Отзывы покупателей Интернет-магазина Ремонт Дома Смоленск

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Валентин Михайлович | 2017-07-23 13:22:10

Хороший интернет-магазин, большой выбор материалов. Заказывал облицовочный камень. Менеджер вежливая попалась, помогла с расчетами, сделали скидку. В общем претензий нет. Доставку не заказывал, вывезли сами.

День добрый, Валентин Михайлович! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением о работе нашего интернет-магазина. Мы искренне рады, что Вам было приятно совершать покупку у нас. Cмело обращайтесь, если мы сможем быть чем-то полезны Вам в будущем.

Александр | 2017-07-22 21:15:36

Заказывал фурнитуру для плинтуса на Смолянинова. При получении обратил внимание, на малый объем пакетика фурнитуры, кладовщик ответил, что все комплектуется поштучно. Пересчитывать не стал , мелочевка же. В результате Заказ 39268 от 21.07.2017 не доложили 3 пары заглушек для плинтуса (заказывал 6 посчитали не парами а штуками). Заказ 38561 от 19.07.2017 не положили одну позицию вообще уголок наружный 4 штук.. не доложили 8 пар заглушек (посчитали поштучно) обманули на 176 рублей. Не доверяйте комплектовщикам, проверяйте на месте!!!

 

Добрый день, уважаемый Александр. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В ближайшее время менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для уточнения подробностей. Мы обязательно решим проблему в кратчайшие сроки.

 

андрей | 2017-07-22 13:06:04

Контора всем устраивает кроме доставки. Жадничаете на количестве машин?! Вот какой смысл заказывать и оплачивать товар с доставкой к указанному часу, если ни разу в указанный срок вы привезти не можете? Так же на сайте совершенно не информативно наличие товара. Вот сделал заказ, оплатил на сайте. А потом сиди и жди звонка есть ли заказанный товар или придется ждать.

Андрей, здравствуйте! Мы стремимся улучшать качество наших услуг, менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для уточнения деталей по заказу и доставке!  Мы непременно разберемся со сложившейся ситуацией и примем соответствующие меры

 
Михаил | 2017-07-20 22:42:59

Сегодня покупал в ТЦ Панорама стройматериалы с доставкой и подъемом на 4 этаж. Все работники, каждый на своей стадии, проявили вежливость и отзывчивость. Особенно хочется отметить службу доставки. По некоторым нюансам пришлось общаться с руководителем данной службы - Юрием. Адекватный и вежливый человек. После обсуждения по телефону некоторых тонкостей, доставка и подъем груза были выполнены на отлично. Грузчики - молодые ребята тоже заслуживают похвалы. Отзвонились заранее, приехали и выполнили свою работу быстро (без перекуров) и аккуратно, хотя носить гипсокартон по лестничным маршам - не самое веселое занятие. Вообщем, всем спасибо! Остались приятные и положительные впечатления.

Доброго утра, Михаил. Благодарим Вас за отзыв и ждем снова за покупками в нашем интернет-магазине. Хорошего Вам дня!

ГЕННАДИЙ | 2017-07-19 20:27:15

Здраствуйте, прошу Вас обратить внимание на отношение водителей к клиентам, я по-нимаю люди разные, работа тяжелая. Но хамить и рассказывать не нравиться сервис идите в другие фирмы я считаю не приемлимым и вредит бизнесу и клиентам нервы. Я имею конкретного водителя имя не знаю номер машины О485МУ работал 19,07,2017

Здравствуйте, Геннадий. Ваш отзыв передан руководителю, который обязательно разберется в сложившейся ситуации. Спасибо, что оставили отзыв, хорошего Вам дня!

Александр | 2017-07-17 19:49:15

Хотел приобрести несколько пеноблоков. Увидел в объявление об уценке на 50%. Менеджер сказал, что там несколько штук и осталось. Где-то битые края, где-то расколоты пополам. Я пошёл на склад выбирать. Было как раз 7 штук с отколотыми краями и насквозь мокрые, но мне их не отдали, типа они нормальные. Когда я оплатил на кассе нормальные и приехал получать - этот брак стоял среди хороших и мне его хотели впихнуть.

Александр, добрый день! Руководство разберется с данной ситуацией. Спасибо, что оставили отзыв, хорошего Вам дня!

 

Кирилл | 2017-07-15 15:17:17

Приобрёл 3 комплекта дверей, посмотрел в интернет магазине ассортимент, пришёл, забрал нужную дверь.Вместе с продавцом подобрали ручки к дверям, быстро оформили, на следующий день двери уже стояли дома. Тут же и обои покупал. Отличный магазин и цены радуют

Кирилл, добрый день! Благодарим Вас за прекрасный отзыв и желаем в будущем таких же хороших покупок в нашем магазине!

Наталья Владимировна | 2017-07-14 17:28:22

Уже почти час стою в Радуге, не могу оплатить и забрать свой заказ. Единственный менеджер занят. Если бы знала,что придётся часами стоять под дверью, то предпочла бы обратиться просто в магазин, без оформления заказа. Ужас. Временем клиента здесь не дорожат.

