Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Андрей | 2020-01-20 16:27:12

Добрый день. В карточке товара на сайте нельзя добавить его в избранное, только в списке категории или поиска, не удобно. И неплохо добавить раздел по предложениям работы сайта, поскольку это не относится к качеству работы самого магазина.

Андрей, добрый день! Спасибо за отзыв и конструктивные предложения, мы прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов и улучшаем сайт. В ближайшее время Вы сможете добавлять товары в избранное из карточки товара. Желаем Вам хорошего дня!
Наталья | 2020-01-19 17:33:26

Здравствуйте, хочу похвалить интернет-магазин, искали ламинат, выбрали несколько вариантов, однако консультант проверив, сказал, что ничего из выбранного в остатках нет. Дома в интернет магазине заказала самый понравившийся из выбранных ранее вариант, утром девушка перезвонила, уточнила, что его нет в наличии в смоленске, но могут привезти из области. Так как мне по времени было не критично, согласилась и уже через 5 дней получили на кутузова тот самый ламинат, которого изначально не было. Очень довольна работой интернет-магазина, спасибо. Осталось только бонусы на карту получить)))

Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова в наш адрес, нам очень приятно) Данная покупка прошла по серебряной цене, бонусы начисляются за покупку по розничной цене (черной). Желаем Вам хорошего дня и ждем Вас вновь!
Ирина | 2020-01-19 13:12:47

Здравствуйте! Заказала в интернет магазине буксировочный трос, аптечку, набор ключей и гладильную доску. Через два дня 18 января позвонили сказали что заказ собран и готов к выдаче можете забирать, 19 января звонят и говорят заберите заказ, приехала оплата прошла быстро, а потом началось из всего заказа собрали только ключи, 20 минут искали доску принесли протертую с повреждениями, потом 15 минут искали аптечку, нашли но не из заказа а в магазине взяли, потом ушли за тросом поиски которого продалжались 30 минут но так он найден и не был. Больше часа потереного времени и из всего заказа только половина. Ужасно работает служба доставки,и выдачи. Разочарована....

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения за столь длительное ожидание. По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы приложим все усилия, чтобы подобной ситуации больше не произошло. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом!
Наташа | 2020-01-14 21:35:03

Добрый вечер! Не отображается карта и бонусы на ней. Исправьте, пожалуйста. Привязана к номеру, указанному в контактной информации.

Здравствуйте Наталья. Выша карта привязана к Вашему личному кабинету и в настоящий момент у Вас есть не использованные бонусы. Если возникнут какие-нибудь вопросы обращайтесь по телефону 8 (4812) 62 00 00. Приятного Вам дня и до новых встреч.
Артём | 2020-01-13 22:30:20

Добрый день. Периодически приезжаем к Вам за покупками из Беларуси. В предыдущий раз(12.01.2020) решил оформить карту клиента, сказали балы начисляться в течении суток и их можно будет посмотреть на сайте. Но на сайте выдает информацию что балов ноль, а вместо карты - белый прямоугольник.

Артём, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы все исправили) На данный момент Ваша карта привязана к номеру телефона и теперь Вы сможете видеть начисленные бонусы в личном кабинете. Спасибо, что являетесь нашим покупателем, ждем Вас вновь!
Маргарита | 2020-01-07 21:58:05

Здравствуйте, у меня есть дисконтная карта, но как ее активировать нигде не найду, подскажите пожалуйста.

Здравствуйте Маргарита, для разрешения любых вопросов по картам вы можете обратиться в любой офис нашего магазина. Приятного Вам дня и до новых встреч.
Надежда | 2020-01-06 21:52:22

Всех с праздниками! Давно хотела написать отзыв, наканец дошли руки. Закупаемся у вас давно, хорошие магазины, новый склад построили, удобно, все в одном месте! Чаще приезжаем на Смольянинова, рядом с домом. Очень любим рисовать там дизайны с девчонками! У вас работают очень талантливые девочки, знайте. В сантехнике очень приятная и грамотная девушка. Да и в каждом отделе есть отличные специалисты. Молодцы! Процветания!

