Отзывы покупателей Интернет-магазина Ремонт Дома Смоленск

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Здравствуйте. Вот что то не допонимаю. Имеется карта скидочная на 3%, покупали гипсовую штукатурку Ротбает по цене 396₽ 5 мешков, продавец пробил чек на 1980₽ и скидку в 1, 98₽ (смешно), сказав, что наценка на него маленькая, поэтому программа делает такую скидку сама. Хотя на сейте интернет магазина она стоит 377₽, что интернет магазин продаёт ее вообще без наценки ( также не очень понятно) . Вопрос: зачем тогда нужна эта скидочная карта. Получается, я делаю ремонт, ищу где можно купить выгоднее стройматериалы, зная при том , что у меня есть скидка в этом магазине , получаю скидку в 1,98 ₽.?????? И ещё: если я закажу товар через интернет магазин и оплачу его, скидка в 3% распространяется на него? Или программа ваша сама посчитает, сколько кому скинуть ?

Юлия, добрый день! Спасибо, что оставили отзыв. На данный момент штукатурка гипсовая универсальная Knauf Rotband является акционным товаром и дополнительные скидки на него не распространяются. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина, в котором была совершена покупка. Оформляя заказ на нашем сайте, Вы можете воспользоваться дисконтной картой магазина Remont Doma, сообщив ее номер в комментарии или нашей дисконтной программой, с которой можете ознакомиться в данном разделе https://yarcevo.remontdoma24.ru/pokupaj-deshevle. Хорошего дня!
Арсений | 2018-04-20 16:33:06

Здравствуйте, делаю ремонт, давно уж)) Но как известно, ремонт закончить нельзя, его можно только остановить. Покупал все на сайте, 21 век же, насобирал скидку хорошую, для ремонта своими силами есть все. Радует, что и доставка здесь же, не нужно еще груз. такси искать. Решил наконец сказать спасибо, а то уже много раз заказывал, все устраивает.

Арсений, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Рады, что Вы довольны нашей работой. До новых встреч и хорошего дня!
Ванда | 2018-04-17 12:27:15

Отличная работа коллектива интернет-магазина. Удовлетворяют запросы даже самых капризных клиентов.

Ванда, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и отличную оценку нашей работы. Ждем Вас вновь!

Здравствуйте, хочу сказать спасибо интернет магазину! Привезли все по списку, стойматериалы и много было для дачи утвари. Доску привезли отличную, мы даже в магазинах такой не видели)) А что касается тостера и чайника - решили купить что-то подешевле, чтобы на зиму оставлять на даче и не переживать, если "унесут", то очень хорошо что это все можно приобрести в одном месте. Муж радуется доске и брусу, я радуюсь обновлению на кухне)

Яна, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Ждем Вас вновь, хорошего дня!
Андрей | 2018-04-12 18:41:58

Здравствуйте! Дополняю свой отзыв от 07.04.2018,когда заказ был неполностью укомплектован. Сразу после недоразумения со мной связались сотрудники магазина и пообещали,что недостающее количество товара доставят бесплатно по адресу,что и было сделано.Данный магазин признает свои редкие ошибки и быстро их устраняет.Продолжу здесь совершать покупки и всем советую.

Андрей, добрый день! Мы прилагаем все усилия, чтобы оперативно решать подобные недоразумения. Спасибо Вам за отзыв. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Виктор Иванович | 2018-04-11 15:51:03

Доброго времени суток! Вот зашел отзывы почитать и решил вставить свои 5 копеек. Покупаю здесь уже года полтора, строю дом, то ли я такой везунчик, то ли что, не знаю, но ни разу не возникало проблем таких, как пишут люди. Когда не было товара в наличии, то предлагали замену, которая реально подходила по параметрам, которые я заявлял. Бывают конечно люди, которым постоянно не везет, то врач не примет, то воду не привезут, видимо я не вхожу в их число. Сегодня сделал заказ 28839, завтра жду доставку, надеюсь, все будет как всегда на отлично!

Виктор Иванович, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Ваш заказ 28839 будет доставлен сегодня с 18 до 21 часа. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Сергей | 2018-04-11 15:16:16

На замечания вы все таки не реагируете, больше чем неделю назад сообщил Вам о неточности в описании доставки ( территориально). Ошибка так и висит. Создается впечатления, что вы просто отписываетесь, лишь бы отстали. Не красиво вы себя ведете. Для чего у вас сделана Обратная связь не понятно.

