Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Ольга | 2019-11-29 14:50:07

Огромное спасибо продавцу-консультанту отдела электрики м-на на Кутузова Марии.Грамотно проконсультировала и помогла подобрать нужный товар.Профессионал своего дела!

Ольга, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова в адрес Марии. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Ольга | 2019-11-22 15:22:39

Добрый день! Являемся вашими постоянными покупателями, заказы делаем через интернет-магазин в целях экономии своего времени, получаем товар, как правило, на Смольянинова. Всё быстро, корректно. Всем довольны, так держать!

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и тёплые слова благодарности. Мы рады, что Вы довольны нашей работой. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!

Хочу выразить слова благодарности менеджерам вашей компании за то что отреагировали на негативный отзыв оставленный мной по качеству товара! Товар заменили и привезли повторно, хорошего качества . Впредь буду пользоваться услугами вашего магазин и приобретать у вас товар

Олег, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова благодарности, нам очень приятно их слышать) Рады, что Вы остались довольны. Будем ждать Вас вновь и желаем хорошего дня!
Роман | 2019-11-19 12:05:19

Добрый день. Сегодня приехал в магазин ваш на кутозова купить теплый пленочный пол. Предварительно изучив все на вашем сайте на котом написано что все есть в наличии все в фирменных упаковках производителя. Но приехав в магазин нужного мне метража совсем чуть чуть 0,5 метра не оказалось. Продавец консультант мне предложил купить в отрез (он отрежет сколько нужно метров от распакованного пленочного пола. На мой вопрос а как я его буду к сети подключать без клемм ответ был гениален: а я не знаю, нам его привезли и что с ним делать и как подключать я не знаю. Хороший ответ правда? Но я знаю что есть специальные отдельные клеммы (наборы для подключения) которых у вас в продаже не оказалось. очень хороший сервис

Роман, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина.
Евгений | 2019-11-16 16:30:17

Добрый день! Извините, накопилось! Уже не один год делаю закупки в Вашем магазине и не однократно уже говорил и писал вам, чтобы привели сайт в порядок, так как на фотографии одно, а при покупке совсем другое. Заказал розетки, на фотографии показана розетка с рамкой и не написано нигде, что розетка идёт без рамки - любой человек поймет, что розетка идёт с рамкой в комплекте. Пару месяцев назад приобрел у Вас вагонку - 50% брак, с трещинами, большими сколами и на некоторых половина лицевой стороны не отстрогана. Да, эта была моя невнимательность при получении заказа, но при комплектовании заказов неужели сотрудники работают без глаз? Пожалуйста, примите меры слежения за качество продаваемой продукции и качество отображения и описания товаров на сайте. Так же хочу дать положительный отзыв Антонине из отдела интернет заказов за вежливость и позитив в ответах, за что добавлю 5 баллов к общей оценке.

Евгений, добрый день! Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Мы предоставим рамки для розеток бесплатно. Информация по брусу будет передана в отдел снабжения и на склад - будет проведена проверка качества товара. Информация на сайте будет скорректирована. Спасибо Вам за отзыв и тёплые слова благодарности в адрес Антонины. Желаем Вам хорошего дня!

Вчера привезли сайдинг , сайдинг белого цвета , сам сайдинг нормальный а вот комплектующие, в частности j фаски все грязные и не понятно грязь это или они потертые . Бруски 50*50*3000 мало того что они очень кривые , не ровные так они ещё и Сырые а не Естественной влажности !!!!! Бруски 20*50*3000 тоже очень влажные и с чернотой ( пошол гибок уже ) !!!! Это какой то ужас ! Прошу принять меры

Олег, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Данный товар будет заменён и бесплатно доставлен Вам домой. Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Александр | 2019-11-14 12:57:33

Добрый день. Получил заказ хорошо упакован (пересылка). Всегда бы так. СПАСИБО.

Александр, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в наш адрес. Будем ждать Вас вновь!
Ярослав | 2019-11-14 12:49:48

сначала покупал электропилу,не мог оплатить минут 15,пришлось ждать,пока найдут,освободится касса,проверить не проверили,даже не открыли,ручку на коробку сделал сам,тоже было некому. Второй раз заказ полосу на сайте,в описании 2 м,по факту метр и срок поставки неделя,продать по цене сайта 2х метровую отказались,забил,куплю дороже и в другом месте,не рекомендую магазин

Ярослав, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В карточке товара, в технических характеристиках было указано, что полоса метровая. Нам очень жаль, что летом, когда Вы приобретали пилу столкнулись с ожиданием и с тем, что не проверили товар. На проверку товара у Вас всегда есть 2 недели, также на электропилу распространяется гарантия. Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!