Здравствуйте Надежда, Большое спасибо за такой приятный отзыв. Рады, что угодили Вам. Приятного Вам дня и до новых встреч.
Станислав | 2020-01-06 12:08:10

Позвонил пока в дороге, оформили что нужно, все четко. Забрал заказ через пол часа на краснинском. Спасибо. Всех с праздниками.

Здравствуйте Станислав, спасибо за приятный отзыв. Рады, что Вы с нами, с праздниками Вас и до новых встреч.
Виолетта | 2020-01-04 22:42:52

30 числа заказывали доставку на смеситель, тумбу и раковину (плюс небольшая мелочь хозяйственная), планировали перед новым годом доделать ремонт в ванной. Переживали капец как, что задержится заказ или еще чего.....Привезли вовремя! Мы установили сами в этот же день. Очень довольны обновками. Красота и качество. Спасибо большое интернет магазину!

Здравствуйте Виолетта, а мы как довольны, когда Вы довольны. Такие отзывы придают сил работать с большим упорством и желанием радовать наших любимых клиентов. Приятного Вам дня и до новых встреч.
Дмитрий | 2020-01-03 22:00:15

Добрый день,в декабре были приобретены наливные полы в магазине по адресу ул.Рыленкова 49А, после заливки пола он весь потрескался и начал отслаиваться и ходить ходуном,хотел бы уточнить несколько моментов: пол заливался строго по технологии, материалы в этом магазине хроняться на улице,что не соответствует условиям хранения, и тем самым влечет нарушение свойств материалов. Тем самым понес серьезные убытки,время и силы.

Здравствуйте Дмитрий. Жаль, что так случалось, но хотим подчеркнуть, что условия хранения материалов в магазинах RemontDoma соответствуют нормам. Для решения Вашего вопроса с Вами свяжется руководитель контроля качества компании "Основит". Мы сделаем все, чтобы Вы остались довольны. Приятного дня Вам.
Денис | 2019-12-31 11:28:26

С НОВЫМ ГОДОМ !!!

Спасибо Денис. И Вас с наступающим Новым Годом! До новых встреч.
Александр | 2019-12-26 00:47:30

Здравствуйте, так же получил карту покупаю с ней, а бонусов 0 показывает

Здравствуйте Александр. Вы зарегистрировались на сайте вчера вечером, а информация по бонусам обновляется на сайте в течении суток. Уже сегодня в Вашем личном кабинете Вы увидите количество накопленных бонусов. Оперативно получить информацию по бонусам Вы можете по телефону 8 4812 62 00 00. С наступающими Вас праздниками и до новых встреч.
Владимир | 2019-12-21 03:45:28

Добрый день! Являемся вашими постоянными покупателями, очень довольны оперативностью, вежливостью, компетентностью сотрудников на Кутузова и на Королевке. Будем покупать у Вас еще и всем знакомым рекомендую. Спасибо за такую работу! Но есть одна неприятность. При покупке в магазинах, бонусы на карту накапливаются и списываются без проблем. На сайте «Моя карта» отображается пустым прямоугольником. При попытке «посмотреть бонусы» выдаёт информацию о том, что у меня ноль бонусов, хотя на карте они есть. С наступающим Новым Годом!

Здравствуйте Владимир. Спасибо за приятный отзыв, рады Вам угождать. Номер телефона, указанный в Вашем личном кабинете отличался от номера, к которому была привязана Ваша персональная карта, в связи с этим карта не была доступна. Мы это уже поправили. Приятных Вам покупок и с наступающим Новым годом.
Анастасия | 2019-12-19 15:06:46

Здравствуйте, получила заказ 87432, все в порядке как всегда) Спасибо девочкам за работу, с наступающим новым годом!

Анастасия, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова) Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем удачи! Будем ждать Вас вновь!
Денис | 2019-12-19 14:49:30

Как можно продавать людям такое Г..ЩЕ ???!!!! Вагонка ПВХ (20655) поколотая, коцаная, мятая и ужасно грязная... товар как будто с помойки !!!! Валялась где то на улице !!! С годами у вас ничего не меняется.. БАРДАК ПОЛНЫЙ !!!