Мы приняли Ваш предыдущий отзыв и передали на обработку. В настоящее время ждем подтверждения Вашей информации. Спасибо, что следите за изменениями на сайте. Мы обязательно внесем изменения после подтверждения. Хорошего Вам дня!
Зинаида Анатольевна | 2018-04-10 07:29:07

Добрый день! Несмотря на неприятную ситуацию хотим поблагодарить директора магазина за быстрый отклик и оперативное решение данного вопроса.

Зинаида Анатольевна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы стремимся оперативно реагировать на любой вопрос или проблему, возникшую у нашего клиента. Рады, что смогли быстро урегулировать данную ситуацию. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Зинаида Анатольевна | 2018-04-08 18:01:06

И снова, здравствуйте!!! Не имея уже ни любви, ни веры, но все же с НАДЕЖДОЙ (как сказал бы один известный человек: Я бы ее убил первой...)мы приехали в Смоленск 22.03.18 в магазин, по адресу Кутузова,11 и купили Мотоблок Калибр МК-7,5 (мотокультиватор), несмотря на обещанную бесплатную доставку следующего заказа (отзыв от 21.08.17) решили все проверить сами в магазине и сами забрать... Но... Мотоблок Калибр МК-7,5 (мотокультиватор)- оказался последним, забрали уже в собранном виде и на тележке нам выкатили открытую коробку с крепежом для фрез. Когда начали сборку фрез- оказалось, что не хватает 8 болтов для закрепления на фланцах фрез ножа. Опять приехали в магазин (!) 01.04.18 - все объяснили, долго искали кто конкретно оформлял покупку- НЕ НАШЛИ!!! Потом долго и упорно искали болты (мы, предусмотрительно, взяли один с собой)...НЕ НАШЛИ!!! Попросили оставить болт, измерили, сфотографировали... записали номер телефона, пообещали, что менеджер свяжется с начальством..... перезвонит.... и нам довезут недостающие болты в ближайшее время...Прошла неделя... Даже не перезвонили. Пришлось приехать в Смоленск, чтобы оставить отзыв!!! Огромное СПАСИБО!!!

Зинаида Анатольевна, добрый день! Благодарим за отзыв. Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для урегулирования данного вопроса. Хорошего дня!
Андрей | 2018-04-07 17:56:43

Здравствуйте! Второй раз делал заказ в данном интернет-магазине с доставкой в Ярцево и возникли неприятности.Заказал 19 упаковок утеплителя , полностью оплатил товар,затем мне позвонили и сказали,что заказ готов и можно приезжать забирать,я еще уточнял,точно ли все будет готово к приезду,сказали-товар зарезервирован и никуда не денется.Я нанимаю транспорт,а это 2 тыс.р.,так как ехать около 50 км. и еду...Когда начинают грузить,то выясняется,что товара не 19 упаковок,а только 10 есть в наличии...Как так,товар заказан больше 10 дней назад,полностью оплачен,зарезервирован,но его только половина?Что прикажете делать,еще раз нанимать машину за 2 тыс.р. и привозить недостающее? Магазин в целом хороший,но присутствует доля раздолбайства,можно же проверить наличие товара на складе,а не только на бумажке.

Андрей, добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, она связана с пересортицей товара на складе. Приносим Вам свои извинения. Мы привезем Вам недостающий товар за свой счет. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для согласования времени доставки. Хорошего дня и до новых встреч!
Евгений | 2018-04-06 15:28:53

Здравствуйте! Очень нравится ваш интернет-магазин, действительно большой выбор товаров для ремонта, цены доступные. Радует расширение хозтоваров и жена теперь здесь заказывает нужности для кухни и хозяйства, очень удобно и не нужно ходить час по магазину и выбирать,к каждому товару можно прочитать характеристики и посмотреть на картинке. Еще отдельное спасибо менеджерам вежливые и доброжелательные девушки. В общем всегда довольны товаром и сервисом, всем рекомендуем.

Евгений, Добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Мы рады,что Вы довольны нашим сервисом! Ассортимент хозтоваров расширяем, новые товары появляются каждый день. Хорошего дня!
Надежда | 2018-04-05 09:20:33

Большое спасибо интернет-магазину,довольны всей семьей! Очень удобно,что можно выбрать товары прямо из дома и заехать забрать в этот же день. Заказывали товары и быт для дачи, даже семена можно купить. Менеджеры грамотные и профессиональные, подсказали все что интересовало. Супер! Будем покупать еще

Надежда, добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Ждем Вас вновь!

