yandex

Отзывы покупателей Интернет-магазина Ремонт Дома Смоленск

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Олег | 2017-09-24 12:04:56

Магазин с широким ассортиметном, компетентный менеджер интернет заказов - Александра, помогает произвести оптимальный выбор отделочных материалов (в моем случае дверной фурнитуры). У сектора доставки на склад пункта выдачи, есть еще резервы роста, две недели для выполнения заказа непозволительно долго или на сайте необходимо делать соотв. ссылку.

Юлия | 2017-09-20 17:24:26

Все устраивает и цена и качество (один раз заказала плитку, второй раз светильники через интернет-магазин) и указываю магазин на ул. Кутузова, где буду забирать. Мне перезванивают и говорят, что все ждет меня на складе. Когда приезжаю, оказывается, что на остатках товара нет,и отправляют в другой магазин. Дважды одно и тоже.. Это омрачает покупку.

Юлия, добрый день. Просим извинения за эту ситуацию. Уже приняты меры по данному вопросу. В качестве возмещения предлагаем Вам оформить доставку по городу за наш счет. Спасибо, что оставили отзыв, приятного Вам дня.
Алена | 2017-09-19 14:53:14

На сайте этого магазина, в разделе колеровка краски, жирным шрифтом написано: Услуга колеровки при покупке краски в наших магазинах бесплатна. Но это не так!!! услуга бесплатная, но заплатить надо и за колер и за краску.Чистой воды развод! с таким условием в любом месте можно бесплатно колеровать краску.

Здравствуйте Алена. Наши клиенты могут провести колеровку краски самостоятельно или на нашем специальном оборудовании бесплатно. Но в любом случаи для колеровки нужны краски и колер. Спасибо Вам за отзыв, если у Вас остались вопросы звоните нам по номеру 62-00-00. Приятного Вам дня.
Светлана | 2017-09-15 20:04:59

Добрый день! У меня не отзыв, а для начала просьба. Несколько лет назад в вашей сети покупали плитку Евро-Керамика Кастельон 1KS0013 красно-коричневый 33х33. В настоящее время продукция данного завода у вас имеется в ассортименте, но именно этой серии нет, очень хотелось бы увидеть в ближайшее время в ваших магазинах данную плитку. Заранее спасибо

Добрый день, Светлана. Указанная плитка с производства не снималась, но временно отсутствует в продаже по причине того,что в районе расположения склада керамики нашего поставщика в Московской обл.в течении почти 1,5 мес проводились ремонтные работы ЖД путей. Сейчас происходит наполнение склада поставщика и соответственно нашего склада тоже. Вы можете сделать заказ и мы привезем Вам его, как только сможем. Приятного Вам дня.
Андрей | 2017-09-14 20:20:16

А можно про котел газовый напольный (8 кВт) РОКОТ КС-Г-8 одноконтурный подробнее описание. Какая автоматика стоит.

Здравствуйте, Андрей. Управление данного котла, будет механическое, а не автоматическое. Мы дополнили карточку товара,поэтому более подробную информацию можете прочитать на нашем сайте . http://remontdoma24.ru/kotel-gazovyy-napolnyy-8-kvt-rokot-ks-g-8-odnokonturnyy/
Андрей | 2017-09-13 14:53:02

Приобретал рулонные шторы из 7 две были с браком (не было крепления). Пообещали довезти крепления поэтому 5 забрал. 26 июля 17 довезли крепления поэтому забрал шторы (на вид крепление то). При попытке повесить изделия обнаружил что в обоих креплениях отсутствует один и тот же элемент. Связался с магазином и Руслан пообещал под своим контролем исправить данный момент. Крайний срок указал 06,09,17 так как запаздывает логистика. Сегодня 13,09,17 воз и ныне там, но он меня уверял, что в эту субботу все приедет в Смоленск. Я заявил, что в воскресенье приеду забирать и о чудо опять слова, что не уверены в этом и мне наберут в пятницу. Хочу уточнить это нормальная фирма или словами классиков РОГА И КОПЫТА? Вопрос под контролем и о чудо за 1,5 мес нет решения. Огромная просьба к ответственным прекратить кормить обещаниями и либо решить этот вопрос без проволочек, либо отказать в помощи со своей стороны.

Андрей, спасибо Вам большое, что оставили отзыв на нашем сайте. К вышесказанному хотим лишь добавить, что делаем со своей стороны все возможное, чтобы исправить данную ситуацию .
Александр | 2017-09-12 10:41:30

Добрый день! Шланг сливной Код товара: Ст0003336, как и другие шланги разных длин - это некачественный товар. Внутренние Диаметры наконечников велкИ, в сравнении со стандартным диаметром на шланге стиральных машин. Шланг болтается на продающихся для этого соединителях/ершах. Сообщите об этом менеджерам по закупкам. Снимите эту подделку с продажи. В другом магазине был куплен шланг и поставлен без проблем.

