Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Написать отзыв
Отзывы (1016)
Имя:*
Поставьте оценку:*
E-Mail:*
Телефон:*
Сообщение

Елена

Добрый день! Заказывала теплицу «Смолянка плюс».Когда стали собирать теплицу , оказалось , что вся фурнитура от теплицы «Смолянка»!!!И естественно не хватает болтов для полной сборки!Мастера я вызывала , также из вашей компании. Просьба разобраться и решить эту проблему!

Елена, добрый день! Мы свяжемся с Вами ближайшее время.
Ivan

Отличная работа смоленской сервисной службы и сотрудников склада и магазина в г.Десногорск. Заказал в интернет-магазине несколько рулонных штор для окон. На следующий день перезвонила оператор и оформила перемещение в г.Десногорск. При монтаже обнаружил, что одна штора попалась из другой партии с отличающимися системой крепления и текстурой материала шторы. Перезвонил в сервисную службу, объяснил ситуацию, подробно распросили об отличиях и оперативно решили проблему с обменом, и доставкой в г.Десногорск. Снова перезвонили, сообщили о доставке. Успешно обменял неподходящую штору на складе.

Иван, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. Мы рады, что проблема решилась оперативно и Вы остались довольны. Будем ждать Вас вновь и желаем хорошего дня!
Игорь

Добрый день, и снова хочу поделиться впечатлениями о качестве сервиса в ремонте дома. Сегодня закупался материалом и зная цены и наличие в ремонте дома не стал закупаться в другом магазине, но по факту оказалось ценники есть, а товара нет пришлось из-за мелочи гнать машину обратно(причем на моё замечание ценник так и остался вводить покупателей в заблуждение), также беда и на сайте, оформил заказ и тут мне сообщают, что увы в вашем городе этого товара нет и мы вам его не повезем. Жаль, очередной раз убеждаюсь в не компетенции ряда сотрудников данного магазина. (магазин г.Десногорск)

Игорь, добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что товара не оказалось. В магазине будет проведена проверка ценников. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для обсуждения заказа. Желаем Вам хорошего дня!
Люба

Магазин в Ярцево ужасен, с персоналом беда, их катастрофически не хватает. Продавцы все всегда заняты, в выходные дни вообще нереально что-то купить. Приходится делать интернет заказы даже копеечные, чтоб придти и забрать.

Люба, добрый день! Спасибо за отзыв, Ваше сообщение будет рассмотрено руководством.
Елена

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Селиверстова Максиму Сергеевичу магазина на Кутузова,за очень качественное обслуживание покупателей,чуткости к просьбам при выборе товара,отличных знаниях ассортимента и всех нюансов!!!! спасибо вам большое Максим,вашей компании хочу пожелать как можно больше таких отзывчивых и квалифицированных специалистов))))

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Максима. Мы рады, что Вы остались довольны. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Алина

Благодарю Руслана и Дмитрия за качественную работу по укладке ламината и натяжке потолков. Ребята профессионалы.

Алина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. Мы рады, что Вы остались довольны. Будем ждать Вас вновь, хорошего дня!
Светлана

Здравствуйте, хочу поблагодарить Дениса, за профессионализм и за оперативную помощь с установкой подвесного кресла. Кресло оказалось с бракованной стойкой, уже собиралась делать возврат, но приехал Денис, заменил стойку и все стало идеально. Большое спасибо ему за помощь и спасибо магазину за таких сотрудников.

Светлана, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. Мы рады, что Вы остались довольны. Будем ждать Вас вновь и желаем хорошего дня!
Марина

Хочу поблагодарить ваших мастеров, укладывали Руслан и Дмитрий. Спасибо Руслану помог выбрать ламинат, подложку. Положили быстро убрали за собой, вот это сервис у вас. Ребята молодцы. Буду обращаться ещё.

Марина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Алексей

Хотелось бы выразить глубокую признательность продавцу интернет магазина Анастасии. Очень внимательный специалист. Быстро и грамотно организовала продажу. Большое ей за это спасибо!!!

