Отзывы покупателей интернет-магазина RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Артем | 2018-12-13 14:35:56

сделал заказ на самовывоз, позвонили, сказали, что все собрано, забирайте. Пришел в магазин (Радуга на Кашена, г. Смоленск), выбили квитанцию на получение. Пришел получать, а заказ не собран, мало того , что не собран, так работник зала еще ходила и искала по залу со словами А не знаю есть ли еще такое, а где это у нас такое.Так можно приехать и собранного заказа не окажется в магазине.

Артем, добрый день! Спасибо за отзыв, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что ситуация, которая произошла летом, не повторится вновь. Хорошего дня и до новых встреч!
Халида | 2018-12-13 05:47:21

В магазине в городе Ярцево висела скидка 50%на точечные светильники, уточнили у прадавцов, да подтвердили, выбрали, нас отправели к другому стенду тк там весь осортимент ок. Выбрали у другого стенда, на кассе выясняется, что они не со скидкой, идем к стенду со скидкой с прадавцом, она снимает плакат со скидкой привет нас и уходит

Халида, добрый день! Приносим Вам свои извинения за возникшее недопонимание. Скидка на светильник действительно есть, но не на точечный. Надеемся на Ваше понимание, хорошего дня, будем ждать Вас вновь!

заказ доставили в Десногорск за 1 день-огромное спасибо

Иван, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Виталий | 2018-12-09 15:01:26

Почему в интернет магазине не бьются номера товаров, а в магазине эти товары с этими номерами по факту есть.

Виталий, добрый день! Некоторые товары, представленные в розничных магазинах, будут представлены в интернет-магазине чуть позже. Товары, необходимые Вам, могут быть добавлены в заказ менеджером, пожалуйста, укажите наименование или код товара в комментарии к заказу. До новых встреч и хорошего дня!
Денис | 2018-12-07 17:28:44

Наведите уже наконец порядок в вашем бардаке !!! Уже третий раз покупаю монтажную пену в РАДУГЕ код 101559. Звонят ваши менеджеры что товар в радуге можно забрать. Но по факту его там никогда нет. А когда его привозят , то цена уже совсем другая !!! И так каждый раз всё говорят мне, что всё исправят!!! Данная пена у вас на сайте стоит 277 р. Вот и продай те мне её по этой цене !!!

Денис, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы проведем проверку по данному факту. Хороших Вам выходных!
Антон | 2018-12-02 21:00:54

Хочу выразить особую благодарность сотруднику отдела керамики Марии за высококачественную работу, подбор плитки, а также составление проекта дизайна. Хочу отметить заинтересованность Марии в высоком качестве выполняемой работы, её профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Спасибо RemontDoma за квалифицированных и вежливых сотрудников.

Антон, добрый день! Спасибо за отзыв! Нам приятно слышать теплые слова, мы рады, что Вы остались довольны сервисом обслуживания покупателей. Будем ждать Вас вновь, хорошего дня!
Ольга | 2018-12-01 15:00:03

Дверь заказывали в магазине на Кутузова

Ольга, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина для урегулирования данной ситуации. Хорошего Вам дня!
Ольга | 2018-12-01 14:42:50

13 октября 2018 года я заказала две входных двери, как по договору было написано что изготовление будет в течении 21 рабочего дня, 31 октября нам позвонил сотрудник магазина Артур и сообщил нам что на заводе бастион где изготавливают двери какие то неполадки и что двери прийдут крайней срок это 23ноября, нам это конечно не понравилось но мы сменились и стали ждать так как нам нужны были двери, настало 23 ноября мы уже сами начали звонить этому Артуру который нам звонил, на что он нам сказал что двери наши готовы только лежат еще сохнет краска и прийдут они 29 ноября, что он нам позвонит когда их можно будет забрать, у нас уже нервы были на предели мы стали ждать 29 ноября но так звонка от Артура и не дождались а дождались звонка от другого сотрудника 1декабря, на что нам сказали что двери пришли но не те что вы заказывали а ваши двери прийдут во вторник 4декабря и то не факт что прийдут, поэтому мы будем отказываться от этих дверей неизвестно еще сколько времени они нас будут кормить завтраками. Дверь мы ждали без 12 дней почти два месяца это вообще кошмар

Ольга, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина для урегулирования данной ситуации. Хорошего Вам дня!