Добрый день Александр. Спасибо, что оставили отзыв у нас на сайте. Шланги, продающиеся в нашем магазине, для слива (отведения) воды из стиральной машины имеет два окончания с фитингами разных диаметров. Один фитинг имеет внутренний диаметр 19мм, другой 22мм. Это стандартные размеры подобного шланга. Присоединяя шланг к стиральной машине используют окончание с фитингом 22мм, у всех стиральных машин, продающихся в России выведен штуцер для отведения воды с наружным диаметром 22мм). Фитинг с диаметром 19мм вставляется в муфту канализационной трубы. Если возникает необходимость удлинить шланг, то это можно сделать двумя способами: Вставить один шланг в другой соблюдая следующие условия: фитинг диаметром 22 мм шланга уходящего в канализационную трубу одеваем на выходной штуцер диаметром 19 мм шланга идущего от стиральной машины, шланги соединяются без каких либо соединительных муфт. Соединить два сливных шланга при помощи соединительной муфты. В этом случае важно учесть фитинги какого диаметра сливных шлангов будете соединять. Если соединять фитинги диаметром 19 мм и 19 мм нужно использовать соединительную муфту 19*19мм, если соединять фитинги 19 мм и 22 мм нужно использовать муфту 19*22 (муфты 19*19 и 19*22 можно приобретаются отдельно). Данные шланги имеют сертификат качества, и Вы всегда можете провести обмен в случаи брака. Если у Вас остались вопросы или хотите что либо уточнить, то звоните нам по номеру 62-00-00. Мы с радостью Вам поможем. Приятного Вам дня.
Руслан | 2017-09-06 23:22:46

Покупаю у вас сетку металлическую в ассортименте регулярно, сам из области, бываю у вас раз в неделю, 1) большой ассортимент 2) сетка аккуратная вся хорошо сварена, проволока не гнутая! Цены у Вас самые низкие в городе! Хочу поблагодарить ваших сотрудников за оперативную, слаженную работу, спасибо! Наталья из Витебска, может вы с математикой ошиблись? Неправильно сложили или у вас рулетка 50 метров сразу...?

Руслан, добрый день. Благодарим Вас за прекрасный отзыв и желаем в будущем таких же хороших покупок в нашем магазине!
Руслан | 2017-09-06 13:12:05

Заказывал душевую кабину через интернет магазин,заказ был оформлен очень быстро, менеджер Светлана, перезвонила сразу же.Товар соответствовал описанию и моему представлению о нем. Забрал в удобный для меня день и время. Спасибо большое руководству магазина за такой отличный сервис.

Руслан, благодарим Вас за отзыв и за работу с нами. Ждем Вас снова за покупками в нашем интернет-магазине!)
Марина | 2017-08-25 10:56:16

Добрый день! Хочу поделиться моим опытом покупки в интернет-магазине! Позвонили быстро, проблем с доставкой тоже не возникло. Однако, товар оставляет желать лучшего!!! Все прекрасно упаковано, но когда открываешь такое ощущение, что тебе сгрузили всю некондицию, которая есть на складе - мешки разорваны, заказывали уголки - 2 из них внутри сломаны, заказали пену за 300 рублей, в накладной она указана, а привели макрофлекс за 150 и пытаются втюхать, ведро со шпаклевкой было разбито, когда мы отказались такое брать - предложили другое. Вообщем бардак. Всегда у нас было хорошее впечатление о магазине, однако, после такой доставки, буду давать только отрицательные отзывы о Вашей работе! Так нельзя, Вы просто будете терять всех своих клиентов!!!

Марина, здравствуйте. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы стараемся следить за качеством состояния товара. Руководство магазина обязательно разберется в данной ситуации. Мы готовы произвести обмен товара по вашему заказу с нашей бесплатной доставкой. Спасибо, что оставили отзыв, хорошего Вам дня!)
Зинаида Анатольевна | 2017-08-21 11:51:11

Добрый день! Несмотря на неприятную ситуацию хотим поблагодарить руководство магазина за быстрый отклик и оперативность в решении данного вопроса.

Зинаида Анатольевна, благодарим Вас за отзыв!) ждем Вас снова за покупками в нашем магазине !
Зинаида Анатольевна | 2017-08-21 07:28:51

Здравствуйте!!! Очень разочарованы! Ещё в субботу привезли заказ №000007727, номер заказа из сайта: 17580- в котором недогрузили(!), как выяснилось, со склада Уголок деревянный нар.30 гладкий стык. 30*30*2500мм- в количестве 10 штук.... Водитель переговорил по телефону с менеджером- и отказался еще раз приезжать, чтобы довезти заказ... Порешали так: менеджер свяжется с начальством..... перезвонит.... и нам довезут недостающие уголки в ближайшее время, но уже без оплаты с нашей стороны за доставку (доставка составляет 700 рублей, т.к. мы находимся не в Смоленске!!!). Сегодня уже понедельник!!! НИ ЗВОНКОВ, НИ УГОЛКОВ.... Пришлось приехать в Смоленск, чтобы оставить отзыв!!! Огромное СПАСИБО!!!

