Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Алексей | 2019-06-19 15:52:44

Очень плохо работает сайт, половина моих заказов уже выкупленных, так и висит как не выкупленные. С балами вообще не понятно, что начислялось, что списывалось тоже частично не отображается. На какую общую сумму я уже купил в магазине тоже не понятно... попробуйте все таки это доработать.

Алексей, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Вы можете ознакомиться с информацией по бонусам в разделе Персональная карта RemontDoma https://remontdoma24.ru/person-karta Желаем Вам хорошего дня!
Татьяна | 2019-06-19 14:06:10

Добрый день!11.06.2018 был приобретен электротриммер в магазине г.Починок.Уже в третий раз он сломался,пользовались им мало.Товар некачественный.Я хочу вернуть деньги,но директор Максим мне отказывает,ссылаясь на причины не прописанные в законе О защите прав потребителей.Общие сроки ремонта уже превышены,товар бракованный.Почему директор не ценит время своих покупателей,мне не понятно.Единственное,что приходит на ум..Возврат товара задевает интересы Максима!Ему нужно выполнять план магазина.Разберитесь,пожалуйста.

Татьяна, добрый день! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы вернем Вам деньги за данный товар сегодня. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наши отношения. Будем ждать Вас вновь и желаем удачного дня!
Сергей | 2019-06-18 16:53:02

Отдел по работе с клиентами работает оперативно) огромный плюс! значит и работа магазинов будет расти в лучшую сторону)

Сергей, спасибо! Мы стараемся и работаем каждый день, чтобы становиться лучше. Удачного Вам дня!
Сергей | 2019-06-18 14:54:36

второй день как фото отправил и тишина)

Сергей, добрый день! Мы получили фотографии и уже работаем по Вашему вопросу, в ближайшее время мы свяжемся с Вами.
Екатерина | 2019-06-17 08:18:18

Здравствуйте!Осталась не довольна сотрудниками в магазине remontdoma в г.Починке.8-го июня заказывала пластиковые панель номер 619 в количестве 46шт с доставкой в Стодолище.13го числа в обед мне отзвонились,сказали,что заказ прибыл в магазин.Я предупредила,что приеду в субботу утром пасплачусь.Приехав в субботу утром в магазин,оказалось,что этих панеле не 46,а 45.Пишлось отказываться от заказа,т.к.заказывать ещё одну доставку из за одной панели это очень дорого(доставка 1500)Прошу разобраться с данной ситуацией.Почему в магазине не отметили на этих панелях,что это заказ.Я считаю,что это неуважительное отношение к покупателю.

Екатерина, добрый день! В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для решения данного вопроса. Хорошего Вам дня!
ЕЛЕНА | 2019-06-16 14:24:34

Добрый день!!! Хотелось бы поблагодарить коллектив магазина remontdoma24 на Рыленкова 49А!!! Замечательные ребята!!! Делаю ремонт ,закупаюсь в этом магазине,не раз обращалась за советом. Опытные продавцы и консультанты никогда не оставят без внимания покупателей, всегда готовы помочь советом и делом!!! Спасибо большое!!!

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно слышать такие теплые слова благодарности. Будем ждать Вас вновь, удачного дня!
дмитрий плакунов | 2019-06-16 13:49:21

заказал в данном магазине(крыленко питер) 2 притворные планки оплатил оказалось товара частично нет ждать две недели отказался теперь денег ждать неделю обратно,фуфло а не магазин

Дмитрий добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Данный товар находится на удаленном складе. Денежные средства в размере 247,20 рублей возвращены Вам на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Время поступления денежных средств на расчетный счет зависит от банка, который выпустил карту и может составлять до десяти дней. Желаем Вам хорошего дня!
Сергей | 2019-06-16 12:28:37

на сайте так и не нашел где отправить вам фото с ненадлежащим товаром!

Сергей, добрый день! Вы можете отправить фотографии на почту zakaz@rd24.net
Анастасия | 2019-06-13 11:44:01

Доброго дня ! Хотела бы оставить свой отзыв о магазине в г.Невель . Мы часто приезжаем в этот магазин из области ,и были приятно удивлены и ценами и обслуживанием. Хочу отдельно поблагодарить за оперативность ,помощь в погрузки и подробную информацию сотрудника склада ,бейджиков к сожалению нет у персонала (тёмненького молодого человека ) . Процветания и щедрых клиентов Вам !

