Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Ларриса | 2019-08-23 15:15:17

Неделю назад в ту панорама покупалаа плитку в ванную и туалет. В наличии не оказалось нужного количества бардюров из этой коллекции. Основную часть плитки оплатила и забрала, а бардюры оформили под заказ. Сегодня мне позвонил продавец который оформлял заказ и сказал, что все доставлено и находится на складе на ул. Кутузова. Я сказала,что мне удобнее забрать от туда,на что продавец начал меня отчитывать и говорить, что я его ,,кинула,, , он работал, а теперь за это не получит деньги, с моей стороны это не красиво отбирать его заработок. Затем предложил приехать в Панораму и там оплатить,чтобы продажа за ним прошла, а забирать я могу где угодно. Я отказалась, после чего он ещё раз высказал мне какая я плохая, что не подумала о проценте его продаж и отдаю его деньги людям которые не работали, а затем и вовсе бросил трубку. Я перезвонила и попросила разъяснить каким образом мне забрать заказ из магазина на ул. Кутузова, есть ли какой-то номер заказа. Однако продавец сказал, что он не знает, так как он продает в ТЦ Панорама, а после того как я лишила его заработка, то и вовсе сама разберусь. К слову покупая плитку этот продавец делал проект . Я была в магазине с 2-х летним ребенком и проект этот мы ждали больше часа!!!!! Считаю такое отношение к клиентам не допустимым!!!! И тем более не вписывается ни в какие рамки, что сотрудники Вашего магазина высказывают клиенту, что из-за него продавец не получит деньги от продажи. Это не проблемы клиента!!!! Если бы не действия данного продавца, то звёзд было бы 5(((((

Лариса, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом. По Вашему обращению будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. Желаем Вам хорошего дня!
Алевтина | 2019-08-21 17:00:55

Недели две назад сделали заказ на сайте, всего по-немногу, вот дошли руки написать отзыв. Устали от душевой кабины и купили себе акриловую ванну) Конечно еще и смеситель. Качество хорошее, довольны. Обновили наконец входную дверь, уже установил мастер, а с ванной и сами справились. В ванную так же поставили новую дверь Анкону, дешево и сердито. Менеджеры очень вежливые, ответили на вопросы. Доставили чуть с задержкой, но не проблема. По надобности будем покупать ещё) Спасибо Интернет магазину.

Алевтина, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в интернет-магазине. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Валерий Викторович | 2019-08-21 10:30:25

Добрый день! Тоже решил оставить свой отзыв. Строю себе загородный дом, друзья подсказали как быстро, эффективно и в тот же момент можно с экономить на возведении фундамента. Мой прораб нашёл стяжку для опалубки на вашем сайте. Как не пытались, не смогли сделать заказ, корзина почему-то по товару не работает. Решили проехать по магазинам Кутузова, Понорама,Смолянинова. Товар так и не нашли, пришлось покупать в другом месте. Потратили кучу времени и нервов. В итоге купили в Технониколь где ребята очень быстро решили наш вопрос.

Валерий Викторович, добрый день! Оформление заказа на данный момент работает корректно, на вчерашний день ошибок также не зафиксировано. Вы можете позвонить нам по телефону 62-00-00 или отправить запрос на почту zakaz@rd24.net и менеджер поможет оформить заказ. Желаем Вам хорошего дня!
Алексей | 2019-08-20 14:36:43

Периодически попадается некомпетентный персонал в магазинах. Например, 20.08.2019 зашел в магазин по адресу ул. Кашена, д. 6, хотел купить стеклобанку 0,5л в количестве 10-12 штук, поинтересовался нет ли товара в больших упаковках, на что продавец ответила нет, а на мой вопрос: можно ли их как-то упаковать?, получил ответ(дословно):Да, можно в пакеты упаковать и ушла по своим делам, не предложив ни упаковать, ни пакет. Спасибо конечно за столь дельный совет по упаковке, но мне казалось, что продавцы в магазинах должны продавать, а не давать советы. В результате я из магазина ушёл не захотев ничего покупать с таким то обслуживанием.

Алексей, добрый день! Спасибо за отзыв, по Вашему обращению будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. Приносим извинения за данную ситуацию. Желаем Вам хорошего дня!
Екатерина | 2019-08-20 13:32:14

Не могу очистить корзину, эти карнизы уже висят у меня в спальне, а в корзине ещё есть, сделайте пожалуйста это если можете, очистите её.