Зинаида Анатольевна, здравствуйте! Приносим искренние извинения. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. В ближайшее время, с Вами свяжется наш менеджер. В качестве возмещения неудобств мы готовы оформить Вам, бесплатную доставку вашего заказа. Хорошего Вам дня)
Алина | 2017-08-19 20:17:08

Очень понравились девочки в офисе на Смольянинова. Всегда улыбаются,приветливые... и вообще магазин хороший! молодцы! процветания вам

Алина, добрый день! Благодарим Вас за прекрасный отзыв.Удачного дня Вам)
Наталья | 2017-08-17 09:40:26

Добрый день. Несмотря на неприятную ситуацию с покупкой оцинкованной сетки, хочется все- таки поблагодарить руководство магазина за быстрый отклик и оперативность в решении этого вопроса .

Наталья, доброе утро! Благодарим Вас за отзыв и ждем Вас за новыми покупками!)
Александр | 2017-08-16 19:50:43

Спасибо! Сегодня всё по другому! Потратил в магазине всего 10 минут на оплату и получение товара! Спасибо руководству магазина за быстрый ответ на недовольство покупателя! желаю вам дальнейшего развития и процветания , надеюсь на сотрудничество!

Александр,благодарим Вас за отзыв и за работу с нами. Ждем Вас снова за покупками в нашем интернет- магазине!)
Наталья | 2017-08-16 11:47:25

Здравствуйте. В продолжении истории с оцинкованной сеткой. Ни на одном рулоне не было никаких бирок, на вопросы по поводу страны изготовителя, толщины стенки проволоки, метража, ваши сотрудники не могли дать никакой информации ( ни на выписке, ни на складе). А когда увидели номера машины с белорусскими номерами, вообще решили, что можно, мягко говоря, не очень добросовестно выполнить свою работу. Так что по поводу бирок, либо это ваша уловка уйти от ответа ( так как вы заранее знаете, что их там нет), либо нечестность ваших сотрудников. Интересно, каким образом, вы будете возмещать ущерб, если мы живем в Витебске ( Беларусь) ? Чтобы доехать до вас, надо потратить немало денег на бензин, страховки и свое время!

Наталья, нам очень жаль, что вышла такая ситуация. Не смотря на то что , Вы находитесь в другом городе , в качестве возмещения Вам неудобств мы готовы сегодня же перечислить Вам деньги, на Вашу карту. Для этого , отправьте пожалуйста нам, на нашу электронную почту zakaz@rd24.net , реквизиты Вашей карты.
Александр | 2017-08-15 20:12:21

Очень разочарован! заказываю второй раз, первый раз всё было хорошо, но сегодня полная беда! Заказ сделал ещё в субботу позвонили сказали всё готово! сегодня приехал сначала в Радуге 40 минут искали кисточку но так и не нашли, но это пол беды! должен был забрать в Панораме желоб приехал желоб есть а кронштейна нет, то есть он есть но они не могут его достать ,так как стоит он высоко! и это за 3 дня! пришлось делать возврат. Итог 2 часа потраченного времени и люди на крыше без материала!Пожелание такое: можно ли сначала реально собирать заказ , а потом звонить!

Здравствуйте, Александр. Обязательно разберемся в сложившейся ситуации и в качестве возмещения неудобств мы готовы оформить бесплатную доставку вашего заказа. Хорошего Вам дня.
Галина Леонидовна | 2017-08-14 13:56:57

Хочу продолжить свой отзыв. Сегодня мне позвонили из магазина,извинились за технический сбой при рассчете товара и предложили зайти в магазин получить разницу.Честно говоря это было неожиданно,но очень приятно. Разницу я получила. Спасибо большое магазину за быстрый отклик.

Галина ,благодарим Вас за отзыв!) ждем Вас снова за покупками в нашем интернет магазине !Хорошего Вам дня!
Юлия | 2017-08-13 12:19:28

Хочу выразить огромную благодарность Валентине из магазина Радуга на Улице Кашена,отдел плитка!очень компетентный и добросовестный работник!побольше бы таких работников.Всегда подскажет и поможет!видно,что человек приходит работать ,а не просто отсидеться!Спасибо ей,обязательно будем ещё обращаться!А начальству,в свою очередь,хочу пожелать беречь таких работников и переодически материально благодарить!

Юлия,спасибо Вам за отзыв. Наши сотрудники стараются быть лучшими для наших клиентов, и нам очень приятно что, вы это оценили . Валентине обязательно передадим ваше сообщение) Хорошего Вам дня!)
Наталья | 2017-08-12 23:10:45

Заказывали через интернет 4 рулона - сетку оцинкованную сварную 50*50*1,6мм (рулон 1,5*50м) , когда стали устанавливать, выяснилось, что в рулонах не хватает метража от 5 до 7 метров в каждом. Мало того, сетка оказалась меньше заявленной по толщине, а два рулона еще и меньшей ячейкой!!! Скажите, разве нельзя работать честно!?