Анастасия, добрый день! Спасибо за отзыв, нам очень приятно слышать слова благодарности. Удачного Вам дня и хорошего настроения!
Максим | 2019-06-13 09:09:00

Бассейн забрал. Спасибо за решение проблемы.

Максим, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, мы стараемся решать любые вопросы оперативно, рады, что Вы остались довольны. Хорошего Вам дня!

Сегодня хотели профильную трубу купить в магазине - 4 хлыста 40х20. Спросили продавца - могут ли они 6 метровые хлысты пополам порезать. Сказали узнавать на складе. На складе за ОДИН РЕЗ ПРЕДЛОЖИЛИ ЗАПЛАТИТЬ 100 руб. Надоли объяснять, что от покупки отказались, и все что набрали в корзину покупок - тоже оставили. Оборзевшие товарищи. Либо работники склада зажравшиеся, либо руководство.

Иван, добрый день! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом. В связи с Вашим обращением, мы пересмотрели условия распила 6-метровой трубы в магазине города Невель: теперь данная услуга будет предоставляться бесплатно. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Сергей | 2019-06-11 14:42:50

Добрый день! Про магазин в Невеле много плохих отзывов. И во многом они правильные. Многие товары надо выписывать у продавцов, а продавцов мало, теряем время.. В магазине ассортимент значительно меньше, чем имеется на сайте - если покупатель не покупает через интернет или ему надо срочно - теряете доход. Раскладка товара такая, что иногда и продавцы не сразу могут найти - циркулярки тут, а диски к циркуляркам? а совсем в другом месте..... Так что руководству есть что улучшать. При этом хочу отметить, что на мой взгляд это лучший магазин такого профиля в Невеле. Выбор большой (особенно если покупать не только в магазине, но и заказывать через сайт - самовывоз в Невеле бесплатный), цены по бОльшей части вполне демократичные, персонал вежливый и внимательный. На вопросы ответят, к нужному товару проводят. Я часто бываю в этом магазине, и почти каждую неделю что-то покупаю через сайт. Поэтому чаще всех других работников встречаю офис-менеджера Анну. Приношу Вам, Анна, благодарность за внимательность к клиентам. Спасибо. И отдельно про сайт. Временами непонятно чем руководствовались программисты. Чтобы написать этот отзыв я ставил галочки на картинках на пяти страницах. И пока писал отзыв - время истекло..... И опять галочки на пяти страницах картинок.... Нет приличных слов..... Вот дополнил отзыв, и время опять истекло.... Совсем нет приличных слов.... Описание товаров очень часть скудное, нет ключевой информации, просто несколько ничего не значащих слов.... Например, посмотрите пену строительную. В описаниях как правило не указано с трубкой или для пистолета. На заглавной картинке нарисовано, но на дополнительных картинках могут быть нарисованы другие варианты.... Программистам тройка с минусом. Или двойка. Сергей Рубин

Сергей, добрый день! Большое спасибо за столь подробный отзыв. Все пожелания и замечания будут переданы руководителям и приняты во внимание. Благодарность менеджеру Анне передадим) Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения!
Вячеслав | 2019-06-11 09:58:23

Добрый день,приобрел ковролин на Смольянинова в Строймаркете,заказал оверлок,сказали что будет готов в течение семи дней,после семи дней позвонил,сказали что помнят про меня.На сегодняшний день прошло две недели, дозвониться не реально,разберитесь пожалуйста в этой ситуации.

Вячеслав, добрый день! Мы приносим свои извинения за столь длительное ожидание. Вы можете забрать обработанный ковролин сегодня, в любое удобное для Вас время. Желаем Вам хорошего дня!
Максим | 2019-06-10 14:39:39

Добрый день. 7.06.19 заказали на сайте бассейн. Пообещали доставить по перемещению 8.06.19, в итоге сегодня позвонили и сказали что бассейн продан, сколько ждать другой не ясно. Просим разобраться по данному факту. Спасибо. город Смоленск.

