Отзывы покупателей Интернет-магазина Ремонт Дома Смоленск

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Светлана | 2017-11-18 13:50:09

Выражаю огромную благодарность администратору магазина Панорама на Краснинском шоссе, а именно Павлу Сергеевичу! Адекватен, доброжелателен, отзывчив. За пару минут решил вопрос, который не мог решиться в других магазинах этой же сети больше недели. Спасибо за оперативную и слаженную работу Павлу!

Светлана | 2017-11-18 13:49:23

Выражаю огромную благодарность администратору магазина Панорама на Краснинском шоссе, а именно Павлу Сергеевичу! Адекватен, доброжелателен, отзывчив. За пару минут решил вопрос, который не мог решиться в других магазинах этой же сети больше недели. Спасибо за оперативную и слаженную работу Павлу!

Ольга | 2017-11-18 09:20:59

Все быстро и оперативно. Выписали, получили.

Ирина | 2017-11-17 22:54:06

Хотела сделать заказ через интернет, еще в понедельник, но ждала когда приедет муж, чтоб посчитал чего и сколько нужно. Сегодня формируя заказ обнаружила что OSB-22 мм толщиной, стала по акции и цена из 1220 рублей (это без скидки, со скидкой 1159) стала 1265 рублей. Объясните что за АКЦИЯ если цена стала больше, чем была...?

Александр | 2017-11-16 12:33:37

Уважаемые руководители !  Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру отдела продаж Альбине за внимательное и доброжелательное отношение . Хочется отметить высокий профессионализм Альбины и ее чуткое отношение к клиентам. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Прошу поощерить данного сотрудника!!!! Побольше бы таких сотрудников , всего наилучшего, спасибо.  С уважением и наилучшими пожеланиями руководству компании

Добрый день Александр. Такой отзыв для нас лучшая награда. Спасибо за Ваши пожелания, до новых встреч Александр.
Ольга г. Могилёв РБ | 2017-11-15 18:53:04

Приезжали дважды за покупками.Покупали в магазине Радуга и на Смольянинова. Брали много разносторонего товара. В обоих магазинах отношение персонала к покупателю порадовало, консультации и помощь в выборе товара оказаны. На складах доброжелательные и услужливые ребята. В группе ВКонтакте оперативно, вежливо и доступно ответили на интересующие меня вопросы. Спасибо Вам, Ремонт дома 24, за все! Успехов Вам и хорошего настроения!

Здравствуйте Ольга. Спасибо Вам за пожелание и отзыв. Всегда к Вашим услугам, хорошего Вам дня.
Александр | 2017-11-15 14:31:10

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность за оперативное решение возникшей проблемы. Товар свой получили, сможем наконец продолжить ремонт.

Здравствуйте Александр. Рады были решить Ваш вопрос. До новых встреч.
Анна | 2017-11-15 11:47:07

Здравствуйте. Хочу поделится своими впечатлениями о работе магазина, покупала набор штор и несколько карнизов Во первых очень вежливые операторы. На звонок ответила девушка Альбина все мне рассказала, и объяснила где можно получить заказ. Единственное, что не много огорчило, это то что не было возможности поставки в тот день в корой мне бы хотелось, возможность доставки была только на следующий день. Но ничего страшного, когда я увидела товар, то сразу поняла что не ошиблась в выборе, отличное качество, ни копейки денег лишних не взяли, а водитель еще помог с коробками, за что ему огромное спасибо.

Здравствуйте Анна. Спасибо за приятный отзыв. До новых встреч у нас на сайте.
Андрей | 2017-11-14 23:29:33

№ Заказа: #21288 Дата: 11.11.2017 - Заказ принят к исполнению, НО! Не было одного наименования в пределах города... обещали привезти и перезвонить... Сегодня 14.11.2017г. - тишина!

Здравствуйте Андрей. К сожалению, позиция, которую Вам должны были привезти оказалась бракованной, и менеджер буквально сегодня планировал Вам сообщить. Нам жаль, что не сообщили Вам это ранее. В качестве возмещения мы привезем Вам заказ в назначенное место. До новых встреч.
Александр | 2017-11-14 10:49:10

Очень халатное отношение к заказу: заказ был оформлен и согласован с менеджером магазина, однако, когда в условленный день приехали за товаром, оказалось, что его и не думали привозить и когда привезут неизвестно. Сервис просто ужасен

Здравствуйте Александр. Нам жаль, что мы не успели скомплектовать Ваш заказ в одном месте. В качестве возмещения, мы предлагаем Вам бесплатную доставку заказа в Ваш город. Менеджер свяжется в Вами в ближайшее время. Хорошего дня.
Михаил | 2017-11-11 00:54:05

На днях совершал покупку в интернет магазине, заказывал плитку настенную, напольную, унитаз, ванную. Выбирал бюджетные варианты, из за жестких ограничений в бюджете объекта. В итоге оказалось ,что плитки настенной в магазине мне не хватает, напольная вообще под заказ, унитаз с витрины, только с ванной без проблем. Честно хотел плюнуть и отказаться от заказа, но менеджер Светлана просто МОЛОДЕЦ!!! Побольше бы таких. В итоге я все что мне нужно купил, и лишнего не потратил.Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН.

