Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Татьяна | 2018-03-30 23:17:50

Здравствуйте! 09.03 заказали плитку в магазине Радуга на Колхозной пл. В наличии не было. Обещали привезти через 2 недели. Взяли предоплату 3000 рублей и дали чек. Сегодня 30 марта. Плитки до сих пор нет. Звонили в магазин, узнать, где наша плитка, на что получили ответ : по договору мы доставляем в течение 21 рабочего дня. По какому договору???? С нами не был заключен никакой договор!!!! Сроки были обозначены 2 недели!! В итоге ремонт прекращен из-за отсутствия плитки. Где наша плитка и почему вы обещаете такие сроки? Знай мы заранее, что прождем так долго, взяли бы плитку, которая есть в наличии (пускай и не то, чего хотелось бы, а чтобы скорее закончить ремонт и переехать). В итоге сидим ждем плитку и теряем драгоценное время!!!!

Татьяна, добрый день! Чаще всего мы привозим плитку в течении двух недель, поэтому называем такие сроки. В данном случае плитка от поставщика пришла битая и мы ждали следующую поставку. Приносим Вам свои извинения. Плитка будет доставлена Вам завтра. Хорошего дня и до новых встреч!
Сергей | 2018-03-30 15:52:58

По улице Лавочкина до МРЭУ ГИБДД, после МРЭУ ГИБДД уже Смоленский район (там перечёркнутый знак Смоленска) Перечеркнутый знак стоит после поселка Анастасино!!!! Не вводите людей в заблуждение. Исправьте

Сергей, добрый день, спасибо за отзыв! Уточним этот вопрос, хорошего дня!
Наталья | 2018-03-30 13:44:34

Заказала ламинат, доставка 450 р, сказали что привезут на следующей неделе, договорились предпочтительно на четверг, когда дома все, мне никто не звонит, я перезваниваю в четверг, мне говорят что отгрузка в статусе, вам привезут, в пятницу, я предупреждала, что в пятницу я уезжаю, мне и так ждать неделю. Привезли в пятницу, остановились через парадную, и я сама таскала ламинат на 8 этаж. У доставки не окозалось сдачи 500 рублей, хотя должен отдать 560,отдал 400,веть можно было хотя бы помочь в ливт загрузить. Удивляюсь, я ведь плачу деньги за доставку, ну скажите сколько до дверей, я заплатила, где закон о правах потребителей? Почему беря оплату, нет размена? Стыдно и позорно. Не буду больше связываться.

Наталья, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Поскольку Вами не был заказан подъем на этаж, то товар доставили до подъезда. Мы проведем проверку по поводу сдачи, которую выдали не полном объеме и вернем Вам ее. Спасибо, что оставили отзыв, мы будем стараться, чтобы подобной ситуации не повторялось. Хорошего дня!
Максим | 2018-03-26 21:59:05

Утром сделал заказ ,сантехника,крепёж, сыпучие смеси,пвх и т.д. В общей сложности более 40 позиций, попросил собрать заказ в течении дня.После обеда уже предложили приехать за товаром. Только забирать пришлось из двух магазинов,так как перемещение из одного магазина в другой занимало много времени. Забрал товар уже к вечеру,но в целом доволен! Конечно хотелось бы быстрей,но везде работают люди. Спасибо сотрудникам за оперативность!!! Отдельная благодарность СОТРУДНИЦЕ интернет-магазина, всё вежливо,с толком, человек в теме по строит.материалам,что в двойне приятно! Мои номера заказа:28048,28045,28028,28027,28025.

Максим, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Мы стараемся максимально быстро перемещать товар в магазин, удобный для Вас. Перемещение в другой магазин происходит на следующий день. Ждем Вас вновь, хорошего дня!
Ольга | 2018-03-24 17:07:59

Приобрели плитку сегодня -оплатили в панораме, забирали на складе на другом конце города! Приехали домой-раскрыли коробки- 70% товара со сколами и непонятными черными точками на глазури-явно заводской брак!!! Вернулись в панораму-вернуть товар и деньги, на что администратор и слушать ничего не захотел, аргументируя тем,что это не их проблемы - Едьте туда где брали, и меняйте там..Что ж это получается!!! Какой замечательный сервис!!!! Мы должны ещё раз смотаться на другой конец города, потратив деньги и время и сидеть перебирать каждую плиточку в поисках добротного качества?!!! По какой причине мы не можем вернуть товар ненадлежащего качества???!!!!