Максим, добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. По данному случаю будет проведена проверка. Мы свяжемся с Вами и сообщим о результатах в ближайшее время.
надежда | 2019-06-10 12:53:38

скажите пожалуйта что значит заказ перемещен заказывала через интернет

Надежда, добрый день! Это значит, что товар перемещается со склада в Смоленске в магазин города Десногорск.
Сергей | 2019-06-10 10:41:23

г. Невель не перестает удивлять. Привезли товар не созвонившись, что выезжают! А если бы отсутствовали люди? Сам не мог встретить товар, получала тёща. Приехал на выходные и как итог: 1) брус 30% не пригоден! Черный в плесине и гребке. 2) блок-хаус и вагонка класса А и А-В 4 пачки (40 шт) не пригодны класс С не дотягивают, т.к. все с чернотой и синевой! И по поводу ассортимента все как всегда! хотел купить гвозди финишные) в магазине в наличии только в пакетиках поштучно)))) шурупы латунные только в пакетиках))) от 0,5 до 1 кг. упаковак нет!!!! прешлось очередной раз ехать в другой магазин! Много товара который нужно выписывать у сотрудников в зале! а он в одном лице как правило! и приходится ловить его

Сергей, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Просим Вас прислать фотографии данного товара нам на почту zakaz@rd24.net, после чего мы сможем его обменять. Информацию по шурупам и гвоздям передадим в отдел снабжения, а по сотрудникам - директору магазина. Желаем Вам хорошего дня!
Юрий Маляров | 2019-06-07 18:39:07

Несколько раз заказывал стройматериалы в интернет магазине г Смоленска, последний заказ № 65804 на сумму 30116 руб,выбор достаточно большой ,но оплату картой с сайта произвести нельзя (хотя написано,что можно), доставка только САМОВЫВОЗ, на складе г Ярцева куда был доставлен заказ из Смоленска,как разъяснил персонал,транспорта для вывоза бруса в 6м длинны нет, и заказчик должен сам искать машину и платить за перевозку ,хотя висит объявление,что доставка на сумму от 10000 рубле БЕСПЛАТНА, что это недоработка разработчика сайта или очередной развод, персонал на заданные вопросы ответить не желает,ощущение,что им все равно, за покупателя они не не хотят боряться, прошел день,получили положенное жалование и хорошо.Очень жаль, что все так слагается,,,,

Юрий, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Доставку 6-метрового товара по Ярцево действительно не осуществляем. Бесплатная доставка возможна при покупке в розничном магазине. Покупка в интернет-магазине позволяет Вам получить дополнительные бонусы за заказ на сайте или воспользоваться золотой/серебряной ценой. Оплата банковской картой на сайте возможна и работает корректно. Мы ценим каждого покупателя и надеемся, что Вы останетесь в рядах наших постоянных клиентов. Хорошего Вам дня!

Невель. Ужасное обслуживание. Нас постоянно кидали от одного человека к другому. Никто не хотел нам помочь в поиске того или иного предмета для хозяйства. Сложилось такое впечатление, что ассортимент работники совершенно не знают. В общем за все время пребывания мы просто побродили по магазину от одного продавца к другому так и ничего не купив и даже не увидев нужного нам товара (не по причине его отсутствия, а от того, что мы его просто не нашли)

Здравствуйте Анна. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина в г. Невель для уточнения ситуации и максимально поможет Вам в выборе товара. Спасибо, что оставили отзыв. Приятного Вам дня и до новых встреч.
виталий | 2019-06-06 08:16:53

Думал что интернет магазин сделан для удобства. Но оказалось не так. Пришёл в офис на кашена в радуге, прождал пока откроют 20 минут в связи с этим опоздал на автобус и его пришлось ждать час. Ужасное обслуживание.

Здравствуйте Виталий. Нам жаль, что так вышло. Мы проведем расследование по данному отзыву и примем все необходимы меры, чтобы такого больше не повторилось. Спасибо Вам за отзыв, очень надеемся, что этот неприятный случаи не повлияет на наши дружеские отношения. Приятного Вам дня и до новых встреч.
Сергей | 2019-06-05 20:32:11

разгоняйте всех в Невеле!!!! болото зажравшееся и не работающее!!! привыкли ничего не делать и деньги получать!!!! только через офис Смоленска как то можно получить товар и то с проблемами из за Невельских работничков

Здравствуйте Сергей. Спасибо за отзыв, мы уже проводит проверку по данному факту и менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для решения вопросов. Желаем Вам хорошего дня и до новых встреч.
Сергей | 2019-06-04 14:05:16

Заказал и оплатил сетку рабицу 1,6мм, а выдали 1,4мм, что обнаружилось уже после доставки (за мой счёт) и выгрузки товара на даче. Складские рабочие воруют!