Екатерина, добрый день! Спасибо за обращение, мы передали Ваш вопрос в службу технической поддержки. Желаем Вам хорошего дня!
Вячеслав | 2019-08-19 08:59:29

Заказал дверные ручки, № Заказа: #74290, доставка быстрая, всего 2-а дня! Прихожу забирать в Миловидово, хорошо глянул что там в коробках, а ручки то не те! Заказали ещё раз в пункте выдачи, посмотрим , что на этот раз пришлют!

Вячеслав, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению будет проведена проверка. Желаем Вам хорошего дня!
Сергей | 2019-08-18 14:23:21

Спасибо, решили проблему. Позвонил в интернет магазин и недостающие профили потолка бесплатно доставили домой.

Сергей, спасибо Вам! Мы стараемся решать подобные вопросы максимально быстро. Желаем Вам хорошего дня!
Сергей | 2019-08-18 12:51:54

Ужасно, приехал забирать заказ на Смолянинова, прождал час пока собрали, в итоге профиля 1,2 м потолочного в нужном количестве не оказалось, хотя числится. Предлагают ехать на Кутузова, потерять еще 1,5 часа.

Сергей, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению будет проведена проверка.
Дмитрий Михайлович | 2019-08-16 14:30:38

ВНИМАНИЕ. Здесь ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ. 12.08 я заказал в интернет магазине стабилизатор. 13.08 я пришел в офис выдачи интернет заказов в г. Десногорск. При оформлении заказа оказалось, что цена за товар не соответствует цене указанной на сайте, завышена, о чем я сообщил девушке оформляющей заказ, зашел со своего телефона и показал указанную цену (цена на сайте 2600, со скидкой 2561.00, а реально продали за 2612.22) , она перезвонила в Смоленск где ей сказали, что у них на сайте цена другая, она открыла сайт на своем компьютере, где цены, соответствовали ценам которые были у меня на телефоне. Девушка предложила, той с которой разговаривала по телефону разъяснить мне лично, но на том конце отказались это делать. Мало того, что цены на сайте не соответствуют, так еще и происходит обман при оплате: в чеке указано, цена - 2600 сумма без скидки - 2600 скидка - -12, 22 и того 2612,22, скажите пожалуйста зачем нужна такая скидка? и не рассказывайте мне, что произошел сбой в компьютерах. Месяца два назад я так же покупал товар здесь, было тоже самое, тогда мне сказали, что это сбой и он не устранен до сих пор? Я так же звонил в Смоленск по этому поводу, внятных объяснений мне не дали. Жалко что здесь нельзя вставить фото и скрины, я готов подтвердить свои слова фактами. Так же я буду распространять эту информацию по соц сетям, пока не прекратится это надувательство клиентов. И сделайте оценку с минус одного, единицы для вас много.

Дмитрий Михайлович, добрый день! Розничная цена стабилизатора в магазине города Десногорск составляла 2652 рубля, Вы оформили заказ на сайте и приобрели товар со скидкой за 2612,22 рубля (по серебряной цене). Ваш заказ был оформлен верно - на сайте города Десногорск, цена также была верной, соответствовала выбранному городу. На сайте покупатель выбирает город, в котором планирует приобрести товар и цены будут разные для каждого города. Розничная цена стабилизатора в Смоленске составляла 2600 рублей. Пожалуйста, убедитесь, что в адресной строке Вы видите https://desnogorsk.remontdoma24.ru, это сайт с ценами для покупателей в городе Десногорск. Если в адресной строке https://remontdoma24.ru, то это сайт с ценами для покупателей в городе Смоленск. Желаем Вам хорошего дня!
Екатерина | 2019-08-16 11:47:11

Заказала и купила пять карнизов через интернет магазин, а бонусы пришли только за один.

Екатерина, добрый день! Спасибо за отзыв. Вам начислено 117,45 бонусов за пять карнизов 5 августа, в день оформления заказа. Бонусы, о которых Вы говорите, начислены за пленку, которую Вы приобрели 9 августа. Желаем Вам хорошего дня!
павел | 2019-08-15 06:01:31

Плохой персонал .На Кутузова заказал через сайт товар. Прождал полчаса пока отпустят клиента.Потому что двое других операторов играли на компе. Потом поехал на склад товара не оказалось в магазине, Оператор не владеет информацией об остатках товара. Хотя оператор по телефону когда я заказывал клялась что он есть. Это уже второй кидок с их стороны за 2 месяца.