Наталья Владимировна, добрый день! Благодарим за отзыв и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Благодаря Вам принято решение обслуживать клиентов интернет-магазина вне очереди в любом нашем магазине! Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Дмитрий | 2017-07-14 16:04:11

Читая отзывы, что то расхотелось оформлять заказ. Единственное спасибо, что отзывы не фильтруете)Желаю наладить человеческое отношение к клиентам.

Дмитрий, добрый день! Спасибо, что оставили отзыв. Мы откровенны со своими покупателями, по этой причине не удаляем отзывы и стараемся решить все возникающие проблемы. Желаем Вам приятных приобретений и надеемся, что Вы станете нашим постоянным покупателем!)

Геннадий | 2017-07-10 15:22:14

Добрый день, спасибо, что развиваете этот Интернет-магазин, которых у нас в городе не так уж и много, про сервис я помолчу. Мне повезло с доставкой и качеством товара, хотя могло быть и по другому, судя по предыдущим комментариям. Я заказывал акриловую ванну с гидромассажем Тритон Милена, которая была под заказ. Пришлось подождать, но оно того стоило, ванну привезли в отличном состоянии и полной комплектации, спасибо менеджеру Светлане, что была постоянно на связи. Предполагаю, что заказов в магазине ежедневно не один десяток, и косяки бывают всякие, но если посмотреть, то плохих отзывов не так уж и много, и все они или про доставку, или про человеческий фактор на складе или в магазинах на местах. Надо отдать должное, что всё это как-то исправляется и улаживается. В общем твёрдая четвёрка за работу, спасибо и продолжайте в том же духе.

Спасибо Геннадий за приятный отзыв. Мы будем улучшать нас сервис.

Дмитрий | 2017-07-08 17:27:29

Магазин да хороший, но. Доставка которая должна была быть с 10 до 15, по по факту приехали в 16, но это пол беды. Что сказать по поводу привезённого товара, к водителю вопросов в принципе нет, а вот к вашим кладовщикам очень много: во первых привезли !!!! Мокрый утеплитель и это минвата!!! Тоесть при намокание теряет свои свойства , такое чувство что стояла в луже, дальше привезли профиль торцевой для Поликорбаната - это просто трэш. Такое чувство что он валялся в воде несколько лет. Привезли гавно какое то зеленое и с землёй . Придётся покупать новый утеплитель и профиль((( как выложить фото сюда? Короче старайтесь не пользоваться доставкой и на складе проверяйте все !!!! Иначе они вам самое гавно впихнуть. Очень много всего уже купил в этом магазине, но вот с такой херней первый раз столкнулся.

Здравствуйте Дмитрий. Спасибо что оставили отзыв. В сложившейся ситуации будет проведена внеплановая проверка условий хранения товара. Мы готовы обменять товара с доставкой за наш счет. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей обмена. Хорошего дня Вам.

Ирина | 2017-07-06 16:36:10

29.04.2017 г. в Вашем магазине на ул. Рыленкова, д. 49а приобрела обои Miranda 4055-2 в количестве 5 трубок, код 90894 и 4 трубки Орхидеи-2 2503, код 103859, а также обойный клей KLEO. Всего на сумму 10 060 руб. Продавец Бобровская Елена поинтересовалась: на машине ли я. Получив отрицательный ответ, посоветовала мне заказать такси, спускаться на 1-ый этаж и ожидать. Там - на 1-м этаже я обнаружила стойку с различного рода информацией. В одном из листочков была информация, что при покупке свыше 10 000 руб доставка осуществляется бесплатно. Продавец подтвердила это, но сказала, что она не поняла, что мне требуется доставка. Далее, когда прибыло мною заказанное такси, она мне вынесла 3 запечатанных коробки с обоями. Я была очень удивлена таким сервисом. Обычно трубки обоев скрепляют скотчем и всё. Позже выяснилось, почему она так поступила. Так как пришлось длительное время ожидать фотообои, заказанные в других Ваших магазинах, эти коробки с однотонными обоями ждали своего часа поклейки. Отделочники поклеили комнату обоями Miranda 4055-2. Оказалось, что обои различных оттенков. Комната просто ужасно выглядит. В коробках продавцом Бобровской Е. были запечатаны обои 3-х разных партий - это были остатки: 2 трубки - партии 12, 2 - партии 14 и одна трубка 7-й партии. Продавцу просто надо было сбыть остатки обоев. Поэтому она их и запечатала в коробки. Наверно, за находчивое решение Бобровская Е. получила поощрение?!!

Здравствуйте Ирина. Просим извинения за данную ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина на Рыленкова 49 а для разрешения Вашего вопроса. Приятного дня.

Олег | 2017-07-05 16:48:00

Приятно удивила смена интерфейса, стало удобнее покупать товар. Пока минус - мобильная версия, которая не совсем адаптирована. Советую все таки ей заняться. В общем впечатления как обычно положительные, покупаю не первый раз

Олег, доброе утро! Спасибо за отзыв и удачного Вам дня)

Елена | 2017-07-04 09:17:00

Хочу сказать спасибо за оперативную работу! сделала заказ на сайте, на следующий день мне привезли все материалы для ремонта в удобное время! Рекомендую магазин, работа на 5!

