Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

По предыдущему отзыву разобрались с моей претензией. В результате выяснили, что всё таки был не прав я. Приношу извинения сотрудникам магазина за отрицательный отзыв и прошу считать его не достоверным.

Не ожидал от интернет магазина такого безответного отношения. Сделал заказ 154699 на ламинт Tarkett Эстетика Дуб Светло - коричневый в количестве 64 шт.. Менеджер Светлана заверила меня (я специально просил есколько раз уточнить наличие этого ламината в магазине) в наличии данной позиции. По приезду в магазин на ул. Кутозова оплатил и при получении выясняется, что мне вывозят другой ламинат т.к. заявленный отсутствует. Спасибо что хоть вернули деньги 16640 рублей. Мне пришлось потратить время и деньги для поездки за 100 км. за товаром который отсутствует по факту, но есть на бумаге и стенде. Вот такое отношение к покупателям в этом магазине, вот так мы боремся за клиента. Ну что же вы не едиственые на рынке строительных материалов.

Здесь бесполезно оставлять коменты, максимум напишут Приносим извинения за данную ситуацию. Мы обязательно проведем проверку по данному факту. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и на этом всё, администрации не реагирует, нужно писать обращение в Роспотребнадзор

Добрый день, это ужас какой-то. Сегодня сделали заказ на сайте, приехали в магазин на Смольянинова, чтобы забрать заказ,всё оплатили, отдали на склад накладную и после этого более 30 минут мы ждали, пока нам его соберут(в заказе было 6 позиций из раздела сантехники). И только после звонка оператору,нам вынести его в течении 2-х минут,ссылаясь на то, что наш заказ собрали, но кладовщик новый и не додумался вынести один заказ,а затем пойти собирать другой(которые ему отдали позже). Даже не извинились,за задержку. Обращение к руководству,просьба как-то инструктировать ваших сотрудников!

Добрый день !!! не могли бы расширить ассортимент хоть сезонно саженцами хвойных и плодовых кустарников а так же семенами медоносов (Фацелии,мордовика,синяка,донника) их приходится заказывать из других областей в Смоленске их просто нет!!!конкурентов точно не будет а так же семена хвойных растений что довольно актуально в это время.

Нужна была краска чтобы сделать колировку решил купить так как написоно что при покупке у них краски колировка делается бесплатно в итоге оказалась платная развод и замануха

Добрый вечер, оформил на сайте заказ No Заказа: 153651, после доставки выяснилось что часть материала (металлическая сетка) привезена не та, после переговоров и долгова ожидания сетку заменили, разгружали уже по темну в спешке, часть сетки брак, но разбираться уже не было времени и желания, до этого покупал пенопласт, так он с отбитыми углами был, постоянно какие-то косяки. ТАК ЧТО если Вам дороги: ваше время, деньги и нервы проверяйте все материал при загрузке или закупайтесь в другом (проверенном) магазине. Ребятам из доставки благодарочка, жму руку

Маразмы магазинов Ремонт дома не перестают удивлять! Хотел купить на Смольянинова розетки PANASONIC, они то есть, а вот рамок под них нет... либо наоборот! Объясните, зачем продавать эти недокомплекты , если их никто не купит. Но сделав заказ через сайт оказалось ,что всё это есть в наличии, и в этом же магазине!!!! Просто тётя с отдела электрики на Смольянинова попросту не захотела проверить наличие товара... ну раз нет на полке-значит и нет в наличии.

Добрый вечер хочу оставить жалобу по доставке мы проживает в пос. Анастасино это считает городом а у нас берут плату как меж город прошу вас разобраться в этом вопросе.

Здравствуйте! 10.01.2021 я оформил заказ онлайн - умывальник с подогревом для дачи, забрал его уже на следующий день, он был в наличии в магазине. Всё понравилось, но почему нет бонусов за покупку?

Добрый вечер! С прошедшими Праздниками, вас! Приобрёл по заказу №150666 газовую колонку Electrolux GWH 14 NanoPlus 2.0. Могу сказать, что первые впечатления отличные! Маленький косячишко с крепежом не мог испортить общее отличное впечатление как от приобретения, так и от отношения работников магазина к покупателю! Выражаю благодарность и администрации и работникам магазина на Седова. Отдельная благодарность и признательность менеджеру Лялиной Антонине Владимировне, который я наверное попортил кровь придирками и уточнениями! )) Ещё раз всех с Праздником!