Здравствуйте Сергей. Не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Мы проведем проверку технических характеристик сетки, которую вы купили. Надеемся у нас получиться до Вас дозвониться. Спасибо Вам за отзыв, приятного дня.
Андрей | 2019-06-03 18:57:49

Видел в Панораме Стальные и чугунные тройники и сгоны, а на сайте не могу их найти. И описание водонагревателей не понятное. Захожу в любой отдел и там все одинаковое. А я хочу именно нагреватель косвенного нагрева найти. И когда вы уже сделаете так, что можно будет видеть наличие товара в определенном магазине? Набрал всякой мелочи, а мне говорят, что чего то нет, а что-то будут перемещать или катайтесь сами... И даже если я согласен ждать перемещения, то все равно на выдаче товара на складе ребята бродят по магазину и собирают заказ. Претензий к ребятам на складе и продавцам в зале нет. ОГРОМНЫЙ вопрос к владельцам магазина или управленцам. Когда вы начнете наводить порядок?

Здравствуйте Андрей. Хотим сообщить не только Вам, но и всем нашим дорогим клиентам, что в настоящий момент работаем над тем, чтобы заказы готовились максимально быстро. К сожалению, решение этого вопроса займет определенное время. Замечание по характеристикам товара будет передана в службу снабжения. Спасибо Вам за отзыв. Приятного Вам дня.
Дмитрий | 2019-05-29 13:12:02

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв не в формате все хорошо или все плохо) Хочу внести немного конструктивной критики. Речь пойдет о магазине в г. Невель, ул. Маншук Маметовой, д. 12. Посетив магазин был приятно удивлен. Давно не хватало магазина подобного формата. Но совершая покупки, с течением времени заметил ряд недоработок мешающих как покупателям так и персоналу: Мерчандайзинг ( Тавыры одной категории разбросаны по магазину отд. Стройка, Водоснабжение, Сад.) Планнограммы ( товары разбросаны по цене относительно покупательского потока, товары различные по применению смешаны в общей выкладки как пример саморезы по гипроку, по дереву, с буром все в перемешку.) Плотность выкладки ( дублируйте позиции, меньше просвечивается перфорация, меняется восприятие покупателя о наличии товара. Для некоторых категорий нужно больше выделенного места (строительные смеси выставлены ребром), а некоторые можно сократить в объеме выкладки не потеряя в качестве восприятия. немного обратить внимание на оформление образцов и навигации внутри категории ( если такая имеется) Оснавная задача минимизировать кол-во консультантов и нагрузку на них. Если людям будет все понятно то и консультантов нужно по минимуму). Вопрос про ассортимент и тему с баерами обсуждать бессмысленно не имея информации. Там тоже есть ряд несостыковок. В заключении: хороший магазин, достойный ассортимент, желаю удачи, развития и роста.

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо Вам за такой подробный и развернутый отзыв. Взгляд со стороны всегда ценен и важен. Передадим информацию руководству магазина. Будем рады видеть Вас в рядах наших постоянных покупателей. Всего доброго!

Здравствуйте. Делали ремонт в квартире. Стали постоянными покупателями в вашем магазине в г. Десногорск. Всё заказываем через интернет магазин. Получаем в офисе. Товар хорошего качества и гораздо дешевле чем в других магазинах, и на эти товары тоже скидки и бонусы начистчют. Очень нравится.

Добрый день, Юлия. Спасибо за отзыв! Мы рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей! Желаем Вам хорошего настроения и прекрасного дня!
Елена | 2019-05-29 11:05:32

После неудачного подбора цвета краски в стройдепо, вчера решила обратиться на смольянинова. Девушка с веснушками ( имя к сожалению не запомнила) подобрала мне ИДЕАЛЬНЫЙ мятный цвет. Глаз-алмаз, как я и мечтала. Скажите ей огромное спасибо!!!

Добрый день, Елена! Спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Ваше огромное спасибо продавцу Юлии передали! Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Артём | 2019-05-28 16:18:39

Покупатели, ПРОВЕРЯЙТЕ товар на месте, меньше будет у Вас головной боли. Заказ через Интернет Магазин №65045. Объехал 2 магазина ( ул. Смольянинова и ТД Радуга) в поисках подтвержденного заказа, который должен был меня ждать на Смольянинова. Потрачено 1,5 часа, хорошо хоть деньги вернули без проблем. Товара нигде не оказалось. Сотрудники склада некомпетентные!!! Спасибо девушке из Офиса ТД Радуга, за оперативный возврат денег!