Денис, добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Ваш заказ будет доставлен Вам сегодня за наш счет. По Вашему сообщению будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется служба логистики.
Алексей | 2019-12-19 00:11:00

Розетка Ладога 2П+3, открытой установки (белая) TDM код 80147 не соответствует при выдаче в магазине. В магазине выдали розетку с одним гнездом на сайте заявлено два гнезда

Алексей, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. На фото была представлена не та розетка. В качестве компенсации Ваш следующий заказ будет оформлен по золотой цене. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!

Карта есть, но к интернет магазину она не привязана. Баллы по ней не вижу.

Анна, добрый день! На данный момент Вам начислено и доступно 315,33 бонуса. Мы отправили Ваш вопрос в службу технической поддержки, он будет решен в ближайшее время и мы свяжемся с Вами.
Евгения | 2019-12-17 19:17:55

Отвратительное обслуживание в г. Невель в 18:40 продавцов нет, компьютеры выключены. Интернет заказ не отдали, администратор посоветовал прийти пораньше.

Евгения, добрый день! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы сможете забрать заказ сегодня, в удобное для Вас время. Мы приложим все усилия, чтобы подобной ситуации не произошло в будущем. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Елена | 2019-12-14 15:17:27

Отвратительно организована работа с заказами. Заказали облицовочную плитку Дель маре 14.11.2019., внесом предоплату. Обещали поставку недели через 2 или раньше... И тишина. Через 2 недели мы стали интересоваться заказом сами. Сначала нам пояснили, что пришла часть плитки - бой и не все декоры попали в прставку, потом что нет только декоров. Через месяц выяснилось, что нашу плитку продали!!! Это как понимать? Отвратительный сервис!Менеджеры не контролируют заказы ! Никому не советую ничего заказывать в этом магазине! Заказ по плитке Дель маре делали в магазине на Смолянинова г. Смоленск

Елена, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, по Вашему обращению будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина.
Евгений | 2019-12-14 14:15:50

Стал криво работать сайт Зайти только через несколько подтверждений,карта открывается на весь экран со смещением,так что считать не возможно

Евгений, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы передали Ваше обращение в службу технической поддержки. В кратчайшие сроки исправим, хорошего Вам дня!
Алексей | 2019-12-09 20:11:19

При покупке в магазинах, бонусы на карту накапливаются и списываются без проблем. При попытке сделать заказ в приложении или на странице интернет магазина, выдаёт информацию о том, что у меня ноль бонусов, хотя на карте они есть.

Алексей, добрый день! У Вас два аккаунта. Персональная карта не привязана к аккаунту, с которого Вы делаете заказы на сайте. Мы объединим Ваши аккаунты и бонусы будут зачисляться при заказе на сайте. Желаем Вам хорошего дня!
Андрей | 2019-12-09 10:09:16

Карта есть, но в магазине нам сообщили, что к интернет магазину она не имеет отношения Операторы вашего сайта про баллы и бонусы тоже как то уклончиво отрекались. С таким вопросом про баллы мы уже к ним обращались после каждой покупки.

Андрей, бонусы начисляются на Персональную карту. Мы обменяем Вашу карту на Персональную. Вы сможете копить и тратить бонусы, а также оплачивать ими 100% стоимости товара. Персональная карта уже ждет Вас в офисе магазина.
Андрей | 2019-12-08 09:09:19

Не первый раз уже делали заказ через ваш сайт, но ни бонусы, ни баллы мне так и нечисляются. Такая политика меня не устраивает. Придется искать альтернативу, т.к. предполагаем проводить большой ремонт частного дома.

Андрей, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. На данный момент у Вас нет Персональной карты, на которую начисляются бонусы. Вы приобретаете товары по серебряной цене. Вы можете получить Персональную карту в офисе магазина, заполнив анкету. Ждем Вас вновь и хорошего дня!