Павел, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. В качестве компенсации мы предоставим Вам бесплатную доставку следующего заказа в черте города Смоленска. Желаем Вам хорошего дня!
Игорь | 2019-08-14 18:18:32

Торговая сеть хорошая. Но лучше на Краснинское шоссе в Панараму не ездить. Самый плохой персонал из всей сети.

Игорь, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. По вашему обращению будет проведена проверка. Хорошего Вам дня!
Максим | 2019-08-13 22:35:29

Добрый вечер...меня всё устраивает в работе...но только при заказе через интернет магазин...зачастую попадаются грубые продавцы...сегодня забирал товар на 23000...а баллы не начислили...в личном кабинете написано 0...

Максим, добрый день! Вы приобретаете товары по золотой цене, бонусы начисляются при покупке по розничной цене. Мы приносим Вам извинения и будем проводить проверку по поводу грубости продавцов. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Андрей | 2019-08-12 21:12:51

Добрый вечер. Хотел бы пожаловаться на работу магазина на ул.Смольянинова. Совершил покупку на сумму 27257,37, выдали анкету. Заполнил, получил карту, девушка которая выдавала карту сказала что сама её активирует. На кассе предупредили что бонусы с покупки начисляться на курту. Вернулся через пару дней, хотел воспользоваться бонусами, на кассе сказали что бонусов 0. Сходил в офис, девушка с недовольным лицом объявила что я неправильно понял и только последующие покупки будут возвращаться бонусами. В целом магазин не плохой, но странно, что содрудница офиса сама активировала карту. До этого я совершал покупки данном магазине (не зная о карте клиента) и суммы покупок были приличные но карту мне даже не предлагали оформить.

Андрей, добрый день! Персональная карта выдается после покупки, бонусы будут зачислены с последующей покупки. Действительно, сотрудники могут активировать карту. Персональная карта введена летом 2018г, теперь Вы можете оплатить бонусами 100% стоимости товара. Желаем Вам хорошего дня!
Елена | 2019-08-08 11:29:31

Ужасная работа всей системы магазина на Смольянинова сделали покупки на 28 650 оформили карту ждали бонусы их не начислили пока сама не стала выяснять где они? Анкету потеряли заново по телефону все вбивали. Привезли покупки(доставку мы оплатили) Мойка накладная оказалась не та сушилка с лева, а у нас оплачено с права. Стали собирать тумбу под мойку оказалась нет крепежей мойки с тумбой ( оказалось в последствии что в комплектность не входят в магазине не предупредили). Стали собирать душевую кабину отсутствуют дуги и болты для ножек. Поехали в магазин взяв с собою мойку. Продавец заменила её на вопрос чем крепить почему сразу на предупреждают: ну может вы сами что ни будь придумаете. Потом предложила нам крепежи. Теперь пошли разбираться с душевой кабиной отправили на склад. Попросила главного кладовщика рассказала ситуацию что в комплекте отсутствуют рельсы и болты для ножек что это их грубое нарушение в работе так как они при поступлении должны проверять товар на комплектность. Сказали что будут искать на складе и доставят мне за свой счет. Около 17.00 этого же дня звонят и просят опять приехать в магазин и написать заявление до 19.00 так как женщина пенсионного возраста работу заканчивает в это время. Я сказала что магазин работает до 21.00 и я приеду тогда когда мне будет удобно тогда обратитесь на кассу. Приехав в магазин на кассе люди оплачивают покупки толкаются я попросила уделить мне время мне кассир дала бланк заявления на возврат или обмен товара я сказала что я должна писать претензию на не до комплектность дуг и болтов. Она сказала что это не её дело она кассир и пригласила заведующего магазином. Он мне не подставила и сказал пишите заявление на возврат или обмен товара других бланков у них нет. Я стала объяснять что это не грамотно. На вопрос о сроках доставки нечего не смог ответить. До сих пор жду. Вопрос КОГДА МНЕ ПРИВЕЗУТ НЕДОСТОЮЩИХ ДУГ и БОЛТОВ? P.S. Попросив продавца заполнить гарантийный талон в паспорте душевой кабины сказала что чек является гарантийным талоном. После разговора на повышенных тонах заполнила его спрашивая меня какой номер Г.Т. (поставила 1) и куда ставить печать.

