рекомендую.

Кристина

Здравствуйте! Заказала обои по телефону с доставкой в магазин г. ЯРЦЕВО в количестве 4шт, пришли обои разных партий, к сожалению различающихся по цвету. Перезаказала снова...жду...Не очень приятное впечатление

Кристина, добрый день! Нам очень жаль, что обои пришли разных партий, в качестве извинений мы оформим Ваш следующий заказ по золотой цене.
Алексей

Добрый день сегодня привезли минеральный утеплитель такое ощущение что по свалкам собирали, половина упоковок нарушена две почти отсутствуют замотаны скотчем официальный представитель кнауф очень неприятно, желею что купил у вас

Алексей, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Товар заменим. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Полина

Немножко пришлось подождать, так как выбраных товаров не было в городе. Но ничего, мы не спешили. Как и обещали через неделю всё пришло. Привезли прям к подъезду. Вышли, проверили, забрали. Всё замечательно. Будем обязательно закупать ещё)

Полина, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова) Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине. Будем ждать Вас вновь!
Ольга

Сделала заказ самовывоз на Смолянинова позвонили, сказали заказ готов. Приехала а там отвечают, в базе числятся а в наличии нет. И отправили едьте в Панораму, там есть. Классно да?

Ольга, добрый день! Спасибо, что сообщили об этом. Мы приносим извинения за данную ситуацию и предоставим Вам бесплатную доставку следующего заказа. Желаем Вам хорошего дня!
Евгений

И снова очередной отзыв Заказал товар через инет, оплатил Приехал за товаром через два дня Отдав накладную прождал пока отдадут уже собранный товар более 10 минут Так что, нужно его было за неделю заказать? Как раз бы успели собрать и вынести

Евгений, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом, сожалеем, что Вам пришлось ожидать выдачу заказа. Мы проверим, с чем это было связано. Желаем Вам хорошего дня!
Анна

Читала отзывы, сколько плохих... Хорошее мало кто пишет,а я напишу!))) Меня устроил интернет-магазин,все хорошо,девочка менеджер,все внятно объяснила,посчитала мне линолеум, получила товар я без проблем. спасибо вам большое.

Анна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Будем рады Вам вновь!
Игорь Геннадьевич

Интернет-магазин при Ремонте дома-самое отвратительное,что только может быть. Если хотите заказать что-то из строй-материалов и впустую потратить время-то вам сюда! Приехав на точку за заказом,сначала надо дождаться пока операторы выпишут вам накладную,потом еще больше по времени придется подождать пока кладовщики на складе накурятся в курилке, обсудят все свои проблемы между собой,потом полусонной походкой все-таки подойдут к вам за накладной и ...исчезнут мин на 30-40 в своих складах. Это еще не все!Вернувшись ,с большой долей вероятности может оказаться , что из списка указанного в накладной половины позиций просто нет в наличии... Поэтому рекомендую 100 раз подумать прежде чем делать заказ этой конторе

Игорь Геннадьевич, добрый день, мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Денис

Второй раз делал заказ через сайт и забирал заказы на Смольянинова, 4. Первый раз ждал 40 минут пока они бегали по складу и собирали заказ, второй раз 30 минут. Больше обращаться в эту организацию нет желания

Денис, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Нам очень жаль, что при получении заказа Вам пришлось ожидать, в качестве компенсации мы оформим Ваш следующий заказ по золотой цене. Желаем Вам хорошего дня!
Сергей

Что у вас происходит с информацией о месте доставки? Четвертый раз заказываю на самовывоз на Евдакимова. а меня отправляют на Снежетский вал!

Сергей, добрый день! Вы самостоятельно выбираете место самовывоза при оформлении заказа. У Вас выбран Снежетьский Вал, д.10. Если Вы хотите получить товар в магазине на Евдокимова, д.3 - выберете этот адрес при оформлении заказа в корзине.
Михаил

Вечером заказал 10 л. олифы оксоль, утром уведомили о доставке. Но при получении не поверил своим глазам ! Этикетки нет, на ёмкости нет объёма, сама ёмкость деформирована, в общем прилагаю ссылку на скрин для достоверности =>> pastenow.ru/F39CM Разочарован с первой покупки.