Здравствуйте, решил купить в интернете по стройке, отделке, не ожидал, что это так просто и удобно. Пока стоял на переезде выбрал брус, шпаклевку, финишку, оформил и чрез 20 мин уже позвонили, сказали, где забрать, короче буду пользоваться, главное в очереди на кассе не стоял)

Олег, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв! Мы стараемся работать быстро, обращайтесь к нам еще, до новых встреч!
Александр | 2018-04-01 12:29:09

31.03.2018 заказал и оплатил банковской картой через сайт: - сантехмелочевку 50 калибра в небольшом количестве (пару отводов, заглушку и один гибкий отвод), - заглушку 200 мм., - чашку по бетону. По итогу: - такого распространенного товара как комплектующие канализации не оказалось в наличии в одном магазине. Часть была на Кутузова, часть в Радуге. Ладно, готов проехать по обоим. Однако, чтобы узнать, какие магазины посетить, пришлось ждать более часа, при том, что пришлось пнуть интернет-магазин дополнительно по телефону - похоже, что о клиенте забыли. - по приезду на Кутузова, оказалось, что из уже ОПЛАЧЕННОГО товара, одной позиции из четырех нет в наличии! Через сутки эта отсутствующая позиция по факту до сих пор болтается в каталоге, как имеющаяся в наличии. Замена гибкого подвода на жесткий тоже произошла далеко не моментально. - из-за всего вышеизложенного, вместо 5-7 минут получения заказа оное действие растянулось на 40 минут курсирования между складом и офисом интернет-магазина. Персонала в офисе недостаточно - одна работница разрывается между складом, магазином и интернет-магазином. Ее пришлось ожидать порядка 10 минут. На данный момент сложилось негативное ощущение от покупок в интернет-магазине. За два с половиной часа можно спокойно объехать весь город и три - четыре раза купить в оффлайне у конкурентов. Вывод: по состоянию на 31.03.2018 интернет-магазин еще сырой и неклиентоориентирован. Не рекомендую.

Александр, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы каждый день стремимся улучшать качество обслуживания клиентов и Вы нам в этом помогаете, сообщая о подобных ситуациях. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Татьяна | 2018-03-30 23:17:50

Здравствуйте! 09.03 заказали плитку в магазине Радуга на Колхозной пл. В наличии не было. Обещали привезти через 2 недели. Взяли предоплату 3000 рублей и дали чек. Сегодня 30 марта. Плитки до сих пор нет. Звонили в магазин, узнать, где наша плитка, на что получили ответ : по договору мы доставляем в течение 21 рабочего дня. По какому договору???? С нами не был заключен никакой договор!!!! Сроки были обозначены 2 недели!! В итоге ремонт прекращен из-за отсутствия плитки. Где наша плитка и почему вы обещаете такие сроки? Знай мы заранее, что прождем так долго, взяли бы плитку, которая есть в наличии (пускай и не то, чего хотелось бы, а чтобы скорее закончить ремонт и переехать). В итоге сидим ждем плитку и теряем драгоценное время!!!!

Татьяна, добрый день! Чаще всего мы привозим плитку в течении двух недель, поэтому называем такие сроки. В данном случае плитка от поставщика пришла битая и мы ждали следующую поставку. Приносим Вам свои извинения. Плитка будет доставлена Вам завтра. Хорошего дня и до новых встреч!
Сергей | 2018-03-30 15:52:58

По улице Лавочкина до МРЭУ ГИБДД, после МРЭУ ГИБДД уже Смоленский район (там перечёркнутый знак Смоленска) Перечеркнутый знак стоит после поселка Анастасино!!!! Не вводите людей в заблуждение. Исправьте

Сергей, добрый день, спасибо за отзыв! Уточним этот вопрос, хорошего дня!
Наталья | 2018-03-30 13:44:34

Заказала ламинат, доставка 450 р, сказали что привезут на следующей неделе, договорились предпочтительно на четверг, когда дома все, мне никто не звонит, я перезваниваю в четверг, мне говорят что отгрузка в статусе, вам привезут, в пятницу, я предупреждала, что в пятницу я уезжаю, мне и так ждать неделю. Привезли в пятницу, остановились через парадную, и я сама таскала ламинат на 8 этаж. У доставки не окозалось сдачи 500 рублей, хотя должен отдать 560,отдал 400,веть можно было хотя бы помочь в ливт загрузить. Удивляюсь, я ведь плачу деньги за доставку, ну скажите сколько до дверей, я заплатила, где закон о правах потребителей? Почему беря оплату, нет размена? Стыдно и позорно. Не буду больше связываться.