Благодарность продавцу-консультанту отдела обои и плитка на улице Кутузова Сахаровой Марии за качественную консультацию,подбор нужных материалов,за быстроту обслуживания.

Юлия, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова благодарности в адрес Марии. Ждем Вас вновь и хорошего дня!

Очень не хватает дымоходов и печек в ассортименте.

Иван, добрый день! Спасибо за сообщение. Передадим Ваши пожелания в отдел снабжения. Желаем хорошего дня!
Сергей | 2019-11-10 21:47:12

Обслуживание в магазине на ул. кроме.шоссе.панорама.оценка ноль.у продавцов что то узнать невозможно.либо их нет либо они .заняты.жара в магазине невыносимая.особенно претензии в основном 1 этаж.

Сергей, добрый день! Спасибо за сообщение, в ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина для уточнения подробностей.
Кристина | 2019-11-10 14:37:35

Не знаю откуда вы берёте такие негативные отзывы! Делаем ремонт в квартире, все стройматериалы от шпателя до дверей заказываем только здесь. Менеджеры приятные, доставка в тот день , когда мне удобно, занос аккуратный, плюс ещё и цены адекватные. Мы с мужем всем довольны. всем знакомым советую этот магазин.

Кристина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и такие тёплые слова) Мы рады, что Вы довольны работой нашего магазина. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Александр | 2019-11-07 21:17:48

Покупал линолеум и клей для проклеивания стыков, линолеум привезли и вроде упакован хорошо,а вот клей засунули внутрь рулона,упаковка вся разорвана и главное нет иголки. И как мне теперь его использовать, придется покупать еще упаковку в магазе.

Добрый день Александр. Спасибо, что написали нам об этом. Мы проведем проверку по данному случаи и с Вами свяжется менеджер для улаживания Вашего вопроса. Хорошего дня и до новых встреч.
Вячеслав Владимирович | 2019-11-05 12:58:16

Как постоянный клиент решил написать здесь свой первый отзыв. Все нравится, закупаться довольно выгодно и удобно, товары хорошего качества. За сантехникой, отделкой и стройкой всегда к вам. Если проблемы возникают, то всегда идут навстречу и довольно быстро помогают решить определенные моменты, всегда очень слажено и конструктивно. Удачи и процветания Интернет-магазину и в целом всей организации!

Вячеслав Владимирович, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы довольны нашим сервисом обслуживания и качеством товаров. Ждем Вас вновь и желаем всего хорошего!
Лариса | 2019-11-03 13:39:40

В магазине Смоленска на Кутузова заказали обои. Продавец выписала на оплату, потом искала полчаса, не нашла и сказала, мол они кому-то отложены. И отказалась продать. А если отложены, почему с витрины не сняты? И почему отложены, но не оплачены? На вопросы начала хамить. В общем, недовольны таким обслуживанием.

Лариса, добрый день! Мы приносим свои извинения за данную ситуацию. По Вашему обращению будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. Хорошего Вам дня!
Елизавета | 2019-11-03 13:28:51

Дурдом, а не интернет магазин. Если я заказываю, то к момету приезда заказ должен быть собран и готов к выдаче. Мне пришлось ждать больше получаса на холоде, чтобы забрать свой заказ. Какой вообще смысл в вашем интернет магазине, если покупатель вынужден столько ждать!

Елизавета, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы проведем проверку по Вашему обращению. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. Желаем хорошего дня!
Александр | 2019-10-28 15:53:16

Прибыл за интернет заказом под номером 82525 в магазин по адресу Кашена 6 м.н. Радуга. На сайте сделал заказ написано, что известь негашеная, а по факту выдали гашеную и негашеной в магазине нет. Очень расстроен т.к. искал именно негашеную!!! Отзыв в 2 ГИС также оставлю. Без толку потраченное время.