Шла третья неделя. Я жду бедные светильники. Сказали,что в течение одной недели,потом двух,потом нет информации. Их любимое сказать,что перезвоним и никто не перезванивает и мне менеджер сказал,чтобы я набралась терпения и посетовала,что я жутко нетерпеливая.Думаю ,что больше никогда не буду связываться с вашим интернет-магазином. Никакой информации + абсолютное непонимание,как общаться с клиентами

Айя, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы приносим свои извинения за столь долгое ожидание. Наши менеджеры очень любезно и доброжелательно общаются с покупателями и никак не хотели Вас обидеть. Завтра с Вами свяжется менеджер и сообщит, когда Вы сможете забрать светильники. Надеемся на понимание и желаем Вам хороших выходных!
Татьяна | 2018-11-30 09:01:50

Сделала заказ в вашем интернет-магазине. Решила не тратить время на покупку семян, бегая по магазинам. Первоначально заказ состоял из 60 наименований. К счастью на складе оказалось только половина. 37 позиций. Мне очень быстро позвонили и сказали, что не все есть в наличии, но то что есть можно приехать и забрать. На следующий день я приехала забирать товар на склад г. Смоленска по ул. Смольянинова. Оплатив заказ, я пошла его забирать и тут самое интересное. Его еще никто и не собирал. Кладовщик взял у меня перечень и пошел собирать. В итоге я простояла в пыльном складе, где мимо то и дело возили мешки с цементом, клеем и т.д. 40 мин. Потом выяснилось, что 1 поз. нет. Пришлось вернуться за возвратом денег. На пересчет пачек с семенами у меня уже не было ни сил ни времени. Дома выяснила, что не доложили 1 пачку. К великой радости стоимость ее была 5 руб. Большое спасибо за такой сервис!!!!

Татьяна, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. По данному случаю будет проведена проверка. Вы можете обратиться к администратору магазина для получения пачки семян. Мы приложим все усилия для того, чтобы в следующий раз Вы пришли и получили заказ быстро. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Павел | 2018-11-30 01:33:53

Здравствуйте, когда будет открытие Вашего магазина в г. Десногорск?

Павел, добрый день! Об открытии магазина в Десногорске мы сообщим на сайте заранее. Точную дату пока не назовем, планируем к весне) До скорых встреч и хорошего дня!
Валентина | 2018-11-28 09:42:04

Добрый день, купила обои в вашем магазине, неправильно расчитала трубки, одна осталась лишняя, с момента покупки прошло 20дней, на вашем сайте написано что есть возможность вернуть товар надлежащего качества в течении100дней, товар у меня не приняли. Объясните почему?

Валентина, добрый день! Покупателям интернет-магазина мы предоставляем возможность вернуть лишний товар в течении 100 дней, в розничных магазинах стандартный срок возврата - 14 дней. Ознакомиться с условиями возврата при покупке в интернет-магазине можно по ссылке https://remontdoma24.ru/refund-product. Хорошего Вам дня!
Артем | 2018-11-27 12:45:32

Подставку для ели искусственная Форесто премиум (1,2м) выдали, спасибо руководству за оперативность решения вопроса.

Артем, мы рады, что вопрос решился быстро) Спасибо за отзыв и до новых встреч!
Дмитрий | 2018-11-27 08:04:10

Хотел приобрести ванну в Панораме, попросил измерить ванну, продавец отправил на склад так как ванна на ветрине высоко стоит и заметить не получилось. На складе измерять отказались и отправили обратно. Качество обслуживания на высоте. Уехал без ванны.

Дмитрий, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для уточнения подробностей. Хорошего дня!
Артем | 2018-11-26 20:51:37

Приобрел в Панораме 26.11.2018г Ель искусственная Форесто премиум (1,2м), принесли в коробке из под светильника. При распаковывании дома не оказалось подставки, хотя меня уверили что комплектность полная. Прошу руководство принять меры в разрешении данной ситуации.

Артем, добрый день! Спасибо за отзыв, приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете забрать подставку в магазине Панорама. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Михаил Васильевич | 2018-11-26 01:58:03

при онлайн заказе в графе самовывоз адреса только магазинов в смоленске поэтому не смог оформить заказ , отвратительный сервис , раньше таких проблем не возникало.