Здравствуйте Михаил. Мы рады, что Вы довольны Вашей покупкой. Спасибо Вам за отзыв. До новых встреч.
Денис | 2017-11-10 23:59:13

Скажите интернет магазин РЕМОНТ ДОМА 24 и магазины РЕМОНТ ДОМА 24 это что 2 разные организации ???!!! Я что то покупаю через интернет магазин, а что то в магазинах... Но оказалось что скидки в инет магазине не распостраняются на розничный магазин вашей же сети и наоборот !!! Покупаю товар на Кутузова отправляют на склад на Витебском шоссе и интернет магазина везёт с этого же склада!!! Только там со скидкой , а там БЕЗ !!!! Такой маразм только у вас !!!!

Здравствуйте Денис. Сеть магазинов REMONTDOMA и интернет магазин есть одна организация. Все скидки, акции и дисконтные карты в розничном магазине распространяются так же и на интернет магазин. Но в интернет магазине можно получить скидку после регистрации на нашем сайте, чего нет в розничном. Если у Вас остались вопросы наберите пожалуйста нам по телефону 62 00 00 и мы ответим на них. Приятного Вам дня.
Мария | 2017-11-08 09:17:06

Покупала в вашем магазине карниз. Продавец помог подобрать карниз с прочным каркасом и хорошими креплениями. Оплатила все по чеку, товар пришел во время. Решила заказать себе шторы у вас, надеюсь все пройдет так же легко и в этот раз. Спасибо.

Здравствуйте Мария. Мы будем стараться, чтобы Ваши покупки придавали Вам удовольствия. Спасибо за отзыв, приятного Вам дня.
Светлана | 2017-11-07 21:48:45

Кассир в отделе обои магазина Радуга 7.11.2017 в 17:00. Швыряла чеки и орала на покупателей что она не робот. Отправляла меня в другой магазин. Сказала что жалобной книги в магазине не предусмотрено т.к. сейчас 21 век. И вообще ей все равно кому я буду жаловаться. Пойду в роспотребнадзор, думаю там знают как бороться с хамством продавцов.

Здравствуйте Светлана. Приносим извинения за этот инцидент. Мы обязательно разберемся в этом вопросе. Для уточнения некоторых фактов с Вами свяжется директор магазина Радуга в ближайшее время. Приятного Вам дня.
Валерия | 2017-11-05 18:02:43

Кто-нибудь обучает персонал в магазине г. Ярцево? Приходила не однократно в магазин попадала на кассира в чеке фамилия Маргунова, не могла дать сдачу с 2 тыс. при сумме покупке 1690 руб., дала 10 рублей и не могла понять почему еще должна 300 руб., я бы так их не дождалась если бы не вышла старший продавец

Здравствуйте Валерия. Руководство магазина в г. Ярцево проводит проверку и корректировку по данному факту. Спасибо, что написали отзыв. Приятного Вам дня.
Вадим | 2017-11-04 12:37:31

Убрали возможность общения с менеджером онлайн - это большой минус.

Здравствуйте Вадим. В ближайшее время мы восстановим онлайн менеджер. Спасибо, что написали об этом. Хорошего Вам дня.
Василий | 2017-10-31 14:05:27

Недавно в Вашем магазине (Смольянинова) купил люстру и лампочки к ней (светодиодные). Повесил, все норм. Но спустя две недели, даже чуть больше, с женой увидели в другом Вашем магазине(Панорама) другую люстру, которая нам понравилась еще больше. Долго думали, но решились заехать спросить (А вдруг!) можно ли поменять. Приехали в магазин рассказали продавцу как есть он нас переключил на зам.директора поговорили и на удивление он сказал что нет проблем. В итоге привезли люстру через два дня и поменяли на новую (кстати, к тому моменту новая уже приехала на Смольянинова), удивились еще раз, когда и лампочки тоже поменяли те не подходили(хорошо, что упаковки не выкинули). Мы остались очень довольны, ребята адекватные работают. До этого брали много во всех ваших магазинах, когда глобально ремонт делали, конечно, и косячки были ) ,но решались всегда очень оперативно. Улучшаться, конечно, есть куда, но я думаю, у Вас получится. Главное в любой ситуации нужно оставаться человеком тогда все проще проходит. Совет тем, у кого возникают проблемы обращайтесь сразу к руководству магазина все будет гораздо быстрее (лично мое мнение и опыт).

Добрый день Василий. Мы рады, что Вы остались довольны. Спасибо Вам за отзыв. Всего хорошего.
Лина | 2017-10-30 23:07:51

ЗАЧЕМ ЖЕ ВЫ УДАЛЯЕТЕ ОТЗЫВЫ???????!!!! В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!

Добрый день Лина. Номер телефона, который Вы оставили не обслуживается, и адрес почты отсутствует в списке почтовых адресов. В случае отсутствия действующей контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Валерий | 2017-10-30 17:09:00

Здравствуйте. Хочу поделиться своим мнением. Покупал обои и ламинат. По заявке очень быстро перезвонила оператор Елизавета, очень приятная девушка, все объяснила и помогла подобрать подходящие размеры. Заказ пришел в оговоренные сроки. Спасибо за качественно оказанные услуги.