Наталья, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Поскольку Вами не был заказан подъем на этаж, то товар доставили до подъезда. Мы проведем проверку по поводу сдачи, которую выдали не полном объеме и вернем Вам ее. Спасибо, что оставили отзыв, мы будем стараться, чтобы подобной ситуации не повторялось. Хорошего дня!
Максим | 2018-03-26 21:59:05

Утром сделал заказ ,сантехника,крепёж, сыпучие смеси,пвх и т.д. В общей сложности более 40 позиций, попросил собрать заказ в течении дня.После обеда уже предложили приехать за товаром. Только забирать пришлось из двух магазинов,так как перемещение из одного магазина в другой занимало много времени. Забрал товар уже к вечеру,но в целом доволен! Конечно хотелось бы быстрей,но везде работают люди. Спасибо сотрудникам за оперативность!!! Отдельная благодарность СОТРУДНИЦЕ интернет-магазина, всё вежливо,с толком, человек в теме по строит.материалам,что в двойне приятно! Мои номера заказа:28048,28045,28028,28027,28025.

Максим, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Мы стараемся максимально быстро перемещать товар в магазин, удобный для Вас. Перемещение в другой магазин происходит на следующий день. Ждем Вас вновь, хорошего дня!
Ольга | 2018-03-24 17:07:59

Приобрели плитку сегодня -оплатили в панораме, забирали на складе на другом конце города! Приехали домой-раскрыли коробки- 70% товара со сколами и непонятными черными точками на глазури-явно заводской брак!!! Вернулись в панораму-вернуть товар и деньги, на что администратор и слушать ничего не захотел, аргументируя тем,что это не их проблемы - Едьте туда где брали, и меняйте там..Что ж это получается!!! Какой замечательный сервис!!!! Мы должны ещё раз смотаться на другой конец города, потратив деньги и время и сидеть перебирать каждую плиточку в поисках добротного качества?!!! По какой причине мы не можем вернуть товар ненадлежащего качества???!!!!

Ольга, существует определенная процедура возврата товара, даже если это заводской брак. Для того, чтобы ускорить процесс возврата, Вам предложили вернуть плитку на тот склад, с которого Вы ее забирали, для этого нужно было написать заявление на возврат товара и в течении трех дней был бы произведен возврат денежных средств. Но администрация магазина пошла Вам на встречу и вернула денежные средства в этот же день. Номер, который Вы указали в отзыве, недоступен для звонка и нам не удается с Вами связаться. Ждем обратной связи, хорошего дня!
Александр | 2018-03-24 11:41:52

Здравствуйте,когда планируется открытие вашего магазина в г.Десногорск?

Александр, добрый день! На данный момент нет точной информации по дате открытия магазина в Десногорске. Мы будем информировать Вас об открытии магазина на сайте. Хорошего дня!
Людмила | 2018-03-22 00:00:00

Здравствуйте, вот как хорошо, что есть интернет магазин. Начали ремонт, все подбираем долго, ходить по магазинам не любим, но приходится, фоткаем, потом дома выбираем. Плитку выбрали, заказали, привезли вместе с клеем, оказалось, что клея не хватает, работа остановится) удобно очень, что есть доставка к часу, в 12 заказали, в 16 привезли - работа не остановилась. В общем большое спасибо, покупать из дома - то что надо!

Людмила, добрый день! Спасибо за отзыв, мы рады, что Вы остались довольны работой нашего интернет-магазина. До новых встреч!
Сергей | 2018-03-19 13:02:00

Здравствуйте! хочу сказать спасибо , вчера заказал на сайте гипсокартон - сегодня уже привезли. спасибо менеджеру, что верно посоветовала. доволен еще тем, что со скидкой сразу купил.