Елена, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы! Ждем за новыми покупками!

геннадий | 2017-06-30 10:07:06

Здраствуйте, дорогая администрация. Ставлю вам за организацию неуд. Приехал на СМОЛЯНИНОВА-4 ЗАКАЗАЛ ПЛИТКУ оформил экспресс доставку ,привезли в срок . Но при осмотре оказалось что не вся НЕ ХВАТАЕТ 4,5 м2. Звоню на склад магазина они доказывают что они отгрузили верно. приезжаю на склад и О ЧУДО МОЯ ПЛИТКА НА СКЛАДЕ . Молча отдают . но это еще перебрав бой плитки (куда ж без этого, окуратно грузить и перевозить не можем) окозалось отдали мне пано не верной комплектации. Приезжаю обменял бой и 45 МИНУТ искали пано. Они даже не знали что у них нет полной комплектации. Предложили поездить поскладам самому поискать. ЗАЧЕМ Я ОФОРМЛЯЛ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ, чтоб тратитьт время, деньги, нервы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЬ С ВАШЕЙ КОНТОРОЙ!!!!

Геннадий, доброе утро! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, мы обязательно разберем данную проблему, а в качестве компенсации за причиненные неудобства мы готовы предложить Вам бесплатную доставку в любое удобное для вас время

Вероника | 2017-06-29 11:28:00

Покупали стеновые панели, оформляли заказ через интернет-магазин. После оформления заказа через час уже позвонили, сообщили, что все есть в наличии на складе, предложили забрать в удобный день. Забирали со склада, все быстро и оперативно. Персонал вежливый, качество товара хорошее. Будем заказывать еще. Спасибо!

Вероника, доброе утро! Благодарим за отзыв)

Алексей | 2017-06-26 13:52:36

Здравствуйте! На сайте не представлен ламинат TARKETT дуб натур.коричневый 33кл. Из-за этого не могу сделать интернет заказ

Здравствуйте. Данный ламинат мы возим под заказ, но в данный момент он есть на остатках на складе. В случае, если какого-либо товара Вы не находите в интернет-магазине, наши менеджеры с удовольствием примут заказ по телефону 620000! 

Алексей | 2017-06-25 22:33:22

Оформляли в интернет-магазине заказы на строительные материалы в достаточно не маленьких объемах, большое спасибо за своевременную доставку и внимательное отношение водителей, которые звонили заранее. как мы и просили. спасибо менеджеру Александре за терпение и понимание. всем довольны, уже сделали еще заказ.

Алексей, доброе утро! Благодарим Вас за отзыв и ждем за новыми покупками!

Сергей | 2017-06-22 21:45:54

Решил заказать ванну.Мне позвонили из интернет-магазина и сказали,что в наличие ее нет,но можно подождать пару недель и мне ее привезут.Прошло 2 недели мне снова позвонили и сказали, что Ваша ванная пришла, вы можете ее забрать на складе. Приехал я на склад оплатил заказ и пошел на выдачу ванны, при осмотре оказалась, что ванная не та, когда я об этом сказал меня отправили в интернет магазин. Звоню объясняю всю ситуацию, девушка мне доказывает, что ванну мне привезли ту, просто она может не соответствовать картинке интернет-магазина, я долго с ней спорил, так как ванна отличалась не только внешним видом, но еще и размерами,но на это мне было сказано, что таких ванн в принципе нет в природе, но она меня не хотела слышать, начала повышать голос пойдите заберите свои деньги если Вас что-то не устраивает.Что делать, пошел оформлять возврат, там же сотрудники начали все выяснять дальше, сказали что ванны просто пересортились и мне нужно ехать за ней уже на Смолянинова, только вышел со склада, тут же звонят из интернет магазина и говорят что все таки нашли ванную которую я заказывал на складе, пришлось ехать обратно переоформлять все документы... Погода была отвратительная, шел мокрый снег весь промок и промерз,бегая из одного склада в другой, но нужную мне ванную я все таки получил. Сотрудники интернет-магазина мне показались не компетентным хамлом, которые не знают даже размеров ванн.Проходит какое то время и я покупаю керамическую плитку, уже на Смолянинова, оплатил и меня отправили на склад ее получать, приезжаю,склад закрыт,у них выходной, что за бред, зачем мне продают плитку и берут за это деньги когда я ее даже не могу забрать и об этом даже не кто не предупредил.Далее я покупаю уже через интернет-магазин себе унитаз, оформляю заказа на Радугу, сотрудники говорят все в наличие, приезжайте и забирайте, приехал, оплатил, как только пришло время его забрать, оказалось, что он только 1 в наличие и это витринный вариант, отправили на склад, спрашивается зачем уточняют сотрудники интернет-магазина где удобно забрать, если тебя отправят уже в магазине куда-то за ним ехать.И вот сегодня снова получил очередной заказ. Заказ был сделан пару дней назад. Так как все что я заказал не было в наличие в одном магазине, а именно в Радуге, мне предложили подождать пару дней пока все переместят в один.Сегодня утром позвонили и сказали, что все привезли и можно приехать забрать.Приехал, оплатил, все забрал. Смутило то что обычно всегда предлагали все проверить сразу, а тут все погрузили так.Ну так как на качество товара нареканий ранее не было, решил не проверять. Приехал домой, начал осмотр.И тут проверяю смеситель в ванную, коробка не соответствует модели, сам смеситель покоцанный, видно что уже где то стоял, комплектация аксессуаров не соответствует данной модели смесителя.Складывается впечатление, что в коробку накидали все что было.Так же получил раковину, которая вся заляпана следами от ценников,сразу видно,что она с витрины,об этом не кто не предупредил.