Ольга, существует определенная процедура возврата товара, даже если это заводской брак. Для того, чтобы ускорить процесс возврата, Вам предложили вернуть плитку на тот склад, с которого Вы ее забирали, для этого нужно было написать заявление на возврат товара и в течении трех дней был бы произведен возврат денежных средств. Но администрация магазина пошла Вам на встречу и вернула денежные средства в этот же день. Номер, который Вы указали в отзыве, недоступен для звонка и нам не удается с Вами связаться. Ждем обратной связи, хорошего дня!
Александр | 2018-03-24 11:41:52

Здравствуйте,когда планируется открытие вашего магазина в г.Десногорск?

Александр, добрый день! На данный момент нет точной информации по дате открытия магазина в Десногорске. Мы будем информировать Вас об открытии магазина на сайте. Хорошего дня!
Людмила | 2018-03-22 00:00:00

Здравствуйте, вот как хорошо, что есть интернет магазин. Начали ремонт, все подбираем долго, ходить по магазинам не любим, но приходится, фоткаем, потом дома выбираем. Плитку выбрали, заказали, привезли вместе с клеем, оказалось, что клея не хватает, работа остановится) удобно очень, что есть доставка к часу, в 12 заказали, в 16 привезли - работа не остановилась. В общем большое спасибо, покупать из дома - то что надо!

Людмила, добрый день! Спасибо за отзыв, мы рады, что Вы остались довольны работой нашего интернет-магазина. До новых встреч!
Сергей | 2018-03-19 13:02:00

Здравствуйте! хочу сказать спасибо , вчера заказал на сайте гипсокартон - сегодня уже привезли. спасибо менеджеру, что верно посоветовала. доволен еще тем, что со скидкой сразу купил.

Сергей, здравствуйте! Спасибо за отзыв, ждем Вас вновь!
Василий | 2018-03-19 11:04:19

Не рекомендую данный магазин!!! Делал два заказа и оба заказа с проблемами. Сервис на уровне плинтуса и ниже. Заказ №27345. Заказал в среду обои, позвонили сказали нет в наличии, привезем к концу недели и перезвоним. Звонка так и не поступило! Пришла смс о готовности в субботу!(в которой нет информации о режиме работы пункта выдачи!) Самовывоз с Кашена, на сайте написано, что магазин работает в воскресенье до 18:00. Приехал в магазин в 16:50. Двери офиса были закрыты. Продавцы в отделе развели руки и сказали, что ничего сделать не могут и продолжили свои личные разговоры во весь голос при покупателях. Сервис по Смоленски во всей красе.

Василий, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Менеджер звонил вам в субботу 17.03.18, но Ваш телефон был недоступен, поэтому было отправлено СМС. На сайте в разделе "Пункты выдачи" https://remontdoma24.ru/tochki-vydachi указано время работы магазина и время выдачи интернет-заказов. В качестве извинения мы осуществим доставку Вам домой за свой счет. До новых встреч!
Игорь | 2018-03-19 01:06:27

Здравствуйте! Скажите что с моим заказом N 27536.

Игорь, добрый день! Вы сможете забрать заказ сегодня в магазине на ул. Кутузова 11г, предварительно мы отправим Вам смс-оповещение. Хорошего дня!
ирина константиновна | 2018-03-17 13:44:02

вопрос снят в течении часа.