Михаил Васильевич, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. При выборе города Ярцево на сайте, адрес магазина прописывается автоматически. На данный момент все работает корректно, если у Вас возникнут какие-либо трудности, просим связаться с нами. Ждем Вас вновь и хорошего дня!

Здраствуйте,покупали краны полипропиленовые диаметром 32 , 5 штук и все текут,поменять не имеется возможности так как все напаянно ,места обрезать перепаять нет,прошу проверить краны которые продаются.

Олег, добрый день! Спасибо за отзыв, вы можете вернуть данный товар. Подобный товар проверяется после установки. Приносим извинения за доставленные неудобства, ждем Вас вновь и хорошего дня!
Екатерина | 2018-11-21 21:52:52

Мне всунули вообще, не то. В итоге с чеком пришлите назад, обменять, с трудом но согласились. Но шпаклёвки не было оказывается готовой финишной, только сухая. Ок взяли, принесли строителям, о ужас, они всунули штукатурку. Это просто не профессионально со стороны магазина и продавцов. Вернулись опять забрали деньги и больше туда не ногой. Нужно обучають консультантов и работников магазина, чтобы не происходило таких случаев. Очень не довольны работой персонала.

Екатерина, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в будущем Вам не придется столкнуться с подобной ситуацией, мы приложим для этого все усилия! Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Екатерина | 2018-11-21 21:42:48

Смоленская обл. г Ярцево. 20.11.2018 пришла в магазин купить шпаклёвку финишную белую готовую ( сама не понимаю в этом) попросила консультацию

Екатерина | 2018-11-21 20:48:35

Хочу поблагодарить персонал магазина по улице Краснинское шоссе. Покупала лампочку месяц назад, а она перестала работать. Так поменяли без кислых лиц, претензий, негатива. Спасибо руководству и персоналу за такое вежливое отношение к покупателям! К сожалению в наше время это случается не часто.

Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам приятно слышать слова благодарности. Будем рады видеть Вас вновь, хорошего дня!
Лариса | 2018-11-19 20:27:19

Хочу принести извинения за негативный отзыв по доставке плитки. Оказалось доставка сработала правильно (кроме отбитых уголков в одной упаковке), вот по оформлению... Евгения Валентиновна(продавец) вместо плитки с рисунком 5 шт. оформила 1 шт. Странное думаю получилось бы оформление фартука из 31 плитки однотонной и 1 с рисунком. Хотя моя вина, не проверила. Но проверять теперь буду и оформление и доставку. Ещё раз извинение коллективу и директору

Лариса, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. Мы тоже будем внимательнее, надеемся следующая покупка не вызовет никаких вопросов. Ждем Вас вновь и хорошего дня!

Отвратительное обслуживание в магазине по ул.Кашена. Продавцы не ценят своих покупателей. И отправляют их в другие магазины. Подобная ситуация повторяется уже не в первый раз.

Анна, добрый день! Спасибо за отзыв. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для уточнения подробностей. Хорошего дня!

ужас а не обслуживание. Совет руководству -внимательнее подходить к набору консультантов.

Неля, добрый день! Спасибо за отзыв. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина для уточнения подробностей. Хорошего Вам дня!
Александра | 2018-11-19 10:14:44

Заменили карту по которой была скидка, на накопительную так как якобы изменилась бонусная программа, произвела покупку сказали что бонусы зачислят на следующий день, ни чего подобного, мало того и в личном кабинете написано ноль, так что все обман, очень жаль.

Александра, добрый день. Спасибо за отзыв. Вы совершали покупку 16 ноября и за нее Вам начислено 32,64 бонусов. В личном кабинете информация также должна отображаться (возможно Вам следует выйти и войти в личный кабинет повторно). Хорошего дня и до новых встреч!
Лариса | 2018-11-18 04:57:07

Была неприятно удивлёна. Покупали плитку в магазине на Кашена, консультацию продавц дал, по остстаткам проконтролировал, заказали доставку, а вот с доставкой неприятный инцидент. Плитки был небольшой заказ. Плитки с рисунком осталось 5 штук, мы заказали все остатки, но под 1 остальные оказались однотонные. Мало того, из 4 упаковок однотонных одна оказалась полностью с отбитыми краями. Конечно при доставке надо было проверить, но по надеялась на компитентность и порядочность, а зря. Теперь прежде чем подписать акт, все буду проверять досконально. Разочарована!!!!