Елена, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина для урегулирования данной ситуации.
Антонида | 2019-08-07 15:01:00

Хочется сказать ,что заказ был выполнен быстро,но большая проблема с доставкой и разгруской товара адресно.Я пенсионер и мне просто невозможно разгружать и донести мешки 40 кг. до места.Просьба к руководству магазина решить вопрос с грузчиками по разгрузки товара доставки по адресу до места.

Антонида, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства, на данный момент в Починке отсутствует служба, которая могла бы предоставить грузчиков. Мы передали Ваше обращение руководству магазина и этот вопрос будет решаться. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
ирина | 2019-08-06 23:51:23

Хочется сказать огромное спасибо сотрудникам интернет магазина. Мой заказ принимала Ирина. Отнеслась очень внимательно, все рассказала, исправила и уточнила мой заказ. Сработала чётко, вежливо. На наше удивление заказ пришел очень быстро. Спасибо вам большое за понимание и внимательно отношение. Мы заказывали товар в город Невель. А вот работникам магазина в Невеле стоит поучиться работать с покупателями. Нам сообщили, что ваш товар пришёл и можно его забрать сегодня, а придя в магазин сказали приходите завтра. И было крайне неприятно видеть такое отношение. Конечно, товар нам отдали в этот день, но неприятный осадок остался.

Ирина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова в адрес сотрудников интернет-магазина. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано администрации магазина в Невеле и по нему будет проведена проверка. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Алексей | 2019-08-05 19:16:10

6.07 Купили на Смольянинова на 26000 мебель в ванную. Пришли на кассу дали дисконтную карту кассиру, но она оказалась старая. Сказали нужно поменять. Пошли на склад в офис на втором этаже, там девушка поменяла карту и сказала что можно ею пользоваться. Пришли опять на кассу. Кассир все пробила и сказала что бонусы на новую карту придут только на следующий день. В итоге установили мебель и в начале августа решили еще докупить строй материалов. Опять приехали на Смольянинова, выбрали товар и пошли на кассу. В вовремя оплаты подали кассиру дисконтную карту, думали на ней за прошлую покупку начислены порядка 700 балов. Оказалось что на ней 70 балов только. В офисе объяснить куда пропали балы не смогли. 5.08 созвонились с Смольянинова и девушка нам ответила, что 6.07 нам были начислены баллы на карту, а 10.07 мы их списали на Краснинском шоссе. Мы потеряли дар речи. Объясняем девушке что мы после 6.07 до 3.08 мы рядом небыли не с одним магазином фирмы и не могли списать бонусы. Так что если у вас на карте много бонусов, и редко ею пользуетесь, смотрите у вас их могут списать без вашего ведома. Похоже работники этой фирмы смотрят на какой карте совершается большая покупка и начисляется много баллов через некоторое время используют на себя эти баллы. а вам если интересуетесь куда они делись, говорят что вы их потратили в другом ихнем магазине или кому нибудь передавали свою карту. Лохотрон полный. Если можно было бы то поставил бы минус пять звезд.

Алексей, добрый день! По Вашему обращению проводится проверка. Мы свяжемся с Вами и сообщим о ее результатах.
Кристина | 2019-08-05 19:09:59

Посетили ваш магазин в городе Невель, спасибо огромное за помощь начальнику отдела Елене, все быстро помогла найти и выбрать. Остались очень довольны. Побольше бы таких сотрудников, ещё раз большое спасибо)

Кристина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова в адрес Елены. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Денис | 2019-08-05 11:08:33

Разъясните БЕЗГРАМОТНОМУ персоналу вашей сети , что отсутствие чека не является отказом от замены товара!!! ( п.5. 18 Закон озащите прав потребителя ст.493 ГК РФ). Спасибо администратору на Кутузова (оказалась единственным грамотным сотрудником) благодаря которой быстро всё решилось, а то бы мне ещё час пришлось выслушивать бред ваших сотрудников.

Денис, добрый день! Вы правы. Приносим извинения за возникшую ситуацию, рады, что она быстро разрешилась. С сотрудниками будет проведена работа по разъяснению п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей. Желаем Вам хорошего дня!
Игорь Анатольевич | 2019-08-03 17:53:08

Поставить оценку... Поставлю ... 0 ... Сегодня суббота время на 3 августа 17-40 Продолжаю... Товар должен приехать вдо трех.. Но его нет... Ответить после трёх когда его привезут не могут и вешают лапшу на уши...день коту под хвост.. А товара на машину... Руководство фирмы... Вы пока на рынке.. Но это не на долго..