Ирина Константиновна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Мы старались максимально быстро решить возникшую проблему. Будем рады видеть Вас вновь!
ирина константиновна | 2018-03-17 09:41:01

Добрый день. уже третий год пользуюсь услугами вашего интернет-магазина, всегда была довольна, рекомендовала знакомым, позавчера в очередной раз сделала заказ (№27403), сначала не оказалось нужного ламината, ну ладно - бывает, выбрали другой, грунта не оказалось - тоже согласились на замену, в итоге этой чехорды, когда привезли заказ №27403 скидку сделали на 145 рублей меньше, чем должна быть. Желание пользоваться вашими услугами тает.

Ирина Константиновна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! По данному случаю будет проведена проверка. Хорошего Вам дня!
Александр | 2018-03-16 21:22:08

Хочу выразить свою благодарность, директору магазина в г. Ярцево , что не оставляет без внимания замечания работы магазина, старается найти компромисс для решения спорных вопросов, т.к дорог каждый покупатель. Спасибо за Вашу отзывчивость и внимательность!

Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Вы правы - нам дорог каждый покупатель. Мы стремимся разрешать спорные вопросы быстро и предельно внимательно. До новых встреч!
Лариса | 2018-03-15 13:58:30

Здравствуйте! Хотела узнать, что с моим закаом № Заказа: #27010? Когда ждать?

Лариса, добрый день! Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время. Хорошего дня!
Ирина | 2018-03-13 11:14:44

Сайт очень нравиться, менеджеры очень вежливы, отзывчивы и внимательны. К создателям сайта: сделайте, пожалуйста, кнопочку нравиться или отложить товар, что бы можно было планировать покупки. Заранее, спасибо.

Добрый день Ирина. Спасибо Вам за отзыв. Мы обязательно введем функцию отложить товар. До новых встреч.

Извиняюсь, что ранее в Отзыве я написала Лампы , а следовало написать Светильники. Спасибо!

Дина, вы указали код товара и все стало ясно, спасибо Вам!

Добрый день! Ранее я заказывала у Вас светодиодные светильники . В комплект входили : сетевой шнур и канектр. Сейчас я хочу заказать светодиодные лампы ( 4шт.) Арт: 132478 , длина 60 см. по цене 270 руб., но меня смущает , что в комплект не входит сетевой шнур и канектр. Я хочу узнать, могу ли я сразу приобрести в Вашем магазине эти дополнит . детали , необходимые для подключения к сети светильников.?

Дина, добрый день! Данный светильник поставляется с сетевым шнуром и коннектор не нужен. Вы можете заказать светильники на сайте. Хорошего дня!
Наталья | 2018-03-08 12:29:26

Добрый день! Хочу поблагодарить продавца- консультанта магазина Ремонт дома Екатерину. Очень доброжелательный и вежливый сотрудник. Покупали большое количество товара, все подробно рассказала и помогла все подобрать для ремонта. Очень довольны обслуживанием. Спасибо.

Наталья, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием, ждем Вас вновь!
Александр | 2018-03-07 22:47:45

здравствуйте господа руководители мне нравится ваша сеть магазинов .но в городе ярцево у вас с продавцами возникают проблемы товар выставлен не под тем товаром а продавец обвиняет что хватаю товар ни тот за вами всеми не уследишь и еще всякое наговорить успела и когда я взял товар который хотел купить. а тот который стоя не там где надо. и попросил пересчитать там началось продолжения шоу я долго объяснял сколько надо дать сдачи но продавец екатерина смотрела на меня как на дебила и все выдыхала сквозь зубы пока я учил ее математике сколько это стоит и какая мне сдача полагается как вы сажаете таких не грамотеев за кассу .в этом магазине часто возникают проблемы потому что ни консультанта путевого ни продавца нет .а люди пытаются покупать и мучаются

Александр, здравствуйте! По данному случаю будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для уточнения подробностей. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Хорошего дня!
Александр | 2018-03-07 22:26:05

Здравствуйте, могу ли я узнать сколько дней формируется заказ.Я в вашем магазине сделал заказ 5 марта 2018г.Хочу забрать его 9 марта в 9 .00.По указанному адресу,еду с рб,заказал машину.Пишу сегодня с вопросом сформирован ли заказ отвечают-еще не готов.Не хочу что бы поездка оказалась бесполезной и с пустой тратой денег.Спасибо за ответ.