Лариса, добрый день! Спасибо за отзыв. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для уточнения подробностей. Хорошего Вам дня!
Лариса | 2018-11-17 17:50:24

Хотелось бы узнать почему у вас нельзя купить дверь с витрины,ждать месяц все таки не хочется.

Лариса, добрый день! Витринные образцы являются презентационными и служат для того, чтобы и Вы, и другие покупатели смогли увидеть как именно выглядит товар, который будет заказан. Надеемся на Ваше понимание, хорошего дня!
Марина | 2018-11-17 14:33:47

А от склада мы вообще в шоке, народу нет, стоишь ждёшь все равно, в итоге принесли люстры не упакованные, без инструкций, отношение вообще ужасное к покупателям!!!

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Данные люстры поступают к нам без индивидуальной упаковки и инструкции, пакуем самостоятельно - тщательно оборачиваем стрейч-пленкой. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина для уточнения подробностей. Хорошего дня!
Марина | 2018-11-17 13:47:30

Ужасное обслуживание, работников надо бегать искать, в самом офисе работает одна девушка и мне с ребенком пришлось тоже ждать.

Марина, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В выходные дни все стремятся за покупками и приходится сталкиваться с очередью. Мы надеемся на Ваше понимание и будем ждать вновь!
Елизавета | 2018-11-17 12:30:44

Отвратительный магазин ! 28 октября приобретали товар на сумму больше 100000тр Помимо того , что сотрудники хамят , и их надо искать по всему магазину , но самое главное , дошло время до сборки душевой кабины Ниагара , как выясняется , что некоторые детали разного цвета , так и не подходят детали . Приехали в магазин с данным вопросом , на что сотрудник ответил , это нормально и тут надо самостоятельно подпиливать детали под размер , ну хорошо , сделали , стали собирать мастера дальше , и тут снова проблема , стекла не подходят по размеру , зазоры снизу и сверху по пальцу . Приезжаем сегодня в магазин , на что уже другой сотрудник говорит , что не надо было ничего пилить , что надо менять эти элементы , но вы ж уже пилили , значит увы .. так ещё и резинки не доложили . Как итог , потрачены впустую 21 тыс на душевую , 5 тыс за сборку не собранной кабины , и придётся заказывать новые стекла , которые обойдутся ещё тыс в 10000 В понедельник пойду к директору ! Не советую никому !!!

Елизавета, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для уточнения подробностей. Хорошего Вам дня!
Сергей | 2018-11-17 10:33:58

Плюсы: огромный плюс для интернет магазина- не надо ждать, заказал в течении суток получил, доставка, большой выбор товара. Недостатки: огромный минус для интернет магазина- на сайте товар в наличии, а менеджер констатирует факт что товара нет в наличии (обломовы), и еще недостаток - отрицательные отзывы о товаре не публикуются. Мне данный магазин порекомендовала сестра, я не жалею, доставили, помогли выгрузить 90 кг, РЕКОМЕНДУЮ!

Сергей, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. Мы работаем в онлайн режиме с розничными магазинами, покупатели интернет-магазина, оформив заказ, резервируют нужный товар за собой. Мы всегда можем предложить Вам аналогичный товар по цене и характеристикам, если чего-то уже не оказалось. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Андрей | 2018-11-16 18:36:44

Здравствуйте. Не могу не как понять размеры (Держатель магнитный для сварки 110х67х64х55 мм) вот если бы на сайте они были нанесены на самом магните ну как на чертеже было бы очень хорошо.

Андрей, добрый день! Данный держатель имеет параметры 110мм - ширина, 67мм - ширина, 64мм- высота, 55мм- толщина. Спасибо за отзыв, мы прислушаемся к Вашему пожеланию. Хорошего дня!
Марина | 2018-11-13 16:07:43

Здравствуйте! Прошу отменить заказ № #46502

Марина, добрый день! Спасибо, что сообщили, заказ отменен. Ждем Вас вновь, хорошего дня!

попыталась задать вопрос в вашем чате, написано-время ответа примерно 1 минута, прошел один час.... Ответа так и не поступило.... Наведите порядок с чатом

Юлия, добрый день! Среднее время ответа в чате подсчитывается автоматически и может меняться в течении дня. С момента Вашего обращения в чат до ответа оператора прошло 4 минуты. Операторы отвечают в порядке живой очереди, нам жаль, что Вам пришлось ожидать чуть больше, чем ожидали. Надеемся на понимание, до новых встреч!