Сергей, здравствуйте! Спасибо за отзыв, ждем Вас вновь!
Василий | 2018-03-19 11:04:19

Не рекомендую данный магазин!!! Делал два заказа и оба заказа с проблемами. Сервис на уровне плинтуса и ниже. Заказ №27345. Заказал в среду обои, позвонили сказали нет в наличии, привезем к концу недели и перезвоним. Звонка так и не поступило! Пришла смс о готовности в субботу!(в которой нет информации о режиме работы пункта выдачи!) Самовывоз с Кашена, на сайте написано, что магазин работает в воскресенье до 18:00. Приехал в магазин в 16:50. Двери офиса были закрыты. Продавцы в отделе развели руки и сказали, что ничего сделать не могут и продолжили свои личные разговоры во весь голос при покупателях. Сервис по Смоленски во всей красе.

Василий, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Менеджер звонил вам в субботу 17.03.18, но Ваш телефон был недоступен, поэтому было отправлено СМС. На сайте в разделе "Пункты выдачи" https://remontdoma24.ru/tochki-vydachi указано время работы магазина и время выдачи интернет-заказов. В качестве извинения мы осуществим доставку Вам домой за свой счет. До новых встреч!
Игорь | 2018-03-19 01:06:27

Здравствуйте! Скажите что с моим заказом N 27536.

Игорь, добрый день! Вы сможете забрать заказ сегодня в магазине на ул. Кутузова 11г, предварительно мы отправим Вам смс-оповещение. Хорошего дня!
ирина константиновна | 2018-03-17 13:44:02

вопрос снят в течении часа.

Ирина Константиновна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Мы старались максимально быстро решить возникшую проблему. Будем рады видеть Вас вновь!
ирина константиновна | 2018-03-17 09:41:01

Добрый день. уже третий год пользуюсь услугами вашего интернет-магазина, всегда была довольна, рекомендовала знакомым, позавчера в очередной раз сделала заказ (№27403), сначала не оказалось нужного ламината, ну ладно - бывает, выбрали другой, грунта не оказалось - тоже согласились на замену, в итоге этой чехорды, когда привезли заказ №27403 скидку сделали на 145 рублей меньше, чем должна быть. Желание пользоваться вашими услугами тает.

Ирина Константиновна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! По данному случаю будет проведена проверка. Хорошего Вам дня!
Александр | 2018-03-16 21:22:08

Хочу выразить свою благодарность, директору магазина в г. Ярцево , что не оставляет без внимания замечания работы магазина, старается найти компромисс для решения спорных вопросов, т.к дорог каждый покупатель. Спасибо за Вашу отзывчивость и внимательность!

Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Вы правы - нам дорог каждый покупатель. Мы стремимся разрешать спорные вопросы быстро и предельно внимательно. До новых встреч!
Лариса | 2018-03-15 13:58:30

Здравствуйте! Хотела узнать, что с моим закаом № Заказа: #27010? Когда ждать?

Лариса, добрый день! Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время. Хорошего дня!
Ирина | 2018-03-13 11:14:44

Сайт очень нравиться, менеджеры очень вежливы, отзывчивы и внимательны. К создателям сайта: сделайте, пожалуйста, кнопочку нравиться или отложить товар, что бы можно было планировать покупки. Заранее, спасибо.

Добрый день Ирина. Спасибо Вам за отзыв. Мы обязательно введем функцию отложить товар. До новых встреч.

Извиняюсь, что ранее в Отзыве я написала Лампы , а следовало написать Светильники. Спасибо!

Дина, вы указали код товара и все стало ясно, спасибо Вам!

Добрый день! Ранее я заказывала у Вас светодиодные светильники . В комплект входили : сетевой шнур и канектр. Сейчас я хочу заказать светодиодные лампы ( 4шт.) Арт: 132478 , длина 60 см. по цене 270 руб., но меня смущает , что в комплект не входит сетевой шнур и канектр. Я хочу узнать, могу ли я сразу приобрести в Вашем магазине эти дополнит . детали , необходимые для подключения к сети светильников.?

Дина, добрый день! Данный светильник поставляется с сетевым шнуром и коннектор не нужен. Вы можете заказать светильники на сайте. Хорошего дня!
Наталья | 2018-03-08 12:29:26

Добрый день! Хочу поблагодарить продавца- консультанта магазина Ремонт дома Екатерину. Очень доброжелательный и вежливый сотрудник. Покупали большое количество товара, все подробно рассказала и помогла все подобрать для ремонта. Очень довольны обслуживанием. Спасибо.

