Отзывы покупателей Интернет-магазина Ремонт Дома Смоленск

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

После неприятного случая, всё только радует. Менеджеры по телефону уже узнают по голосу, мелочь а приятно)) Самое приятное что есть ВСЁ, и для стройки и для отделки и всякие приятные мелочи. Сейчас на сайте нашел почтовый ящик, вот ума не приставлю где их искать, а тут есть и как раз сантиметр в сантиметр мне подходит. В общем продолжаю ремонт))

Здравствуйте Олег. И нам приятно читать Ваш отзыв. Спасибо, что Вы с нами и до новых встреч.
Владимир | 2018-01-18 13:04:09

Диспетчеру (менеджеру) твердая пятерка). Чувствуется профессионализм и навыки общения с людьми.

Здравствуйте Владимир. Спасибо Вам за положительный отзыв. До новых встреч.
Роман | 2018-01-12 20:58:49

Оплатил на Кутузова смесь vetonit5700, должны были доставить с Краснинского шоссе. В день доставки от водителя узнали что смесь не доставят так как мешки порваны и она просрочена. Неужели никто не отслеживает сроки годности товара? Прождали полдня.

Здравствуйте Роман, спасибо, что оставили отзыв, по данному случаю будет проводиться проверка и с Вами свяжется директор магазина для уточнения некоторых фактов и для проявления лояльности к Вам в качестве возмещения неудобств.
Алесандр | 2018-01-10 15:03:02

9.01.2018 в магазине на рыленкого .мать(пенсионерка) купила люстру.она оказалась последня с ветрины .! Продавец не удосужился как следует ее упаковать.элементарно снять плафоны и уложить это все в коробку,просто перетянул все это дело пленкой стреч.и отдал ...!!!дойдя до дома лопнул плафон .не известно толи от резкого перепада температур.толи была какая трещина????.но привезя люстру обратно в магазин продавец сходу сказал что сами разбили!хотя пленка которой он обтянул люстру не имела повреждений! Вобщем подозреваю что продавец просто втюхал брак пожелой женщине!!!

Здравствуйте Александр, спасибо, что оставили отзыв. На записи видеокамеры видно, что все плафоны были целыми при передачи товара покупателю, но не смотря ни на что, мы обменяем Вам разбитый плафон. Приходите в магазин, где была покупка. До новых встреч Александр.
Ольга Максименко | 2018-01-05 18:35:14

Все оперативно и удобно. Дважды пользовалась оформлением на сайте. Возможность выбрать, сравнить и без потери времени получить.

Здравствуйте Ольга. Спасибо Вам за отзыв, рады, что Вы остались довольны. С Рождеством Вас и до новых встреч.
Денис | 2017-12-31 20:37:06

Поздравляем всех сотрудников РЕМОНТА ДОМА С Новым Годом !!!! Спасибо что помогаете нам строить !!!

Здравствуйте Денис. Спасибо Вам за поздравление. Желаем Вам всех благ в Новом году. До новых встреч.
Андрей | 2017-12-30 19:50:00

Покупал два дверных полотна через интернет. Первое забрал на Кутузова, а второе на Ново-Комендантской. На одном из полотен оказался задир. Задир четко между пенопластом. Вез на ваз 2111 и задир в этом месте не мог сделать. Задир на скорость не влияет, но он есть. Именно из какого места дверь с задиром не помню. Но по прикидкам на Комендантской дали такое полотно. А на Кутузова ребята, что выдавали товар, странно как-то переглянулись, но может мне только так показалось. Жаль, что порченый товар отпускаете со складов.

Здравствуйте Андрей. Пришлите пожалуйста фотографию полотна с задиром на адрес zakaz@rd24.net. Мы проведем проверку по данному случаю и постараемся разрешить вопрос. С наступающим Вас.
Надежда | 2017-12-29 17:28:47

Очень благодарна персоналу РЕМОНТ ДОМА ! Помогли мне с мойкой, чуть раньше я купила мойку, но не дойдя до дома, она у меня разбилась. Мойку заменили на равнозначную не по розничной цене, а по закупке. Вышли навстречу! Очень внимательны и отзывчивы. Успехов вам в работе, процветания и сплоченности в коллективе! с НОВЫМ ГОДОМ!

Здравствуйте Надежда. Спасибо Вам за пожелания. Мы рады, что Вы остались довольны. С наступающим Вас и до новых встреч в Новом году.
Андрей Миронов | 2017-12-29 10:52:53

Вчера покупал сантехнику в ТЦ Панорама, работник склада показал, куда подъезжать для загрузки, сдаю задним ходом, но вдруг дорогу преграждает автопогрузчик, маневрировавший неподалеку, я вышел и вежливо попросил водителя дать мне проехать, что бы загрузить свою покупку, на что это быдло в самой грубой форме категорически отказался дать мне проехать, хотя место для маневра у него было очень много и более того он подъехал к моей машине еще ближе , поставив поддон на землю преградив мне путь окончательно, развернулся и уехал, я все таки загрузил свою покупку и подошел к нему выяснить его фамилию – бесполезно! Его фамилия фелемонов сергей – с большой буквы написать его фамилию рука не поднимается!!!