покупала затирку, уточнила сразу, можно ли будет приехать и сдать лишнюю пачку, мне молодой человек ответил, что конечно можно... Через два дня привезла абсолютно нетронутую пачку затирки, на что мне девица на кассе ответила что вернуть нельзя

Юлия, добрый день! В ближайшее время мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить, о каком конкретно магазине идет речь. Мы всегда идем навстречу покупателю и если у Вас остаются невскрытые упаковки товара, который оказался лишним, его можно вернуть. Хорошего дня!
Виктория | 2018-11-07 19:15:42

Сколько с вами не связываемся, постоянно происходят недоразумения!!!! Отвратительное обслуживание! Несоответвие наличия на сайте и в магазине, глупые отговорки и грубость со стороны продавцов.... Ничего нельзя придти и купить, всегда происходят казусы!

Виктория, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы передадим информацию администрации магазина, в котором Вы хотели совершить покупку. Мы приложим все усилия, чтобы в будущем Вам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Надеемся на понимание, хорошего Вам дня!
Кирилл | 2018-11-05 23:31:25

Я доволен, интернет магазин хороший и удобный, есть все, очень внимательные менеджеры на телефоне, спасибо длительный подбор товара!

Кирилл, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Ждем Вас вновь, хорошего дня!
Павел Геннадьевич | 2018-11-04 18:22:25

Отвратительное качество обслуживания и товара. Занимаюсь отделочными работами и периодически заезжал в этот магазин. Очень много бракованного материала. Менять отказываются. В частности, при покупке плитки, или панелей ПВХ попадаются с повреждениями внутри пачек. При попытке поменять, продавцы отказываются, мотивируя это тем, что надо проверять каждую плиточку, или панель при получении. Выходит, что материалы, покупать нужно с большим запасом. При этом, вся выгода от их низких цен теряется. Никому не советую совершать покупки в этих заведениях. И сам не буду ничего покупать. ну не хотят работники магазина, чтобы я оставлял по двести тысяч каждый месяц в их кассе - так ничего и не поделаешь. Сильно сегодня разозлили меня работники склада магазина на улице Кутузова. Не советую -магазин очень плохой.

Павел Геннадьевич, добрый день! Спасибо за отзыв. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина для уточнения подробностей. Покупатель, приобретая товар, осматривает его и своей подписью в накладной подтверждает его надлежащее качество. Мы всегда идем покупателю навстречу и обмениваем товар если он не подошел по каким-то параметрам и остается надлежащего качества. Надеемся, Вам больше не придется столкнуться с подобной ситуацией, ждем Вас вновь и хорошего дня!

Ща что списывают баллы с карты ?непонимаю..

Олег, добрый день! Спасибо за отзыв. В данный момент Вам начислено 182,84 балла. Списания баллов по Вашей карте не производилось. Ждем Вас вновь и до новых встреч!
Владислав | 2018-11-03 16:51:20

В целом интернет-магазин неплохой, плохо, что в невельском магазине нельзя получить заказ по выходным дням, странно как-то....

Владислав, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы будем решать этот вопрос, понимаем, что удобно забирать заказ в выходные дни. Надеемся на Ваше понимание, хорошего дня!
Лилия | 2018-11-02 14:52:07

В магазине на Смолянинова был оформлен договор поставки №5355 от 25 сентября 2018 года , согласно договору товар должен быть поставлен в течении 21 рабочего дня. По истечении времени мне ни кто не перезвонил, пришлось самой 26.10.2018 обращаться в магазин, где сообщили, что заказ не привезли, нет некоторых позиций и мне перезвонят 29.10.2018. В понедельник перезвонили с сообщением о том, что собран не весь заказ и в конце недели ТОЧНО привезут на склад и я смогу получить свой заказ. 02.11.2018 ( пятница)мне так никто не позвонил и опять на круги своя никто ничего не знает , есть или нет все позиции заказа это просто бардак, мало того, что мне пришлось оправдываться перед рабочими, так еще нет конкретной информации и одна тягомотина. Прошу разобраться в этом вопросе. Это не просто не профессионально, это ужас.