Игорь Анатольевич, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение будет передано руководству отдела логистики, будет проведена проверка. В качестве компенсации мы предоставим Вам бесплатную доставку следующей покупки и проконтролируем, чтобы она осуществилась вовремя. Желаем Вам хорошего дня!
Оксана | 2019-08-03 12:06:03

Сделала заказ на сайте...позвонили сказали есть в наличии приезжайте....в итоге ...А в итоге приехали и нет в наличии....очень неприятно....это время и деньги и ваше репутация

Оксана, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение передано директору магазина и будет проведена проверка. Желаем Вам хорошего дня!
Дмитрий | 2019-08-03 09:10:13

В декабре 2018 года купили люстру 1048.101.03 KENNY. Вчера 02.08.2019 один плафон на данной люстре лопнул(((Очень печально, что такая хорошая организация, как Ремонтдома, не проверяет товар от поставщиков на качество...

Дмитрий, добрый день! Нам очень жаль, что так произошло. Выборочная проверка товара всех категорий проводится нами постоянно. Некоторые товары являются витринными образцами, которые также демонстрируют качество и исправность. Чем было вызвано физическое повреждение плафона за такой срок использования - трудно сказать. Проверка на брак люстры происходит при продаже, а после, согласно закону ЗПП, вся ответственность по товару переходит к покупателю. Обратитесь к нам по телефону 62 00 00, постараемся привести для Вас плафон бесплатно. Желаем вам удачного дня!
Андрей | 2019-07-25 21:25:54

Добрый день. Когда начнут исправлять ошибки в описаниях товаров. Пример: Насос циркуляционный CN 25/2-180 диаметр подсоединения 1.3/4. Это скопировано со страницы. А на самом деле диаметр подсоединения 1 дюйм. первая цифра это диаметр подсоединения в миллиметрах, вторая напор, а третья осевое расстояние между фланцами. Я просто об этом знаю. А если не знать и купить товар по вашему описанию? Это риторический вопрос. Всегда покупаю в вашем магазине стройматериал, но интернет магазин все так же на три с большим минусом. И в описание на стальные панельные радиаторы так и не появилась тепловая мощность...

Андрей, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Описание уже исправили. Мы добавляем в описание всю информацию, которую нам предоставляет производитель, но не всегда она есть. Благодарим Вас, что не смотря на это, Вы остаетесь нашим постоянным покупателем. Ждем Вас вновь и хорошего дня!

Большое спасибо что разобрались очень быстро бонусы зачислили и в общем хороший магазин а еще хорошо заказывать через интернет.

Иван, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Все возникающие вопросы решаем оперативно, приятно, что Вы это отметили. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Валентин Васильевич | 2019-07-22 18:49:15

Здравствуйте. Заказал кирпич М-125 в количестве 800 штук. Позвонили и сообщили что есть в наличии только 750 штук. Согласился. В субботу при погрузке указал на бой кирпича, на что получил ответ что это не в счёт заказа. При выгрузке кирпич был пересчитан. Получено 608 штук!!!! + 68 бой. Обратился в магазин, сразу признались в недопоставке. Но без учёта боя. Обещали допоставить 74 штуки. Ну и как это прикажете понимать?!

Валентин Васильевич, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Приносим извинения за данную ситуацию. По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы компенсируем недопоставленный кирпич. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!

Здравствуйте в воскресенье заказывал штукатурку 20 мешковчерез интернет указывал чтобы бонусы зачислили на карту но они так и не пришли.

Иван, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы направим вопрос в отдел технической поддержки и свяжемся с Вами в течении завтрашнего дня.
Елена | 2019-07-22 08:52:47

Заказывала брусок 40х50, доску 50 мм. Некоторые доски получила с обзолом (это за пятьсот-то рубликов за штуку). Брусок попадался с синевой, настолько, что просто черный (это поражение грибком, гнилая и заразная древесина). Итак, четыре штуки из восьмидесяти заказанных не соответствуют сорту. Уважаемые менеджеры и товароведы! При отпуске пиломатериала помните, что на сорте А-В синева недопустима! Я добросовестный покупатель, и из-за вашей халатности либо злого умысла мне пришлось бы повторно оплачивать доставку при нехватке материала (если бы не заказала с походом).