Добрый день! Впервые делали заказ через интернет-магазин, получали на Кутузова. Остались очень довольны оперативностью и вежливостью сотрудников, будем заказывать у Вас еще, спасибо за такую работу!

Анна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам очень приятно слышать такие теплые слова. Будем жать Вас вновь и желаем хорошего дня!
Александр | 2019-12-07 11:08:17

7 декабря 2019 года при получении заказа на Краснинском шоссе, столкнулся с хамством со стороны сотрудницы, которая представилась с фамилией Марсулевич. Отказалась искать заказ по номеру, сложилось впечатление будто не я плачу деньги за товар, а чем то ей обязан очень давно. В настоящий момент, надеюсь временно, нет желания больше ничего заказывать у вас.

Александр, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. По Вашему обращению будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина.
Ольга | 2019-11-29 14:50:07

Огромное спасибо продавцу-консультанту отдела электрики м-на на Кутузова Марии.Грамотно проконсультировала и помогла подобрать нужный товар.Профессионал своего дела!

Ольга, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова в адрес Марии. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Ольга | 2019-11-22 15:22:39

Добрый день! Являемся вашими постоянными покупателями, заказы делаем через интернет-магазин в целях экономии своего времени, получаем товар, как правило, на Смольянинова. Всё быстро, корректно. Всем довольны, так держать!

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и тёплые слова благодарности. Мы рады, что Вы довольны нашей работой. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!

Хочу выразить слова благодарности менеджерам вашей компании за то что отреагировали на негативный отзыв оставленный мной по качеству товара! Товар заменили и привезли повторно, хорошего качества . Впредь буду пользоваться услугами вашего магазин и приобретать у вас товар

Олег, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова благодарности, нам очень приятно их слышать) Рады, что Вы остались довольны. Будем ждать Вас вновь и желаем хорошего дня!
Роман | 2019-11-19 12:05:19

Добрый день. Сегодня приехал в магазин ваш на кутозова купить теплый пленочный пол. Предварительно изучив все на вашем сайте на котом написано что все есть в наличии все в фирменных упаковках производителя. Но приехав в магазин нужного мне метража совсем чуть чуть 0,5 метра не оказалось. Продавец консультант мне предложил купить в отрез (он отрежет сколько нужно метров от распакованного пленочного пола. На мой вопрос а как я его буду к сети подключать без клемм ответ был гениален: а я не знаю, нам его привезли и что с ним делать и как подключать я не знаю. Хороший ответ правда? Но я знаю что есть специальные отдельные клеммы (наборы для подключения) которых у вас в продаже не оказалось. очень хороший сервис

Роман, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина.
Евгений | 2019-11-16 16:30:17

Добрый день! Извините, накопилось! Уже не один год делаю закупки в Вашем магазине и не однократно уже говорил и писал вам, чтобы привели сайт в порядок, так как на фотографии одно, а при покупке совсем другое. Заказал розетки, на фотографии показана розетка с рамкой и не написано нигде, что розетка идёт без рамки - любой человек поймет, что розетка идёт с рамкой в комплекте. Пару месяцев назад приобрел у Вас вагонку - 50% брак, с трещинами, большими сколами и на некоторых половина лицевой стороны не отстрогана. Да, эта была моя невнимательность при получении заказа, но при комплектовании заказов неужели сотрудники работают без глаз? Пожалуйста, примите меры слежения за качество продаваемой продукции и качество отображения и описания товаров на сайте. Так же хочу дать положительный отзыв Антонине из отдела интернет заказов за вежливость и позитив в ответах, за что добавлю 5 баллов к общей оценке.

Евгений, добрый день! Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Мы предоставим рамки для розеток бесплатно. Информация по брусу будет передана в отдел снабжения и на склад - будет проведена проверка качества товара. Информация на сайте будет скорректирована. Спасибо Вам за отзыв и тёплые слова благодарности в адрес Антонины. Желаем Вам хорошего дня!