Лилия, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что сообщили нам об этом, по данному случаю будет проведена проверка. Администрация магазина свяжется с Вами и сообщит сроки поставки. Хорошего дня!
Елена | 2018-11-01 19:29:24

постоянно нет по факту товара, хотя на сайте заявлено его наличие и в корзину товар добавляется первый раз встречаюсь с такой плохой организацией работы

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По товару, который Вы хотели приобрести, к сожалению, произошла пересортица. В нашем ассортименте всегда есть аналогичный товар по характеристикам и ценам. Надеемся, что Вам не придется столкнуться с подобной проблемой в следующий раз. Хорошего дня и до новых встреч!
Надежда | 2018-10-31 18:26:29

Добрый день! В целом магазин и товары устраивают, но есть моменты, которые хотелось бы улучшать)) Это касается информации на сайте, в г.Починок показывает товары в наличии, но по факту их там нет и не было, что очень огорчает когда приезжаем за покупкой! И другой момент, это объединение персональной карты и личного кабинета, очень хотелось бы, чтобы покупки с картой отображались в личном кабинете, а не только заказы онлайн, потому что не всегда есть время для ожидания доставки, а гораздо проще самим съездить за товарами. И чтобы в дальнейшем действовали так же при покупке в магазине серебрянная и золотая цены при предъявлении карты, как это происходит на сайте. Надеюсь, программа лояльности будет развиваться

Надежда, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы передали Ваше сообщение в техническую службу. В ближайшее время будет проводиться оптимизация сайта и личного кабинета, надеемся Вы будете рады улучшениям, которые мы внесем. Товары, имеющиеся в наличии, могут находиться в любой торговой точке, а о наличии товара в конкретном магазине всегда проконсультирует менеджер по телефону. До новых встреч и хорошего дня!
Ольга | 2018-10-29 16:43:28

Ужасная доставка в Починковском магазине! А в целом магазином довольны

Ольга, добрый день! Спасибо за отзыв. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина, чтобы уточнить, чем вызвано Ваше недовольство по доставке. Рады, что в целом магазином Вы довольны) Ждем Вас вновь и хорошего дня!

Отличный магазин!Уже второй ремонт у нас с этим магазином проходит на УРА! Вот только на краснинском шоссе немного сонный и медленный персонал!На первом этаже эту ситуацию спасает девушка с короткой стрижкой, рыженькая))к сожалению не запомнила имя.Вот ей отдельное спасибо за профессионализм!!!!

Анна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Рыженькую девушку зовут Ольга Анищенко, мы ей передадим Вашу благодарность! Будем ждать Вас вновь и хорошего дня!
Ирина | 2018-10-22 14:12:02

Добрый день! Ранее написала отзыв о возврате товара в магазин Радуга на Колхозке, через два часа позвонил САМ директор, извинился за работу своих сотрудников, терпеливо выяснил все нюансы, предложил сегодня же приехать и вернуть товар. К сожалению, сразу приехать у меня не получилось, НО как только я пришла в магазин, сотрудники были предупреждены о моем визите, без вопросов вернули деньги и приняли товар. Хоть и ругаются на этот магазин, как оказалось, не все так плохо! Спасибо уважаемому директору, за Вашу, хоть и нелегкую работу!!!!

Ирина, добрый день! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно слышать такие теплые слова. Мы рады, что в итоге Вы остались довольны и все вопросы разрешились. Будем ждать Вас вновь и хорошего дня!
Светлана | 2018-10-22 08:27:07

Сделала заказ на Брус естественной влажности, обрезной 25х50х3000 сорт 1-2 получили ужасный некачественный материал - гнилой и в плесени. Сомневаюсь что такое вообще разрешено продавать - деньги на ветер

Светлана, добрый день! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете вернуть нам данный товар. В качестве компенсации готовы предоставить скидку на Ваш следующий заказ. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Ирина Валерьевна | 2018-10-19 09:19:56

Хороший магазин! Сотрудники хорошие и любезные, если что проконсультируют и помогут оперативно решить проблему. Многие товары действительно выходят дешевле еще и с возможностью накопления бонусов от покупки в магазинах. Покупали ванну и плитку, летом еще дверь входную заказывали и обои в прихожую через интернет магазин. В общем спасибо, будем закупаться дальше.