Здравствуйте Наталья. Судя по описанию ситуации это явный производственный брак завода. Мы возместим вам недостающее количество, только нужна информация от Вас. На каждом рулоне есть бирка с указанием даты и номера смены. Пришлите пожалуйста эту информацию нам. Просим извинить нас за доставленные неудобства. Приятного Вам дня.
Галине Леонидовне | 2017-08-12 21:41:32

Заказала товар в этом магазине.За регистрацию на сайте сделали скидку и на почту пришло письмо с с номером заказа и перечнем заказа по скидке,а когда пришла в магазин забирать товар,цена за него была совсем другая,без скидки .Было обидно.Что это обман или неправильное оформление?

Галина, здравствуйте.Нам очень жаль, что вышла такая ситуация. Мы обязательно вернем вам разницу в деньгах. Это не умысел менеджера , а лишь, техническая ошибка . В кратчайшие сроки , с вами свяжется наш менеджер, для уточнения информации. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Хорошего вам дня.
Сергей | 2017-08-12 21:25:34

Заказал акриловую ванну, менеджер перезвонила быстро, обещали привезти через 10 дней, я оплатил и заказал еще профиль и гипсокартон (дабы оправдать логистику). Привезли все в срок, как и обещали, а вот комплектация оказалась не полной. С акриловой ванной идет коробочка с комплектующими, а в ней 5 ножек и плохое настроение. Сразу не посмотрел, ремонт - было не до этого, подумал еще, странно что нет ни слива, ни сливной пробки, ни запасного слива, под что выше отверстие предназначено. Поехал на днях в магазин (кстати Панораму), а продавец сказала - смотрите внимательнее в комплекте с ванной слив должен идти. Да куда уж там, в коробке кроме ножек - пустота, ни инструкции никакой, ни схемы, ничего! В общем товарищи, не надейтесь сэкономить заказывая в интернет магазине, все равно поедете что-то докупать. Кстати, тем кто скажет что нужно было сразу проверять - отвечу: проверить комплектацию можно по бумажке в которой она написана, а тут фиг его знает, спросил у водителя газели - он говорит, все в коробочке, распишитесь вот тут, пока!

Сергей, добрый день. Не смотря на то, что прошло более 14 дней со дня покупки, вам нужно было сразу же сообщить о том что ,товар прибыл не в полной комплектации. Мы со свой стороны, проведем проверку по данной ситуации, и будем решать данный вопрос. В качестве компенсации за причиненные неудобства, мы готовы предложить Вам бесплатную доставку в течении дня. Благодарим за отзыв и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Хорошего вам дня.
Дмитрий | 2017-08-10 10:09:54

Добрый день! Покупал товар в данном магазине, заказ делал через сайт с самовывозом на Смолянинова. После оформления заказа в течении 2-х минут перезвонила менеджер и уточнила, что не весь товар есть в данном магазине, а все есть на Ново-Комендантской, и есть два варианта: 1. Подождать два дня для перемещения, 2. Самому доехать на Ново-Комендантскую и забрать. Выбрал второй вариант. Приехал, оплатил и забрал. Что могу сказать: спасибо всем (от менеджера интернет -магазина, до кладовщика склада) за информативность и оперативность.

Дмитрий,благодарим Вас за отзыв и за работу с нами. Ждем Вас снова за покупками в нашем интернет-магазине!)
Анастасия | 2017-08-02 14:02:05

Взяли на дачу недорогую душевую кабину по акции, бренд не известный, но оказалась очень хорошей, на удивление всей нашей семье. Удобный Интернет-магазин, держите в том же духе. Спасибо!

Анастасия ,благодарим за отзыв!) ждем Вас снова за покупками!Хорошего Вам дня!
Артём | 2017-07-28 13:43:47

Отличный магазин,большой выбор товара,персонал магазина вежливый и отзывчивый. Отдельное спасибо Дуняк Дмитрию Владимировичу в оказании помощи при выборе товара в отделе сад и огород!!!!

Артем, благодарим Вас за отзыв и ждем снова за покупками в нашем интернет-магазине. Хорошего Вам дня!
Юрий | 2017-07-28 09:20:14

Цена огонь просто отлично! Купил перфоратор Хитачи по самой низкой цене в городе, всем рекомендую.

Благодарим Вас за отзыв и ждем снова за покупками в нашем интернет-магазине. Хорошего Вам дня!
даниэл | 2017-07-27 08:13:16

Отличная консультация. Помогли с выбором и доставкой.

Доброго дня, Даниэл. Благодарим Вас за отзыв и ждем снова за покупками в нашем интернет-магазине. Хорошего Вам дня!
Валентин Михайлович | 2017-07-23 13:22:10

Хороший интернет-магазин, большой выбор материалов. Заказывал облицовочный камень. Менеджер вежливая попалась, помогла с расчетами, сделали скидку. В общем претензий нет. Доставку не заказывал, вывезли сами.

День добрый, Валентин Михайлович! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением о работе нашего интернет-магазина. Мы искренне рады, что Вам было приятно совершать покупку у нас. Cмело обращайтесь, если мы сможем быть чем-то полезны Вам в будущем.

