Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Написать отзыв
Отзывы (1301)
Имя:*
Поставьте оценку:*
E-Mail:*
Телефон:*
Сообщение

Геннадий

Услуга коллеровки краски не бесплатна. Как указано у вас на сайте. Цена краски 350, коллеровка 800! Магазин на Краснинском

Геннадий, добрый день! С Вами свяжется администрация магазина, услуга колеровки - бесплатная, колер приобретается отдельно.
Андрей Викторович

Недавняя доставка груза весом сто килограмм по городу Смоленску мне стоила чуть менее 900р. по самому дешевому тарифу. И без выгрузки, заноса и т.д. !!!Там груз стоил менее этой доставки

Андрей Викторович, добрый день! Стоимость доставки включает в себя вес груза от 30кг до 1,5 тонн, по данному тарифу доставка осуществляется в течении дня. Также мы осуществляем доставку "Мини", стоимость которой составляет 299 рублей, вес груза должен быть до 30 кг и не превышать габариты 110 см *45 см *45 см.
Сергей

Так и пишет, ч то у меня нет карты. Быть может меня стоит вновь перерегистрировать в чате? У Вас еще нет нашей бонусной карты. Как Вы хотите получить карту?

Сергей, Вам нужно проверить какой номер телефона у вас указан в учетной записи в Телеграмме. В нашей базе Вы зарегистрированы с номером телефона, который указан при заполнении формы, бонусная карта у Вас есть. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Сергей

Зарегистрировался в Вашем телеграмм боте, а он мне утверждает что у меня нет бонусной карты

Сергей, добрый день! Проверяйте сейчас, поправили
Елена

Сегодня посетила магазин на Индустриальный и честно говоря в шоке от персонала..... Мне нужна была теплоизоляции для труб 30 метров, я обратилась к сотруднику ,он посмотрел по компьютеру остатки и сказал,что по остаткам только 28 метров, я согласилась забрать все, на что услышала ответ : вот вы мне задачку задали.... Вообщем если коротко, то задачку он решать не захотел и я ушла без покупки....

Елена, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом, передаем информацию руководителю магазина.
Любовь

Написала отзыв и очень приятно, что на следующий же день мне позвонили. Спасибо большое за оперативность и решение моего маленького вопроса. Не смотря на недопонимание я осталась довольна и приду ещё не раз в данный магазин.

Любовь, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и тёплые слова! Мы будем рады Вам вновь, хорошего дня!
Любовь

Купили входную дверь. В принципе претензий особых нет, Но недоработка по обслуживанию имеется. Оплачивая на кассе товар спросила про доставку, как и что. Сказали что когда привезут и с доставкой решим. Заказала и оплатила в воскресенье, а в понедельник уже привезли мою дверь. Спросила возможна ли доставка в выходные дни, сказали возможна, но доставка в таком случае будет платной. В итоге согласились на пятницу, Но доставку всё равно оплатили 450 рублей водителю. Сегодня была вновь в данном магазине, на входе написано, что доставка бесплатная при покупке на 15000 тысяч. Немного не приятно, что не разъясняют как выгоднее будет клиенту .

Любовь, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. По Вашему обращению будет проведена работа, в ближайшее время с Вами свяжется директор магазина.
ирина

Хамское поведение персонала в Панораме. При покупке удобрений, ценник был 144руб, а на кассе прбили 289руб. Принесла, показала ценник, на что менеджер, с воплем на весь магазин: Откуда я знаю, где вы взяли прошлогодний ценник, выхватил из рук ценник, быстро скомкал и выбросил в урну, и т, д. Не первый раз сталкиваюсь с подобным в этом магазине.

Ирина, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина. По Вашему обращению будет проведена проверка.
Александр

Здравствуйте вчера 15.5.22 сделал заказ через интернет, мне позвонил админ, сказал что доставка будет завтра, в течении дня. День прошёл, ни кто не позвонил и доставки нет. Плохо, очень плохо.

Александр, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Игорь

При покупки люстры отказались её проверить. Консультант Анастасия.

Игорь, добрый день! Нам очень жаль, что в связи с большим наплывом покупателей не удалось проверить люстру. Приносим Вам свои извинения. Поскольку поставщик предоставляет гарантийные обязательства на данный товар, Вы можете проверить ее самостоятельно и если что-то не устроит в работе люстры, мы произведем обмен или возврат денежных средств. Желаем хорошего дня и будет рады Вам вновь!
Василий

Заказ доставлен как обещали. Всё отлично.

Василий, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой у нас. Будем ждать Вас вновь, хорошего дня!
Сергей

Добрый день! Не могу могу просмотреть историю своих заказов после первой странице. Всё время перекидывает на https://test1.loc/order-history-completed/?page=2

Сергей, добрый день! Спасибо, что сообщили, поправили)
Иван

Торгуют просроченным цементом .И удоляют отзывы!!! Фото выслал.