Ирина Валерьевна, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны. Хорошего Вам дня!
Анастасия | 2018-10-16 10:19:37

Ужасное безобразие твориться в этом магазине в ярцево! Решили там купить ламинат, приехали купили оплатили, приехали забирать а его оказывается нет в наличии....благо деньги вернули, и так за день три раза!!! Как можно продавать товар которого нет!? Вечером решила сделать заказ через интернет магазин, утром когда поехали забирать выдали не тот ламинат, И ТАК БЫЛО ДВАЖДЫ!!! Понимаете, дважды выдать не тот!!!!! Когда все таки разобрались загрузили свой ламинат поехали домой....думали фух закончился этот беспредел... а не тут то было, половина ламината оказалось бракованным, пришлось опять ехать возвращать брак...в наличии ламинат оказался тоже бракованным, не удалось заменить, обещали заказать, но не ответа ни привета, ни кто не перезвонил, сама звоню ни кто не берет трубку.... как решать эту проблему? Или это безобразие так и останется не замеченным и безнаказонным ???? Передо мной ни кто даже не извинился, за столько предоставленных мне неудобств!

Анастасия, добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства еще раз. С вами связывались сотрудники и администрация магазина в городе Ярцево - принесли свои извинения и сообщили, что заказанный ламинат, будет в магазине завтра. На сайте в описании товара действительно была ошибка: было указано 2,467 м2 в упаковке, а не 2,22 м2. Мы исправили эту ошибку, спасибо, что сообщили нам об этом. Надеемся, что затянувшаяся покупка ламината, завершится в самое ближайшее время!
Мария | 2018-10-10 22:32:00

Заходила в магазин Ремонт Дома на Рыленкова. Хотела купить несколько видов красок, но так как в этом особо не разбираюсь, попросила помощи у консультанта Виталия. Всё доступно и понятно объяснил и помог с выбором. Осталась очень довольна обслуживанием. Спасибо.

Мария, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в магазине на ул.Рыленкова. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Елена | 2018-10-09 11:53:02

Мы делаем ремонт в однокомнатной квартире и поэтому часто покупает строительные материалы в магазине на Покровке г. Смоленск . Вот и в этот раз заехали, что бы приобрести ламинат. Нам предложил свою помощь продавец Бирюков Виктор. Он очень подробно рассказал нам о плюсах и минусах разных производителей и очень грамотно помог нам сделать свой выбор. Мы остались довольны и обслуживанием и пакупкой. Очень приятно посещать данный магазин.

Здравствуйте Елена. Мы рады, что Вы остались довольны, спасибо за отзыв. До новых встреч.
Максим | 2018-10-09 10:37:49

Покупал и заказывал в этом магазине много раз, но оказалось не все так гладко, а именно работа службы доставки. Заказал доставку товара 6октября, на 8 октября специально по времени переплатив за это 150р , в итоге когда время назначеное вышло мне позвонили и предложили выбрать другое время мотивируя тем что не хватает машин, товар на разных складах. (Почему я должен это выслушивать?) В итоге договорились на 9 октября с 9 до 10 утра. Естественно никто не приехал и не позвонил. Просто забыли про меня и теперь морозят. Какой то беспредел.

Добрый день Максим. Приносим свои извинения, произошел сбой в службе доставки и в качестве возмещения мы привезем Ваш заказ бесплатно в течении 2 часов. Спасибо Вам за отзыв и до новых встреч.

Люди! Не связывайтесь с этой фирмой! Отношение ужасное, обманывают. Сделали заказ во вторник, нам сказали забрать в пятницу. Приехали в пятницу, сказали машина не выехала, будет вечером, приехали вечером в пятницу(из дома до магазина-40км!!!)опять нет,созваниваются со Смоленском та говорит, что в субботу машина будет,и короче так 4 раза туда и обратно. Девушка которая занималась моим заказом ОЛЬГА РАДУГИНА не отвечала на звонки, а в конце концов сказала ваш товар подьедет встречайте! мы опять поехали а она мне пишет типа извините ваш товар не отгружен! во здорово, в пятницу она пишет что отгрузили а в субботу не приехал. Короче бардак полный! ОЛЬГА РАДУГИНА пообещала мне бензин оплатить, и опять ОБМАН!ничего она мне не скинула.

Олег, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации мы дарим Вам Персональную карту, которую Вы сможете получить в офисе магазина в городе Невель. Также Вас будет ждать еще один подарок, который добавит теплоту в наши отношения. Ждем Вас вновь и хорошего дня!