Елена, добрый день! Приносим Вам свои извинения, злого умысла в наших действиях не было. Мы несем ответственность за качество товара также, как и производитель. Каждое обращение нами отрабатывается и мы всегда идем навстречу клиенту. Если товар Вас не устраивает, мы готовы его обменять или вернуть деньги. По Вашему обращению будет проведена проверка. В качестве компенсации на следующий заказ Вам будет предоставлена золотая цена. Удачного Вам дня!
Олеся | 2019-07-21 12:39:49

Выражаю благодарность менеджеру Светлане и сотрудникам службы доставки за оперативность и клиентоориентированность. Крупный заказ уже был у нас уже на следующий день, спасибо!

Олеся, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Светланы и службы доставки. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!

спасибо большое заклинили входные двери пришлось ломать позвонил в ремонт дома привезли оплатил на месте за доставку и за дверь даже не пришлось ехать в город с района....

Иван, добрый день! Спасибо за отзыв, мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания! Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Альберт Евгеньевич | 2019-07-16 18:16:46

Фирма туши свет выноси всех святых.Заказал межкомнатные ручки в интернет магазине оператор перезвонил:сказал что есть и можете получить свой заказ в панораме. пришел, оплатил иду на склад получать и тут случается чудо!!!!!!!!!(через 30 минут поисков) выясняется что она одна в наличие.иди опять в офис и делай сам возврат!!!! Компания просто чудо Если нужны проблемы и геморой закажи товар в интернет магазине!!!! И будет тебе счастье в виде тягомотины и нервотрепки.

Альберт Евгеньевич, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению будет проведена проверка. В качестве компенсации мы доставим ручки Вам сегодня за свой счет. Желаем Вам хорошего дня!
Ольга | 2019-07-16 17:33:20

Я возмущена!!!Дозаказала наличники к двери Катрин(капучино)так мало того что они пришли из другой серии,первые были закругленными,а эти квадратные,так они ещё и разной толщины!!!Ко всему прочему один короче другого на 4см!!!(впритык хватило).Это кто у вас менеджеры не в себе или на складах неадекваты работают?За такой сервис наказывать надо!

Ольга, добрый день! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Готовы обменять товар, если он еще не "в работе". Просим Вас прислать фотографии наличников на почту zakaz@rd24.net для проведения проверки. Желаем Вам хорошего дня!
Игорь | 2019-07-15 15:28:35

Добрый день! 12 июля после 13 часов, заехал в магазин в г.Невель и сделал заказ пластика, а сегодня решил проверить , что с моим заказом. оказывается его никто не передал менеджеру, а менеджер сказал что я ни туда обратился, но у нас в магазине постоянно кого-то нет на месте и теперь я ни знаю когда я получу заказ с такой задержкой, при заказе чер интернет у меня такого не было, мне хотя бы перезванивали.

Игорь, добрый день! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом. Ваш заказ уже в работе, как только товар поступит в магазин города Невель, с Вами свяжется менеджер. По данному случаю будет проведена проверка. Желаем Вам хорошего дня!
Алексей | 2019-07-15 01:20:54

А интернет магазин просто супер

Алексей, добрый день! Спасибо за отзыв, стараемся) Хорошего Вам дня!
Ольга Николаевна | 2019-07-10 18:39:29

Всем привет! Спасибо ремонту дома за таких умелых сотрудников! Делаю ремонт, а он все не заканчивается! Ребята из магазина на Смольянинова здоровски помогают завершить ремонтную волокиту! Хочется выделить девочку Алёну, очень выручила с подбором обоев, а так же Юлю, дизайнера, здорово помогла с прорисовкой интерьера ванной и прихожей! Парень Павел, из отдела стройки, все грамотно рассказал и помог определиться со смесями! Алексей из напольных покрытий тоже порадовал профессионализмом! Ещё раз спасибо, желаю вам развития и процветания!!!!(надеюсь, не перепутала имена ребят, если что, извините)))

Ольга Николаевна, добрый день! Спасибо за отзыв, теплые слова благодарности в адрес Алёны, Юлии, Павла и Алексея и замечательные пожелания. Надеемся, что с нашей помощью ремонт закончится в кратчайшие сроки) Желаем Вам отличного настроения, до новых встреч!
Маргарита | 2019-07-10 17:23:42