Наталья, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием, ждем Вас вновь!
Александр | 2018-03-07 22:47:45

здравствуйте господа руководители мне нравится ваша сеть магазинов .но в городе ярцево у вас с продавцами возникают проблемы товар выставлен не под тем товаром а продавец обвиняет что хватаю товар ни тот за вами всеми не уследишь и еще всякое наговорить успела и когда я взял товар который хотел купить. а тот который стоя не там где надо. и попросил пересчитать там началось продолжения шоу я долго объяснял сколько надо дать сдачи но продавец екатерина смотрела на меня как на дебила и все выдыхала сквозь зубы пока я учил ее математике сколько это стоит и какая мне сдача полагается как вы сажаете таких не грамотеев за кассу .в этом магазине часто возникают проблемы потому что ни консультанта путевого ни продавца нет .а люди пытаются покупать и мучаются

Александр, здравствуйте! По данному случаю будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для уточнения подробностей. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Хорошего дня!
Александр | 2018-03-07 22:26:05

Здравствуйте, могу ли я узнать сколько дней формируется заказ.Я в вашем магазине сделал заказ 5 марта 2018г.Хочу забрать его 9 марта в 9 .00.По указанному адресу,еду с рб,заказал машину.Пишу сегодня с вопросом сформирован ли заказ отвечают-еще не готов.Не хочу что бы поездка оказалась бесполезной и с пустой тратой денег.Спасибо за ответ.

Александр, здравствуйте, по Вашему вопросу ситуация разрешилась благополучно и оперативно. До новых встреч!
Мария | 2018-03-05 14:31:17

Спасибо управляющему и сотрудникам Вашего магазина за скорое разрешение спорной ситуации и за оперативное, фактически моментальное реагирование на возникшую проблему, а также благодарим водителя Андрея за оказанную им помощь в процессе доставки груза.

Мария, мы старались решить возникшую проблему быстро и рады, что нам это удалось! Спасибо Вам за отзыв, до новых встреч!
Павел | 2018-03-05 10:11:13

Здравствуйте. 19,02,2018 в вашем магазине на ул. Рыленкова, д.49А покупал наличники ПВХ . После оплаты товара я их не получил, так как сказали, что их нет в наличии, завтра привезут и мне сообщат.Мне никто не перезвонил, через два дня я лично приехал в магазин, где мне опять сказали,что их нет в наличии (еще не привезли)и уверили меня , что завтра они будут. На сегодня 5,03,2018 мне никто не позвонил и наличники я не получил.

Павел, добрый день! По данному случаю будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хорошего дня!
Мария Гуркина | 2018-03-04 22:43:43

Линолеум заказали по интернету, оплатили на сайте. Везли три дня. Вместо оплаченных 4,5 погонных метров привезли 2,5. Остальные что, по дороге растеряли?

Мария, добрый день! Нам очень жаль, что так получилось. По данному случаю будет проведена проверка. Мы доставим линолеум 4,5 погонных метра сегодня. Приносим свои извинения. Хорошего Вам дня!
Александр | 2018-03-01 00:00:00

Добрый день, первый раз заказал материалы для строительства в интернет магазине. понял, что это очень удобно - ты работаешь, а в это время едет материал. Буду пользоваться, спасибо!

Александр, добрый день! Благодарим за отзыв и ждем Вас вновь!

Добрый день !На днях были в вашем магазине на Студенческой.Приобретали товар на приличную сумму,обслуживала девушка Елена,очень приятная,все рассказала ,что нас интересовало,посоветовала цвет ,подобрала плинтуса и подложку.Остались под приятным впечатлением ,спасибо Вам!

Юлия, добрый день! Рады, что Вы остались довольны нашим обслуживанием, до новых встреч!
Екатерина | 2018-02-22 19:15:19

Добрый день. По какой причине был удален отзыв?

Здравствуйте Екатерина. В случае отсутствия или не верной контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать Ваш отзыв. По всей видимости с Вами не могли связаться и поэтому отзыв сняли с публикации. Напишите пожалуйста на почту zakaz@rd24.net какой был у Вас отзыв и контактный номер телефона. Мы вернем в публикацию отзыв и дадим ответ с решением Вашего вопроса. Всего доброго.
Остриков Павел Андреевич | 2018-02-22 18:33:56

Здравствуйте. У меня вопрос по карте эксперт. Посдеднее время ,в личном кабинете не могу зайти в раздел баллы. Павел.