Добрый день Валерий. Рады, что смогли помочь. Спасибо Вам за отзыв. Приятного дня.
Семен | 2017-10-30 13:14:54

Недавно покупал в вашем магазине радиатор и шкаф для ванной. По началу не разобрался как заказать и не дозвонился, но потом когда взяли трубку все очень подробно объяснили, помогли сделать заказ, понравилось вежливое общение, компетентность и организованность операторов. Доставка пришла вовремя. Спасибо большое, был рад сотрудничеству.))

Здравствуйте Семен. Спасибо Вам за сотрудничество. Спасибо за отзыв и приятного Вам дня.
Андрей | 2017-10-28 17:27:02

28.10.17 на Краснинском шоссе покупал кучу сгонов и муфт для котла. Благодарю менеджера Светлану за помощь. Если бы не она я не знаю что бы я делал. Все показала, нашла. Очень терпеливая и компетентная. Спасибо Вам Светлана.

Здравствуйте Андрей. Мы рады, что смогли Вам помочь сделать покупку. Спасибо за отзыв, хорошего Вам дня.
Денис | 2017-10-28 15:19:30

28.10.2017 в 14,40 был сделан звонок в магазин на Смолянинова. Вопрос касался розовой затирки UNIS , на что чудо-продавец консультант(если это конечно консультант!) ответила мне чот данной затирки в пакетах нет и не было и она есть у нее перед глазами только в ведрах по 2кг. Специально за этой затиркой мы приехали с Краснинского шоссе!!!!!!!!! По приезду затирки данного цвета не оказалось,,,,,это вообще как пониать??? Был сделан специально звонок!!!! чтобы за зря туда не ехать....... Который раз убеждаюсь, бардак полный!!!! И никакие это не конкуренты пишут, как было написало ниже некой женщиной,пишут обычные люди, которые по горло уже наверное таким безответственным отношением! У нас со светильниками такая же история...... Прошу разобраться в данной ситуации и наказать сотрудника который дал мне заведомо ложную информацию. Это касается продавца Ржевская Мария!!!!!!!!

Здравствуйте Денис. Нам жаль, что Вам пришлось потерять время из-за не верной информации. Руководство магазина будет проводить проверку по данному случаю. Спасибо, что оставили отзыв, приятного дня.
121182 | 2017-10-27 18:44:39

Здравствуйте. Не получается оформить заказ, т.к. пишет, что Товары, отмеченные ***, недоступны в нужном количестве или их нет на складе! Однако в списке таких товаров нет(

Добрый день, Роман. Звездочки имеют светло серый цвет. Мы сделаем их более видимыми, чтоб было заметно сразу. Спасибо за отзыв, приятного дня.
Александр | 2017-10-27 00:03:25

Здрасти всем! хочу поделиться своими эмоциями. Честно,без позерства и лжи,скажу что мы с женой довольны общением с онлайн продавцом. Девочка сама нам позвонила,добрая,приветливая!!! я много чего могу написать,но это излишне,скажу просто-мы в восторге! 100% качественная работа! от заказа и до момента поподания наших заказов домой!!! Так держать!!!

Здравствуйте Александр. Рады, что Вы остались довольны и спасибо, что написали такой отзыв. Приятного дня Вам.
Анна | 2017-10-26 12:00:39

В продолжение моего отзыва по Смольянинова: вчера заказ всё же забрали с утра, не после 20, плюс взяли еще заказ, был какой-то глюк на сайте - заказала один ламинат, приезжаю - мне выдают другой, естественно, сделали возврат, но того, который мне нужен, нет и не будет, сказали. Со мной сотрудник лично прошел в магазин и выбрали другой ламинат той же фирмы, сделали скидку, т.к. заказывала я по цене раза в 1,5 ниже на сайте((( Пришли на склад забирать мойку - открываем коробку (заводская упаковка, не вскрытая) - не тот цвет вложили ((( . Сотрудник позвонил в Радугу, только там они еще были по остаткам, попросил вскрыть там коробку, посмотреть, что там именно тот цвет, который мне нужен, и я забрала там. В общем, косяков много, конечно, что-то в наличии как будто есть, а на самом деле нет. Что-то в разных магазинах или разных партий. Сотрудники помогают чем могут, за что им спасибо огромное.

Здравствуйте Анна. Что касается мойки, завод не верно маркировал упаковку по цвету и поэтому вышла такая пересортица. Товары в наших пунктах выдачи абсолютно одинаковые. Рады, что смогли решить вопросы на месте. Принимаем все Ваши замечания и будем работать над их устранением. Спасибо Вам за отзыв. Приятного дня.
Алина | 2017-10-25 14:47:20

Такое ощущуние, что негативные комментарии написали по заказу конкурентов. Лично я, когда делала ремонт в своем доме, закупалась на Смольянинова, не 4 светильника, конечно, а по полной программе, и я не заметила, чтоб мне хамили, наоборот, помогли выбрать люстры, камин и плитку, скоро мой дом засверкает, при этом если чего-то нет в наличии, всегда можно выбрать другой вариант, ассортимент огромный, либо попросить заказать , не закатывая истерику, что лишний раз говорит о не воспитаности наших граждан, которые привыкли хабалить на рынке из-за 3 копеек. И я хотела бы всем женщинам дать совет: не ходите по строительным магазинам, если не разбираетесь, ну или просто, когда у вас ПМС.