Александр, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вы можете вернуть нам данный товар. Спасибо, что сообщили нам об этом, мы исправим эту неточность в описании товара. Желаем хорошего дня!
Александр | 2019-10-28 14:48:01

Добрый день, для вас, но не для клиентов которые сделали заказ у вас.Получить заказ очень трудно работники так заняты что им не до клиентов. Заказ №82009 ждал перемещения неделю, потом час пока девочки решат свои проблемы.В итоге купил в магазине без выкрутасов и быстро.Но заказывать буду чтоб видеть как РАБОТАЮТ продавцы. Ведь интересно смотреть как умеют создавать рабочий вид.

Александр, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы приложим все усилия, чтобы следующий заказ Вы получили быстро. Желаем Вам хорошего дня!
Евгений | 2019-10-21 11:31:19

Ужасное обслуживание, я с области, заказал плитку по примеру, менеджер заказал не ту, приехал в Смоленск зря, заказали ещё раз, привезли одну упаковку через две недели!!! Приехал забирать и часть плитки битая! Просто так три раза в Смоленск и обратно съездил, больше никогда там брать не буду!

Евгений, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что сообщили нам об этом. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для урегулирования данной ситуации.
Андрей | 2019-10-18 20:39:22

Доброго времени суток. Я писал, что у вас описание в циркуляционных насосах с ошибками. Мне ответили и исправили ошибку в описание того насоса который я указал как пример. Сломался насос и решил выбрать на сайте. А там просто туши свет... Пример приводить не буду, думаю в магазине есть специально обученный человек который в этом понимает. А насос лучше я куплю по наличию в магазине.

Здравствуйте, Андрей. По Вашему отзыву будет проведена проверка на сайте, найденные ошибки будут исправлены. Спасибо, что сообщили нам об этом. Желаем Вам хорошего дня!
Татьяна | 2019-10-18 08:02:52

Если Вам пришла в голов у мысль что-то приобрести на сайте, отбросьте эту мысль подальше в сторону. Поскольку за свои собственные деньги Вы не только не получите желаемого, но еще и поимеете нервный срыв. Сайт обещает полный перечень продукции, да еще и со скидкой. Вот только на деле выходит, что забирать то и нечего. Товар отсутствует. Продавцы магазина «Новосел», в который Вы пришли забрать заказанное будут долго Вам выговаривать, что на заказ из интернет-магазина нужно потратить уйму бумаги и распечатать кучу счетов , что выдавать товар , заказанный Вами в интернет-магазине, не его задача, что Вы создали очередь из людей, которых обслужить некому. Потом после долгого периода ожидания, в течении которого продавец будет бегать по всем закуткам магазина и искать Ваш товар, звать на помощь сотрудников того же магазина(которые, кстати, не спешат на помощь коллеге)поступит предложение подписать вышеперечисленную кучу документации и оплатить счет. Но и тут проблема. Чек Вам не дадут, поскольку через кассу товар не проводят, а принимают наличными. Опять тот же гудеж по поводу приема денег для интернет-магазина. Скорость обслуживания такая, что даже Почта России отдыхает. В результате желание удовлетворено не полностью, деньги потрачены, на руках куча обезличенных накладных, нервы испорчены. И что самое невероятное, никому нет дела. Даже руководство магазина, которое должно быть заинтересовано в качественном обслуживании покупателей, не проявило никакой активности. Бегите с этого места.

Добрый день, Татьяна! Спасибо за отзыв. С Вами свяжется администрация магазина для урегулирования вопроса. Хорошего Вам дня.
Марина | 2019-10-17 22:25:59

Заказывала в магазине ванну.Затем понадобились ещё материалы.Позвонила на телефон,указанный на сайте.Ответил сотрудник Павел.Так вот...хочу поблагодарить Павла за профессионализм,проконсультировал по всем вопросам.Очень вежливо объяснял и советовал.Сформировал заказ и утром следующего дня всё доставили!)))Уважаемые руководители,наградите этого сотрудника премией!!

Добрый день, Марина. Спасибо за теплые слова в адрес нашего сотрудника Павла. Ждем Вас снова и желаем Вам хорошего дня!
Дмитрий | 2019-10-17 17:52:47

Добрый день. Очень приятно когда столь незначительный вопрос, решается оперативно. Моё сообщение оставленное ни же про банку краски, было услышано и прочитано, а также решено в мою пользу. Я приятно был удивлён оперативности сотрудников компании в решении моего вопроса. Надеюсь в дальнейшем, подобных ситуаций мы избежим и будем лояльно относится друг к другу. Я как покупатель, Вы как продавец. Спасибо, что не проигнорировали моё сообщение и разрешили вопрос. Заслуженная 5*.