Александр, здравствуйте, по Вашему вопросу ситуация разрешилась благополучно и оперативно. До новых встреч!
Мария | 2018-03-05 14:31:17

Спасибо управляющему и сотрудникам Вашего магазина за скорое разрешение спорной ситуации и за оперативное, фактически моментальное реагирование на возникшую проблему, а также благодарим водителя Андрея за оказанную им помощь в процессе доставки груза.

Мария, мы старались решить возникшую проблему быстро и рады, что нам это удалось! Спасибо Вам за отзыв, до новых встреч!
Павел | 2018-03-05 10:11:13

Здравствуйте. 19,02,2018 в вашем магазине на ул. Рыленкова, д.49А покупал наличники ПВХ . После оплаты товара я их не получил, так как сказали, что их нет в наличии, завтра привезут и мне сообщат.Мне никто не перезвонил, через два дня я лично приехал в магазин, где мне опять сказали,что их нет в наличии (еще не привезли)и уверили меня , что завтра они будут. На сегодня 5,03,2018 мне никто не позвонил и наличники я не получил.

Павел, добрый день! По данному случаю будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хорошего дня!
Мария Гуркина | 2018-03-04 22:43:43

Линолеум заказали по интернету, оплатили на сайте. Везли три дня. Вместо оплаченных 4,5 погонных метров привезли 2,5. Остальные что, по дороге растеряли?

Мария, добрый день! Нам очень жаль, что так получилось. По данному случаю будет проведена проверка. Мы доставим линолеум 4,5 погонных метра сегодня. Приносим свои извинения. Хорошего Вам дня!
Александр | 2018-03-01 00:00:00

Добрый день, первый раз заказал материалы для строительства в интернет магазине. понял, что это очень удобно - ты работаешь, а в это время едет материал. Буду пользоваться, спасибо!

Александр, добрый день! Благодарим за отзыв и ждем Вас вновь!

Добрый день !На днях были в вашем магазине на Студенческой.Приобретали товар на приличную сумму,обслуживала девушка Елена,очень приятная,все рассказала ,что нас интересовало,посоветовала цвет ,подобрала плинтуса и подложку.Остались под приятным впечатлением ,спасибо Вам!

Юлия, добрый день! Рады, что Вы остались довольны нашим обслуживанием, до новых встреч!
Екатерина | 2018-02-22 19:15:19

Добрый день. По какой причине был удален отзыв?

Здравствуйте Екатерина. В случае отсутствия или не верной контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать Ваш отзыв. По всей видимости с Вами не могли связаться и поэтому отзыв сняли с публикации. Напишите пожалуйста на почту zakaz@rd24.net какой был у Вас отзыв и контактный номер телефона. Мы вернем в публикацию отзыв и дадим ответ с решением Вашего вопроса. Всего доброго.
Остриков Павел Андреевич | 2018-02-22 18:33:56

Здравствуйте. У меня вопрос по карте эксперт. Посдеднее время ,в личном кабинете не могу зайти в раздел баллы. Павел.

Павел, добрый день! Произошел технический сбой, мы его устранили и теперь Вы можете увидеть количество баллов в личном кабинете. Хорошего дня!
Александр | 2018-02-21 14:11:35

Здравствуйте,хочу выразить слова благодарности за оперативно выполненный заказ.Отдельно хочу поблагодарить отдел логистики за то что доставили заказ на длинномере!!!Пришлось искать технику чтобы перегрузить заказ,так как во двор дома машина заехать не смогла. Прошу учесть на будущее,в Десногорске не возможно подъехать на длинномере к домам. Скорее бы открылся Ваш магазин у нас в городе!

Александр, добрый день! Спасибо Вам за слова благодарности. Учтем нюансы подъезда в Десногорске. До новых встреч!
Павел | 2018-02-20 20:34:39

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность Лосеву Николаю, продавцу отдела сантехники на Кашена. Очень внимательный, грамотный и профессиональный человек. Помог выбрать душевую кабину и мебель в ванную. С таким иметь дело - одно удовольствие. Если бы все были такие, на своём месте, жизнь в нашей стране стала бы лучше. Ещё раз - большое спасибо!