Александр | 2017-07-22 21:15:36

Заказывал фурнитуру для плинтуса на Смолянинова. При получении обратил внимание, на малый объем пакетика фурнитуры, кладовщик ответил, что все комплектуется поштучно. Пересчитывать не стал , мелочевка же. В результате Заказ 39268 от 21.07.2017 не доложили 3 пары заглушек для плинтуса (заказывал 6 посчитали не парами а штуками). Заказ 38561 от 19.07.2017 не положили одну позицию вообще уголок наружный 4 штук.. не доложили 8 пар заглушек (посчитали поштучно) обманули на 176 рублей. Не доверяйте комплектовщикам, проверяйте на месте!!!

Добрый день, уважаемый Александр. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. На сайте цена указана за 1шт (заглушка) Вы сделали заказ на 6шт, Вам выдали 6шт- 3 пары. Мы обязательно решим проблему в кратчайшие сроки- сделаем пометку на сайте , что цена за 1 шт .

андрей | 2017-07-22 13:06:04

Контора всем устраивает кроме доставки. Жадничаете на количестве машин?! Вот какой смысл заказывать и оплачивать товар с доставкой к указанному часу, если ни разу в указанный срок вы привезти не можете? Так же на сайте совершенно не информативно наличие товара. Вот сделал заказ, оплатил на сайте. А потом сиди и жди звонка есть ли заказанный товар или придется ждать.

Андрей, здравствуйте! Мы стремимся улучшать качество наших услуг, менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для уточнения деталей по заказу и доставки!  Мы работаем над увеличением парка доставки.

Спасибо, что оставили отзыв.
Михаил | 2017-07-20 22:42:59

Сегодня покупал в ТЦ Панорама стройматериалы с доставкой и подъемом на 4 этаж. Все работники, каждый на своей стадии, проявили вежливость и отзывчивость. Особенно хочется отметить службу доставки. По некоторым нюансам пришлось общаться с руководителем данной службы - Юрием. Адекватный и вежливый человек. После обсуждения по телефону некоторых тонкостей, доставка и подъем груза были выполнены на отлично. Грузчики - молодые ребята тоже заслуживают похвалы. Отзвонились заранее, приехали и выполнили свою работу быстро (без перекуров) и аккуратно, хотя носить гипсокартон по лестничным маршам - не самое веселое занятие. Вообщем, всем спасибо! Остались приятные и положительные впечатления.

Доброго утра, Михаил. Благодарим Вас за отзыв и ждем снова за покупками в нашем интернет-магазине. Хорошего Вам дня!

ГЕННАДИЙ | 2017-07-19 20:27:15

Здраствуйте, прошу Вас обратить внимание на отношение водителей к клиентам, я по-нимаю люди разные, работа тяжелая. Но хамить и рассказывать не нравиться сервис идите в другие фирмы я считаю не приемлимым и вредит бизнесу и клиентам нервы. Я имею конкретного водителя имя не знаю номер машины О485МУ работал 19,07,2017

Здравствуйте, Геннадий. Нам очень жаль, что вышла такая ситуация. Мы провели корректирующие меры наших сотрудников по работе с клиентами. С качестве морального возмещения готовы безвозмездно доставить товар при покупки в интернет магазине. Спасибо, что оставили отзыв, хорошего Вам дня!

Александр | 2017-07-17 19:49:15

Хотел приобрести несколько пеноблоков. Увидел в объявление об уценке на 50%. Менеджер сказал, что там несколько штук и осталось. Где-то битые края, где-то расколоты пополам. Я пошёл на склад выбирать. Было как раз 7 штук с отколотыми краями и насквозь мокрые, но мне их не отдали, типа они нормальные. Когда я оплатил на кассе нормальные и приехал получать - этот брак стоял среди хороших и мне его хотели впихнуть.

Александр, добрый день! Руководство разберется с данной ситуацией.Спасибо, что оставили отзыв, хорошего Вам дня!
Кирилл | 2017-07-15 15:17:17

Приобрёл 3 комплекта дверей, посмотрел в интернет магазине ассортимент, пришёл, забрал нужную дверь.Вместе с продавцом подобрали ручки к дверям, быстро оформили, на следующий день двери уже стояли дома. Тут же и обои покупал. Отличный магазин и цены радуют

Кирилл, добрый день! Благодарим Вас за прекрасный отзыв и желаем в будущем таких же хороших покупок в нашем магазине!

Наталья Владимировна | 2017-07-14 17:28:22

Уже почти час стою в Радуге, не могу оплатить и забрать свой заказ. Единственный менеджер занят. Если бы знала,что придётся часами стоять под дверью, то предпочла бы обратиться просто в магазин, без оформления заказа. Ужас. Временем клиента здесь не дорожат.

Наталья Владимировна, добрый день! Благодарим за отзыв и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Благодаря Вам принято решение обслуживать клиентов интернет-магазина вне очереди в любом нашем магазине! Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Дмитрий | 2017-07-14 16:04:11

Читая отзывы, что то расхотелось оформлять заказ. Единственное спасибо, что отзывы не фильтруете)Желаю наладить человеческое отношение к клиентам.