Алексей, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Анастасии. Рады, что Вы остались довольны покупкой у нас. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Тамара

Заказали 16.04 через интернет напольную плитку, 21.04 уже получили, с доставкой до подъезда. Очень приятное общение и быстрое исполнение заказа. Спасибо за отличный сервис!

Тамара, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. Мы рады, что Вы остались довольны сервисом и общением с нами) Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Кристина

Здравствуйте! Приобрели товар в магазине на 26000, а бонусы так и не начислили! Как быть?

Кристина, добрый день! При оформлении заказа Вы воспользовались скидкой, поэтому товар был приобретен по серебряной цене. При покупке товара со скидкой бонусы не начисляются. Бонусы начисляются при покупке по розничной цене. Желаем Вам хорошего дня и будем ждать вновь!
Марина Владимировна

Спасибо сотрудникам магазина за клиентоориентированность и быстрый отклик на жалобу, что совсем не характерно для Смоленска, где обычно сервис на нуле. Негодные товары заменили, что очень приятно, жаль только, что те, кто собирает заказы не совсем добросовестно относятся к своим обязанностям, а могли бы и не создавать такие ситуации.

Марина Владимировна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и слова благодарности, нам очень приятно их слышать. Мы рады, что Вы остались довольны. Контроль над сборкой заказа усилим. Ждем Вас вновь, хорошего дня!
андрей

Заказывал нижнюю направляющую П образную 2 метра ИТАРОС 4 штуки, а по факту упаковано было 3 швеллера алюминиевых 10*12 и всего 1 направляющая, с виду похожи, но швеллер уже и нижний поводок для раздвижных дверей в них не заходит. В итоге бесполезно потраченный бензин(до магазина от дома 40 км), время и нервы, т.к. шкафы до сих пор не собраны. Для сведения заказ 000187777

Андрей, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. В ближайшее время проведем проверку и замену товара. Просим Вас прислать нам фотографии товара.
Виталий

Последние 7-8 месяцев плотно закупался в данном магазине. Забирал самовывозом с Кутузова. Практически все можно найти и почти всегда без проблем с наличием. Бывают небольшие сбои (например отсутствие на складе провода одним куском), но в остальном все четко. Один раз воспользовался системой возврата излишне купленного материала, тоже без вопросов забрали. Чуть бы склад сделать цивилизованней (с зоной ожидания) и была бы чистая 5-ка)

Виталий, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова, нам очень приятно) Обязательно прислушаемся к Вашим пожеланиям. Будем рады видеть Вас вновь и желаем хорошего дня!
Гюльнара

Добрый день, приобрели товар в магазине на 19000, а бонусы так и не начислили( прошло 2 дня.. как быть?

Гюльнара, добрый день! Бонусы Вам начислены 7 апреля, в день покупки. На данный момент доступно 588,6 бонусов. Количество бонусов Вы можете посмотреть в Личном кабинете - Мои бонусы. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Рустам

Когда все хорошо, то никогда не думаешь, что нужно написать положительный отзыв. Отрицательные же отзывы всегда пишутся с большим рвением. Покупаю в Починке в магазине периодически, а так же заказываю через интернет. Работники интернет магазина общительные и вежливые. Всегда звонят с информацией по заказу или же когда собираешь товар в корзину. Молодцы! Так держать)) Продавцы в магазине доброжелательные, всегда подсказывают и помогают с выбором товара. Им отдельное спасибо))) Всегда приятно приходить в магазин. Менеджер в офисе интернет магазина приветливый и вежливый. В целом о магазине у меня очень положительные впечатления, но расти есть еще куда. Я как-то писал об этом ранее.

Рустам, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова - нам очень приятно их слышать) Мы рады, что Вам нравится совершать покупки в наших магазинах и общение с сотрудниками оставляет приятные впечатления. Как Вы верно заметили, всегда есть куда расти и мы будем это делать. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Марк

Оставлю юбилейный 1000-ый отзыв! Отличный интернет магазин, услуги и сервис компании растут с каждым годом! Все молодцы!