Сергей, благодарим Вас за отзыв! Мы обязательно примем меры по контролю отпускаемого товара. Мы готовы обменять смеситель, который Вы приобрели. Для решения Вашего вопроса в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер. Хорошего Вам дня!

Олег | 2017-06-19 17:47:50

№ Заказа: #15547 Хотел купить армированный шланг для полива, распылитель, и прочую мелочь для полива. При выборе доставки выбрал самовывоз с Кашена. При подтверждении заказа, оказывается на Кашена ничего нет, и надо ездить по городу собирать всё самому. От мелочевки на Смольянинова отказался, а за шлангом надо ехать на Кутузова, которое при выборе доставки вообще не предлагается. На Кутузова отдают совсем другой шланг, прозрачную силиконовую трубку и утверждают что это АРМИРОВАННЫЙ трехслойный шланг?!?! Потом принесли другой, но опять не тот. Когда стали показывать картинки с сайта заказа и с с сайта завода изготовителя шланга, что с таким названием должен быть совсем другой шланг, сказали что картинки и названия на сайте это просто так. У них по складу только такие. Сразу два, и не те... Так что придется по старинке ходить в магазин и всё щупать и перепроверять за такими специалистами.

Олег, добрый день! Обязательно разберемся в сложившейся ситуации и в качестве возмещения неудобств мы готовы оформить бесплатную доставку в любой удобный для Вас день!

Игорь | 2017-06-19 11:05:28

Пишу очередной раз по магазину Радуга на колхозке, теперь и с положительным отзывом) была проблема, по обращению в магазин не много не корректно пояснили как и сколько времени займёт определение неисправности, по сути 40 суток если сложное оборудование, в моей ситуации обошлось 10-ю сутками. Всё решили (заводской брак), магазином доволен.

Игорь, благодарим, что нашли время оставить отзыв! Рады были Вам помочь)

Ирина | 2017-06-14 09:16:39

Во- первых,отдельное спасибо за нормально сделанный сайт. Все понятно и доступно.И то,что товар можно посмотреть и пощупать в магазине,а заказать и получить на дом через интернет -магазин. Обратная связь с менеджерами тоже на высоте. После бесполезных попыток поймать консультантов в обычном магазине- просто удобно,в любое время сделать свои покупки не выходя из дома!! И во время ремонта это немаловажно!! Спасибо менеджеру Елене за разруливание косяков,случившихся по моей вине. Осталась довольна обслуживанием и доставкой.

Ирина, спасибо Вам за отзыв! Ждем за новыми покупками!

Наталья | 2017-06-12 09:32:01

Был сделан заказ на пласт.стул, садовый зонт диам.2.4м и подставку под зонт с самовывозом со склада на Смольянинова. 09.06.2017 менеджер позвонила и сказала, что товар есть на складе по этому адресу, можно забирать. На след.день приехали, оплатили. Нам принесли грязный с улицы стул, даже не удосужились его протереть, зонт диам. 1.8 м вместо 2.4м, а подставки под зонт в наличии вообще не оказалось. Зонт заменили, но за подставкой пришлось самим ехать на склад в Панораму. Почему не обеспечили полное наличие товара на складе самовывоза? Отвратительный сервис обслуживаниея, на уровне плинтуса.

Наталья, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы приняли все возможные меры по улучшению качества работы нашего интернет-магазина. Ждем снова за покупками!

Игорь | 2017-06-10 10:53:04

Магазин Радуга на Колхозке, был куплен бензо триммер хутер 1500, поработал 15 минут!!! привезли обратно в магазин сказали что в течении 7 дней либо починят или вернут деньги, итог 7 дней прошло, ни звонка!!! приехали сами в магазин уже другой товарищ сказал что будет производиться экспертиза, но уже в течении 30 дней !!!! вот такие специалисты.

Игорь, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю магазина Радуга, который обязательно разберется со сложившейся ситуацией. Благодарим за то, что написали нам. Хорошего дня!

Юрий | 2017-05-29 19:27:32

Добрый день. Жаль что нельзя оставлять отзывы к уже написанному или менять оценку (мой пред.отзыв: Юрий | 2017-05-27 10:22:38). После написания отзыва в течении часа вопрос с приобретением лестницы был решен, оперативно подобрали вариант из наличия и сделали скидку. Спасибо.