Дмитрий, добрый день! Спасибо, что оставили отзыв. Мы откровенны со своими покупателями, по этой причине не удаляем отзывы и стараемся решить все возникающие проблемы. Желаем Вам приятных приобретений и надеемся, что Вы станете нашим постоянным покупателем!)

Геннадий | 2017-07-10 15:22:14

Добрый день, спасибо, что развиваете этот Интернет-магазин, которых у нас в городе не так уж и много, про сервис я помолчу. Мне повезло с доставкой и качеством товара, хотя могло быть и по другому, судя по предыдущим комментариям. Я заказывал акриловую ванну с гидромассажем Тритон Милена, которая была под заказ. Пришлось подождать, но оно того стоило, ванну привезли в отличном состоянии и полной комплектации, спасибо менеджеру Светлане, что была постоянно на связи. Предполагаю, что заказов в магазине ежедневно не один десяток, и косяки бывают всякие, но если посмотреть, то плохих отзывов не так уж и много, и все они или про доставку, или про человеческий фактор на складе или в магазинах на местах. Надо отдать должное, что всё это как-то исправляется и улаживается. В общем твёрдая четвёрка за работу, спасибо и продолжайте в том же духе.

Спасибо Геннадий за приятный отзыв. Мы будем улучшать нас сервис.

Дмитрий | 2017-07-08 17:27:29

Магазин да хороший, но. Доставка которая должна была быть с 10 до 15, по по факту приехали в 16, но это пол беды. Что сказать по поводу привезённого товара, к водителю вопросов в принципе нет, а вот к вашим кладовщикам очень много: во первых привезли !!!! Мокрый утеплитель и это минвата!!! Тоесть при намокание теряет свои свойства , такое чувство что стояла в луже, дальше привезли профиль торцевой для Поликорбаната - это просто трэш. Такое чувство что он валялся в воде несколько лет. Привезли гавно какое то зеленое и с землёй . Придётся покупать новый утеплитель и профиль((( как выложить фото сюда? Короче старайтесь не пользоваться доставкой и на складе проверяйте все !!!! Иначе они вам самое гавно впихнуть. Очень много всего уже купил в этом магазине, но вот с такой херней первый раз столкнулся.

Здравствуйте Дмитрий. Спасибо что оставили отзыв. В сложившейся ситуации будет проведена внеплановая проверка условий хранения товара. Мы готовы обменять товара с доставкой за наш счет. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей обмена. Хорошего дня Вам.

Ирина | 2017-07-06 16:36:10

29.04.2017 г. в Вашем магазине на ул. Рыленкова, д. 49а приобрела обои Miranda 4055-2 в количестве 5 трубок, код 90894 и 4 трубки Орхидеи-2 2503, код 103859, а также обойный клей KLEO. Всего на сумму 10 060 руб. Продавец Бобровская Елена поинтересовалась: на машине ли я. Получив отрицательный ответ, посоветовала мне заказать такси, спускаться на 1-ый этаж и ожидать. Там - на 1-м этаже я обнаружила стойку с различного рода информацией. В одном из листочков была информация, что при покупке свыше 10 000 руб доставка осуществляется бесплатно. Продавец подтвердила это, но сказала, что она не поняла, что мне требуется доставка. Далее, когда прибыло мною заказанное такси, она мне вынесла 3 запечатанных коробки с обоями. Я была очень удивлена таким сервисом. Обычно трубки обоев скрепляют скотчем и всё. Позже выяснилось, почему она так поступила. Так как пришлось длительное время ожидать фотообои, заказанные в других Ваших магазинах, эти коробки с однотонными обоями ждали своего часа поклейки. Отделочники поклеили комнату обоями Miranda 4055-2. Оказалось, что обои различных оттенков. Комната просто ужасно выглядит. В коробках продавцом Бобровской Е. были запечатаны обои 3-х разных партий - это были остатки: 2 трубки - партии 12, 2 - партии 14 и одна трубка 7-й партии. Продавцу просто надо было сбыть остатки обоев. Поэтому она их и запечатала в коробки. Наверно, за находчивое решение Бобровская Е. получила поощрение?!!

Здравствуйте Ирина. Просим извинения за данную ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина на Рыленкова 49 а для разрешения Вашего вопроса. Приятного дня.

Олег | 2017-07-05 16:48:00

Приятно удивила смена интерфейса, стало удобнее покупать товар. Пока минус - мобильная версия, которая не совсем адаптирована. Советую все таки ей заняться. В общем впечатления как обычно положительные, покупаю не первый раз

Олег, доброе утро! Спасибо за отзыв и удачного Вам дня)

Елена | 2017-07-04 09:17:00

Хочу сказать спасибо за оперативную работу! сделала заказ на сайте, на следующий день мне привезли все материалы для ремонта в удобное время! Рекомендую магазин, работа на 5!