Ремонт дома по улице Седова очень медленное обслуживание покупателей. Работает всего одна касса где можно расплатиться по безналу, приходится долго стоять в очереди особенно когда оформляют заказ и доставку.

Хочу выразить благодарность интернет-магазину за профессиональную работу. Успехов и процветания вашей фирме. Оценка 5

Доставили 07.01.2021 нам душевую кабину с опозданием почти в час и самое ужасное было что при вскрытии коробки со стеклами сверху два целых стекла,а когда их достали то под ними еще два стекла были разбиты!!! Не покупайте ни чего в этом магазине с доставкой...выбросить деньги на ветер

Покипал ламинат на смолянинова. Часть остальное пришлось забрать на понораме , к продовцу на смолянинова 5+ за обслуживания! К тому как загружали 5+ ! Но на понораме даже 0 не поставишь! В машину кинули я попросил их ровно уложить но в ответ услышал как вам надо так и укладывайте!

Вчера приобрела душевую кабину заказали платную доставку,должны были привезти сегодня с 9:00 до 15:00. Кабину так и не доставили. Телефон который указан в договоре на доставку не работает. Позвонила в магазин спросила где мой товар(который уже оплачен!),пообещали что администратор перезвонит...тишина,ни звонков ни чего. Поедем разбираться в магазин!!!

Добрый вечер!!! Хочу выразить благодарность продавцам,Александру и Константину!!! Пришла покупать ламинат,подложку и тд. Ребята не только подсказали по поводу ламината и какую подложку брать,но и так же помогли подобрать плинтус и сопутствующие товары. Так же,провели по магазину. Ребята очень вежливые,внимательны,знающие свой товар. Я очень осталась довольна ребятами!!!!Александр и Константин,большое вам спасибо!!!!!

Сегодня получил заказ №: 149794 от 24.12.2020. И дмал что, как всегда, будет всё отлично, особенно учитывая что получал на Седова, где мне очень удобно! Однако вынужден написать, что водитель, который доставлял фанеру в магазин, отнёсся крайне небрежно к товару! Угол фанеры в кузове замок и расслоился! У сына заканчивается отпуск, а потому не стали отказываться от покупки. И честно, ребят которые только начали работать в магазине жалко. Они то явно здесь не причём! А вот накрутить хвост водителям, надо однозначно! Так что за доставку НЕУД!

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников магазина по улице Седова. Уже второй раз делаю покупки в данном магазине и ребята с ходу попадают в точку (хотя объясняю я что мне требуется очень плохо). Лично для меня, открытие вашего магазина просто праздник. Теперь не нужно каждый раз ездить в город по всякой мелочи.

Позитивные отзывы на этот магазин явно заказные. Сервис в магазинах отсутствует полностью, любой сотрудник будто одолжение делает, когда выполняет свои обязанности. Доставщики уезжают и приезжают, когда им удобно. Мы не живем в ремонтируемой квартире, чтобы сидеть и ждать чудо-доставщика по 6 часов!!! Обещал позвонить за полчаса, позвонил - сказал, буду у вас через 15 минут - за это время физически невозможно доехать до квартиры. Платишь им за доставку, чтобы либо сидеть в ремонтной пыли и ждать, либо мчаться, как угорелый, когда они соблаговолят позвонить и сказать, что через 30 секунд будут. А потом говорят: жду пять минут и уезжаю. И уехал же! Бред! Неужели нельзя звонить хотя бы за час? Сделать нормальную доставку к определенному времени, а не эту чушь. Единственное преимущество - это ценовая политика и скидки. Если бы не это, закрылись бы давно уже. Желание сотрудничать отпало совсем. Зарекалась же не заказать ничего здесь. Ужасный ужас, нет слов.