Юрий, добрый день! Благодарим за повторный отзыв! 

Юрий | 2017-05-27 10:22:38

заказал товар и интернет-магазине, заказ был в статусе ожидание (на сайте значился как под заказ). никаких уведомлений об изменении статуса, через 3 дня в личном кабинете - статус завершено, товар мною не получен. смысл такого сайта?

Юрий, добрый день! Мы уже приняли меры по улучшению качества работы сервиса и, надеемся, что в дальнейшем Вы останетесь довольны работой нашего интернет-магазина. Спасибо, что оставили отзыв, удачного Вам дня!

Алексей | 2017-05-23 16:54:29

Очень классный магазин и работающий персонал, ассортимент товара , оценка отлично

Алексей, спасибо Вам за оценку нашей работы)

вадим | 2017-05-16 08:39:34

Хочу оставить положительный отзыв по работе магазина. Заказывал тележку для строительных работ. Забирал в Радуге на первом этаже, отдел красок. Все было готово, упаковано, ждало меня:). Заказал, приехал забрал, без косяков. Спасибо!

Вадим, благодарим за отзыв!) ждем снова за покупками! удачного дня!

Сергей | 2017-05-14 17:13:02

Добрый день. Наконец то и в наш город пришла цивилизация. Оператор Александра несколько раз перезванивала, уточняла удобное нам время для доставки. Водитель Юрий привёз все в назначенное время. Спасибо, ещё не раз будем вашими клиентами.

Сергей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и ждем снова за покупками в нашем интернет-магазине!)

Татьяна | 2017-05-11 17:39:48

Доставка организована безобразно! В назначенный день не конкретизируют время доставки, отвечают в течение дня. Потом понятие доставка до квартиры в нашем случае оказалось - всё выгрузили прямо возле лифта. При решении возникших недоразумений никто из старших продавцов магазина, где закупались стройматериалы, не пытается решить проблему (ответы типа мы не знаем как быть). При таком отношении вы будете просто терять клиентов.

Татьяна, доброе утро! Благодарим за отзыв! Вы выбрали бесплатную доставку, которая осуществляется в течении дня, соответственно время прибытия к вам заранее не определено. В случае, если нужна была доставка к конкретному времени, Вы могли воспользоваться услугой экспресс-доставки, которая представлена во всей сети наших магазинов. С нашей стороны будет обязательно проведена работа со службой доставки по устранению замечаний. В качестве возмещения ущерба при следующей покупке дарим Вам бесплатную доставку!) Хорошего Вам дня!

Вадим | 2017-05-10 13:09:07

Хочу поставить жирную 2 за качество обслуживания консультанту Александре, которая отвечает в всплывающей форме на сайте. Мало того, что ответ на вопрос приходится ждать по часу, так еще и ответ поступает не на вопрос, задаваемый покупателем.

Вадим, спасибо, что написали отзыв. Приносим свои извинения, в системе произошел технический сбой и наш оператор не видел вашего сообщения. Проблема была устранена. На любые вопросы мы так же готовы ответить по нашему телефону 620000. Удачного Вам дня!

Елена | 2017-05-06 15:27:33

Уже в который раз наблюдаю плачевную картину при посещении магазина на Колхозной площади.Плохое обслуживание продавцами.О такой программе как техника продаж и принцип вежливости к клиенту явно об этом не в курсе.2 продавца на одного клиента.Очередь в кассе.Покупатели не сумевшие ВЫЛОВИТЬ продавца хотя бы для уточнения вопроса об товаре-конечно же уходят.А про высокомерного не адекватного охранника вообще отдельный разговор.Обслуживание и хорошее отношение к покупателям за их кровные деньги желает оставлять лучшего.Уважайте покупателей товарищи продавцы!!!

Добрый день! Данные, которые Вы предоставили, написав данный отзыв принадлежат другому лицу. В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов мы имеем право удалять Ваши отзывы, что вынуждены будем сделать в дальнейшем

Андрей | 2017-04-26 10:24:41

Огромная просьба на сайте ремонтдома в разделе контакты указать контакты конкретных магазинов (бухгалтерий), иногда приходится по нескольку раз подряд набирать бухгалтерию одного магазина и каждый раз через переключение оператора, которую это явно раздражает.

Андрей, благодарим Вас за отзыв. Мы примем ваш отзыв и обязательно его отработаем! Удачного Вам дня!)

Елена | 2017-04-05 17:24:48

Один из лучших магазинов в городе. Если что-то необходимо купить для ремонта сразу смотрю цену в ремонт дома или Строй депо. А косяки в работе бывают у всех. Не ошибается тот кто ничего не делает!