Здравствуйте Алина. Спасибо за положительный отзыв. Мы ждем в наших магазинах абсолютна всех, и постараемся дать профессиональную консультацию по любому товару. Приятного Вам дня.
Светлана | 2017-10-25 10:06:36

С каждой покупкой все ХУЖЕ И ХУЖЕ!!!!!!!!!!! С персоналом магазина вообще кто-нибудь из вышестоящего руководства работает???? Что нибудь объясняет, для чего нужен менеджер в магазине в принципе???? ЛЮДИИИИ АУУУУУУ 21 век на дворе!!!! Сказать что обслуживание никакое-ничего не сказать!!!! Очень много косяков, но последние просто ДОСТАЛИИИ!!!! 24 октября приезжаем с маленьким ребенком в Панораму, чтобы купить 4 точечных светильника(перед этим я звонила в магазин ,чтобы убедиться что они есть в наличии,меня уверили ,что ОНИ ЕСТЬ,приезжайте), подхожу к продавцу говорю что хочу купить 4 вот таких светильника- ответ-сейчас найду. Я стою-он ищет....прошло 15 минут!!!!!!!! он их нет. Я говорю как нет? Звонила в обед были-сейчас чтоли исчезли??? На что мне продавец говорит пересорт наверное....... ну сейчас еще посмотрю,подождите. Я жду еще столько же и РЕЗУЛЬТАТ О!!!!!!! Говорит мне езжайте на Смолянинова там они точно будут! Я переспросила несколько раз,точно ???? или как у ВАС?? Продавец уверил 100%. Время 20.20 я с ребенком еду на Смолянинова- приезжаю говорю хочу купить вот то и то,,,,,,,,,,,,,,,,,,,в итоге- поиски опять 20 минут---время закрытия магазина и опять их нет. ХОТЯ НА ОСТАТКАХ ИХ ЧИСЛИТСЯ 15 штук!!!!!!!! КАК вообще это возможно?? Где разум у людей???? Почему такое наплевательское отношение к клиентам???? Работа отвратительная....... Это не первый случай,то плитку оплаченную мною и заказанную продадут, то перемещение не сделают, то фыркают--сплошные косяки.... Прошу руководство как то материально наказывать и депримировать сотрудников, которые так относятся к клиентам магазина!!!!!! Просто к ВАм перестанут ходить покупатели с таким отношением!!! Также коллеги с работы которые закупались ранее крайне недовольны обслуживанием в магазине.... Прошу дать письменный ответ или связаться по телефону. Заранее благодарна...... Многое не отражено в отзыве! Но также только НЕГАТИВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И НИКАКАЯ ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЯМ!!!!!

Еще раз добрый день Светлана. В продолжении нашего разговора по телефону хотели добавить, все Ваши замечания приняты и мы будем над ними работать. Рады, что все Ваши вопросы решены, приятного дня.
Анна | 2017-10-24 22:23:48

Покупаю через интернет магазин второй раз, до этого смотрела на сайте, а потом подъезжала в магазин и брала, но часто не было в наличии того, что нужно, в удобном мне магазине, онлайн консультант хоть и надоедает постоянно вылезающим снизу окном на полэкрана (ужасно раздражает), но тем не менее, при попытке что-либо у него узнать, ответ можно ждать до четырех часов, или не дождаться вовсе. А оформляя заказ на сайте, менеджеры быстро перезванивают и говорят, что есть из заказанного и где. Но в этот раз, проехав через весь город к магазину, пришлось без ничего ехать назад, так как оказывается, на сайте неверно указана информация о времени работы выдачи заказов интернет-магазина на Смольянинова -не до 21, как работает склад и магазин, а до 20 ((( уехали назад, придется опять ехать издалека на следующий день. В интернет-магазине еще очень, очень неудобно работает поиск ((( ищу 2слова, это совпадения 5-10 товаров, которые легко просмотреть, а мне выдает 10 страниц товаров по каждому слову. Вообще практически ничего толком не подобрать без выезда в магазин и общения по телефону или лично с консультантами, которые по несколько раз перезванивают на склад, на котором тоже они очень долго разбираются, что у них есть, чего нет и т.д. Радует только количество и размеры магазинов.

Анна, добрый день. Просим от лица организации извинения за то, что Вас не обслужили в магазине после 20.00. Мы уже исправили этот факт. В качестве возмещения мы готовы привести Вам заказ бесплатно. Всего доброго.
Александр | 2017-10-24 13:25:51

(((У нас есть услуга заноса товара в квартиру)) Вероятно это секретная услуга, на сайте нет никакой информации, и просьба доставке звонить за час, ибо это будет удобнее всем участникам и машине не простаивать лишнее время и покупателю не мчаться на всех парах на объект.