Сегодня получал заказ в магазине на ул. Седова г.Смоленск. Заказ из 6 товаров, так на каждый товар распечатали отдельную накладную с чеком - хотели, чтобы и оплачивал тоже по каждой накладной отдельно....-отговорил. Заказ как таковой не был собран, собирали при мне, потратил 50 минут в магазине. 4 продавца - в магазине пусто - полная некомпетентность и полное отсутствие профессионализма.

Раньше заходила в розничные магазины по ерунде, сейчас на новоселье столкнулась с необходимостью закупки чего-то побольше: заказывала карнизы, сантехнику и разные мелочи быта, но уже через сайт. Даже приобрела здесь портьерные шторы и осталась довольна :). Менеджеры перезвонили довольно быстро, с доставкой тоже проблем не возникло, всё привезли на следующий день и заранее связались перед доставкой. Сервис оставил очень положительное впечатление, поэтому буду обращаться в данный магазин по ремонтным и бытовым закупкам ещё. Выражаю благодарность и желаю успехов всей организации!

Здравствуйте! Пришёл в магазин в г.Невель, т.к. нашёл необходимый насос нв сайте Насос поверхостный электрический PR 70/50C (1100Вт) Oasis. В наличии его не оказалось, потому что на сайте показаны ВСЕ магазины и наличие товара в каком-то данном магазине может не быть.... Отвратительная компоновка сайта....

Покупали шпаклевку LR + Vetonit дорогая хорошая шпаклевка, но НАМ ДАЛИ МЕШОК МОКРОЙ, В КАМКАХ СУХОЙ СМЕСИ!!!!!! ВОТ И КАК НАМ БЫТЬ?! ПОЧТИ 700 РУБЛЕЙ НА ВЕТЕР..... ОЧЕНЬ ОБИДНО

Благодарим водителя, который в сложных условиях успешно доставил наш заказ! Будем рады, если руководство поощрит своего опытного и ответственного работника! Заказ № 148724

Покупали ДВП, заказали разрезать по размеру. Работник резал на грязном полу, неровно, да ещё залез на два грязной обувью. Представляете какую грязь нам выдали. Первый раз вижу такое свинство в обслуживании!!!

В магазине на не один продавец не подашел. Хотела купить ламинат на 34 кв м в магазине на Смольянинова город Смоленск не смогла найти консультанта. Всё консультанты либо болтали либо сидели в телефонах. При просьбе помочь отослали смотреть, витрину даже ничего толком не узнав. Ужасное обслуживание. Мне нужна была консультация, которую я так и не получила.

Где и у кого можно ознакомится с сертификатом соответствия на вашу омывающую жидкость?! Заявленная температура замерзания у неё -30! На самом деле уже при -5-6 градусах она почему то замерзает !!! В прошлом году при такой же ситуации вы утверждали, что поменяли поставщика и теперь эта продукция соответствует норме. Но в этом году мало того , что вы задрали цену ,аж на 25 % ! , на ту же омывашку, так она всё так же замерзает при -5 !!!!

Был сегодня в панораме. В отделе сантехники был один сотрудник. Парень пошел рассказывать о достоинствах унитазов, а все остались ждать его возвращения. К парню, который работал за весь отдел, вопросов нет, он молоток. А вот остальные сотрудники дали маху. Опыта управления магазином у меня нет. Но и ваш управленец не на своем месте. На такой отдел одного человека оставили...

добрый день, заказывали на сайте плитку и душевую кабину, хочу сказать спасибо за оперативность, привезли быстрее, чем ожидалось. приятно было получить бесплатную доставку. заказываем не первый раз, все четко. ждем двери)

Вы немного лукавите. На сайте предоставлены цены для любого города, и даже если добавить их в корзину и только после этого изменить город то цена автоматически изменится. Проблема была именно в том что первоначальный расчет почему то создался по магазинам ценникам именно по городу Починок, а после моей просьбе был пересчитан на скидочные цены(в момент покупки я на калькуляторе это проверял). Ваш менеджер в тот момент сначала тоже предположила что я смотрю цены не по тому городу, но потом посмотрев внимательнее она заметила что это программа не дала скидки. П. С. Звонить на счет отзыва не нужно, у меня претензий по заказу нет ибо обошлось, просто информация к сведению для вас.