Добрый день, Дмитрий! Спасибо за отзыв! Мы рады, что смогли разрешить Ваш вопрос. Будем рады видеть Вас снова!
Дмитрий | 2019-10-16 13:37:59

15 октября, была приобретена в вашем магазине, банка краски, оказалось не тот цвет. При обращении в магазин 16 октября о замене на другой цвет, получили отказ, с сылкой на закон. В законе лакокрасочные матерьялы не фигурируют. Пришлось преобретать 2ю банку нужного цвета. Оценка 0 за такое обращение, больше покупок и советов по вашему магазину не будет с нашей стороны. Вам ничего не стоит поменять банку, не тронутую, запакованную на другой цвет. В течении суток даже. Вам минус в уважении и отзывах.

Добрый день, Дмитрий. Спасибо за обращение. Администрация магазина свяжется с Вами для урегулирования данного вопроса. Хорошего Вам дня.

Заказывала в понедельник товар. 4 позиции. Цены хорошие, доставили все в срок, но(!!!) в одном товаре прислали не тот цвет. На складе не обратила к сожалению внимания, поняла когда уже дома распечатала. Вместо черного с зеленым, цвет ярко салатовый. Если у Вас кокой либо товар отсутствует, будте любезны предупреждать покупателей, они самостоятельно подберут аналог, поскольку то что прислали взамен мне совсем не подошло. Не думаю что вновь что то буду еще здесь заказывать.

Мария, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Приносим извинения за доставленные неудобства, мы не производим замену товара без согласования с покупателем. По Вашему обращению будет проведена проверка. Вы можете вернуть нам данную пленку. В ближайшее время мы с Вами свяжемся и поможем в подборе товара. Желаем хорошего дня!
Алексей | 2019-10-03 19:40:18

потерялись чеки. Можно ли востановить или дублировать ?

Алексей, добрый день! Чеки восстановить можно. Нужно знать дату покупки, магазин и товары. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
алеся | 2019-10-02 13:05:39

Здравствуйте, мебель под заказ в ванную, сколько ждать? Если в наличии нет. Спасибо

Алеся, добрый день! Сроки варьируются от одной недели до трех в зависимости от конкретной позиции. Вы можете оформить заказ на сайте, менеджер свяжется с Вами и сообщит точные сроки. Удачного дня!
Сергей | 2019-10-01 22:05:54

Спасибо Артёму керамика профессионально составил проэкт и помог с выбором плитки

Сергей, добрый день! Спасибо за теплые слова в адрес Артёма и за отзыв. Ждем Вас вновь и желаем удачного дня!
Александр | 2019-10-01 13:13:48

В субботу 28 сентября купил замок Код: 109157 Замок врезной Avers 0823/60-NI . -ЖЕЛАЮ ФИРМЕ АВЕРС более тщательно подбирать партнеров по бизнесу. Спасибо всем кто принял близко к сердцу мое негодование по поводу неудачной покупки - конфликт исчерпан...

Александр, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Мы стараемся оперативно решать любой вопрос и рады, что нам удалось достигнуть взаимопонимания. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Игорь | 2019-09-30 20:41:34

Здравствуйте! на сегодня мною была заказана машина с грузчиками в ремонт домана Краснинском шоссе.Нужно было заказывать товар или ехать в магазин уже,но я не был уверен есть ли всё в одном магазине.Машина и грузчики ждать не будут,как говориться время -деньги...Позвонил по телефону указанному на сайте,мне ответила девушка Вера.Я объяснил ,что у меня времени мало,а про наличие товара не знаю .Так она не только мне помогла узнать ,но и составила заказ через интернет-магазин,чтоб была ещё и скидка.Политика торговли больших магазинов конечно, чтоб помогать и по телефону.Но к сожалению это не всегда так.Когда мне составили заказ и сказали что я могу ехать в магазин,я обрадовался,успеваю .Так вот...хочу выразить огромную благодарность за помощь и человечностьВеронике Мартыновой .Здоровья вам ,благополучия ,процветания и карьерного роста!А руководство компании прошу по возможности премировать этого хорошего , добросовестного работника.Спасибо!