Хочу поблагодарить Виктора из отдела напольных покрытий в магазине на ул.Кутузова!Помог с информацией по телефону,я приехала докупить доборы для дверей,он их нашёл,вынес со склада,и ещё погрузил в машину,такой сервис!!!Умничка!!!Побольше таких отзывчивых продавцов!Надеюсь,руководство читает отзывы и вознаграждение Виктора настигнет)))

Маргарита, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова благодарности в адрес Виктора. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в магазине на ул.Кутузова. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
мария | 2019-07-09 09:24:06

Приехали в магазин в г.Десногорск. 40 минут ждали продавца,по залу ходил один консультант и 3 человека вели беседы на кассе,когда попросила подойти ,они сказали это не наш отдел.Уехали мы без товара,отвратительное общение с покупателями.

Мария, добрый день! Мы проведем проверку по Вашему обращению, приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. Желаем Вам хорошего дня!
Николай | 2019-07-08 11:00:40

Отвратительная работа интернет-оператора.Ждать ответа приходится по часу и более,вместо заявленной минуты.Человек у компьютера отсутствует.Ситуация происходит прямо сейчас.

Николай, добрый день! Время ответа оператора, указанное в социальной сети ВКонтакте, рассчитывает непосредственно сам сервис, на основе количества обращений и общего времени ответа. Время ответа не всегда составляет 1 минуту, может составлять до нескольких часов. Оператор отвечает по мере поступления вопросов в порядке "живой очереди" в будние дни с 8.30 до 17.00. Приносим извинения, что Вам пришлось ждать ответа дольше, чем Вы рассчитывали. Желаем Вам хорошего дня!
андрей | 2019-07-04 17:47:31

Покупал с доставкой в десногорск ковровое покрытие, пришел товар абсолютно отличающийся с описанием на сайте, обозначенная толщина ворса 4мм на деле оказалась едва близкая к 1мм, даже просвечивался на солнце, при звонке в интернет- магазин пообещали деньги при возврате товара вернуть, в итоге проехав 40 км в одну сторону, оказалось, что отрезной товар возврату не подлежит, а оператор- стажер не знал об этом. По словам сотрудников магазина, они не имеют отношения к интернет- магазину, являются всего лишь пунктом выдачи и ответственности за поставляемый товар не несут. Очень плохо, когда фирма, считающая себя солидной организацией, вводит своих клиентов в заблуждение.

Андрей, добрый день! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Деньги за данный товар будут Вам возвращены. Интернет-магазин и все розничные магазины - это единая организация. В связи с тем, что коллектив магазина в городе Десногорск новый, произошло данное недопонимание. В качестве компенсации мы предоставим Вам скидку на следующую покупку. Желаем Вам хорошего дня!
Наталья | 2019-07-03 21:11:07

Спасибо, интернет - магазину, товар пришел, заказ получила. Качели супер!!! г. Невель

Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Марина | 2019-07-02 09:33:30

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника магазина на Кутузова - Солдатенкова Олега, отзывчивый и очень терпеливый человек, профессионал своего дела, в магазин пришлось ходить так часто как к себе домой, долго не могли определиться с выбором напольного покрытия, Олег всегда советовал и помогал с выбором, спасибо большое за вашу помощь!! Благодаря вам мы наконец определились с выбором, очень признательны!!

Марина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова благодарности в адрес Олега Солдатенкова. Мы желаем Вам хорошего дня и будем рады видеть вновь!

Безобразно работают продавцы в магазине г. Ярцево, ходят сонные, постоянно бегают курить, товар свой не знают, особенно администратор Лариса всем хамит,

Здравствуйте, наши дорогие Клиенты. Данный отзыв есть не красивая игра конкурентных организаций в городе Ярцево. Мы не перестаем улучшать качество нашей работы и открыты для критики, если она реальная. Желаем Вам приятных покупок, Ваш надежный магазин RemontDoma.

6 лет пользуюсь интернет магазином и магазинами в частности по всей сети в гр. Смоленск.и не было нареканий в сторону продавцов, всегда вежливо и с понимание относятся к сложившийся проблеме покупателя. Предлагают замену на аналог или в противном случае возврат денежных средств. За все время не было конфликтных ситуаций!!! Надеюсь их и не будет!!! С уважение Ваш постоянный покупатель. P.S. Очень нравится что вы ростете с кажым годом в ассортименте товаров!