Добрый день, Артем. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Администрация магазина проведет проверку по Вашему обращению и свяжется с Вами в ближайшее время. Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения.
Анастасия Викторовна | 2019-05-28 08:37:25

Здравствуйте. я постоянный покупатель магазина на Кутузова 11 и в последнее время очень радует выдача и погрузка стройматериалов! Спасибо!

Добрый день, Анастасия Викторовна! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Наталья | 2019-05-26 17:07:07

Артур из отдела напольное покрытие просто молодец и Маргарита из отдела керамики ребята вы просто ГЕНИИ все правильно мне рассчитали и прдобрали

Добрый день, Наталья! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Наталья | 2019-05-26 16:53:09

Всем доброго дня!хочу оставить свой отзыв.Мне очень нравится ваш магазин (Кутузова 11).Хорошее внимательное обслуживание, особое спасибо Арт

Столкнулись с ужасным обращением в магазине на Рыленкова, 49 А, когда продавец нам отказал в оплате покупки подарочным сертификатом. Вижу такое впервые, чтобы воспользоваться им можно было лишь в будние дни, и для этого нужно искать некий офис на 2-м этаже. Бред и бардак! Антиклиентский подход! На сертификате ничего подобного не указано.

Добрый день, Дина. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Администрация магазина проведет проверку по Вашему обращению и свяжется с Вами в ближайшее время. Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения.
Халида | 2019-05-25 06:47:34

Мне очень нравится этот магазин, всегда найдут компромисс если товар плохого качества, но в городе Ярцево в магазине катастрофически не хватает продавцов, мы простоя ли 40 минут,пока консультанты занимались другими клиентами.

Добрый день, Халида. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Администрация магазина проведет проверку по Вашему обращению и свяжется с Вами в ближайшее время. Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения.
Михаил | 2019-05-24 12:40:13

Продавцы так и стараются при выдачи товара подсунуть похуже качеством. Странные бруски оказались слишком кривыми и в некоторых трещины, а сухие смеси залежалые.

Михаил, добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что бруски оказались с трещинами. Смеси, которые находятся в продаже, имеют достаточный запас срока годности. Мы готовы обменять товар, если он не был в употреблении. Желаем Вам хорошего дня и ждем вновь!
Марина | 2019-05-22 22:57:53

Бонусы за мои покупки не начислены с марта 2019г. Смс для подтверждения моей личной карты тоже ожидаю с марта, жаль

Марина, добрый день! Вы приобретали товар по серебряной цене, поэтому бонусы начислены не были. Бонусы начисляются при условии покупки товара по розничной (черной) цене. Желаем Вам хорошего дня!
Сергей | 2019-05-19 09:50:14

Здравствуйте, все получил по заказу, вовремя и по количеству чётко, спасибо, что про контролировали партию обоев. Имена не помню, все менеджеры очень внимательные и любезные.

Сергей, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Алексей | 2019-05-16 17:49:33

Отвратительное отношение к покупателям. Сейчас 16.05.2019 17:48 персонала на местах нет, кассиры грубят. Персонал в зале, что есть, не компетентный и грубый. Отстой, уехал в строймастер

Алексей, добрый день! Приносим Вам свои извинения и будем проводить проверку. Мы обратим пристальное внимание на работу персонала. Надеемся, что Вы останетесь в числе наших покупателей, будем Вас ждать. Желаем хорошего дня!

№ Заказа: #62153 ожидает получения, а по факту заказ получен пять дней назад и бонусы не зачислены. До этого заказывал межкомнатную дверь , она оказалась выгнута на 14мм. Сервис и качество товара оставляет желать лучшего...

Юрий, добрый день! Спасибо за отзыв, мы передали Ваше обращение в службу технической поддержки. Данный заказ был оформлен по серебряной цене, поэтому бонусы начислены не были. Бонусы зачисляются при оформлении заказа по розничной (черной) цене. Просим Вас отправить фотографии двери на почту zakaz@rd24.net для проведения проверки. Желаем хорошего дня!
Роман | 2019-05-14 17:05:51

Здравствуйте. Мною 26.05.17 была приобретена инсталяция Delfi,в апреле 2019 вышел из строя микролифт на крышке унитаза(гарантия от Cersanit 2 года).После долгих перепетий удалось выйти на неравнодушного замруководителя(г.Смоленск Строймаркет на Смольянинова), который взял вопрос под личный контроль.Первоначально писал на почту, ответа не было, звонил на служебный телефон был послан на поиск директора. Уже был настроен писать досудебку, не пришлось. И вот счастливый миг настал 14.05.19, после 40 минутного ожидания и блуждания по складу(завскладом решала глобальные проблемы по телефону) я стал обладателем нового стульчака. Уровень среднего персонала желает лучшего, а уровень замов на высоте. Начальники-цените замов!