Елена, спасибо за отзыв! Ждем Вас за покупками в нашем интернет-магазине)

Лариса | 2017-03-22 10:36:08

На отзыв , оставленный 02.25.2017, прикрепленный ниже, никакого ответа не пришло, ни по почте, ни по телефону! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН! КЛИЕНТОВ НЕ ЦЕНЯТ!!! Лариса | 2017-02-25 11:54:26 25 декабря 2016 в г.Смоленске в магазине Панорама я сделала заказ на покупку пано на Краснинском шоссе, заказ мой принимала Агнищенко Екатерина и обещала , что в течение месяца пано привезут. В середине января 2017 года я зашла в магазин и уточнила у продавца-консультанта Великановой Виктории , в силе ли мой заказ? . От неё я получила утревлителтный ответ, что он поступит в течение месяца. В начале февраля я снова пришла в магазин и у продавца Виктории спросила где моё пано? , выяснилось , что заказ не исполнен и она пообещала , что произведёт перезаказ. В середине февраля я в очередной раз пришла в магазин и поинтересовалась , где моё пано? , вызвав администратора магазина с 1 этажа , он пообещал разобраться . На следующий день, мне позвонила Комкова Татьяна, сказав, что заказ потерян,извинилась за долгое ожидание и сказала, что заказ исполнят к концу февраля. 25 февраля мне позвонили из магазина и сказали , что ЗАБЫЛИ сделать мой заказ и мне надо подождать ещё 2 недели,и тогда , может быть, пано привезут в Смоленск, если не забудут сделать заказ опять. Хочу поблагодарить администрацию магазина за плодотворном сотрудничество! Мой контактный телефон 8-910-713-92-06 P.S. 4 марта 2017 года рабочие начинают у меня делать ремонт , к сожалению на стене не будет вашего пано. Лариса, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, мы обязательно с ней разберемся. В дальнейшем все вопросы по товару Вы можете уточнять по нашему единому номеру 62-00-00! Ждем Вас за покупками в нашем интернет-магазине!)

Нам очень приятно, что вы не оставляете без внимания нашу работу, но, к вашему огромному сожалению, мы связались с владелицей данного номера еще в феврале и решили все вопросы как и обещали, никаких отзывов наш реальный покупатель больше не оставлял! )

Если у вас есть вопросы, замечания или предложения, касаемо работы нашего сайта, просим обязательно их писать не прикрываясь чужим именем и чужим номером телефона) Спасибо за понимание и удачного вам дня)

Иван | 2017-03-09 17:16:03

По моему мнению, сеть магазинов, одна из лучших у нас в городе. И по ценам, и по отношению к покупателям. Поверьте, есть с чем сравнивать.С помощью консультантов интернет-магазина практически готов к большому ремонту. Особо стоит отметить хорошую работу консультанта Александры.

Иван, спасибо Вам за отзыв. Мы стараемся быть лучшими для наших клиентов. Александре обязательно передадим ваше сообщение) Хорошего Вам дня!

Герман | 2017-03-05 13:21:36

Год назад заказывал плитку. В наличии было не все что нужно, не хватало напольной и бардюров. Продавец сказал что доставят в течении 10 дней. Прошло 15, звоню, говорят что вот вот машина будет. Прошло 20 дней звоню, опять завтраками кормят. Ожидание заняло ПОЛТОРА месяца!!! Объяснили это ничем. Сейчас заказали две двери с 17 февраля ждем. По договору 10 дней. Прошло 19. Опять та же самая канитель начинается. Последний раз под заказ приобретаю в магазине на Смольянинова. Даже без мата получилось но ребят. Так не делается. Это нае....ово. Говорите сразу что привезете через месяц -три, но кто заказывать тогда у вас будет привильно)))

Герман, добрый день! Благодарим Вас за отзыв на нашем сайте. По данному вопросу мы обязательно проведем корректировку доставок товаров под заказ. Если Вам в дальнейшем будет необходима помощь или возникнут вопросы, мы с удовольствием на них ответим по телефону 620000. Спасибо, что пишете отзывы, это позволяет нам исправлять ошибки и становиться лучше!) Ждем за покупками в нашем интернет-магазине!

Андрей | 2017-02-26 00:23:31

Первый раз заказывал в этом магазине в начале февраля. Накидал в корзину на 9 тысяч всякой мелочи. Утром позвонила девушка и сказала чего нет в наличие. Когда пришел получать заказ, получал на Краснинском шоссе, то увидел часть того чего мне сказали что нет. Купил в магазине, но было не приятно. Потом заказал ванну. Сказали, что привезут на Ново-комендантскую, забрал от туда. При получение кладовщик посмотрел сам ванну , сказал, что косяки обычно на углах. Мне все показал. упаковал все обратно. Фамилию не помню, парень лет 30. В середине февраля купил компрессионную муфту GEBO. Ошибся с диаметром и на следующий день мне поменяли без вопросов. Девушка которая выписывала муфты меня увидела и только спросила, что что-то не подошло. Магазин нравится, 90% материала на ремонт покупал тут. А 10% пришлось в другом месте. Не было в наличие.