Михаил, добрый день! Мы приносим извинения за данный случай. К сожалению, ссылка не активна, просмотреть скриншот не можем, но магазин подтвердил: товар был именно этот, этикетка утрачена. В качестве компенсации мы оформим Ваш следующий заказ по золотой цене.
Кудрявцев Андрей Сергеевич

Описание и изображение товара носит информационный характер и может отличаться от описания и изображений, представленных в технической документации производителя. Рекомендуем при покупке проверять наличие желаемых функций и характеристик. Это с вашего сайта взято с какого-то наливного пола. Вопрос, я выбрал, оплатил товар и доставку, а когда вы привезете мне заказ в область я узнаю, что я прочитал информационный характер. Скажу спасибо водителю и отправлю все назад. При заказе перезванивает девушка с приятным голосом и очень вежливая уточнить правильность и наличие товара, но сомневаюсь, что она побежит на ближайший склад сверять мешок и информационный характер.

Андрей Сергеевич, добрый день! В связи с тем, что производители оставляют за собой право менять упаковку, комплектацию, характеристики товара, не уведомляя нас об изменениях, мы, как продавец, информируем покупателей об этом данным сообщением. Характеристики товара, которые являются для Вас очень важными, Вы можете уточнить у менеджера по телефону или при оформлении заказа на сайте, задать вопрос в поле "Комментарий". Желаем Вам приятных покупок!
Иван

Собиралиси купить подарочнуй карту на др., на сайте есть в наличии, спросили на кассе, отправели в отдел интернет продаж, простояли 20 минут, девушка сказала что не вкурсе и первый раз слышит про них и нужно узнавать у директора (где директор она не в теме), отправила опять на кассу. Кассир пошол типа узнавать и просто забил на нас, ходил по залу и занимался своими делами, на замечание стала хамить. Куча потерянного времени и испорченное настроение.

Иван, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Людмила

Доставка во время … заказывали подъем двери металической на этаж … донесли , но при установке оказалось что погнут угол . Чья вина не знаю …Мастера вроде выгнули его обратно … Осторожнее нужно …

Людмила, добрый день! Действительно, в этой ситуации сложно определить, в какой момент это произошло. Мы рекомендуем проверять товар в момент его получения.
Екатерина

Заказывали много раз всё было хорошо, но в последний заказ это кошмар какой-то, одна трубка обоев бракованная другая не та, бленда не та, розетку с жидкими гвоздями вообще не положили!!!

Екатерина, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Вячеслав

СОГЛАСЕН С ПРЕДЫДУЩИМ АВТОРОМ - Я ТОЖЕ СДЕЛАЛ ЗАКАЗ,ХОТЕЛ УДОСТОВЕРИТЬСЯ В ТОЧНОСТИ ЗАКАЗАННОГО, А НА САЙТЕ ВСЕ МОИ ТОВАРЫ НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ.ПОЧЕМУ? МОЖЕТ Я ЧТО-ТО ХОЧУ ИЗМЕНИТЬ И ДОЗАКАЗАТЬ,НО ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ НЕТ. ДОЛЖНА ЖЕ БЫТЬ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОТДЕЛЬНЫХ ЗАКАЗАХ.

Вячеслав, добрый день! Оформленный заказ, Вы можете скорректировать по телефону с менеджером. На данный момент мы работаем над тем, чтобы можно было "попасть в товар" из списка товаров, который находится в деталях заказа. Надеемся, в самое ближайшее время Вам будет удобнее оформлять заказы. Желаем Вам хорошего дня!
Сергей

Нет ответа на сообщения на сайте и нет информации об отдельных заказах где они и что с ними. и уберайте пожалуйста забранные заказы в профиле покупателя чтобы не путаться. и занимательней смотрите место доставки товара.

Сергей, добрый день! На сайте отвечаем в будние дни с 8.30 до 17.00, по телефону отвечаем в будние дни до 21.00 часа, в выходные до 20.00. В личном кабинете отображаются заказы: завершенные, которые перемещаются, заказанные поставщику, готовые к получению. Вам виден текущий статус заказа. Свяжемся с Вами повторно, как договорились по телефону.
саша

Господа, давайте нарушим традиции с танцами с бубном и займёмся прямым делом: сегодня 20 ноября (суббота/надеюсь, Вы не евреи чтоб соблюдать Шабат?/) - горит мой заказ №207439 от 19.11.2021!

Александр, добрый день! Мы приносим Вам извинения за задержку доставки, компенсируем ожидание.
Дмитрий

Хороший магазин, сейчас черновой ремонт в новостройке закончил, закупая смеси, краску, пол, двери и т.д. здесь. Входную дверь тоже поменял на отличную, от застройщика не очень устроила. Беспокоило, что из за ковидных выходных затянется завершающий этап ремонта. Благо, через Интернет заказы самовывозом и доставкой всё успел докупить. Без нареканий и проблем! Очень доволен и материалами, и обслуживанием. Спасибо и хороших продаж Вам.

Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Ждем Вас вновь!
Ефим

Здравствуйте. Обои виниловые на на флизелиновой основе Elysium Е21148 1,06мх10м Код: 113563 Это бумажные обои! На носишь клей, приклеиваешь, они просвечиваются! Это бумага

Ефим, добрый день! На сайте верное описание, это обои сегмента эконом.
Вячеслав

Смольянинова, 4. 10.11.2021 забирал заказ по этому адресу. Из двух заказанных и подтвержденных через менеджера к получению товаров, в наличии оказался лишь один. Пришлось переоформлять накладную, осуществлять возврат, дозаказывать товар через магазин. Отдельное пожелание к сотруднице, осуществляющей выдачу товара на складе - быть более вежливой и доброжелательной к клиентам. Мы не родились на этом складе и не выучили ваш устав. А рычать на клиентов не стоит, даже если плохое настроение или Луна в Стрельце. Потеря времени в 40 минут и испорченное настроение...

Вячеслав, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом. В качестве компенсации, мы оформим Ваш следующий заказ по золотой цене. Будем ждать Вас вновь!
Дина

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с магазином, а то тут один негатив. Мне попался ваш сайт, когда я искала ламинат, долго и безрезультатно. Кстати, сортировка и фильтрация товаров очень хорошо настроены – существенно облегчило работу, потому что товаров невероятно много. Нашла у вас не только нужный оттенок ламината, но и подложку, краски, обои, клей. Сумма заказа получилась 37 тысяч в итоге. Зарегистрировалась, со мной связались буквально в течение пары часов, объяснили про цены, про оплату, про доставку в Брянск довольно подробно. Сразу сказали, какого товара из списка нет, его убрали. Но все же я решила предварительно сходить в филиал, потому что сумма так-то немаленькая. Магазин в Брянске на улице Евдокимова со своей складской территорией, что добавило мне уверенности. Отдельная огромная благодарность менеджеру Алисе, она выслушала все мои опасения, подробно все пояснила и предложила оформить заказ через магазин с оплатой по факту получения. Так и сделали, о чем я в итоге не пожалела, потому что обои в реале оказались не такими, как на фото. Больше всего обрадовал ламинат, потому что он оказался лучше, чем на сайте) Доставку заказала на месте, утром следующего дня все привезли, водитель даже помог выгрузить из машины. У меня осталось положительное впечатление о взаимодействии с компанией. Хочу следующий заказ сделать онлайн также с самовывозом из магазина. И да, ссылку на интернет-магазин уже трем друзьям отправила.

Дина, добрый день! Спасибо Вам за такой отзыв и тёплые слова! Мы рады, что Вы остались довольны и благодарим за то, что рекомендуете нас друзьям. Ждем Вас вновь! Желаем хорошего дня!
вадим

Отвратительная работа Клинцовского магазина. Позвонили сказали приезжайте забирайте ваш интернет заказ.Приехал оплатил заказ и доставку . Пошел смотреть на склад оказывается моего заказа нет- вернее есть но не полностью Пришлось делать возврат

Вадим, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Будем проводить проверку. В качестве компенсации, мы оформим Ваш следующий заказ по золотой цене. Желаем Вам хорошего дня!
Иван

Дозвониться невозможно! Час пытался дозвониться по указанным номерам, постоянно сбрасывают вызов!

Иван, добрый день! В нашей системе не зафиксирован звонок с номера, который Вы указали. Мы не сбрасываем вызовы, возможно Вы попали в момент перезагрузки. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Сергей

И опять таже песня с покупкой через интернет, товар одной марки, упаковка от другого а документов совсем нет на товар. БАРДАК полный!!!!!!!!!!

Сергей, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Проведем проверку по Вашему обращению и свяжемся с Вами для уточнения подробностей.
Сергей

Вы будете удивлены, но просрочкой не торгуют!!). Ваш постоянный покупатель с 10-летним стажем (так и не награжден).

Сергей, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и за то, что так долго с нами! Награждаем Вас статусом Золотого покупателя! Теперь Вы сможете оформлять заказы на сайте по золотой цене. Желаем Вам хорошего дня!
Александр

Магазину респект и уважуха! Он предоставил редкую возможность оперативно заменить некачественный товар на аналогичный. Без нервотрепки, без проволочек! Сами позвонили, предложили замену и при посещении магазина моментально все оформили. Большое спасибо за сохраненные нервы!!!