Павел, здравствуйте! Рады, что Вы остались довольны нашим обслуживанием! До новых встреч!

Брали штукатурку выбрали на сайте в магазине приобрели,но выбрали одну, а в итоге получили другую,панели только после того как вскрыли. Продавец попалась безолаберная Криворучка мало того что пробила нам товар который мы вообще не приобретали (и это хорошо что заметила ещё на кассе так как оплатила его уже) так ещё и находить умудрилась,а открыв штукатурку уже последняя капля что вообще не которую мы хотели, и цена дороже

Лидия, добрый день! Мы передали информацию директору магазина, в котором была совершена покупка. По данному случаю будет произведена проверка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Заказывали плитку. Дизайн подготовили быстро. Все устроило. Но вот с доставкой начались проблемы. Обещали привезти с 10 до 3. Мы отменили все дела и ждали водителя. В итоге в три мы позвонили водителям и выяснилось, что они приедут в пять! В шесть снова мы связались с водителем, но он еще не был загружен нашей плиткой. На складе были проблемы. В итоге пришлось переносить на следующий день! Потеряли время, нервы, убили день на ожидание.

Юлия, здравствуйте, нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы проведем проверку по данному случаю. Приносим Вам свои извинения. В качестве компенсации мы предоставим Вам бесплатную доставку при следующей покупке.

Заказывала ламинат , ванну , краску , ну и по мелочам кое-что , с доставкой по области. Заказ собрали быстро , доставили в тот же день к вечеру . Приятно удивлена такой оперативностью . Спасибо. Будем обращаться ещё.

Лия, добрый день, благодарим Вас за отзыв! Рады, что остались довольны нашей работой. До новых встреч!
Ольга | 2018-02-12 16:43:30

Добрый день, делала заказ плитки и обоев с доставкой домой в интернет магазине. Все привезли вовремя, обои не помяли, плитку не разбили. Позвонили заранее, убедились, что я дома - это очень удобно. Спасибо водителю и спасибо менеджеру Елене, которая общалась со мной по телефону очень вежливо и доброжелательно!

Здравствуйте, Ольга! Спасибо Вам за отзыв, до новых встреч!

Работают не пойми как!!! 31 января была заказана плитка, 9 февраля около 15.00 позвонили что плитка пришла, приезжайте оплачивайте. 12 февраля я пришла а мне отвечают что ее продали и придется еще ждать неделю. Это вообще как так заказ делают что я потом не могу вовремя забрать. И похожая история с заказом ванны. Консультант сказал что есть одна в наличии и она стоит в другом магазине и скорее всего качество не самое лучшее и он сделал заказ по предоплате. Только через неделю мне позвонили и сказали что заказ не будут делать так как она есть в наличии. Приезжайте смотрите оллачивайте либо оплатить в другом магазине и чтобы доставили. Если что-то не так то подписывать отказ. В этот же день оплатила и на следующий привезли. Ванна была конечно же с браком, подписывала отказ. После этого я звонила чтобы мой заказ повторили. Меня очень сильно разочаровали((((

Здравствуйте, Алла. Спасибо, что написали нам об этом. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и проведем все необходимые меры. Ваши отзывы помогают нам устранять ошибки. С Вами свяжется директор магазина, в котором Вы оформляли заказ, для уточнения некоторых фактов. Приносим Вам свои извинения. Приятного Вам дня.

Добрый день, хочу выразить благодарность оператору интернет-магазина (не помню имя, девушка с приятным голосом). Помогла подобрать ламинат, плинтус к нему и двери, все сочетается и отлично выглядит. Остался доволен, первый раз делал покупку через интернет-магазин и понял, что это реальная экономия времени и бензина!Спасибо!