Иван, добрый день! Спасибо, что прислали фото. Предыдущий отзыв отключен до предоставления фотографий, о чем мы Вам сообщили в письме. Дата, о которой идет речь, является датой действия сертификата соответствия. Товар не является просроченным. Дата производства цемента не указывается на мешке данным производителем. Также хотим отметить, что в нашей организации осуществляется строгий контроль сроков годности всех сухих строительных смесей. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Раиса

Заказ был сделан сегодня 08.05.2022 г. в 12 часов, в 14 часов заказ уже был доставлен в полном комплекте, служба доставки очень оперативно и информативно оповестили об условиях доставки, спасибо. Рабочие службы доставки выполнили свою работу на отлично, очень доброжелательно, даже оказали помощь, спасибо большое! Оплата произведена на месте, очень удобно. Организация работы на ОТЛИЧНО!!!

Раиса, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова! Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Будем ждать Вас вновь!
Елена

Был сделан заказ в интернет магазине, с самовывозом по ул. Кашена, приехав на выдачу заказа, очень долго прождали пока менеджер ОЛЕСЯ, закончит телефонный разговор с решением рабочих проблем, время шло, мы ждали! На вопрос Как скоро сотрудник обслужит покупателя, в грубой форме последовал ответ, ЧТО НЕ ВИДНО Я РЕШАЮ РАБОЧИЕ ВОПРОСЫ!!! Ни получив своего заказа, мы покинули магазин, СПАСИБО МЕНЕДЖЕРУ ОЛЕСЕ ЗА НЕПОЛУЧЕННЫЙ ЗАКАЗ.

Елена, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом, будем проводить проверку.
Анна

Здравствуйте купили парник с чехлом из армированной плёнке, к парник у нет притензий упаковка в порядке, но вот чехол весь мокрый, грязный, сумка порвана, цена 8000, я разочаровалась очень!

Анна, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Марина

Спасибо директору магазина «Радуга»-Павлу за оперативное решение возникающих проблем!

Марина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Павла. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Руслан

Перезвонили с службы поддержки, сказали что в 1кг. шиферных гвоздей должно быть 47шт. Тогда все правильно.

Руслан, спасибо Вам за отзыв, ждем Вас вновь!
Руслан

Да и дополнение к отзыву. Перед этим я брал те-же гвозди, но только непосредственно в магазине. Минут пять включали весы. Включили. Говорю дечушке: мне полтора кг... Полтора не положено.. Либо 1кг,либо 2кг.Я говорю, что вы и так на вес продаёте, какая разница? Они с разорваной 5 кг коробки продавали на вес гвозди и все равно несколько гвоздей не хватает. Уважаемые спецы магазина РД ответьте мне на простой вопрос:, колько шиферных гвоздей 5*120 должно быть в одном кг? Или у вас считать ваш коллектив не умеет?

Руслан, добрый день! Данный товар продается в килограммах, количество в штуках не указывается производителем. Гвозди приходят в коробках по 5 и 20кг. При покупателе взвешивается необходимое количество. Вы можете приобрести 1,5 кг гвоздей. Спасибо, что сообщили нам об этом, мы проведем работу с сотрудниками. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Желаем Вам хорошего дня!
Марина

Прошу помочь в решении проблемы. При заказе межкомнатных дверей по каталогу в м-не на ул. Кашена 16.04, сотрудник не проинформировал, что 1 из дверей с узким чёрным стеклом в отличие от 2 других. В выданном чеке упоминания о цвете вставки нет. В результате, я оплатила доставку и мне приехали 2 двери с сатиновым стеклом и 1 с чёрным!По коду товара в чеке - заказ, оформленный продавцом, верен, но по факту зачем мне двери с разным цветом стёкол: 2 белых и 1 чёрное. Самостоятельно осуществить возврат товара я не могу, повторно платить за грузоперевозку у меня нет возможности. Прошу предложить варианты решения проблемы, т к из-за некомпетентности ваших продавцов страдает покупатель: Заказать грузоперевозку, вернуть дверь и привезти новую- потеря денег, нервов и сил из-за нелепых ошибок продавцов. Доставка мне обойдётся почти как стоимость этой двери. Заказ 208969 от 16.04.22. Фото дверей и чека также могу предоставить.

Марина, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Наталья

Добрый вечер!!! Приехала в магазин ремонт дома на Евдокимого 3 и была разочарована продавцы консультацию по ценам на двери коробки доборы не смогли дать ....купила профиля оплатила и пол часа выпрашивала товарный чек ...кассир и продавец на повышенных тонах объясняли мне что в связи с войной на Украине чек выдать не обязаны я была в шоке я потеряла пол часа времени из за такой просьбы остался неприятный осадок после посещения этого магазина планировала закупить много товара но уехала только с профилями .....