Вчера привезли сайдинг , сайдинг белого цвета , сам сайдинг нормальный а вот комплектующие, в частности j фаски все грязные и не понятно грязь это или они потертые . Бруски 50*50*3000 мало того что они очень кривые , не ровные так они ещё и Сырые а не Естественной влажности !!!!! Бруски 20*50*3000 тоже очень влажные и с чернотой ( пошол гибок уже ) !!!! Это какой то ужас ! Прошу принять меры

Олег, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Данный товар будет заменён и бесплатно доставлен Вам домой. Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Александр | 2019-11-14 12:57:33

Добрый день. Получил заказ хорошо упакован (пересылка). Всегда бы так. СПАСИБО.

Александр, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в наш адрес. Будем ждать Вас вновь!
Ярослав | 2019-11-14 12:49:48

сначала покупал электропилу,не мог оплатить минут 15,пришлось ждать,пока найдут,освободится касса,проверить не проверили,даже не открыли,ручку на коробку сделал сам,тоже было некому. Второй раз заказ полосу на сайте,в описании 2 м,по факту метр и срок поставки неделя,продать по цене сайта 2х метровую отказались,забил,куплю дороже и в другом месте,не рекомендую магазин

Ярослав, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В карточке товара, в технических характеристиках было указано, что полоса метровая. Нам очень жаль, что летом, когда Вы приобретали пилу столкнулись с ожиданием и с тем, что не проверили товар. На проверку товара у Вас всегда есть 2 недели, также на электропилу распространяется гарантия. Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!

Благодарность продавцу-консультанту отдела обои и плитка на улице Кутузова Сахаровой Марии за качественную консультацию,подбор нужных материалов,за быстроту обслуживания.

Юлия, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова благодарности в адрес Марии. Ждем Вас вновь и хорошего дня!

Очень не хватает дымоходов и печек в ассортименте.

Иван, добрый день! Спасибо за сообщение. Передадим Ваши пожелания в отдел снабжения. Желаем хорошего дня!
Сергей | 2019-11-10 21:47:12

Обслуживание в магазине на ул. кроме.шоссе.панорама.оценка ноль.у продавцов что то узнать невозможно.либо их нет либо они .заняты.жара в магазине невыносимая.особенно претензии в основном 1 этаж.

Сергей, добрый день! Спасибо за сообщение, в ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина для уточнения подробностей.
Кристина | 2019-11-10 14:37:35

Не знаю откуда вы берёте такие негативные отзывы! Делаем ремонт в квартире, все стройматериалы от шпателя до дверей заказываем только здесь. Менеджеры приятные, доставка в тот день , когда мне удобно, занос аккуратный, плюс ещё и цены адекватные. Мы с мужем всем довольны. всем знакомым советую этот магазин.

Кристина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и такие тёплые слова) Мы рады, что Вы довольны работой нашего магазина. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Александр | 2019-11-07 21:17:48

Покупал линолеум и клей для проклеивания стыков, линолеум привезли и вроде упакован хорошо,а вот клей засунули внутрь рулона,упаковка вся разорвана и главное нет иголки. И как мне теперь его использовать, придется покупать еще упаковку в магазе.

Добрый день Александр. Спасибо, что написали нам об этом. Мы проведем проверку по данному случаи и с Вами свяжется менеджер для улаживания Вашего вопроса. Хорошего дня и до новых встреч.
Вячеслав Владимирович | 2019-11-05 12:58:16

Как постоянный клиент решил написать здесь свой первый отзыв. Все нравится, закупаться довольно выгодно и удобно, товары хорошего качества. За сантехникой, отделкой и стройкой всегда к вам. Если проблемы возникают, то всегда идут навстречу и довольно быстро помогают решить определенные моменты, всегда очень слажено и конструктивно. Удачи и процветания Интернет-магазину и в целом всей организации!

Вячеслав Владимирович, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы довольны нашим сервисом обслуживания и качеством товаров. Ждем Вас вновь и желаем всего хорошего!
Лариса | 2019-11-03 13:39:40

В магазине Смоленска на Кутузова заказали обои. Продавец выписала на оплату, потом искала полчаса, не нашла и сказала, мол они кому-то отложены. И отказалась продать. А если отложены, почему с витрины не сняты? И почему отложены, но не оплачены? На вопросы начала хамить. В общем, недовольны таким обслуживанием.