Юрий, добрый день! Нам очень приятно слышать слова благодарности! Рады, что Вы остались довольны работой нашего магазина! Обращайтесь к нам вновь!
Максим | 2018-02-11 09:27:45

Покупал 10.02 на Смолянинова шпаклевку Кнауф-Фуген 5 кг, кассир Смычник (в чеке) пробила 10 кг. Штрих-код в чеке отличается от штрих-кода на упаковке, и 10 кг упаковка отпускается со склада, а я брал с витрины, следовательно ошибка исключается. Чек проверил только на следующий день.

Здравствуйте Максим. Мы провели проверку по данному факту и выявили техническую ошибку, которую уже устранили. Нам очень жаль, что это произошло. С Вами свяжется руководство магазина для передачи разницы стоимости товара удобным для Вас способом. Спасибо, что сообщили об этом. До новых встреч.
Александра | 2018-02-08 20:49:35

Добрый вечер! Возможно через этот отзыв наконец осуществится звонок от оператора по нашему заказу! Жду уже 2 дня! Сказали перезвонит специалист, звонила сама - в ответ ожидайте и вам перезвонят!!!!! заказ был в кредит (уже очень пожалели, что не расчетом сразу, думаю таких проблем бы не было!) После оформления заказа нескольких позиций не оказалось, предложили заменить, заменили - через несколько дней и замены не оказалось. Далее так - оператор (специалист) говорит оформим что было и будем ждать - хорошо, ждем...обещали пару дней....через пару дней сказали будет товар только летом!...ладно давайте заменим, заменить на аналогичный товар не удалось! (это при таком количестве ассортимента!) ничего нет на складах!...ладно, набрали на эту сумму всякой мелочи, замены были двумя заказами через оператора - с первым все в порядке, а вот со вторым то что? КОГДА Я СМОГУ ПОГОВОРИТЬ СО СПЕЦИАЛИСТОМ? ЭТО ОЧЕРЕДЬ ИЗ КЛИЕНТОВ ТАКАЯ НА 2 ДНЯ?????? ожидайте....накипело уже, ребята! мало того, что на сумму отсутствующих товаров набрали товаров нам не нужных по факту (так как деньги то не вернут все равно по недостающим позициям, это ж кредит, и пришлось вместо ламината и люстр добрать лобзиком, перфоратором, пеной, сушилка, что-то совсем мелкое, клей...),но так нельзя относиться к клиентам! До этого всегда была рада работой этой сети магазинов, но там покупки были за наличный расчет....не знаю короче в чем дело, но достало уже наверняка это - вложено, не вложено, не доложено, нет на складе там, нет на складе тут, нет вообще в наличии, перезаказы, дозаказы, опять по складам, заберите там, заберите тут, ожидайте, ожидайте!....мне ребят через месяц рожать!!! А вы перезвонить не можете!

Здравствуйте Александра. У нас зарегистрирован последний звонок от Вашего номера телефона 06.02.2018 г. В тот день Вы обсудили где можете забрать перфоратор. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для решения Ваших вопросов, а так же мы готовы провести обмен двери с нашей доставкой. Надеемся, Вы останетесь довольны. Спасибо, что оставили отзыв. До новых встреч.
Виталий | 2018-02-05 17:26:25

Спор урегулировался быстро,приятно иметь дела с понимающими людьми.Огромная благодарность директору магазина Сотникову Ю.А. Отзывчивый руководитель спор урегулировал в считанные минуты приятно иметь дело с таким человеком.

Здравствуйте Виталий. Рады, что исправили ситуацию. Спасибо Вам за отзыв, до новых встреч.
Наталья | 2018-02-05 14:13:16

Здравствуйте! Посетила магазин Панорама , отдел керамики , осталась очень не довольна. В магазин приезжала несколько раз , выбрала плитку в ванную , потратила своё время на дизайн проект (дизайн проект делала девушка Татьяна , очень приятная и культурная) , а потом оказалось , что эту плитку уже не производят. ПОЧЕМУ на стенде в магазине она представлена , вводят в заблуждение покупателей.