Марк, добрый день! Спасибо Вам! Приятно слышать теплые слова!
Остриков Павел Андреевич

Верните 7% скидку для карт эксперт. Я чтобы ее набить не мало денег к вам занёс, а теперь на 70000 тыс надо набирать. Так я набрал уже!!!! Мы в смоленске живем какие 70000. Будем работать с др магазином. Условия для строителей не выгодные. Верните скидку!!!!

Павел Андреевич, добрый день! Для того, чтобы данная скидка сохранялась, необходимо приобретать товар в течение 60 дней на 70 тысяч рублей. Более подробно о системе скидок по карте Профи здесь https://remontdoma24.ru/dlya-masterov
Марина Владимировна

Купила семена микрозелени, часть упаковок оказались с дырками, семена высыпались частично. Совсем неприятная ситуация, когда к покупателям такое свинское отношение со стороны персонала. Семен очень мало в пакете , всего 5 грамм и цена на них выше, чем на обычные семена. Совсем не хочется получать в дальнейшем такой И другим не советую.

Марина Владимировна, добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом - мы проведем проверку. Просим Вас выслать фото на почту zakaz@rd24.net
Алексей

Очень долго получаем товар по 30-40 минут приходится ждать. Можно как-то товар собирать в корзины чтобы не ожидать и не терять столько много времени

Алексей, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом, приносим извинения за ожидание. Проведем проверку по Вашему обращению.
Майя

Заказала Кашпо для цветов Зл. Людмила с подвесом пластиковое в количестве 5 штук через сайт. Забирала в магазине г.Смоленск, м/н Радуга, ул.Кашена, д.6. Из 5 подвесов 3 бракованные, не отлиты полностью крючки, которые должны держать кашпо. Обнаружила только дома при посадке растений, в магазине заменить отказались. Совет - СМОТРИТЕ ВНИМАТЕЛЬНО! При доставке товар не проверяют, подсовывают брак!

Майя, добрый день! Нам очень жаль, что товар оказался таким, мы готовы обменять кашпо. Как только кашпо поступит в магазин на ул. Кашена, д.6 - менеджер свяжется в Вами. Желаем хорошего дня и будем рады вновь!
Денис

Подскажите, а чтоинтернет-магазин в Радуге стал работать только по звонку (вызову) менеджеру этого отдела , указанного на табличке ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ ??!! Третий раз за месяц приезжал забирать заказы и всё одно и тоже технический перерыв!!! Я так понимаю, что ТРИ! раза это уже не случайность,а закономерность!

Денис, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом, мы проверим. Приносим извинения за ожидание.
Михаил

очень рад хорошему решению с моим заказом и поэтому оцениваю работу на пять.

Михаил, спасибо, нам очень приятно! Желаем Вам хорошего дня и ждем вновь!
Роман

Всегда все беру в этом магазине, все всегда есть либо быстро привозят, обслуживание очень хорошее.

Роман, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. Будем рады Вам вновь!
Михаил

пришлось отказаться от товара и вообще наверное буду прекращать сотрудничество с магазином. плохое обслуживание . оценка 0

Михаил, добрый день! Нам очень жаль, но мы не смогли дозвониться Вам, сообщили об этом на электронную почту, также спрашивали о дополнительном номере для связи. Всё же, надеемся видеть Вас вновь
Александр

Купил стеллаж бытовой 4 полки 22.03.2021г. При получении, попросил проверить комплектацию. В комплекте не оказалась крепежа, паспорта изделия, упаковка без каких-либо опозновательных надписей. Сотрудник упорно искал не достающие детали между четырёх полок. Не найдя их принёс пакетик с винтами и гайками, сказав: Достали из другого комплекта, однако на фотографии с сайта стелаж изображён с угловыми усилителями и подпятниками. Мог бы предположить, что это немного другая конструкция, о чём меня мог уведомить паспорт изделия, но его так нигде и не оказалось.