Роман, добрый день! Спасибо за отзыв. Будем подтягиваться на всех уровнях, рады, что Ваш вопрос разрешен. До скорых встреч и хорошего Вам дня!
Геннадий | 2019-05-13 11:45:12

Покупал разные товары в магазине: Смоленск ул. Кутузова д.11. А именно: 04.05.2019г. на сумму 6070 руб. касса №37 чек №4602, 08. 05.2019г. на сумму 3500 руб. касса №40, чек №7114. Персональная карта № 0169410, бонусов, - нет??? Как так........??

Геннадий, добрый день! На данный момент Вам начислено 263 бонуса, Вы можете видеть эту информацию в Личном кабинете в разделе Учётная запись - Посмотреть бонусы. Хорошего Вам дня!

Приобретала ламинат BLACK Индийский песочный в магазине на Кутузова в количестве 23 упаковки. Доставка 01.05.2019. Подсунули ламинат из разных партий, который очень сильно отлается по цвету. Часть ламината имеет более светлый оттенок, при укладке получаются светлые полосы. Так как была большая доставка помимо ламината, все внимание было сконцентрировано на приеме плитки, ламинат не проверила. Теперь ребята, которые делают ремонт, замучились подбирать по цвету ламели, половина ламината светлая ,оловина - темная. Результат не может удовлетворить. На складе отгрузки работают непрофессионалы, которым все равно на проблемы покупателей. Как можно было подсунуть ламинат из разных партий?!!!!!!!!!!!Пол в новой квартире испорчен. При покупке обращайте внимание на такие нюансы и НЕ ДОВЕРЯЙТЕ РАБОТНИКАМ РЕМОНТ ДОМА.

Юлия, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас предоставить фотографии ламината и его упаковки на почту zakaz@rd24.net. Мы проведем проверку по Вашему обращению и сообщим Вам о ее результатах. Желаем Вам хорошего дня!
александр | 2019-05-11 22:10:00

Добрый день.Являюсь постоянным покупателем,сегодня покупал плитку на Кутузова,девушка-консультант очень вежливо все объяснила,выбрал плитку и мне было предложено сделать дизайн ванной комнаты и посчитать количество плитки,я на этом не настаивал,но так как дизайнер была свободна и на данный момент я с семьей были единственными покупателями согласился.Девушка дизайнер спросила про конечный результат,какой хотелось бы видеть,я попросил ее предложить проекты,на что она ответила,что может предложить стандарт,я соответственно предложил вежливо и корректно свои 3 варианта ,после 3 варианта дизайнер сказала,чтобы мы определились наконец,так как мы отнимаем ее время и ей надо заниматься другими покупателями и вообще,что значит положить плитку по диагонали, (кроме нас никого нет в это время ),в итоге мы пошли выбирать обои,она сказала,что за это время сделает нам проект,а плитку пришлось считать и делать проект наш еще раз ,так как дизайнер про нас забыла.в итоге она сделала проект пола ванной не такой как заказывали.От общения с таким ДИЗАЙНЕРОМ остался неприятный осадок,ведь сеть магазинов хорошая.

Александр, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Администрация магазина проведет проверку по Вашему обращению и свяжется с Вами в ближайшее время. Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения.
Михаил | 2019-05-11 19:54:16

В магазине Планета на Краснинском шоссе 10 мая 2019 мной была приобретена теплица, также я договорился по телефону о сборке с аффилированым с магазином работником, номер которого мне выдали в отделе ламината (+7-900-220-00-95, Кирилл). Сборка была назначена на 11 мая 2019, с совершенно конкретными сроками и договоренностями. В назначенную дату теплица была доставленая на место сборки, но собирать её никто не явился и не предупредил о неявке, что, на мой взгляд, является типичным примером срывов сроков поставки и подобных договоренностей, которые характерны для данного магазина. За три года ремонта было несколько подобных случаев, но сегодня магазин не стал делать ничего для исправления ситуации, что и побудило меня написать этот отзыв. Хранить теплицу в разобранном состоянии у меня нет возможности (цыгане за металлом шастают), поэтому пришлось сдать её обратно в магазин, причём везти её обратно пришлось за свой счёт. Жду решения по возврату за истраченные на доставку деньги. Две звёздочки от того, что хоть деньги за заказ вернули. В общем, критика. Если рекомендуете субподрядчика, то от его действий будет зависеть также и ваша репутация.