Павел, добрый день! Произошел технический сбой, мы его устранили и теперь Вы можете увидеть количество баллов в личном кабинете. Хорошего дня!
Александр | 2018-02-21 14:11:35

Здравствуйте,хочу выразить слова благодарности за оперативно выполненный заказ.Отдельно хочу поблагодарить отдел логистики за то что доставили заказ на длинномере!!!Пришлось искать технику чтобы перегрузить заказ,так как во двор дома машина заехать не смогла. Прошу учесть на будущее,в Десногорске не возможно подъехать на длинномере к домам. Скорее бы открылся Ваш магазин у нас в городе!

Александр, добрый день! Спасибо Вам за слова благодарности. Учтем нюансы подъезда в Десногорске. До новых встреч!
Павел | 2018-02-20 20:34:39

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность Лосеву Николаю, продавцу отдела сантехники на Кашена. Очень внимательный, грамотный и профессиональный человек. Помог выбрать душевую кабину и мебель в ванную. С таким иметь дело - одно удовольствие. Если бы все были такие, на своём месте, жизнь в нашей стране стала бы лучше. Ещё раз - большое спасибо!

Павел, здравствуйте! Рады, что Вы остались довольны нашим обслуживанием! До новых встреч!

Брали штукатурку выбрали на сайте в магазине приобрели,но выбрали одну, а в итоге получили другую,панели только после того как вскрыли. Продавец попалась безолаберная Криворучка мало того что пробила нам товар который мы вообще не приобретали (и это хорошо что заметила ещё на кассе так как оплатила его уже) так ещё и находить умудрилась,а открыв штукатурку уже последняя капля что вообще не которую мы хотели, и цена дороже

Лидия, добрый день! Мы передали информацию директору магазина, в котором была совершена покупка. По данному случаю будет произведена проверка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Заказывали плитку. Дизайн подготовили быстро. Все устроило. Но вот с доставкой начались проблемы. Обещали привезти с 10 до 3. Мы отменили все дела и ждали водителя. В итоге в три мы позвонили водителям и выяснилось, что они приедут в пять! В шесть снова мы связались с водителем, но он еще не был загружен нашей плиткой. На складе были проблемы. В итоге пришлось переносить на следующий день! Потеряли время, нервы, убили день на ожидание.

Юлия, здравствуйте, нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы проведем проверку по данному случаю. Приносим Вам свои извинения. В качестве компенсации мы предоставим Вам бесплатную доставку при следующей покупке.

Заказывала ламинат , ванну , краску , ну и по мелочам кое-что , с доставкой по области. Заказ собрали быстро , доставили в тот же день к вечеру . Приятно удивлена такой оперативностью . Спасибо. Будем обращаться ещё.

Лия, добрый день, благодарим Вас за отзыв! Рады, что остались довольны нашей работой. До новых встреч!
Ольга | 2018-02-12 16:43:30

Добрый день, делала заказ плитки и обоев с доставкой домой в интернет магазине. Все привезли вовремя, обои не помяли, плитку не разбили. Позвонили заранее, убедились, что я дома - это очень удобно. Спасибо водителю и спасибо менеджеру Елене, которая общалась со мной по телефону очень вежливо и доброжелательно!

Здравствуйте, Ольга! Спасибо Вам за отзыв, до новых встреч!

Работают не пойми как!!! 31 января была заказана плитка, 9 февраля около 15.00 позвонили что плитка пришла, приезжайте оплачивайте. 12 февраля я пришла а мне отвечают что ее продали и придется еще ждать неделю. Это вообще как так заказ делают что я потом не могу вовремя забрать. И похожая история с заказом ванны. Консультант сказал что есть одна в наличии и она стоит в другом магазине и скорее всего качество не самое лучшее и он сделал заказ по предоплате. Только через неделю мне позвонили и сказали что заказ не будут делать так как она есть в наличии. Приезжайте смотрите оллачивайте либо оплатить в другом магазине и чтобы доставили. Если что-то не так то подписывать отказ. В этот же день оплатила и на следующий привезли. Ванна была конечно же с браком, подписывала отказ. После этого я звонила чтобы мой заказ повторили. Меня очень сильно разочаровали((((

Здравствуйте, Алла. Спасибо, что написали нам об этом. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и проведем все необходимые меры. Ваши отзывы помогают нам устранять ошибки. С Вами свяжется директор магазина, в котором Вы оформляли заказ, для уточнения некоторых фактов. Приносим Вам свои извинения. Приятного Вам дня.