Добрый день, Александр. К сожалению, у данной модели отсутствует паспорт, так как конструкция относится к разряду простых товаров по сборке. Мы скорректируем информацию на сайте в карточке товара. Если Вы хотите сделать обмен или возврат, мы непременно пойдем на встречу. Спасибо, что оставили отзыв, приятного Вам дня.
Алексей

Заказал двери 06.02.2021г. На сегодня(17.03.2021г.) завка не выполнена. Крайне сожалею что связался с этим магазином.

Алексей, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.
Андрей

Здравствуйте! Регулярно пользуюсь вашим магазином. Просьба. У вас интернет эквайринг сбербанка, подключите пожалуйста apple pay, для этого вам просто надо позвонить в сбербанк. Спасибо!

Андрей, добрый день! Спасибо за отзыв, передаем Ваше обращение в IT-отдел. Будем рады Вам вновь!
Юрий

Мы остались довольны. Мария из отдела керамики качественно, терпеливо и внимательно сделала раскладку плитки. Помогла все рассчитать и оформила бесплатную доставку. Также очень понравилось обслуживание в отделе стройки-сотрудник Алексей. Все супер!

Юрий, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Будем ждать Вас вновь!
Владимир

Древесная плита OSB-3 1250х2500мм толщина 9мм Kronospan -очень низкого качества, плита вся рыхлая, шуруп проваливается, жалко потраченных денег и времени. Однозначно буду делать возврат товара.

Владимир, добрый день! Нам очень жаль, что Вас не устроило качество товара, просим прислать нам фото плиты на почту zakaz@rd24.net
Светлана

Здравствуйте! Как получают бонусы за заказ на сайте? В магазине г. Ярцево сказали все вопросы к интернет магазину. Одну звезду снимаю за заказ без бонусов , другую за рваную коробку от насоса. Заказ был на 2030р бонус по карте 59.70 р а где бонус 90.15р за заказ с сайта?

Светлана, добрый день! В каждой карточке товара указано количество бонусов при покупке товара в магазине и при заказе товара на сайте. Вам начислен 91,35 бонус за заказ на сайте - Вы можете увидеть это в личном кабинете. Приносим извинения за рваную коробку, постараемся, чтобы подобного не повторилось. Желаем хорошего дня и будем рады Вам вновь!
Вера

Спасибо. Быстро отреагировали на обращение. Всё исправили ( г. Невель)

Вера, добрый день! Спасибо за отзыв, мы стараемся оперативно реагировать на обращения. До новых встреч!
Андрей

Добрый день, хочется обратить Ваше внимание на работу продавца - консультанта магазина, расположенного в г.Невель Псковской области. Данная сотрудница работает в отделе в отделе ПВХ панелей. При посещение Вашего магазина с целью забрать интернет заказ, она проявила не компетентность в данном вопросе.К сожалению сложилось личное мнение об отсутствии с ее стороны какой либо заинтерисованности в продажах и предложении товаров. Отдельные слова благодарности хочется выразить менеджеру из г. Смоленска, который по телефону смог решить, нерешенную в магазине на месте ситуацию.

Андрей, добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом и спасибо за слова благодарности. Мы проведем проверку по Вашему обращению. Желаем хорошего дня и будем рады Вам вновь!
Владимир

А мне нравится тут заказывать с доставкой. Надеюсь и дальше так будет. Единственное пожелание, если заказываешь самовывоз, то к приезду, товар должен быть сформирован и лежать на складе на выдаче. А то не реально... Оплатишь потом на склад идешь, то чего то не хватает, то еще что то... Вот и бегаешь документы переделываешь. А так хорошая четверка. Всегда магазинчик выручает. На Краснинском направлении просто радует....