Здравствуйте Наталья, спасибо, что оставили отзыв. Будем проводить проверку по данному случаю. В качестве компенсации потери времени мы готовы оформить доставку за наш счет при следующей покупки.
Виталий | 2018-02-04 21:13:06

Магазин просто ужас впихивают весь брак.

Здравствуйте Виталий, нам жаль, что дверь пришла без ручки. Мы можем оформить возврат и сами заберем дверь или выдадим Вам ручки для полного комплекта. С Вами свяжется директор магазина в Ярцево для решения Вашего вопроса. Спасибо Вам за отзыв, до новых встреч.
Павел Владимирович | 2018-02-04 15:19:39

Один минус при доставке,это то,что сам не можешь выбрать товар. На складе либо люди не трезвы,либо со зрением проблемы.Четко и ясно попросил выбрать ровный брус без трещин,как вы думаете что приехало? Правильно,приехали бруски из которых клюшки для хоккея можно делать. Жаль,фото нельзя прикрепить к отзыву.

Здравствуйте Павел Владимирович. Нам жаль, что брус оказался не ровным. С нашей стороны мы готовы провести обмен с нашей доставкой или оформить возврат товара. Спасибо Вам за отзыв и до новых встреч.

Радует что загружают в машину. Ранее закупался в другом магазине. Мертвые тележки, которые ели едут или только в одну сторону едут, пород, по улице её по ямам везти невозможно. Так что спасибо! Напишу про продукцию. Не покупайте смесь Смоленская крепость. Один песок, покупал потом ещё мешок цемента

Здравствуйте Олег. Рады, что угодили. Спасибо за отзыв, до новых встреч.
СЕРГЕЙ | 2018-01-29 17:26:02

покупал у вас до нового года плитку для ванной ..коллекция уральские самоцветы ..светло бежевая не помню количество вроде бы 180 штук.....ладно с коробке одна две плитка с отколытыми углами ..с этим уже смерился как то ...ну последняя коробка почти все со сбитыми углами...фото есть..так не пойму зачем продавать людям брак?вроде как доверяешь а потом оказываешься в такой ситуации

Здравствуйте Сергей. Пришлите пожалуйста фото и количество битых плиток на почту zakaz@rd24.net. Мы проведем проверку и постараемся решим вопрос положительно для Вас. Сергей, мы совсем не хотим продавать брак, и нам жаль, что так вышло. С Вами свяжется наш менеджер для решения вопроса. Спасибо, что оставили отзыв. До новых встреч.
Ирина | 2018-01-25 13:53:39

Очень благодарна Светлане менеджеру Всё сработано быстро и собрали в одном месте супер молодец

Здравствуйте Ирина. Спасибо за приятный отзыв. До новых встреч.
Павел | 2018-01-24 15:57:31

Спасибо за реагирование.Не смогли привезти в назначенное время,но на следующий день доставили утром,занесли крупный материал на этаж.Отношение к клиентам хорошее.Спасибо.

Здравствуйте Павел. Рады, что Вы остались довольны. До новых встреч.
Павел | 2018-01-23 14:38:57

Оформил доставку на первую половину дня с 10 до 15. Позвонили в 14 часов и сказали,что автомобиль сломался и сегодня ничего мне не доставят,только после трех либо на следующий день. Просидел пол дня в ожидании доставки,второй человек,который должен был помогать взял отгул на работе.В итоге пообещали привезти на следующий день,завтра посмотрим,как сработает служба доставки.Заодно будет видно реальное отношение к клиентам.

Здравствуйте Павел. Действительно, зарегистрирована техническая неисправность автомобиля, который должен был привести Ваш заказ. Просим извинения, что не привезли во время. И в качестве компенсации будет оказана помощь в подъеме. Спасибо Вам за понимание. До новых встреч.