Еще раз добрый день Александр. Да, как мы и писали, что исправим поиск информации по подъему. Сейчас можно ознакомиться с информацией по следующему адресу http://remontdoma24.ru/dostavka/ . Если Вы заказывайте доставку в первой или второй половине дня (350р), то водитель может позвонить Вам от последнего пункта назначения, а приезд к Вам может занять у него всегда разное количество времени. Это может быть и 10 минут и 60 минут, в зависимости от логистики. На тот случай, когда Вам нужна доставка в определенный час у нас есть услуга "Доставка точно к времени". Если у Вас остались какие нибудь вопросы, пожалуйста позвоните нам по номеру 62-00-00, мы с удовольствием ответим на них. Приятно Вам дня.
Александр | 2017-10-23 23:14:31

Заказывал много, 11 позиций, 4 вида плитки, смеси наливные, вёдра шпаклёвки, профили оцинковки, мойку керамическую и тд и тп № Заказа: #19970 Дата: 12.10.2017 Заказ не первый раз, поэтому никаких сюрпризов, отзвонились, договорились на какой день доставка, оплата на месте картой, одно но - водитель звонит за 10 минут до прибытия. Это явно недостаточно для прибытия на объект к доставке. В этот раз нехватило одной позиции плитки и одна была треснутая. Всё решили по телефону, довезли и заменили через 3 дня бесплатно. Пожелание - актуальность наличия на сайте по магазинам отдельных позиций, и ввести услугу заноса товара в квартиру. Сложно найти грузчиков, которым нужно оплачивать полдня ожидания доставки. Будем заказывать дальше!!!

Здравствуйте Александр. У нас есть услуга заноса товара в квартиру, но по всей видимости Вам это не предложили при оформлении заказа. Нам очень жаль, что так вышло, и благодаря Вашему отзыву мы исправим данное недоразумение.
Максим | 2017-10-23 13:04:16

Покупал каркас для ванны в Панораме на Красниском шосее. Отправили на скдад на Ново-Комендантской 6. Возникли трудности при нахождении склада. Менеджеры по телефону не в состоянии были соорентировать и говорили заученными фразами, после чего поставили разговор на ожидание и отсоединились. Сама стрелка, указывающая на склад повернута в сторуну ПЭКа, что вводит в заблуждение. Крайне недоволен сложившейся ситуацией и потраченным временем.

Здравствуйте Максим. Извините за потраченное Вами время, мы обязательно поправим знак. Спасибо, что написали нам об этом. Всего хорошего Вам.
Карина | 2017-10-22 14:33:09

Заказывали линолеум для кухни. Впервые покупала стройматериалы через интернет, привыкла все выбирать вживую, но с маленьким ребенком нет времени ходить по магазинам. Цвет и фактура соответствуют фото, не ожидала, что будет таким качественным и толстым, за эту цену. Быстрая доставка, привезли на след день. Рекомендую!

Добрый день Карина. Спасибо за такой отзыв, мы рады, что Вы с нами. Приятного Вам дня.
Ксюха | 2017-10-21 18:13:56

Купила себе масляный радиатор оказался не рабочий, заменили в тот же день, теперь работает, обогревает. Велика беда. Шит хеппенс. Зачем писать в отзывах жалобы? Я вот всем довольна. Сейчас холода стукнут, а у меня радиатор рабочий, спасибо магазину за это.

Добрый день Ксения. Спасибо за положительный отзыв, приятного Вам дня.
Игорь | 2017-10-19 10:05:01

Недавно приобретал экструдированный пенополистирол. Сегодня начал разбор упаковки и обнаружил, что у всех девяти листов скошенные углы. Готов приложить фото. Дозвониться до операторов не могу, линии перегружены. Прошу срочно со мной связаться по тел 920-3145523, поскольку простаивают строители.

Здравствуйте Игорь. Как мы с Вами обсудили по телефону, Вы можете оформить возврат самостоятельно или наша машина может привести Вам товар для обмена. В любом случаи в магазине на Смольянинова товар готов к обмену. Приятно Вам дня.
Алексей | 2017-10-18 21:31:48

Являюсь постоянным клиентом. очень нравилось пользоваться интернет магазином. Все можно не спеша выбрать и забрать в удобном магазине. Сейчас качество обслуживания скатилось хуже не куда. По предпоследнему заказу менеджер отзвонилась только на ПЯТЫЙ день, к тому моменту все товары я уже приобрел в розницу. По последнему заказу прошло СЕМЬ дней и звонка до сих пор нет. Очень разочарован качеством обслуживания.

Здравствуйте Алексей. Очень жаль, что с Вами не связались, но по последнему Вашему заказу № 19810 наш менеджер пытался дозвониться до Вас 2 раза по стационарному телефону и 1 раз по мобильному телефону, о чем свидетельствуют записи в реестре звонков, и при попытки Вам позвонить отвечал автоответчик с текстом "Абонент не доступен." Чтобы полностью исключить техническую не исправность с нашей стороны, мы проведем диагностику нашего оборудования. Позже с Вами свяжется по телефону наш руководитель для уточнения деталей. Приятного Вам дня.
Маргарита | 2017-10-18 14:01:27

Хочу написать свой отзыв. Муж покупал ножки для ванной, продавец проконсультировал его, что такие подойдут, муж предварительно объяснил, что ванна чугунная. Забирать надо было на складе, он пошел туда, пришел подал накладную, а ему дают совершенно другие ножки, не те про которые говорил продавец. Попытки связаться с магазином, оказали у сотрудников склада безуспешными. Самое интересное, когда сотрудники склада показали те ножки, про которые мужу рассказал продавец, они оказались вообще неподходящими и как сказали сотрудники склада, не выдержали бы вес ванны. Муж забрал ножки, которые выписали и ушел. Если бы конечно, он был на тот момент на машине, вернулся бы в магазин с этими ножками, но путь от склада до магазина не близок. Работа продавцов - консультантов не удовлетворительная.