Андрей, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, мы обязательно учтем Ваши замечания и постараемся как можно быстрее их устранить! В данный момент сайт активно наполняется новыми товарами, поэтому при заказе в следующий раз 100% товара Вы купите у нас))

Лариса | 2017-02-25 11:54:26

25 декабря 2016 в г.Смоленске в магазине Панорама я сделала заказ на покупку пано на Краснинском шоссе, заказ мой принимала Агнищенко Екатерина и обещала , что в течение месяца пано привезут. В середине января 2017 года я зашла в магазин и уточнила у продавца-консультанта Великановой Виктории , в силе ли мой заказ? . От неё я получила утревлителтный ответ, что он поступит в течение месяца. В начале февраля я снова пришла в магазин и у продавца Виктории спросила где моё пано? , выяснилось , что заказ не исполнен и она пообещала , что произведёт перезаказ. В середине февраля я в очередной раз пришла в магазин и поинтересовалась , где моё пано? , вызвав администратора магазина с 1 этажа , он пообещал разобраться . На следующий день, мне позвонила Комкова Татьяна, сказав, что заказ потерян,извинилась за долгое ожидание и сказала, что заказ исполнят к концу февраля. 25 февраля мне позвонили из магазина и сказали , что ЗАБЫЛИ сделать мой заказ и мне надо подождать ещё 2 недели,и тогда , может быть, пано привезут в Смоленск, если не забудут сделать заказ опять. Хочу поблагодарить администрацию магазина за плодотворном сотрудничество! Мой контактный телефон 8-910-713-92-06 P.S. 4 марта 2017 года рабочие начинают у меня делать ремонт , к сожалению на стене не будет вашего пано.

Лариса, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, мы обязательно с ней разберемся. В дальнейшем все вопросы по товару Вы можете уточнять по нашему единому номеру 62-00-00! Ждем Вас за покупками в нашем интернет-магазине!)

Андрей | 2017-02-23 19:40:31

Хочу сказать спасибо администрации магазина ремонт дома. В воскресение 19 февраля я написал претензию и отзыв на сайте магазина по поводу ванны лагуна . А в понедельник вопрос был решен в мою пользу , я сдал ванну и получил деньги. Спасибо за уважение к клиентам.

Андрей, спасибо Вам за отзывы, ждем за новыми покупками, мы всегда рады Вам помочь!

Андрей | 2017-02-19 22:04:42

18 февраля я с женой купил ванну laguna . в магазине по улице Кашена. Сделали осмотр ,забрали привезли домой. На витрине ножки не были выставлены. Когда привезли домой поняли , что ванна абсолютно неустойчива,возможно опрокидывание, при том ножки плохо покрашены. Ванна просто не понравилась , очень лёгкая, очень тонкое железо.я позвонил в магазин,мне сказали вести на склад на улицу Ново-комендантская. Кладовщик Гришанов , так он назвался, отказался принять ванну , мотивируя сколом эмали на торце угла. Ванна была привезена обратно на склад через час в заводской упаковке , мы не не снимали. Ванну несли аккуратно , упаковку не снимали , нашей вины в этом нет. Скол я просмотрел при осмотре , он виден хорошо при оборачивании ванны , а кладовщик Гришанов знал про этот скол и сразу стал искать в этом месте. Упаковку на углах при продаже он не снимал полностью. Затем он отправил нас в магазин на Каше на , где была составлена претензия. Жду ответа от администрации.. Люди, кто покупает ванны, смотрите очень внимательно, кладовщики впаривают бракованный товар, требуйте переворота ванны. Теперь про ножки, из 10 проссмотренных комплектов все плохо покрашены. Просьба к администрации разобраться.

Андрей, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Согласно статье 484 ГК РФ при приеме товара покупатель обязан проверить комплектность, отсутствие внешних повреждений, наличие необходимой документации и пр. Если покупатель пренебрег такой своей обязанностью, то такая проверка считается проведенной и ее результат будет по умолчанию.

Мы заботимся о своих покупателях, поэтому несмотря на скол, мы пойдем к вам на встречу и готовы произвести обмен или возврат денежных средств. Для окончательного решения вопроса, вам необходимо обратиться в офис магазина ТД Радуга.

В дальнейшем ждем Вас за покупками в нашем интернет-магазине, хорошего дня)

Наталья | 2017-02-19 13:04:24

Не первый раз делаю заказ в этом интернет магазине, всё всегда было хорошо. Хотели заказать светильник,тот который понравился,был в пересорте,предложили выбрать в магазине и в офисе оплатить. Так и сделали,но...Светильник повесили, лампочки, как написано, взяли 2 по 60Ватт. Хорошо,что успели подмыть ребёнка (есть вентилятор,мыли с открытой дверью), стекло на светильники просто лопнуло(светильник настенно-потолочный Мороз). Предупреждаю всех покупателей,будьте осторожны с покупкой этого светильника, а администрации РемонтаДома, сообщите производителям,пускай лучше проверяют свою продукцию,ведь лопни стекло от этого светильника чуть раньше,пострадал бы 5-ти месячный ребёнок.

Наталья, добрый день!

Мы сожалеем о том, что произошла такая ситуация. Наш магазин связался с заводом-производителем и, возможно, светильник разбился по причине неэффективного закрепления плафона

В свою очередь наш интернет магазин готов безвозмездно выдать вам плафон от данного светильника, взамен того, который разбился и в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер.