Владимир, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. Приятно слышать, что Вам нравится совершать покупки у нас. Теперь Вы можете оплатить интернет-заказ онлайн и получить его по QR-коду (код будет находиться в личном кабинете -- мои заказы -- зайти в заказ). Это избавит Вас от посещения офиса для получения документов. Сбор товара должен проходить оперативно, проверим. Если заказ планируете оплатить на месте, теперь офис магазина Панорама на Краснинском шоссе, д.8Б находится справа от центрального входа в отдельном модуле. Желаем хорошего дня и будем рады Вам вновь!
Наталья Борисовна

здравствуйте, заказывала на сайте раковину, тумбу, плитку, клей, ванну, унитаз, много мелочи, заказ 158540, доставили аккуратно, спасибо. очень понравилось общение с менеджерами - отнеслись внимательно, я заменила раковину, а про тумбу не подумала, был бы разный размер и морока с обменом, но менеджер обратила на это внимание, спасибо!

Наталья Борисовна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Людмила

Очень рада обновлённой ванне! Все материалы, сантехнику и керамическую плитку (коллекция Agat) купили через сайт Ремонт Дома. Плитка шикарна! Жаль, что нельзя прикрепить фото)) Доставили заказ довольно быстро, а главное, вся плитка цела. Остальные товары так же были в хорошем виде. Большое спасибо!

Людмила, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Желаем хорошего дня и будем ждать Вас вновь!
Владимир

Вчера сделал заказ, сущий пустяк. Шторка для ванны, ценой в полтысячи рублей. Сразу предупредил, что рассчитываться буду подарочной картой, сказали никаких проблем. Я простоял возле кассы на первом этаже магазина на Рыленкова около получаса, но девушка кассир в силу каких то неведомых причин так и не смогла принять оплату подарочной картой, звонила куда то несколько раз. На мой вопрос, а зачем тогда продаёте подарочные карты, ответила что то в духе того, что лучше платить налом или банковской картой. В результате интернет-заказ так и остался висеть, а я поднялся на второй этаж и там наконец то просто купил это шторку за подарочную карту. Итог: куча потраченного времени. Мог бы сразу прийти и купить, нафига ремонтудома интернет торговля с такими заморочками???

Владимир, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Сложностей с оплатой подарочной картой обычно не возникает, почему произошла такая ситуация - сейчас проверяем. В качестве компенсации мы оформим Ваш следующий заказ по золотой цене. Желаем хорошего дня!
Василий

Купил линолиум 1,5 метра ширина, оказалось 1,47,порезан отвратительно какой-то пилой. Теперь мне на 2 ряда не хватает 6см.до 3 метров ширины. Что делать? Буду подавать в суд, деньги потрачены, материал испорчен.

Василий, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Как и договорились с Вами по телефону, мы предоставим скидку на Вашу следующую покупку. Надеемся в дальнейшем видеть Вас в числе наших покупателей. Желаем Вам хорошего дня!
Вера

Обслуживание в магазине отвратительное (г. Невель)

Вера, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию и приложим все усилия над улучшением сервиса обслуживания покупателей. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
павел

Добрый день! Сделал интернет-заказ 26.02.2021года, номер заказа 158453. Через 2 минуты позвонили и сказали, что заказ сформирован полностью, можно получать, тоже самое подтвердили по электронной почте. 28.02.2021года приехал в магазин на улице Смолянинова, в г. Смоленске. Оплатил заказ, на складе у меня забрали накладную на получение товара и...пропали, никакой обратной связи. Через 25 минут я попытался спросить, а что не так со мной, почему мне не выдали заказ, на что получил ответ, что чего-то не хватает, через еще минут 10, мне сказали чего не хватает. Никто даже не попытался извиниться и объясниться.... Рабочая ситуация, все может быть, но отношение к людям персонала надо менять, хотя бы объяснили сразу в чем проблема и я не простоял бы на складе более 30 минут и уехал с тем же результатом. С уважением к Вашей работе.

Павел, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом, мы приложим все усилия, чтобы подобного не повторилось. Желаем хорошего дня и будем ждать Вас вновь!