Возвращала на Смольянинова 2 пачки оставшегося нетронутого ламината, т.к. менеджер интернет-магазина рекомендовала взять побольше, не впритык, сказала, что есть возврат 100 дней. По сути это так, но в правилах много оговорок, конечно же, хотя нам повезло, звезды сошлись, и всё приняли. Сначала мы пытались дозвониться на Смольянинова, но безуспешно. Т.к. у нас был выходной, то решили съездить. Обратились по ошибке сначала в магазин - напротив кассы сидит совершенно неприветливая дама под надписью возврат, не настроенная что-либо слушать и говорить. Минут 5 пытались узнать что делать, она ничего по существу не сказала, а упорно твердила ЧИТАЙТЕ, ЧТО НАПИСАНО НА САЙТЕ, а у нас возврат только В ТЕЧЕНИЕ 2 НЕДЕЛЬ!. А всего-то надо было вежливо сказать пройдите в офис интернет-магазина, там Вам всё объяснят и примут, если это возможно. Покупатель не в курсе же, как у вас внутри там всё устроено, и куда ему обращаться! Понимаю, что это по сути не сотрудница интернет-магазина, но это просто ... верх невежливого обращения с покупателями, - попортить нервы на пустом месте! В общем, менеджер Вашей точки выдачи на Смольянинова Анна всё объяснила, ребята на складе приняли, и деньги вернули. За что им всем огромное спасибо! С Анной очень приятно иметь дело, очень хорошая менеджер, знает своё дело и сколько раз туда обращались - всегда помогает и идет навстречу.

Здравствуйте Анна. Спасибо, что оставили отзыв, мы обязательно проведем работу с сотрудниками торгового зала. До новых встреч.

После неприятного случая, всё только радует. Менеджеры по телефону уже узнают по голосу, мелочь а приятно)) Самое приятное что есть ВСЁ, и для стройки и для отделки и всякие приятные мелочи. Сейчас на сайте нашел почтовый ящик, вот ума не приставлю где их искать, а тут есть и как раз сантиметр в сантиметр мне подходит. В общем продолжаю ремонт))

Здравствуйте Олег. И нам приятно читать Ваш отзыв. Спасибо, что Вы с нами и до новых встреч.
Владимир | 2018-01-18 13:04:09

Диспетчеру (менеджеру) твердая пятерка). Чувствуется профессионализм и навыки общения с людьми.

Здравствуйте Владимир. Спасибо Вам за положительный отзыв. До новых встреч.
Роман | 2018-01-12 20:58:49

Оплатил на Кутузова смесь vetonit5700, должны были доставить с Краснинского шоссе. В день доставки от водителя узнали что смесь не доставят так как мешки порваны и она просрочена. Неужели никто не отслеживает сроки годности товара? Прождали полдня.

Здравствуйте Роман, спасибо, что оставили отзыв, по данному случаю будет проводиться проверка и с Вами свяжется директор магазина для уточнения некоторых фактов и для проявления лояльности к Вам в качестве возмещения неудобств.
Алесандр | 2018-01-10 15:03:02

9.01.2018 в магазине на рыленкого .мать(пенсионерка) купила люстру.она оказалась последня с ветрины .! Продавец не удосужился как следует ее упаковать.элементарно снять плафоны и уложить это все в коробку,просто перетянул все это дело пленкой стреч.и отдал ...!!!дойдя до дома лопнул плафон .не известно толи от резкого перепада температур.толи была какая трещина????.но привезя люстру обратно в магазин продавец сходу сказал что сами разбили!хотя пленка которой он обтянул люстру не имела повреждений! Вобщем подозреваю что продавец просто втюхал брак пожелой женщине!!!

Здравствуйте Александр, спасибо, что оставили отзыв. На записи видеокамеры видно, что все плафоны были целыми при передачи товара покупателю, но не смотря ни на что, мы обменяем Вам разбитый плафон. Приходите в магазин, где была покупка. До новых встреч Александр.
Ольга Максименко | 2018-01-05 18:35:14

Все оперативно и удобно. Дважды пользовалась оформлением на сайте. Возможность выбрать, сравнить и без потери времени получить.

Здравствуйте Ольга. Спасибо Вам за отзыв, рады, что Вы остались довольны. С Рождеством Вас и до новых встреч.