Михаил, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для урегулирования данной ситуации. Желаем Вам хорошего дня!
Оксана | 2019-05-10 23:35:03

Доброго времени суток! 08.05.2019г., совершила покупку в магазине по адресу: г. Невель, ул.М. Маметовой, 12. Придя на кассу, кассир Заводникова (всегда с недовольным лицом), стала пробивать товар (одновременно разговаривая по телефону), среди них был кран из отдела сантехники, на котором был написан код ( кран был взят самостоятельно, из открытой, стеклянной витрины, т.к. продавцов не было). Кассир З., ввела код с крана, код не прошёл. На что кассир З., сказала мне, идти к продавцу за кодом. Я отказалась, на что она мне ответила: это Ваши проблемы, Вам надо этот товар. Я попросила, пригласить директора, кассир ответила, что его нет. Я попросила- зам.директора. Она ответила, что никуда не пойдёт и звать никого не будет, предложила взять книгу жалоб. Почему, я должна ходить по магазину искать продавцов? Почему я, должна решать проблемы с пробитием кода на кассе и выслушивать недовольства кассира? P.S. Я прошла в кабинет, где находился директор, объяснила ситуацию. Директор разрешил проблему, если это можно назвать проблемой.

Оксана, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы обратим еще более пристальное внимание на работу персонала, чтобы в следующий раз Вы остались довольны посещением магазина. Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения!
Светлана | 2019-05-08 18:56:16

Спасибо. Деньги поступили.

Светлана, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Хорошего Вам дня!
Дмитрий | 2019-05-08 17:41:24

Здравствуйте, сей час приобрёл у вас демпферную ленту ( Десногорск), заказывал через интернет, мало того, что выдача производится долго. Приехав домой посмотрел накладную, вот где прикол: сумма без скидки 2440,00 скидка -50.00 сумма к оплате 2490.00 Ни че такая скидка, Сто рублей мне погоды не сделают, но доверее потеряли. Проверяйте чеки.

Дмитрий, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы уже передали данную информацию в отдел технической поддержки и по Вашему обращению проводится проверка. Стоимость товара верная, 498 рублей за штуку, за 5 штук стоимость составила 2490 рублей. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и будем ждать Вас вновь!
Светлана | 2019-05-08 16:28:56

Товар не доставлен, деньги не возвращены, телефон интернет-магазина исчез с сайта, телефон пункта выдачи в СПб не работает.

Светлана, добрый день! Денежные средства в размере 48 рублей 58 копеек возвращены Вам 29 апреля на банковскую карту ****1611, с которой проходила оплата. Мы просим Вас проверить баланс банковской карты и свяжемся с Вами повторно завтра. Приносим извинения за доставленные неудобства и желаем Вам хорошего дня!
Олеся | 2019-05-07 18:22:44

Выражаю благодарность сотруднику склада Кириллу ( Краснинское шоссе) за клиентоориентированность и оперативность.

Олеся, добрый день! Спасибо за отзыв и благодарность в адрес Кирилла. Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Хорошего дня и до скорых встреч!
Олеся | 2019-05-07 18:11:39

Спасибо большое менеджерам интернет магазина Елене и Светлане за оперативное решение проблемы с заменой розеток.

Олеся, добрый день! Спасибо за отзыв и слова благодарности в адрес Елены и Светланы. Мы стараемся максимально быстро решать любые проблемы и рады, что Вы это видите. Желаем Вам удачного дня!
Oксана | 2019-05-07 08:23:51

Уже надоело заказывать в интернет-магазине - молча отменяют заказ и всё. Наверно нет чего-то, так есть же телефон, я разве виновата, что ассортимент на сайте и в реальности не соответствует!? Истрепали все нервы, больше ничего брать не буду.