На этот раз все отлично, заказал, оплатил, все привезли и даже помогли разгрузить, хотя были и не обязаны. Единственное, НО не первый раз замечаю, что при покупке через интернет с предоплатой цена за товар пересчитывается с золотой(серебряной) на обычную, как мне объяснила менеджер это так коряво работает программа (и пересчитала мне правильно вручную), для серебряного ценника это почти незаметно, а для золотого уже существенно. Так же не всегда корректно работает история заказов, что может привести к недопониманию в дальнейшем. Допустим я положил в корзину зеленые и желтые товары, а через пару дней удалил желтые и добавил красные и сделал заказ, при оплате и тп все будет правильно, а на сайте большая вероятность, что будет указаны зеленые и желтые товары.(несколько раз сталкивался)

Очередной раз хочу указать вам на ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу вашего приложения. Украсили шарами шапку, а баги со входом убрать не в состоянии? Снова на кассе при открывании приложения запрашивает логин и пароль и после ввода и нажатия на кнопку «войти» выкидывает из приложения! Замените себе уже разработчиков или обучите действующих. Ps. Возможность выбора звезды при отзыве тоже не работает

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отдела Плитка Марии. Очень внимательная, высококвалифицированная и вежливая девушка. При моем неоднократном обращении спокойно, четко и быстро подобрала плитку и сделала визуализацию проекта ванной комнаты и туалета. Отличный сотрудник. Посетив магазин у меня осталось очень хорошее впечатление об обслуживании и сервисе организации. Буду всем рекомендовать Ваш магазин для покупок.

Отличный магазин,неоднократно покупал,покупаю да и буду покупать без условно. Но вот бывает такое что что то не работает как бы хотелось. Идет ремонт, хотел приобрести 21.11- Респиратор противопылевой 2 угольных фильтра,7010102 (код товара: 113534). На тот момент товар был в наличии, думаю супер что что надо да и самовывоз рядом с домом, заказал. Не прошло и 15 минут звонок приветливая девушка с разочаровавшимся -извините нет . Ну что же , бывает все понимаю. Не стал спрашивать по чему с сайта не убрали, мелькнула мысля позже снимут. И вот вновь нахожу его на сайте 03.12. В надежде что в этот раз то точно фартанет заказываю самовывозом но уже другим. Кто бы мог подумать история повторилась вновь. Нет желания что то доказывать и обсуждать по телефону. Но, раз уж вы знаете что нет у вас его и не будет, не путайте людей не отнимайте не их не свое время. Снимайте с сайта товар. Ведь с мелочей и складывается впечатление о магазине.

Два дня подряд занималась закупкой в магазине Радуга ул. Кашена, д.6. Осталась очень довольна продавцами, особенно в отделе дверей. Но особую благодарность хочу выразить администратору Гринь Олесе, за ее отзывчивость и ряд решенных вопросов!!! Прекрасно справляется с любой сложной ситуацией!!!

Мне всегда нравился этот магазин и ассортимент и сервис, пока не столкнулась с проблемой! Грузчик Герой ошибся в метрах, аж на 50 !!!! И тут же пелена розовая слетела с моих глаз! Лицо магазина упала ниже не куда!!! И цена раздора всего лишь 450 руб. Будьте аккуратны и внимательны!!!

Случайно забрёл на этоТ раздел и удивился. Не знаю, у кого там что не получается и какие проблемы. У меня всегда все гладко. затариваюсь и на Кутузова и на Смольянинова, все норм. Ребята как родные. Всвязи с работой чаще покупаю и колерую краску Владимир, Максим, Андрей, Маша, Юля и Кирилл вообще респект. Мне кажется и в других отделах магазинов тоже душевные сотрудники. Благополучия!

невозможно зайти в личный кабинет чтобы сделать заказ,пишет неправильный пароль или логин, пять лет входил все было правильно а теперь нет, прошу разобраться почему у меня больше нет доступа к личному кабинету так с постоянными клиентами не поступают

Заказ оформила 19.11.2020 получила 21.11.2020. МЖ- Ярцево. Смоленской обл. Оператор предварительно 20 ноября позвонил для уточнения заказа. Все необходимые позиции добавили. Все быстро, оперативно. Качеством обслуживания довольна.