Лариса, добрый день! Мы приносим свои извинения за данную ситуацию. По Вашему обращению будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. Хорошего Вам дня!
Елизавета | 2019-11-03 13:28:51

Дурдом, а не интернет магазин. Если я заказываю, то к момету приезда заказ должен быть собран и готов к выдаче. Мне пришлось ждать больше получаса на холоде, чтобы забрать свой заказ. Какой вообще смысл в вашем интернет магазине, если покупатель вынужден столько ждать!

Елизавета, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы проведем проверку по Вашему обращению. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. Желаем хорошего дня!
Александр | 2019-10-28 15:53:16

Прибыл за интернет заказом под номером 82525 в магазин по адресу Кашена 6 м.н. Радуга. На сайте сделал заказ написано, что известь негашеная, а по факту выдали гашеную и негашеной в магазине нет. Очень расстроен т.к. искал именно негашеную!!! Отзыв в 2 ГИС также оставлю. Без толку потраченное время.

Александр, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вы можете вернуть нам данный товар. Спасибо, что сообщили нам об этом, мы исправим эту неточность в описании товара. Желаем хорошего дня!
Александр | 2019-10-28 14:48:01

Добрый день, для вас, но не для клиентов которые сделали заказ у вас.Получить заказ очень трудно работники так заняты что им не до клиентов. Заказ №82009 ждал перемещения неделю, потом час пока девочки решат свои проблемы.В итоге купил в магазине без выкрутасов и быстро.Но заказывать буду чтоб видеть как РАБОТАЮТ продавцы. Ведь интересно смотреть как умеют создавать рабочий вид.

Александр, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы приложим все усилия, чтобы следующий заказ Вы получили быстро. Желаем Вам хорошего дня!
Евгений | 2019-10-21 11:31:19

Ужасное обслуживание, я с области, заказал плитку по примеру, менеджер заказал не ту, приехал в Смоленск зря, заказали ещё раз, привезли одну упаковку через две недели!!! Приехал забирать и часть плитки битая! Просто так три раза в Смоленск и обратно съездил, больше никогда там брать не буду!

Евгений, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что сообщили нам об этом. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для урегулирования данной ситуации.
Андрей | 2019-10-18 20:39:22

Доброго времени суток. Я писал, что у вас описание в циркуляционных насосах с ошибками. Мне ответили и исправили ошибку в описание того насоса который я указал как пример. Сломался насос и решил выбрать на сайте. А там просто туши свет... Пример приводить не буду, думаю в магазине есть специально обученный человек который в этом понимает. А насос лучше я куплю по наличию в магазине.

Здравствуйте, Андрей. По Вашему отзыву будет проведена проверка на сайте, найденные ошибки будут исправлены. Спасибо, что сообщили нам об этом. Желаем Вам хорошего дня!
Татьяна | 2019-10-18 08:02:52

Если Вам пришла в голов у мысль что-то приобрести на сайте, отбросьте эту мысль подальше в сторону. Поскольку за свои собственные деньги Вы не только не получите желаемого, но еще и поимеете нервный срыв. Сайт обещает полный перечень продукции, да еще и со скидкой. Вот только на деле выходит, что забирать то и нечего. Товар отсутствует. Продавцы магазина «Новосел», в который Вы пришли забрать заказанное будут долго Вам выговаривать, что на заказ из интернет-магазина нужно потратить уйму бумаги и распечатать кучу счетов , что выдавать товар , заказанный Вами в интернет-магазине, не его задача, что Вы создали очередь из людей, которых обслужить некому. Потом после долгого периода ожидания, в течении которого продавец будет бегать по всем закуткам магазина и искать Ваш товар, звать на помощь сотрудников того же магазина(которые, кстати, не спешат на помощь коллеге)поступит предложение подписать вышеперечисленную кучу документации и оплатить счет. Но и тут проблема. Чек Вам не дадут, поскольку через кассу товар не проводят, а принимают наличными. Опять тот же гудеж по поводу приема денег для интернет-магазина. Скорость обслуживания такая, что даже Почта России отдыхает. В результате желание удовлетворено не полностью, деньги потрачены, на руках куча обезличенных накладных, нервы испорчены. И что самое невероятное, никому нет дела. Даже руководство магазина, которое должно быть заинтересовано в качественном обслуживании покупателей, не проявило никакой активности. Бегите с этого места.