Ждем Вас за новыми покупками в нашем интернет-магазине!

Виктория | 2017-02-12 21:27:54

Заходила на сайт месяц назад, хотела купить плитку для ванны, т.к. получается дешевле чем покупать ее в магазине) Было крайне неудобно просматривать разделы, потому что когда видишь картинку в интерьере, это сделать удобнее, но, к сожалению, таких картинок не было. Приятно удивилась, когда зашла на сайт сегодня, все стало очень удобно и понятно, появилось именно то, чего не хватало. Спасибо за работу, буду выбирать плитку)

Виктория, спасибо, что оценили нашу работу. В данный момент в нашем магазине идет добавление ассортимента, в том числе плитки. Если будут вопросы с выбором, мы с удовольствием Вам поможем!)

Киланов | 2017-02-09 20:48:32

заказал в вашем магазине стройматериалы уже не в первый раз доставка была безупречной точно в назначенное время. Водитель был очень приветлив помог разгрузить и с документами проблем не было.

Благодарим Вас за отзыв. Мы стараемся работать так, чтобы наши клиенты возвращались к нам снова!

Костян | 2017-02-02 16:47:18

Заказывал в данном интернет магазине для себя плитку. По телефону консультировала менеджер Александра. Заказывал в Ярцево, привезли все быстро. Удобно! Спасибо!

Добрый день, Константин! Спасибо Вам за отзыв и за работу с нами)

Иван Николаевич | 2017-02-02 12:01:41

Заказывал через интернет-магазин. Делал несколько заказов. После оформления заявок, моментально связались менеджеры. Грамотно и вежливо помогли разобраться во всех нюансах, помогли с выбором, подобрали удобный для меня магазин для самовывоза. Несколько раз по моим просьбам уточняли все параметры и размеры, связывались непосредственно с сотрудниками нужного отдела по продажам, тем самым экономя мое время и деньги на поездки и консультации. На всех этапах, начиная от оформления и заканчивая погрузкой, чувствовалось понимание и желание помочь мне, как клиенту, на высоком профессиональном и просто человеческом уровне. Все очень понравилось, приятно удивила система скидок и акций. Отдельное спасибо консультанту интернет-магазина Ольге!

Иван Николаевич, благодарим Вас за отзыв и за работу с нами. Мы стараемся помочь каждому клиенту при выборе нужного товара! Ольге передали "спасибо")

Людмила | 2017-01-25 14:03:46

Это лучший интернет-магазин, с которым я когда-либо работала! Все операторы мега-вежливы, компетентны, если в чем-то не уверены, тут же уточняют информацию в соответствующем отделе. Все очень профессионально выстроено. Пять баллов!

Людмила, спасибо за прекрасный отзыв! Ждем Вас снова на нашем сайте за покупками)

Наталья | 2017-01-01 11:49:56

Сделала заказ 30.12 в 9 утра и к 10.30 уже доставили по адресу. Менеджер очень вежливая, огромное спасибо коллективу магазина за быстрое обслуживание! Поздравляю Вас с наступившим Новым годом! Пусть год будет полон приятных сюрпризов, а в работе сопутствовать стабильность, удача и успех!

Наталья, спасибо Вам за отзыв и за доверие к нашему магазину! Поздравляем Вас с уже наступившим 2017 годом, счастья и удачи!!!!)

Александр | 2016-12-28 00:13:41

Заказываю довольно много, в целом все нравится. Вел стройку даже когда был за пределами страны - через интернет все заказывал и оплачивал, а рабочие только принимали и разгружали. Обошлось без накладок.

Александр, спасибо Вам за отзыв! Нам приятно, что вы оценили качество нашей работы! С наступающим Новым годом)

Ольга | 2016-12-21 14:34:59

Сегодня утром хотела срочно сделать заказ, нужно было уточнить по товару, не смогла дозвониться! Спасло только то, что на сайте можно написать сообщение менеджерам! Разберитесь со связью, очень неудобно!!!

Ольга, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, все проблемы со связью уже решены. Спасибо Вам за заказ!)

Елена | 2016-12-11 21:12:27

Заказывали водонагреватель, (нужной модели в магазинах Смоленска не нашли) и стройматериалы. + Процесс взаимодействия с Заказчиком отлажен. + Доставили раньше обещанного срока. + Отдельная благодарность водителю за то, что помог с разгрузкой (частный дом). Спасибо. Желаю вам развития.

Елена, спасибо за отзыв, а мы желаем вам приятных покупок у нас и в дальнейшем)

Сергей | 2016-12-07 22:34:42

Продолжение отзыва про вагонку. Как и было написано в комментарии к отзыву, со мной связалась офис-менеджер, извинилась за сложившуюся ситуацию и предложила довезти недостающую вагонку в удобное мне время, причем абсолютно бесплатно. Сегодня вагонку доставили, вопрос улажен. Спасибо за оперативность и внимательное отношение к клиентам!

Сергей, спасибо и Вам за то, что снова написали! Нам важно мнение каждого нашего покупателя! Ждем вас в нашем магазине за новыми покупками!