Маргарита, здравствуйте. В продолжении нашего разговора по телефону прошу Вас выслать на почту zakaz@rd24.net номер чека или фото ножек, чтоб мы могли провести расследование по данному факту. Нам искренне жаль, что вышла такая неурядица. При желании, Вы можете вернуть товар или его обменять. Приятного Вам дня.
Максим | 2017-10-16 12:17:44

Заказывал пенополистирол, цемент, сварную сетку, гидроизоляцию. Выбрал магазин из-за возможности покупки всего сразу в одном месте плюс сами комплектуют доставку( за отдельную плату конечно, вполне адекватную). Вообщем привезли мне товар в оговорённое время, но без сварной сетки. Мол ее нет. А я уже с монтажником тёплых полов договорился. Был крайне не доволен, что не предупредили(ведь без сетки ничего заказывать не стал). Но менеджер пообещала решить вопрос и доставить мне сетку на следующее утро ( доставка разумеется сказали за их счёт). И не подвели! С утра все привезли. Правда стоимость доставки включили в счёт . Но водителю сказали мол доставка бесплатная. Платить за неё мне не пришлось. Резюмирую: с покупателем стараются работать, но есть пробелы в коммуникации менеджера, кассира который выписывает счёт и водителя. Товар получил полностью, без переплат каких либо. Спасибо!!! Только предупреждайте о всех изменениях до отгрузки, а не по факту)

Добрый день Максим. На складе была пересортица по сварное сетке и мы пытались исправить ситуацию как могли. Будем проводить дополнительные работы по коммуникации. Спасибо, что оставили отзыв. Приятного Вам дня.
Марина Евгеньевна | 2017-10-16 10:41:13

Странно, что никто не оставляет отзыв о том, что покупка прошла хорошо и с трудностями столкнуться не пришлось. Я выбрала для себя покупки в этом Интернет-магазине и исключила походы в обычные магазины по вопросам связанным с покупкой хозтоваров и товаров для дачи и огорода (я их беру чаще всего). Не скрою, раньше у меня была сложность с покупкой акриловой ванны и я писала отзыв-жалобу, но со мной очень оперативно связался руководитель и мы быстро разрешили этот вопрос положительно и в мою сторону, поэтому я попросила отзыв удалить. Ванна стоит у меня и с ней всё хорошо. Хочу поблагодарить сотрудников Интернет-магазина за хорошее отношение и быстроту реакции при решении проблем, которых к слову всё меньше. На сегодняшний день считаю этот магазин лучшим в Интернет пространстве Смоленска. Я покупала технику через Интернет в Эльдорадо и мне не пререзвонили, хотя в СМСке было написано что скоро свяжутся, так и гадала готов заказ или нет, пришлось самой звонить. Уверена, что людей с положительным опытом взаимодействия с этим магазином гораздо больше чем с негативным. Призываю всех оставить свой хороший отзыв, хотя у нас это не принято, и поблагодарить сотрудников за их работу!

Добрый день Марина Евгеньевна. Спасибо за положительный отзыв, их как правило никто не пишет. Спасибо за поддержку, приятного Вам дня.
Галина | 2017-10-15 23:27:33

Добрый вечер! Заказывала у вас мелочь - настольную лампу... но сколько нервов и времени этот заказ отнял у меня (((. Я заказывала самовывоз из магазина Радуга. Офис-менеджер Альбина утром перезвонила мне, сообщив, что мой заказ ожидает меня в Радуге.... Именно там мне пришлось познакомиться с самыми ужасными работниками ... в частности... офис-менеджер Анастасия и работник в торговом зале некий Артем(если не ошибаюсь...) атлет с большими мускулами).... Анастасия приняла от меня оплату, отправила в зал лакокрасочных изделий.. Счет принял качок Артем... который, поигрывая своими мускулами... (лучше развивал бы интеллект..) походил по залу.... и! внимание!!! настольную лампу (в счете было обозначено, что именно настольная лампа) начал искать глазами среди настенных фонарей... (просто гений!!!) затем отдал мне счет со словами Вы вообще-то видите, что вы тут покупаете... чего вы сюда пришли? и снова отправил меня к офис-менеджеру Анастасии... Анастасия не стала ничего выяснять... сказала, что вот такие нехорошие))) работники работают в интернет-магазине... Ей было лень перезвонить офис-менеджеру интернет-магазина... да и вообще ей было лень говорить... да и работать((( как никак воскресенье.... вид у нее был томный и скучный.....И думала Анастасия явно не об этих надоедливых клиентах((( отправила меня в строймаркет на Смольянинова.... вызываю такси...я поехала туда...жаль сразу не позвонила в в интернет-магазин... в Строймаркете ни сном - ни духом о таких лампах и не знают((((.. Пришлось мне звонить в интернет-магазин ... спасибо менеджеру Альбине... моя злополучная лампа ждала меня на Кашена...и снова такси....вот снова Анастасия....которая даже не извинилась за свою ошибку... в торговом зале мой заказ нашли другие продавцы... лампа дома..но осадок остался((((