Добрый день, Татьяна! Спасибо за отзыв. С Вами свяжется администрация магазина для урегулирования вопроса. Хорошего Вам дня.
Марина | 2019-10-17 22:25:59

Заказывала в магазине ванну.Затем понадобились ещё материалы.Позвонила на телефон,указанный на сайте.Ответил сотрудник Павел.Так вот...хочу поблагодарить Павла за профессионализм,проконсультировал по всем вопросам.Очень вежливо объяснял и советовал.Сформировал заказ и утром следующего дня всё доставили!)))Уважаемые руководители,наградите этого сотрудника премией!!

Добрый день, Марина. Спасибо за теплые слова в адрес нашего сотрудника Павла. Ждем Вас снова и желаем Вам хорошего дня!
Дмитрий | 2019-10-17 17:52:47

Добрый день. Очень приятно когда столь незначительный вопрос, решается оперативно. Моё сообщение оставленное ни же про банку краски, было услышано и прочитано, а также решено в мою пользу. Я приятно был удивлён оперативности сотрудников компании в решении моего вопроса. Надеюсь в дальнейшем, подобных ситуаций мы избежим и будем лояльно относится друг к другу. Я как покупатель, Вы как продавец. Спасибо, что не проигнорировали моё сообщение и разрешили вопрос. Заслуженная 5*.

Добрый день, Дмитрий! Спасибо за отзыв! Мы рады, что смогли разрешить Ваш вопрос. Будем рады видеть Вас снова!
Дмитрий | 2019-10-16 13:37:59

15 октября, была приобретена в вашем магазине, банка краски, оказалось не тот цвет. При обращении в магазин 16 октября о замене на другой цвет, получили отказ, с сылкой на закон. В законе лакокрасочные матерьялы не фигурируют. Пришлось преобретать 2ю банку нужного цвета. Оценка 0 за такое обращение, больше покупок и советов по вашему магазину не будет с нашей стороны. Вам ничего не стоит поменять банку, не тронутую, запакованную на другой цвет. В течении суток даже. Вам минус в уважении и отзывах.

Добрый день, Дмитрий. Спасибо за обращение. Администрация магазина свяжется с Вами для урегулирования данного вопроса. Хорошего Вам дня.

Заказывала в понедельник товар. 4 позиции. Цены хорошие, доставили все в срок, но(!!!) в одном товаре прислали не тот цвет. На складе не обратила к сожалению внимания, поняла когда уже дома распечатала. Вместо черного с зеленым, цвет ярко салатовый. Если у Вас кокой либо товар отсутствует, будте любезны предупреждать покупателей, они самостоятельно подберут аналог, поскольку то что прислали взамен мне совсем не подошло. Не думаю что вновь что то буду еще здесь заказывать.

Мария, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Приносим извинения за доставленные неудобства, мы не производим замену товара без согласования с покупателем. По Вашему обращению будет проведена проверка. Вы можете вернуть нам данную пленку. В ближайшее время мы с Вами свяжемся и поможем в подборе товара. Желаем хорошего дня!
Алексей | 2019-10-03 19:40:18

потерялись чеки. Можно ли востановить или дублировать ?

Алексей, добрый день! Чеки восстановить можно. Нужно знать дату покупки, магазин и товары. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
алеся | 2019-10-02 13:05:39

Здравствуйте, мебель под заказ в ванную, сколько ждать? Если в наличии нет. Спасибо

Алеся, добрый день! Сроки варьируются от одной недели до трех в зависимости от конкретной позиции. Вы можете оформить заказ на сайте, менеджер свяжется с Вами и сообщит точные сроки. Удачного дня!