Иван, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно слышать такие теплые слова. Мы рады и благодарны Вам за то, что являетесь нашим постоянным покупателем на протяжении многих лет. Желаем Вам удачи и ждем новых заказов!
Наталья Темуровна | 2019-06-23 17:35:50

Линолеум Лидер Левис 2, ширина 1,5 м сколько цена????

Наталья, добрый день! Стоимость линолеума составит 500 руб/м2.
Алексей | 2019-06-19 15:52:44

Очень плохо работает сайт, половина моих заказов уже выкупленных, так и висит как не выкупленные. С балами вообще не понятно, что начислялось, что списывалось тоже частично не отображается. На какую общую сумму я уже купил в магазине тоже не понятно... попробуйте все таки это доработать.

Алексей, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Вы можете ознакомиться с информацией по бонусам в разделе Персональная карта RemontDoma https://remontdoma24.ru/person-karta Желаем Вам хорошего дня!
Татьяна | 2019-06-19 14:06:10

Добрый день!11.06.2018 был приобретен электротриммер в магазине г.Починок.Уже в третий раз он сломался,пользовались им мало.Товар некачественный.Я хочу вернуть деньги,но директор Максим мне отказывает,ссылаясь на причины не прописанные в законе О защите прав потребителей.Общие сроки ремонта уже превышены,товар бракованный.Почему директор не ценит время своих покупателей,мне не понятно.Единственное,что приходит на ум..Возврат товара задевает интересы Максима!Ему нужно выполнять план магазина.Разберитесь,пожалуйста.

Татьяна, добрый день! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы вернем Вам деньги за данный товар сегодня. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наши отношения. Будем ждать Вас вновь и желаем удачного дня!
Сергей | 2019-06-18 16:53:02

Отдел по работе с клиентами работает оперативно) огромный плюс! значит и работа магазинов будет расти в лучшую сторону)

Сергей, спасибо! Мы стараемся и работаем каждый день, чтобы становиться лучше. Удачного Вам дня!
Сергей | 2019-06-18 14:54:36

второй день как фото отправил и тишина)

Сергей, добрый день! Мы получили фотографии и уже работаем по Вашему вопросу, в ближайшее время мы свяжемся с Вами.
Екатерина | 2019-06-17 08:18:18

Здравствуйте!Осталась не довольна сотрудниками в магазине remontdoma в г.Починке.8-го июня заказывала пластиковые панель номер 619 в количестве 46шт с доставкой в Стодолище.13го числа в обед мне отзвонились,сказали,что заказ прибыл в магазин.Я предупредила,что приеду в субботу утром пасплачусь.Приехав в субботу утром в магазин,оказалось,что этих панеле не 46,а 45.Пишлось отказываться от заказа,т.к.заказывать ещё одну доставку из за одной панели это очень дорого(доставка 1500)Прошу разобраться с данной ситуацией.Почему в магазине не отметили на этих панелях,что это заказ.Я считаю,что это неуважительное отношение к покупателю.

Екатерина, добрый день! В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для решения данного вопроса. Хорошего Вам дня!
ЕЛЕНА | 2019-06-16 14:24:34

Добрый день!!! Хотелось бы поблагодарить коллектив магазина remontdoma24 на Рыленкова 49А!!! Замечательные ребята!!! Делаю ремонт ,закупаюсь в этом магазине,не раз обращалась за советом. Опытные продавцы и консультанты никогда не оставят без внимания покупателей, всегда готовы помочь советом и делом!!! Спасибо большое!!!

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно слышать такие теплые слова благодарности. Будем ждать Вас вновь, удачного дня!
дмитрий плакунов | 2019-06-16 13:49:21

заказал в данном магазине(крыленко питер) 2 притворные планки оплатил оказалось товара частично нет ждать две недели отказался теперь денег ждать неделю обратно,фуфло а не магазин

Дмитрий добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Данный товар находится на удаленном складе. Денежные средства в размере 247,20 рублей возвращены Вам на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Время поступления денежных средств на расчетный счет зависит от банка, который выпустил карту и может составлять до десяти дней. Желаем Вам хорошего дня!
Сергей | 2019-06-16 12:28:37

на сайте так и не нашел где отправить вам фото с ненадлежащим товаром!

Сергей, добрый день! Вы можете отправить фотографии на почту zakaz@rd24.net