Оксана, добрый день! По заказу №62231 от 4.05 Вам звонили 4,5 и 6 мая по телефону +795*****376, данный номер телефона Вы указали при регистрации. К сожалению, связаться с Вами не удалось и заказ был отменен. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас указывать актуальный номер телефона для связи при оформлении заказа. Желаем Вам хорошего дня!
Людмила | 2019-05-06 22:25:08

На кассе пробили товар. На складе долго искали , не нашли. Попросили пройти на кассу сделать возврат .Кассу к этому времени закрыли, закончился рабочий день. Как можно было пробить товар которого на складе нет? Мы не местные , выезжали из города. По пути успели заехать купить товар. Но так его и не получили

Людмила, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По данному случаю будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина для урегулирования сложившейся ситуации. Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения!
Роман | 2019-05-06 12:06:01

Делал ремонт в доме, в этом магазине потратил около 400 тысяч. Радует, что он находится недалеко от меня, есть большая стоянка и просторно на стоянке склада. (я про магазин на Кутузова). Так же нравится персонал - ребята отзывчивые, грамотные. Кроме работы склада: всегда вижу новые лица и мало кто знает что и где у них лежит. Есть 2-3 постоянных работника, но они вечно в запарке. От этого обслуживание не всегда быстрое. Цены вполне радуют, но менеджера по закупу лучше сменить. Проданный товар может появиться в магазине только через месяц, а то и три, как у меня было с ожиданием крепежей для системы выравнивания плитки - клинья есть, а крепежей нет и не было их 3 месяца! Недавно хотел купить болты с гайками, шайбами и граверами, чтобы комплект... Болты на 10 есть, но нет гаек. Болты на 8 есть, есть гайки, но нет шайб. Почему-то есть шайбы на 12, но ни болтов к ним, ни гаек, ни граверов нет. И много такого - нет полного ассортимента какого-либо товара и потому приходится ехать в другой магазин и искать. Это раздражает. Все сейчас переходят на прокладку труб из сшитого полиэтилена на аксиальных фитингах, но в этом магазине пока очень скудный ассортимент этого товара. Наступила весна и я поехал купить веерные грабли, и, конечно же их не было! Раскупили! В апреле! Почему их так мало заказали - не понятно. Менеджеру по закупу хорошо бы посетить какой-нибудь небольшой строительный магазинчик в Москве. Обычно, хозяин там - кавказский парень. Вот там, действительно, продается всё для строительства! Именно то, что нужно! Даже элементарный железный совок для мусора, который в Ремонте Дома я уже и не надеюсь увидеть. Нет дешевых китайских 3D уровней, зато есть куча других не удобных и не дешевых. Есть ударопрочные уровни KAPRO за несколько тысяч, но нет GROSS, который в 3 раза дешевле и с пожизненной гарантией. В общем, закупщик имеет слабое представление о ремонтах и не особо отслеживает продажи по номенклатуре. Это плохо. А в целом я рад, что эта сеть магазинов есть в Смоленске!

Роман, добрый день! Спасибо за столь развернутый отзыв. Мы передадим все Ваши замечания в отдел снабжения и будем работать над скоростью обслуживания. Будем рады Вам вновь, желаем удачного дня!
Наталья | 2019-05-05 23:46:44

Очень довольна обслуживанием в интернете магазине оператора Анастасии. Вежливый, деликатный работник, приятно общаться. Рада что у нас есть такие люди в сфере обслуживания!

Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Анастасии. Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Андрей Сергеевич | 2019-05-05 23:26:03

В целом, инет-магазин классный, претензий не имею. Радуют цены на товары, на какие то конечно цена равнозначна другим торговым точкам, но а так выходит правда выгодно, если делать капитальный ремонт... Вышло даже подешевле той суммы, на которую рассчитывали. При этом качество товаров хорошее. Но если ламинат или обои заказываете смотрите обязательно по факту выдачи товара, у меня дома ламинат на компе выглядел темнее, а по факту оказался чутка светлее, хотя в офисе консультант открыл этот ламинат и правда светлее был. передача тона может от вашего же монитора зависеть... Но незначительно, все равно уложили и не пожалели. На дачу брали теплицу (вроде как ферма) тоже вещь хорошая. В общем спасибо, по надобности будем обращаться ещё

Андрей Сергеевич, добрый день! Спасибо за отзыв. Вы верно отметили, что цветопередача монитора действительно может несколько изменить оттенок. Соотношение цена-качество на товары в сети наших магазинов поддерживается постоянно. До новых встреч и удачного дня!