Игорь, добрый день! Спасибо Вам за такие теплые слова в адрес Веры и за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Александр | 2019-09-30 11:11:12

В субботу 28 сентября купил замок Код: 109157 Замок врезной Avers 0823/60-NI Замок изготовлен из КРОВЕЛЬНОГО ЖЕЛЕЗА-07 мм толщиной. Как бы жил в Смоленске то вернул бы этот механизм назад. Жаль было возвращаться из района. Люди, если вы читаете это - бегите из этого магазина сразу Роспотребнадзор. Заходил на сайт производителя фирма АВЕРС - Замок врезной Avers 0823/60-NI произведен из настоящего железа и соответствует всем стандартам. Откуда тогда в магазине замки из КРОВЕЛЬНОГО ЖЕЛЕЗА....? МОШЕННИКИ!!!

Александр, добрый день! Данный замок относится к эконом-сегменту. Мы можем оформить возврат товара, если замок не был установлен, также обращаем Ваше внимание, что на него действует гарантия скором в один год. Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Алена | 2019-09-29 12:40:31

Добрый день.хочу оставить отзыв о интернет заказе 79488.заказала на сайте краску 3 кг за 94 руб.уогда приехали забирать,дали краску 1.3 кг. Звонила в офис,сказали ошибка на сайте.Оооочень долго ждали сборку заказа.Вот скажите,хотелось ли мне бегать на 6м месяце беременности,с магазина на склад 2 раза.и почему я должна что то доплачивать,если на сайте указана стоимость краски за 3 кг.плохо что нельзя прикрепить файл,я все заскринила,с ценой и массой.Это просто ужас какой- то.когда сказала,что мне надо 3 кг,еще минут 20 искали чем заменить

Алена, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации мы предоставим Вам бесплатную доставку следующего заказа в черте Смоленска. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Алеся | 2019-09-28 21:29:58

Здравствуйте ,заполнила анкету на получение бонусной карты ,смс код подтверждения не пришел.как актевировать карту?

Алеся, добрый день! Персональная карта активирована. Вы можете совершать покупки по розничной цене и получать бонусы на карту. Желаем хорошего дня!
Ольга | 2019-09-27 21:35:44

Добрый вечер!Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту из отдела керамики магазина на Кутузова Маргарите.Помогла выбрать плитку,рассказала какие нюансы нужно учесть и о чем предупредить мастера при укладке плитки,согласно проекту. Умничка !!!! Приятно, что в компании работают такие квалифицированные специалисты!

Ольга, добрый день! Спасибо за теплые слова благодарности в адрес Маргариты и за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой у нас) Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Татьяна | 2019-09-25 18:02:05

Огромное спасибо мастеру по укладке ламината Илье ,который работает посовместительству продавцам в магазине на Рыленкова. Профессионал своего дела,внимательный ко всем мелочам и нюансам,заметил брак ламината, настоял на замене материала,помог с возвратом. В кратчайшие сроки уложил и дал рекомендации по уходу. Спасибо ему огромное за старания и любовь к своей работе. Отдельное спасибо вашей компании за быстрое решение проблемы по замене ламината и за то что у вас есть такие высококвалифицированные специалисты как Илья!!!!!

Татьяна, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова благодарности в адрес Ильи. Команда "Сделаем ремонт" выполняет отделочные работы качественно и с гарантией. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Ирина | 2019-09-25 12:54:10

Хочу дополнить отзыв от 24.09.2019.Была очень приятно удивлена мгновенной работой с обращениями покупателей.На следующее же утро мне позвонили из компании,принесли извинения и предложили вариант решения проблемы.На данный момент инцидент полностью исчерпан.Я,как клиент,полностью довольна.Недостающий материал доставили непосредственно по адресу.Также дали номер телефона,по которому можно в короткие сроки решить какие-либо возникшие проблемы.Спасибо,Руслан.Было приятно с вами общаться.