Наталья, добрый день! Спасибо за обращение, проведем проверку
Дмитрий

Пришел в магазин купить мешок пескобетона, на сайте выбрал нужный мне. Подошёл на кассу, девушка мне сказала, что в нужно выписывать товар. Зачем? Ладно, не спормл. Пошел выписывать. В отделе никого. Проходил мимо консультант, я к нему, он говорит идите в отдел красок, в отделе красок девушка на вышке отправила в отдел плитки. Там без проблем написали на клочке бумаги артикул и цифру 1. И спрашивается зачем я тратил свое время, отвлекал трёх консультантов если все можно сделать было сразу на кассе. И в довершение всего кассир бросающий чек с недовольным лицом. После покупки остался неприятный осадок. Чек 2851 кассир Ефимова. Поправьте меня, если я не прав, но все таки вежливость залог успеха. Репутация достигается годами, а рушится за секунду.

Дмитрий, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Приносим Вам извинения за данную ситуацию.Мы проведем проверку по Вашему обращению. Желаем Вам хорошего дня!
Ирина Война

17.04.2022 покупала в вашем магазине линолиум и плинтуса , очень понравилось обслуживание продавца консультанта Юрия , помог с выбором , подсказал правильное решение , спасибо за терпение ( так как я не сильна в ремонтах ) , все спокойно рассказал и обьяснил! Я осталась довольна от посещения вашего магазина ! Небольшой минус это по поводу доставки , так как я еще покупала краску и плиты утепляющие , дороговато

Ирина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Юрия. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой у нас. Будем ждать Вас вновь, хорошего дня!
Александр

Преобрел бензопилу. В магазине не проверяли на запуск. Приехал домой незапускается. Привёз обратно. Там каким то образом запустили. Я отказался от неё но мне отказались вернуть средства. С момента покупки прошло мин 20. Нерекомендую там преобрета бензоинструмент.

Александр, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Малышев

Делал несколько заказов. Через какое то время звонил оператор и сообщал, что товар собран и можно забирать. Один раз по невнимательности не забрал часть товара, на следующий день без проблем выдали. Спасибо за работу, удачи магазину в это непростое время !

Добрый день, Сергей! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой у нас. Желаем и Вам удачи, хорошего дня!
Кирилл

Хочу сказать спасибо за скорость. заказ 231258, плитка заказная, но привезли за 2 дня, теперь жду двери, надеюсь будет так же быстро

Кирилл, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой у нас. Как только двери поступят на склад - мы Вас оповестим. Хорошего Вам дня!
Николай

Магазин - рвач. Очень интересные цены на доставку. Первоначально было 300 рублей. Привезли, отдали, потом занят, что ошиблись в цене на доставку, нужно ещё 300 заплатить. Нормальные магазины так не делают. По вине продавца ошибку оплачивает продавец. Не советую с ними связываться.

Николай, добрый день! Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Мы оповестили Вас о стоимости доставки негабаритного товара. Ошибка в расчете стоимости произошла с нашей стороны, поэтому доплата за доставку будет произведена нами. Желаем Вам хорошего дня!
Денис

Ремонт дома, объясните, что с вашими так называемым золотыми картами ГДЕ ОБЕЩАНЫЕ СКИДКИ???!!! Почему их нет??! Мне не надо никакие ваши бонусы конфетки и прочие фантики! Покупок зделано более чем на 100.000 руб. карта золотая и скидка была максимальная!!!

Денис, добрый день! В настоящий момент действует система лояльности с автоматическим начислением бонусов за покупку на Персональную карту. Любые изменения отражаются на сайте. Обращаем внимание, что каждый начисленный бонус равен 1 рублю, а оплатить покупку бонусами можно в размере 100%.
Карен

Снимаю свою претензию по мойке. Поставлен в дурацкое положение из-за идиотской политики производителя. В одном месте пишут одно, на коробке другое. Всем спасибо, вопросов к магазину нет.

Карен, добрый день! Спасибо за отзыв, мы рады, что разобрались с данным вопросом. Желаем Вам хорошего дня и будем ждать вновь!
Александр

Менеджеры интернет-магазина не дозваниваться до клиента,делают дозвон и скидывают,за минуту 3 пропущенных,а потом пишут что не дозвонились и отменяют заказ!! Откуда набирают таких,и за что они получают зарплату?заказ 230895,!! ( Для умных менеджеров сделан скрин заказа,чтобы не было соблазна удалить)

Александр, добрый день! Вы оформили заказ 230895 10 апреля, в 16:13. Первый звонок был произведен в 16:26 - на него Вы не ответили, следующий - в 16:43, в котором был подтвержден заказ. Данный заказ не был в статусе "отменен". По данному заказу сегодня запланирована доставка с 15-21 часа, с Вами свяжется служба логистики. Хорошего дня!
Карен