Добрый день, хочу выразить благодарность оператору интернет-магазина (не помню имя, девушка с приятным голосом). Помогла подобрать ламинат, плинтус к нему и двери, все сочетается и отлично выглядит. Остался доволен, первый раз делал покупку через интернет-магазин и понял, что это реальная экономия времени и бензина!Спасибо!

Юрий, добрый день! Нам очень приятно слышать слова благодарности! Рады, что Вы остались довольны работой нашего магазина! Обращайтесь к нам вновь!
Максим | 2018-02-11 09:27:45

Покупал 10.02 на Смолянинова шпаклевку Кнауф-Фуген 5 кг, кассир Смычник (в чеке) пробила 10 кг. Штрих-код в чеке отличается от штрих-кода на упаковке, и 10 кг упаковка отпускается со склада, а я брал с витрины, следовательно ошибка исключается. Чек проверил только на следующий день.

Здравствуйте Максим. Мы провели проверку по данному факту и выявили техническую ошибку, которую уже устранили. Нам очень жаль, что это произошло. С Вами свяжется руководство магазина для передачи разницы стоимости товара удобным для Вас способом. Спасибо, что сообщили об этом. До новых встреч.
Александра | 2018-02-08 20:49:35

Добрый вечер! Возможно через этот отзыв наконец осуществится звонок от оператора по нашему заказу! Жду уже 2 дня! Сказали перезвонит специалист, звонила сама - в ответ ожидайте и вам перезвонят!!!!! заказ был в кредит (уже очень пожалели, что не расчетом сразу, думаю таких проблем бы не было!) После оформления заказа нескольких позиций не оказалось, предложили заменить, заменили - через несколько дней и замены не оказалось. Далее так - оператор (специалист) говорит оформим что было и будем ждать - хорошо, ждем...обещали пару дней....через пару дней сказали будет товар только летом!...ладно давайте заменим, заменить на аналогичный товар не удалось! (это при таком количестве ассортимента!) ничего нет на складах!...ладно, набрали на эту сумму всякой мелочи, замены были двумя заказами через оператора - с первым все в порядке, а вот со вторым то что? КОГДА Я СМОГУ ПОГОВОРИТЬ СО СПЕЦИАЛИСТОМ? ЭТО ОЧЕРЕДЬ ИЗ КЛИЕНТОВ ТАКАЯ НА 2 ДНЯ?????? ожидайте....накипело уже, ребята! мало того, что на сумму отсутствующих товаров набрали товаров нам не нужных по факту (так как деньги то не вернут все равно по недостающим позициям, это ж кредит, и пришлось вместо ламината и люстр добрать лобзиком, перфоратором, пеной, сушилка, что-то совсем мелкое, клей...),но так нельзя относиться к клиентам! До этого всегда была рада работой этой сети магазинов, но там покупки были за наличный расчет....не знаю короче в чем дело, но достало уже наверняка это - вложено, не вложено, не доложено, нет на складе там, нет на складе тут, нет вообще в наличии, перезаказы, дозаказы, опять по складам, заберите там, заберите тут, ожидайте, ожидайте!....мне ребят через месяц рожать!!! А вы перезвонить не можете!

Здравствуйте Александра. У нас зарегистрирован последний звонок от Вашего номера телефона 06.02.2018 г. В тот день Вы обсудили где можете забрать перфоратор. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для решения Ваших вопросов, а так же мы готовы провести обмен двери с нашей доставкой. Надеемся, Вы останетесь довольны. Спасибо, что оставили отзыв. До новых встреч.
Виталий | 2018-02-05 17:26:25

Спор урегулировался быстро,приятно иметь дела с понимающими людьми.Огромная благодарность директору магазина Сотникову Ю.А. Отзывчивый руководитель спор урегулировал в считанные минуты приятно иметь дело с таким человеком.

Здравствуйте Виталий. Рады, что исправили ситуацию. Спасибо Вам за отзыв, до новых встреч.