Добрый день Галина. Эту ситуацию можно назвать абсолютно не допустимой. Просим извинения за потраченные нервы, время и деньги. По отношению поведения наших сотрудников будем проводить проверку. Чтоб хоть как-то компенсировать Вам эти неудобства, мы доставим Вам ваш заказ бесплатно. Спасибо, что оставили отзыв. Ваши отзывы помогают стать нам лучше. Всего доброго.
Андрей | 2017-10-15 15:53:33

Любой бизнес зиждется на клиентах! Читая отзывы людей, могу пожелать руководителям хорошего персонала, а с нерадивыми работниками надо быстро прощаться, иначе ваш бизнес накроется медным тазиком. ИМХО!

Здравствуйте Андрей. Абсолютно с Вами согласны с тем, что нам есть куда расти. Для того и существуют отзывы именно у нас на сайте. Мы открыты для обсуждения любого вопроса и готовы решать. Контроль и ответы по отзывам проводит руководитель интернет магазина. Спасибо за Ваше мнение, будем исправлять ошибки. Приятного Вам дня.
Александр | 2017-10-14 20:07:30

Вообще катастрофа. Сумма в счете, который привозит водитель ОТЛИЧАЕТСЯ от той что в заказе!!! Проверяйте внимательно! До подъезда тот водитель-экспедитор, что привез мне сегодня штукатурку выгружать отказался, к тому же был один мешок порван. Из мелочей таких вот сложилось плохая картина. А с деньгами разобраться не получилось, по 620000 - все операторы заняты после 20-00. Так что прошу мне позвонить, если это кто-то прочтет.

Здравствуйте Александр, Просим извинить нас за данную ошибку, она была произведена по технический причинам, программист уже решил эту проблему. Разницу в счете вернем, как будет Вам удобно. Спасибо, что оставили отзыв. Приятного дня.
Алексей | 2017-10-14 07:35:13

Задумка хорошая. Но косяков много. Товары многие отсутствуют по факту. Сформированный заказ со слов менеджера будет готов через 1-2 дня, фактически улетает в космос и, если не скопировал заказ себе, то только инопланетяне смогут сказать что ты хотел купить в этом интернет-магазине.

Здравствуйте Алексей. Очень жаль, что Вы не получили Ваш заказ во время. Действительно наблюдались проблемы в оперативности подготовки товара, но мы уже устраняем их. История заказов должна быть доступна в личном кабинете. Если это не так, дайте нам пожалуйста знать. Приятного Вам дня.
Валерий | 2017-10-13 11:43:57

Заказывал 10 рулонов кровельного материала ну и еще по мелочи. Способ доставки - самовывоз из магазина Панорама. С 9 октября по настоящее время никак не смогли привезти с Витебского шоссе, хотя обещали, что 10 уже будет в магазине. С 10 октября игнорируют мои вопросы он-лайн. Обидно, что первая попытка заказа оказалась неудачной. Ну что же, учту в дальнейшем.

Здравствуйте Валерий. Просим извинения за неудобства. Менеджер свяжется с Вами так скоро, как сможет. Спасибо, что оставили отзыв, приятного дня.
Елена | 2017-10-12 10:09:18

Добрый день! Неоднократно пользовались услугами вашего интернет-магазина, всегда оставались очень довольны! Хочется отметить широкий выбор материалов, гибкую ценовую политику и особенно компетентность и отзывчивость менеджеров!!! Сайт удобен в использовании, сотрудники вежливы, спасибо)))

Елена, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и за работу с нами. Ждем Вас снова за покупками в нашем интернет-магазине! ). Всего доброго.
Василий | 2017-10-10 19:52:47

Через сайт заказал искуственный камень. Перезвонил менеджер и сообщил, для оформления заказа необходима преоплата в размере 5000 рублей. Прибыл в магазин на Рыленкова, что бы сделать предоплату. Продавец магазина заявил, что необходимо оплатить полную сумму. Что за кидалово? Ранее можно было оплатить при доставке товара на дом.

Добрый день Василий. Просим извинения за доставленные неудобства. По поводу суммы предоплаты будем проводить проверку и обязательно устраним данный недостаток. Вы правильно написали, что товар можно оплатить при доставке, так и есть для товара, который в наличии. Искусственный камень, который Вы заказа готовиться под заказ клиента, и в связи с этим требуется предоплата. Мы работаем над тем, чтоб даже такие товары "под заказ" оплачивались при доставке, и в скором времени это реализуем. Наш менеджер свяжется с Вами. Спасибо, что оставили отзыв. Приятного Вам дня.
Vlad | 2017-10-07 11:47:56

Угловые ванны Ст 7087167 и Ст0007566, одна левая а другая правая, а почему они ставятся в один угол?? Мне нужно широкой 1метр в правый, а узкой в левый...Так как у Вас можно заказать, чтобы потом не менять...? И вообще... когда Вы на своём сайте исправите хотя бы грубые ошибки ( эта ванна стоит почти 17000 рублей) и возить её менять...Я уже не в первый раз натыкаюсь на них именно у Вас...