Три ставлю именно за этот заказ 229216. Получил мойку. С мойкой все нормально. Коробка была открыта, не вопрос, может проверяли качество при доставке. Привез. Думал поставить. А вот не угадал. Чем сверлить в каменной мойке отверстие под смеситель? Читаю инструкцию к мойке :фрезой, входящей в стандартную комплектацию. Фрезой, которой в коробке не было. Естественно, что уже магазину не докажешь. Но вот так мойка стала дороже на 350 р. Вместо установки опять оделся и пошел в магазин, уже в другой

Карен, добрый день! Комплектация обозначена на коробке: проставляется галочка, если данный элемент входит в комплект. Просим Вас уточнить, есть ли галочка на коробке напротив "Фрезы", и если есть - прислать нам фото коробки на почту zakaz@rd24.net.
Роман

Пришёл сегодня в магазин на Краснинском моссе г. Смоленск. 15 минут стоял у стойки чтобы подошёл продавец. Пока за ним не сходил человек из соседнего отдела он так и не вышел.

Роман, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Проведем проверку по Вашему обращению.
Сергей

Пришёл сегодня в магазин на Кутузова и хотел купить тросик для скважного насоса. На ценнике была 1 цена, подойдя к кассе, совсем другая. Я вернулся чтобы уточнить этот вопрос и мне ответили - извините не успели поменять ценник. Но это не моя проблема, что сотрудники магазина не выполняют свою работу. Я могу расценить это как мошеннические действия. Расчёт ставиться на то, что покупатель делая несколько покупок, не обратит внимание на разницу в цене.

Сергей, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом, по Вашему обращению проведем проверку. Вы имеете право приобретать товар по цене, указанной на ценнике. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина.
Наталья

Ужасная работа интернет магазина!!!! Заказывала грунт, заказ оформили и перезвонили, что грунт можно забирать. Через полчаса опять перезвонили, сказали что именно этого нет в наличии, хотя на сайте написано, есть в наличии. Через пару дней заказываю другой грунт, перезвонили можно забирать. Приезжаем в магазин, говорят заказ отменён, хотя я ничего не отменяла и оказывается этого грунта тоже нет в наличии. Разберитесь уж пожалуйста, что у вас есть в наличии, чего нет!!!!

Наталья, добрый день! Ваш заказ 228931 был отменен по телефону, в разговоре с менеджером, он Вам об этом сообщил. Будем выяснять, почему в магазине сказали, что следующий заказ отменен и свяжемся с Вами.
Инна Леоновна Гончарова

Хочу выразить благодарность продавцу -консультанту Лосеву Николаю за чуткое отношение к покупателям.За терпеливость,за тактичность,за профессионализм!

Инна Леонидовна, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Николая. Будем рады Вам вновь!
Марина Евгеньевна

Спасибо за оперативное решение вопроса. Приятно удивлена.

Марина Евгеньевна, спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Будем ждать Вас вновь, хорошего дня!
Марина Сергеевна

Спасибо Интернет-магазину за оперативную доставку. Заказывали керамическую плитку для ванной, для туалета и сантехнику. После оформления со мной связался менеджер, уточнил все детали. Водитель тоже позвонил заранее, плитку привезли всю целую. Цены приемлемые, учитывая, как они растут сейчас на всё. В целом, мы довольны и товаром, и сервисом, по необходимости будем обращаться.

Марина Сергеевна, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой у нас и нашим сервисом обслуживания. Будем рады Вам вновь!
Лидия

Добрый день, уважаемые руководители магазина Ремонт Дома! 27 марта 2022 года совершали покупки в магазине, расположенном на ул. Кутузова в городе Смоленске. Замечательные, вежливые девушки кассиры, менеджеры отдела сантехники, но отвратительное качество обслуживания сотрудника отдела напольных покрытий (к сожалению фамилию не знаю). На складе для получения линолеума пришлось ожидать 40 минут из-за нерасторопности вышеуказанного сотрудника. Только после распоряжения зам.директора магазина Максима Сергеевича товар был выдан. И еще один момент. На витрине в наличии был целый рулон линолеума, который нам понравился, но при заказе оказалось, что он продан. Почему не указано, что товар продан?

Лидия, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников. Мы проведем работу по Вашему обращению.
Анна

Ранее оставляла отзыв по поводу ошибки начисления бонусов, все исправили бонусы начислили, спасибо

Анна, спасибо за отзыв, будем рады Вам вновь!
Марина Евгеньевна

В дополнение к предыдущему отзыву. Предохранительного клапана тоже нет . Нет никакой комплектации. Моя вина, что не проверила сразу. Сколько раз заказывала товары - такое впервые. Понадеялась, а зря.

Марина Евгеньевна, добрый день! Будем уточнять информацию, свяжемся с Вами.