Александр, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и слова благодарности, нам очень приятно их слышать) Будем рады Вам вновь, желаем хорошего дня!
Екатерина

Ни когда не заказывайте службу доставки с этого магазина ,будут кормить вас завтраками

Екатерина, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения подробностей.
Юра Шамин

Нет обратной связи. Так и не позвонили. И не прислали видео, как собирался мой заказ.

Юрий, добрый день! Передали Ваше обращение администрации магазина в Ярцево. В ближайшее время с Вами свяжутся.
Роман

Получал заказ 199501. Быстро, четко, прям удивлен. Оплатил на сайте, показал QR код на складе, пикнули, у них бумага вышла о том, что оплачено. товар уже на полке был собран, кроме смеси, но ее на полку и не положишь. Короче, приятно удивлен, не знал, что в Смоленске есть такая штука с получением. Рекомендую

Роман, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вас впечатлил способ получения заказа по QR-коду. Будем рады видеть Вас вновь!
Александр

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь. А обратной связи нет.

Александр, добрый день! Всегда даём обратную связь! Вы это уже знаете)
Сергей

Когда покупаешь в интернет магазине и ждёшь доставку в пункт выдачи это не должно подразумевать возраст товара и денег. А как потраченное время??????? Как они работают вообще не понятно!!!!

Сергей, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Денежные средства за товар мы вернули Вам в тот же день, как правило, они поступают на счет в течение 10 дней. В качестве компенсации, мы доставим товар, который Вы не смогли получить, Вам домой бесплатно. Желаем Вам хорошего дня!
Александр

НЕ подскажете где отзыв о светодиодной лампе. Номер заказа-201975

Александр, добрый день! Ваш отзыв размещён. Спасибо, что оставляете отзывы на приобретенные товары! Для более оперативной связи с нами по вопросам качества товара, просим Вас писать на почту zakaz@rd24.net.
Сергей

Заказ сформирован 29.10 21 прошло 8 календарных дней не привета не ответа сегодня 6.11.21 что дальше? Отказываться от заказа? написал два сообщения ответа нет. Вы вообще работаете?

Сергей, добрый день! Если товар отсутствует в магазине в Брянске, мы перемещаем его бесплатно в течение недели. При оформлении заказа менеджер сообщал об этом. Мы не смогли дозвониться Вам и написали письмо на почту об этом. Позже нам удалось связаться с Вами по телефону и сообщить, что часть товара поступила в магазин. Сообщений с Вашего электронного адреса на почту zakaz@rd24.net не поступало. Мы приносим извинения за задержку части заказа и свяжемся с Вами в ближайшее время.
Александр

Как только мало звезд так модерация неделя, Но если 5 звезд тогда 5 сек. Ставлю 5 чтоб посмотреть через сколько появится.

Александр, добрый день! Модерация отзывов происходит в течение недели. Это может занять как 15 минут, так и 7 дней.
Александр

А бонусов стало меньше чем было. Зря поставил 5 звезд.

Александр, добрый день! Мы отправили Вам отчет о движении бонусных баллов, в котором отражены начисления и списания бонусных баллов. На момент нашего вчерашнего разговора с Вами по телефону, у Вас было 14,41 балл. На данный момент 46,43 балла. Мы начислили Вам баллы за заказы, сделанные по номеру телефона 8952****033. Пожалуйста, ознакомьтесь с отчетом, надеемся, всё станет понятно. Желаем Вам хорошего дня!
Максим Владимирович

Почему нигде не написано, что магазин не работает? Потратил время, а толку нет.

Максим Владимирович, добрый день! Магазины работают в режиме выдачи интернет-заказов.
Александр

Во всем быстро сотрудники магазина разобрались. Всем спасибо Ваши честно заработанные пять звезд. СПАСИБО.

Александр, спасибо за отзыв и тёплые слова! Мы были рады Вам помочь! Желаем хорошего дня!
Александр

Бонусы перестали начислять за интернет заказы ПОЧЕМУ? Поэтому только две звезды.

Александр, добрый день! Вы оформляете заказы из личного кабинета с номером телефона +795****0033. Персональная карта привязана к номеру телефона +790****3300. Чтобы бонусы начислялись, Вам необходимо оформлять заказы из личного кабинета по номеру +790****3300, в этом же личном кабинете Вы сможете увидеть карту (раздел "моя карта") и начисления бонусов (раздел "мои бонусы").
Андрей

А какой срок модерации? День, три или неделя?

Андрей, добрый день! Ваш отзыв размещен на сайте. Модерация отзыва происходит в течение недели.