Ирина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова благодарности. Мы рады, что Вы остались довольны оперативностью решения вопроса) Ждем Вас вновь, хорошего дня!
Людмила | 2019-09-24 23:07:42

Хочу выразить огромную благодарность, продавцу-консультанту Роману,который работает ТД Радуга Кашена 6, отдел керамики и дверей,очень приятный молодой человек,проконсультировал и помог в выборе дверей и фурнитуры,а так же в подсчёте керамики и выборе сантехники.Мы остались довольны, побольше бы таких работников.До этого были на Королёвке, обслуживание ужасное,так ничего и не смогли купить т.к. девушка(имени не помню) жестом рукик, показала где возможно находится товар,а на доп.вопросы сделала вид,что не слышит и продолжала сидеть в компьютере!!!! Когда сделали ей замечание,по поводу консультации,она фыркнула, сказала что это магазин самообслуживания,и отвернулась! Итог: испорченное настроение и остались без покупок, туда мы больше не ногой, бесполезные сотрудники магазина ремонт дома на Королёвке!!Благодаря Роману, хочется быть постоянными, Вашими клиентами.Прошу отметить работу молодого человека, и по возможности премировать.А Роману желаю успехов и процветания, в этой не лёгкой работе!

Людмила, добрый день! Спасибо за теплые слова благодарности в адрес Романа и за отзыв. Также по Вашему обращению будет проведена проверка. Желаем Вам хорошего дня!
Ирина | 2019-09-24 19:43:37

Являюсь постоянным покупателем и до данного момента проблем не возникало.Перед заказом на сайте я уточнила в магазине наличие нужного мне товара и его количества,на что менеджер клятвенно заверила меня,что данное количество отложит для меня.Я предупредила,что буду оплачивать картой через сайт,на что мне так же было сказано,что проблем при выдаче заказа никаких не возникнет.По прибытию в магазин я,к слову, была очень неприятно удивлена после того,как мне предложили оплатить товар.Оплатить оплаченный товар!После звонка в офис,оказалось вдруг,что они забыли поменять статус заявки на оплаченный.Но это ещё не всё.Вишенкой на торте стало то,что в наличии оказалось только две упаковки товара из трёх оплаченных.Что за скотское отношение к покупателю?Данный товар необходим был на следующий день.Возможности бегать в ваш магазин за одной упаковкой каждый день у меня нет ни возможности,ни желания.Прошу разобраться в инциденте и доставить оставшийся товар по адресу покупателя за счёт виновного.Телефон для обратной связи 89043661458.

Ирина, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы доставим Вам подложку за свой счет сегодня. Надеемся, что данная ситуация не отразится на наших длительных отношениях. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Светлана | 2019-09-23 18:01:54

Хочу выразить благодарность начальнику отдела напольных покрытий в магазине по ул.Смольянинова. Руслан лично консультировал при выборе ламината, учел все предпочтения, подобрал все необходимое, плинтуса, уголки, подложку. Несколько раз бегать в магазин чтоб докупить не пришлось. Очень рада, что есть такой ответственный подход к работе. Обязательно обращусь еще в магазин, и надеюсь что попаду именно к этому человеку.

Светлана, добрый день! Спасибо за теплые слова в адрес Руслана и за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Екатерина | 2019-09-23 16:05:42

Хочу выразить огромную благодарность не вашей сети, а сотруднику Владимиру, который работает в магазине на ул. Рыленкова, 49Б. Этот человек - образец вежливости, клиентоориентированности, терпения и профессиональной компетентности, хоть он и работает меньше некоторых других сотрудников в этом магазине (постоянно туда хожу и многих знаю в лицо не первый год), но знает побольше всех их вместе взятых! У вас, в принципе, очень запутанная система заказов, доставок, наличия, скидок и всего, что нужно покупателям - разобраться в этом самостоятельно почти нереально! И многие сотрудники очень часто вводят в заблуждение, давая неверную информацию (это уже вопрос обучения к начальству - этому процессу, видимо, вообще не уделяют внимания), и только Владимир в магазине на Рыленкова знает всё и обо всём, уж не знаю, как он в этом всём сам разобрался, но как-то разобрался! И он всегда нарасхват - к нему очередь, потому что только он может компетентно ответить на все вопросы. Такой сотрудник будет нарасхват в любом подобном магазине, очень хотелось бы, чтобы начальство это понимало и умело сохранять таких профессионалов! Чисто по-человечески желаю Владимиру успехов в труде и карьере, а вашей компании желаю обратить внимание на кадровую политику - один такой человек весь магазин не вытянет!

Екатерина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Владимира. Мы рады, что Вы нашли "своего" продавца, с которым Вам приятно общаться. Также мы всегда готовы ответить на любые вопросы по телефону 62-00-00. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!