Елена, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы! Ждем за новыми покупками!

геннадий | 2017-06-30 10:07:06

Здраствуйте, дорогая администрация. Ставлю вам за организацию неуд. Приехал на СМОЛЯНИНОВА-4 ЗАКАЗАЛ ПЛИТКУ оформил экспресс доставку ,привезли в срок . Но при осмотре оказалось что не вся НЕ ХВАТАЕТ 4,5 м2. Звоню на склад магазина они доказывают что они отгрузили верно. приезжаю на склад и О ЧУДО МОЯ ПЛИТКА НА СКЛАДЕ . Молча отдают . но это еще перебрав бой плитки (куда ж без этого, окуратно грузить и перевозить не можем) окозалось отдали мне пано не верной комплектации. Приезжаю обменял бой и 45 МИНУТ искали пано. Они даже не знали что у них нет полной комплектации. Предложили поездить поскладам самому поискать. ЗАЧЕМ Я ОФОРМЛЯЛ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ, чтоб тратитьт время, деньги, нервы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЬ С ВАШЕЙ КОНТОРОЙ!!!!

Геннадий, доброе утро! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, мы обязательно разберем данную проблему, а в качестве компенсации за причиненные неудобства мы готовы предложить Вам бесплатную доставку в любое удобное для вас время

Вероника | 2017-06-29 11:28:00

Покупали стеновые панели, оформляли заказ через интернет-магазин. После оформления заказа через час уже позвонили, сообщили, что все есть в наличии на складе, предложили забрать в удобный день. Забирали со склада, все быстро и оперативно. Персонал вежливый, качество товара хорошее. Будем заказывать еще. Спасибо!

Вероника, доброе утро! Благодарим за отзыв)

Алексей | 2017-06-26 13:52:36

Здравствуйте! На сайте не представлен ламинат TARKETT дуб натур.коричневый 33кл. Из-за этого не могу сделать интернет заказ

Здравствуйте. Данный ламинат мы возим под заказ, но в данный момент он есть на остатках на складе. В случае, если какого-либо товара Вы не находите в интернет-магазине, наши менеджеры с удовольствием примут заказ по телефону 620000! 

Алексей | 2017-06-25 22:33:22

Оформляли в интернет-магазине заказы на строительные материалы в достаточно не маленьких объемах, большое спасибо за своевременную доставку и внимательное отношение водителей, которые звонили заранее. как мы и просили. спасибо менеджеру Александре за терпение и понимание. всем довольны, уже сделали еще заказ.

Алексей, доброе утро! Благодарим Вас за отзыв и ждем за новыми покупками!

Сергей | 2017-06-22 21:45:54

Решил заказать ванну.Мне позвонили из интернет-магазина и сказали,что в наличие ее нет,но можно подождать пару недель и мне ее привезут.Прошло 2 недели мне снова позвонили и сказали, что Ваша ванная пришла, вы можете ее забрать на складе. Приехал я на склад оплатил заказ и пошел на выдачу ванны, при осмотре оказалась, что ванная не та, когда я об этом сказал меня отправили в интернет магазин. Звоню объясняю всю ситуацию, девушка мне доказывает, что ванну мне привезли ту, просто она может не соответствовать картинке интернет-магазина, я долго с ней спорил, так как ванна отличалась не только внешним видом, но еще и размерами,но на это мне было сказано, что таких ванн в принципе нет в природе, но она меня не хотела слышать, начала повышать голос пойдите заберите свои деньги если Вас что-то не устраивает.Что делать, пошел оформлять возврат, там же сотрудники начали все выяснять дальше, сказали что ванны просто пересортились и мне нужно ехать за ней уже на Смолянинова, только вышел со склада, тут же звонят из интернет магазина и говорят что все таки нашли ванную которую я заказывал на складе, пришлось ехать обратно переоформлять все документы... Погода была отвратительная, шел мокрый снег весь промок и промерз,бегая из одного склада в другой, но нужную мне ванную я все таки получил. Сотрудники интернет-магазина мне показались не компетентным хамлом, которые не знают даже размеров ванн.Проходит какое то время и я покупаю керамическую плитку, уже на Смолянинова, оплатил и меня отправили на склад ее получать, приезжаю,склад закрыт,у них выходной, что за бред, зачем мне продают плитку и берут за это деньги когда я ее даже не могу забрать и об этом даже не кто не предупредил.Далее я покупаю уже через интернет-магазин себе унитаз, оформляю заказа на Радугу, сотрудники говорят все в наличие, приезжайте и забирайте, приехал, оплатил, как только пришло время его забрать, оказалось, что он только 1 в наличие и это витринный вариант, отправили на склад, спрашивается зачем уточняют сотрудники интернет-магазина где удобно забрать, если тебя отправят уже в магазине куда-то за ним ехать.И вот сегодня снова получил очередной заказ. Заказ был сделан пару дней назад. Так как все что я заказал не было в наличие в одном магазине, а именно в Радуге, мне предложили подождать пару дней пока все переместят в один.Сегодня утром позвонили и сказали, что все привезли и можно приехать забрать.Приехал, оплатил, все забрал. Смутило то что обычно всегда предлагали все проверить сразу, а тут все погрузили так.Ну так как на качество товара нареканий ранее не было, решил не проверять. Приехал домой, начал осмотр.И тут проверяю смеситель в ванную, коробка не соответствует модели, сам смеситель покоцанный, видно что уже где то стоял, комплектация аксессуаров не соответствует данной модели смесителя.Складывается впечатление, что в коробку накидали все что было.Так же получил раковину, которая вся заляпана следами от ценников,сразу видно,что она с витрины,об этом не кто не предупредил.