Добрый день Влад. Ванны, которые Вы указали имеют разных производителей, а у каждого производителя угол определяется по собственным техническим характеристикам. Чтобы более подробно дать Вам консультацию, наш менеджер свяжется с Вами по телефону. Спасибо, что оставили отзыв. Всего доброго.
Сергей | 2017-10-06 23:31:20

Доброго времени суток, сегодня оформил заказ номер 19636, оплатил картой сразу с доставкой, согласованил с менеджером время доставки на вторую половину дня. Товар мне не превезли и даже не уведомили меня об этом, мои попытки самому дозвониться с 18.50 до 21.00 не увенчались успехом. В истории заказов исчез мой заказ, в место него в корзине появилось опять часть заказываемого мною товара. Данная ситуация вызывает во мне бурю негативных эмоций, и отрицательные впечатление о сервисе обслуживания!!!

Сергей, здравствуйте. Нам очень жаль, что товар не привезли Вам. Произошел сбой графика доставки и менеджер не знал, что Вам товар не довезли, поэтому не позвонили. Сергей, в качестве компенсации довезем Ваш заказ бесплатно. Мы будем очень стараться, чтобы подобный случай не повторился. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго.
Владимир | 2017-10-06 16:49:17

В дополнение к отзыву про панели пвх. Благодадря руководству все вопросы оперативно урегулировали,сегодня довезли панели, все в порядке...Отдельное спасибо ребятам,которые привезли , занесли панели на этаж!!!! Надеемся на дальнейшее приятное сотрудничество!

Владимир, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что смогли исправить ситуацию. Ждем Вас снова за покупками в нашем интернет-магазине!
Марина | 2017-10-04 16:37:36

Заметила, что в последнее время улучшили категорию товары для дома. Раньше было сложно понять что к чему, а недавно я покупала карниз для детской и быстро разобралась и нашла нужный спасибо, что не стоите на месте.

Марина, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что смогли Вам угодить. Ждем Вас снова за покупками в нашем интернет-магазине! ). Всего доброго.
Владимир | 2017-10-04 12:13:53

Здравствуйте, от знакомства с Вашим магазином,остался неприятный осадок....дело в том,что в интернет-магазине заказывали Панель ПВХ Белый лак (500*3000 *8 мм) ,шт Новинка ! и стоила она 249р за УПАКОВКУ, но привезли только одну ШТУКУ!!!! После общения с менеджером ошибку на сайте исправили,но по факту у меня лежит эта панель,которая мне одна НЕ НУЖНА!!!!!Мы бы не покупали в таком случае...Покупали раньше,другие товары все нормально было...решения проблемы толкового мне не предложили,получается на ветер деньги выбросили...(фото с сайта с ошибкой имеются,если что)

Добрый день, Владимир. Нам очень жаль, что у Вас остался неприятный осадок. По всей видимости произошел технический сбой и была указана не верная единица измерения. В качестве возмещение по этому случаю мы готовы привести Вам деньги и забрать панель или оформить бесплатную доставку до подъезда. Спасибо что, оставили отзыв. Приятного Вам дня.
Филипп | 2017-09-29 10:39:54

Добрый день. Очень понравилось работать с вашим магазином. Впервые пользовался услугами, заказывал конвекторный обогреватель Hyundai H-HV5-15-UI610 на 1,5 кВт. Все очень подробно объяснили по телефону, доставка пришла вовремя. Отдельное спасибо менеджеру Светлане, помогла сориентироваться и сделать заказ. Так же порадовала цена и понятный интерфейс сайта. С вами приятно сотрудничать!!))

Филипп, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и за работу с нами. Нам очень приятно читать Ваш отзыв, это оценка результата нашей работы. Ждем Вас снова за покупками в нашем интернет-магазине! ) . Всего доброго.
Дмитрий | 2017-09-28 23:06:55

Здравствуйте. Очень разочарован заказом №19034!!! 21.09.2017 заказал шуруповёрт Hitachi DS12DVC, серийный номер J122386 и сварочную проволоку Диолд 0,8мм 5кг. Товар пришёл 24.09. Сам живу в области, 80км от Смоленска. Как только предоставилась возможность приехать 27.09, сразу пришёл в офис, где мне предъявили счёт моего заказа, и я его оплатил, выдали квитанцию. В складе при выдаче я не обратил внимание, что шуруповёрт изготовлен в 2012 году, а батареи в 2011, также отсутствовали инструкция и гарантийный талон.Совет тем, кто прочёл мой отзыв - прежде чем оплатить, проверьте товар и не торопитесь, как я! Буду требовать либо замену или возврат товара!!!

Дмитрий, добрый день. Нам искренне жаль, что гарантийный талон отсутствовал в кейсе с шуруповертом, мы будем проводить проверку по этому случаю. Конечно, гарантийный талон Вы можете получить в любом из наших магазинов, заранее сообщив, где Вам удобно. Причин для волнения нет, так как, дата изготовления товара ни как не влияет на условие гарантии производителя, а это значит, что гарантия на шуруповерт 1 год с момента покупки. Спасибо, что оставили отзыв, приятного Вам дня.