Выражаю благодарность менеджеру Мищенковой Кристине за подробную и компетентную информацию о наличии и способах заказа товара 133987. Ходатайствую о премировании к Дню города. Одновременно обращаю внимание нА отсутствие образцов товаров под заказ в магазине на Смольянинова, что очень затрудняет выбор и принятие решения о приобретении.

Олег, добрый день! Спасибо за теплые слова в адрес Кристины и за отзыв. Мы передадим Ваши пожелания в отдел снабжения. Желаем хорошего дня и до новых встреч!
Марина | 2019-09-21 11:27:00

Добрый день!хочу оставить отзыв о вашем интернет-магазине!это просто ужас!захожу на сайт,выбираю город Смоленск,хочу заказать люстру...первая под заказ-ждать полтора месяца,и то если будет у поставщика,вторая-в наличии, в НЕВЕЛЕ!с учетом того,что выбран,г. Смоленск!как у вас работает база?-ну ладно,привезут в течении неделе-хорошо!потом перезванивают,а там плафон битый!как так?люстра в наличии с битым плафоном?(она кстати до сих пор числится на сайте,а именно в наличии)!кто-нибудь опять закажет-и все заново...работа ради работы!я когда делаю интернет-заказ,мне не нужно,чтобы мне звонили и спрашивали про товары,которые я положила в корзину буду ли я делать заказ...а потом ещё 100500 звонков по уточнению наличия в том или ином магазине,да вообще в другом городе!доработайте базу,чтобы пользователю было видно,что есть в наличии в выбранном городе,а ещё лучше на наличие в конкретном магазине!да понятно,что пересорта никто не застрахован!но насколько это упростит работу интернет-магазина и сократит штат!чтобы лишь конкретных случаях перезванивали и уточняли!в общем,сделали мы интернет-заказ,но уже не люстры,так муж час в очереди просидел,что его забрать!почему оптовики оформляет заказы в выдаче интернет-магазина?из них 20 минут на складе,потом заказ частично был в зале,а частично на складе?это как так?с учётом того,что мне позвонили и сказали,что мой заказ готов к выдаче!

Марина, добрый день! Спасибо за отзыв. По Вашему обращению будет проведена проверка и инвентаризация. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы примем к сведению Ваши пожелания и приложим все усилия, чтобы подобная ситуация больше не возникла. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Зинаида | 2019-09-15 21:57:19

Здравствуйте Хочу сказать большое спасибо, и отметить работу сотрудников отдела напольных покрытий: магазин в городе Смоленск на Кутузова. В особенности хочется отметить Мищенкову Кристину. Девушка быстро сориентировалась в ситуации, нашла образцы, помогла определиться с цветом, грамотно объяснила в чем различие. Благодаря таким людям хочется быть вашим клиентом. Прошу отметить работу девушки, и по возможности премировать. Хороших продаж!

Зинаида, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Кристины. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. До новых встреч и хорошего дня!
Ирина | 2019-09-14 11:35:39

Очень давно ходим в этот магазин все устраивало до тех пор пока не оформили кредит на сантехнику, сначала не оказалось душевой кабины, потом менеджер не мог найти ничего в наличии, поехали лично в магазин там целых 3 кабины в наличии было нужного нам размера, из за этого нам пришлось переделывать заявку с ней тоже были трудности, итог прошла уже неделя перед приездом подписания договора звонят из магазина и говорят что менеджер заболел вдруг, человек что б подписать договор ехал за 60км от Смоленска и все зря, теперь опять ждать, очень неприятный осадок остаётся, что больше к вам возвращаться не хочется, хотя на Кутузова очень хороший магазин и консультанты очень грамотные и вежливые.

Ирина, добрый день! В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина для решения возникшей ситуации. Спасибо, что сообщили нам об этом и спасибо за отзыв. Надеемся, что данная ситуация не отразится на наших дружеских отношениях.
Светлана | 2019-09-13 21:38:27

Хожу давно уже в этот магазин(город Невель), консультанты всегда помогают, к каждому находят индивидуальный подход, отлично работают. С огромным удовольствием порекомендую всем этот замечательный магазин!