Сергей, благодарим Вас за отзыв! Мы обязательно примем меры по контролю отпускаемого товара. Мы готовы обменять смеситель, который Вы приобрели. Для решения Вашего вопроса в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер. Хорошего Вам дня!

Олег | 2017-06-19 17:47:50

№ Заказа: #15547 Хотел купить армированный шланг для полива, распылитель, и прочую мелочь для полива. При выборе доставки выбрал самовывоз с Кашена. При подтверждении заказа, оказывается на Кашена ничего нет, и надо ездить по городу собирать всё самому. От мелочевки на Смольянинова отказался, а за шлангом надо ехать на Кутузова, которое при выборе доставки вообще не предлагается. На Кутузова отдают совсем другой шланг, прозрачную силиконовую трубку и утверждают что это АРМИРОВАННЫЙ трехслойный шланг?!?! Потом принесли другой, но опять не тот. Когда стали показывать картинки с сайта заказа и с с сайта завода изготовителя шланга, что с таким названием должен быть совсем другой шланг, сказали что картинки и названия на сайте это просто так. У них по складу только такие. Сразу два, и не те... Так что придется по старинке ходить в магазин и всё щупать и перепроверять за такими специалистами.

Олег, добрый день! Обязательно разберемся в сложившейся ситуации и в качестве возмещения неудобств мы готовы оформить бесплатную доставку в любой удобный для Вас день!

Игорь | 2017-06-19 11:05:28

Пишу очередной раз по магазину Радуга на колхозке, теперь и с положительным отзывом) была проблема, по обращению в магазин не много не корректно пояснили как и сколько времени займёт определение неисправности, по сути 40 суток если сложное оборудование, в моей ситуации обошлось 10-ю сутками. Всё решили (заводской брак), магазином доволен.

Игорь, благодарим, что нашли время оставить отзыв! Рады были Вам помочь)

Ирина | 2017-06-14 09:16:39

Во- первых,отдельное спасибо за нормально сделанный сайт. Все понятно и доступно.И то,что товар можно посмотреть и пощупать в магазине,а заказать и получить на дом через интернет -магазин. Обратная связь с менеджерами тоже на высоте. После бесполезных попыток поймать консультантов в обычном магазине- просто удобно,в любое время сделать свои покупки не выходя из дома!! И во время ремонта это немаловажно!! Спасибо менеджеру Елене за разруливание косяков,случившихся по моей вине. Осталась довольна обслуживанием и доставкой.

Ирина, спасибо Вам за отзыв! Ждем за новыми покупками!

Наталья | 2017-06-12 09:32:01

Был сделан заказ на пласт.стул, садовый зонт диам.2.4м и подставку под зонт с самовывозом со склада на Смольянинова. 09.06.2017 менеджер позвонила и сказала, что товар есть на складе по этому адресу, можно забирать. На след.день приехали, оплатили. Нам принесли грязный с улицы стул, даже не удосужились его протереть, зонт диам. 1.8 м вместо 2.4м, а подставки под зонт в наличии вообще не оказалось. Зонт заменили, но за подставкой пришлось самим ехать на склад в Панораму. Почему не обеспечили полное наличие товара на складе самовывоза? Отвратительный сервис обслуживаниея, на уровне плинтуса.

Наталья, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы приняли все возможные меры по улучшению качества работы нашего интернет-магазина. Ждем снова за покупками!

Игорь | 2017-06-10 10:53:04

Магазин Радуга на Колхозке, был куплен бензо триммер хутер 1500, поработал 15 минут!!! привезли обратно в магазин сказали что в течении 7 дней либо починят или вернут деньги, итог 7 дней прошло, ни звонка!!! приехали сами в магазин уже другой товарищ сказал что будет производиться экспертиза, но уже в течении 30 дней !!!! вот такие специалисты.

Игорь, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю магазина Радуга, который обязательно разберется со сложившейся ситуацией. Благодарим за то, что написали нам. Хорошего дня!

Юрий | 2017-05-29 19:27:32

Добрый день. Жаль что нельзя оставлять отзывы к уже написанному или менять оценку (мой пред.отзыв: Юрий | 2017-05-27 10:22:38). После написания отзыва в течении часа вопрос с приобретением лестницы был решен, оперативно подобрали вариант из наличия и сделали скидку. Спасибо.

Юрий, добрый день! Благодарим за повторный отзыв!