Светлана, добрый день! Спасибо за отзыв, мы рады, что Вы с удовольствием посещаете наш магазин в Невеле. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Елена | 2019-09-13 19:16:27

Хочу отметить хамское отношение к клиентам на складе, расположенном на Ново-комендантская, 4. Начальник одного из складов Королев никак не может быть примером для своих подчинённых. Грубое, невежественное отношение к клиентам, посещающим этот склад. Его слова: ты слишком умная что ли, я Начальник, а не грузчик. При этом к нему ни с каким вопросом не обращались. Просто он захотел так высказаться. 13.09.19

Елена, добрый день! Мы приносим Вам свои извинения, спасибо, что сообщили нам об этом. По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы приложим все усилия, чтобы Вы не столкнулись с подобным вновь. Желаем Вам хорошего дня!
Зинаида Анатольевна | 2019-09-08 10:10:54

Огромное спасибо, со мной связались буквально через 8 минут, очень вежливая и внимательная девушка Екатерина помогла решить проблему! Правда в заказе одну и ту же лестницу поставили по разной цене...

Здравствуйте Зинаида Анатольевна, рады, что Вы остались довольны. По вопросу цены с Вами в ближайшее время свяжутся. До новых встреч.
Екатерина | 2019-09-06 12:32:45

Хочу выразить огромную благодарность директору магазина на Кутузова, 11Г, Александру! Человек реально на своём месте - такая редкость в наше время! Была проблема с доставкой (не по вине магазина, по стечению обстоятельств, грузчиков заказывала сама, они подвели, и потом посыпалась вся цепочка: сломался лифт в подъезде, водитель некорректно себя повёл, а с самого начала и в магазине неправильно проинформировали на кассе, в общем - кошмар), Александр повёл себя очень вежливо, грамотно и быстро подобрал решение, которое полностью меня устроило - настоящий профессионал, жаль, что не все люди в моей цепочки оказались такими, и пришлось привлекать к решению данного вопроса самого директора. Спасибо, Александр! Успехов Вам в карьере и терпения!)

Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и тёплые слова благодарности в адрес Александра. Мы рады, что в итоге все разрешилось и Вы остались довольны. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!

В добавление к предыдущему отзыву: со мной связались буквально через 15 минут, очень вежливая и внимательная девушка Екатерина помогла решить проблему! Огромное ей спасибо!

Екатерина, спасибо за отзыв и тёплые слова в адрес Екатерины. Рады были Вам помочь!

Здравствуйте, не получается привязать карту к мобильному приложению. Сказали, что она должна отображаться автоматически, при условии совпадения почты и мобильного номера. Но нет. Как можно решить проблему?

Екатерина, добрый день! При регистрации Вы указали адрес k***_k***@, а вход в систему выполняется с другого адреса электронной почты. Именно поэтому персональная карта не отображается. По Вашему заявлению мы изменим адрес электронной почты. Желаем Вам хорошего дня!
Алексей | 2019-09-04 00:22:48

Здравствуйте, сегодня делал заказ в магазине по адресу г. Смоленск ул. Кутузова д. 11г. Покупал плитку в ванную настенную Eridan чёрного цвета 17-01-04-11-71 и белого цвета 17-00-01-11-71. Расскажу в кратце в чем проблема, приезжал за день до покупки и искал подходящий товар, фотографировал понравившиеся стенды с изделиями и ценой на них. На следующий день, приезжал уже оформлять заказ по понравившемуся материалу, плитка только под заказ, оплатил предоплату и уже только дома в расходнике увидел что цены не соответствуют заявленным на выставочных стендах. Цена в магазине за плитку была 115 р за 1 штуку, а по договору цена за эту же плитку уже составляла 124 р. Получается разница в 9 р. с одной плитки. Я её заказал в количестве 96 штук, разница в цене 864 р. внушительная. По закону мне должны произвести расчёт по заявленной цене, либо предупредить меня о том что старая цена не актуальна, чего консультант который составлял договор не сделал, где искать справедливости...

Алексей, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина.
Дмитрий | 2019-09-01 19:08:53

Люди!!! Никогда не покупайте у них искутвенный камень их собственного производства полное д.... о плюс доставка бешеная консультанты которые якобы помогут с моделирование керамической плитки насамом деле делают все чтобы ты побыстрее свалил в наличии ничего нет все под заказ нереальные сроки Ждём леруа мерлен

Доброе утро Дмитрий. Мы несем полную ответственность за качества товара, и готовы произвести замену или возврат денежных средств, если качество камня Вас не устраивает. Стоимость доставки по городу от 440р. Для разрешения вопроса с Вами свяжется руководитель подразделения. Хорошего Вам дня.