Здравствуйте Андрей. Спасибо, что написали отзыв, мы обязательно разберемся и примем меры. Поздравляем Вас с наступающим Новым годом, всех благ Вам и до новых встреч.
Дарья | 2017-12-28 15:59:30

Недавно сделала заказ в вашем Интернет-магазине! И совсем не пожалела! Огромное спасибо, Remont Doma ☺️!!! Хочу отметить, что у вас работает очень вежливый и неравнодушный, к просьбам покупателей, персонал! Выслушали пожелания, предложили несколько товаров на выбор, обосновали преимущества каждого. Приятный ценовой диапазон. И правда, здесь качество доступно каждому. У меня дома ремонт в самом разгаре! Скоро обращусь снова именно к вам! Ваша помощь будет кстати! Огромное спа-си-бо за то, что вы есть! ✌️

Здравствуйте Дарья, спасибо за такой душевный отзыв. Рады были Вам угодить. С наступающим Вас и до новых встреч.
Андрей | 2017-12-27 22:32:19

Сделал заказ, думал приду оплачу, заберу и все. Не все так просто, продавцы с корзинкой бегали по магазину минут 30 собирали мой заказ. В результате собрали не то и бег продолжился. Больше через интернет в этом магазине я не покупаю пустая трата времени и нервов.

Здравствуйте Андрей, спасибо Вам за отзыв. Для решения такой проблемы мы изменили порядок подготовки заказов интернет клиентов и сейчас малогабаритные товары готовятся заранее в фирменном пакете. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше. С наступающим Андрей и до новых встреч.
Евгения | 2017-12-27 18:00:22

Сделала заказ 10.10.2017 (№11533), обещали доставить через 2-3 недели. До сих пор ползет неизвестно где! Какой смысл рекламировать товары, если никто ни за что не отвечает?

Здравствуйте Евгения. Наш менеджер пытался несколько раз к Вам дозвониться, но не вышло. Мы бы рады Вам на почту написать, но адрес почты Вы не оставили. Сегодня руководство 2 разы пыталось Вам позвонить, и безрезультатно. Напиши пожалуйста нам на почту zakaz@rd24.net или позвоните нам. Спасибо.
Наталья | 2017-12-26 09:58:59

Сделала заказ 21.12.2017 (#23436) все в наличии, единственное попросила переместить в определенный магазин..до сих пор доставляется!неужели за пять дней нельзя перевезти товар из одного магазина в другой!первый раз с таким сталкиваюсь!указывали тогда бы сроки доставки!

Здравствуйте Наталья. По техническим причинам служба логистики не могла идентифицировать перемещение Вашего заказа. Нам очень жаль, что Вам пришлось так долго ждать и в качестве компенсации мы готовы привезти Ваш заказ бесплатно. Спасибо, что написали отзыв. С наступающим и до новых встреч.
СЕРГЕЙ | 2017-12-23 20:18:37

всё вроде нормально по ценам и вообще...было...сегодня примерно в 17 часов ездил покупал трубы под сантехнику .на тележку все закинул расплатился и повез до машины на стоянку..охранник который стоял у кассы быдло прибежал начал скандалить.типа тележку нельзя катить до машины на улицу ...машина была в 10 метрах от входа..мне надо было по трубе таскать до машины?абсурд какой то ..осадочек не приятный остался ((

Здравствуйте Сергей, спасибо, что написали отзыв. Просим извинить за этот инцидент, мы обязательно проведем корректирующую работу, чтобы такого больше не повторилось ни с кем. С наступающим Вас, до новых встреч.
Надежда | 2017-12-23 01:59:33

22.12.2017 вечером получила товар по заказу 23336. Обслужили очень хорошо, тяжелую мойку занесли в машину. Очень благодарна. Но произошли неприятности: смеситель оказался не того цвета, коробка была вскрыта, маркировка соответствует заказу и самое неприятное, когда мойку доставляли мы с машины до дома, то ручка в коробке порвалась, в результате мойка разбилась. Сможет ли магазин помочь как то это дело исправить.С уважением Надежда.

Здравствуйте Надежда, конечно, мы пойдем Вам на встречу и готовы сделать огромную скидку на покупку любой мойки, любого цвета. И конечно, мы обменяем смеситель. Для уточнение деталей с Вами свяжется наш менеджер. С наступающим новым годом, до новых встреч.
Денис | 2017-12-21 20:09:06

Приятно удивляет регулярно-стабильное повышение цен в РЕМОНТЕ ДОМА. Регулярно покупаю у вас мин.изол.для кровли KNAUF. В октябре цена -1350р, в ноябре-1480, а в декабре уже 1525 !!! Приятно удивила новая цена... Цена поднялась аж на 20 % !!! (Зарплаты в стране так не растут!) Не плохой у вас аппетит. Эт наверное новогодние скидки...

Здравствуйте Денис. Вы указали почти все верно, но если бы зависело от нас, то цена бы только понижалась на все товары. Данный подъем цен осуществляет завод KNAUF, и мы к сожалению повлиять на это не можем. Спасибо, что оставили отзыв. До новых встреч.
Ольга | 2017-12-16 18:40:33

Добрый день! Сегодня впервые приехала в магазин с надеждой купить все для ванной комнаты ( плитку, сан технику и т.д.) Планировала потратить приличную сумму. Но... консультант оказался недоброжелательным, совсем не хотел выполнять свою работу. Мы сами выбрали несколько вариантов плитки, их не оказалось в наличиии. После нашей просьбы помочь, он ответил: «как я могу Вам помочь? Выбрать за Вас?» Мы, честно, были в шоке от такого обслуживания. Мы же пришли тратить деньги, ведь, в рекламе магазина говорят о дизайнерах и любой помощи. Не понимаю: за что платят деньги таким «профи»...

Здравствуйте Ольга. Спасибо, что написали нам об этом. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и проведем все необходимые меры. Ваши отзывы помогают нам устранять ошибки. Как договорились с Вами по телефону, после 18.00 с Вами свяжется директор магазина для уточнения некоторых фактов. Приятного Вам дня.
Наталья | 2017-12-16 17:52:24

Добрый вечер.Я ваш постоянный покупатель.Подскажите почему ваш охранник постоянно проверяет чек на выходе ,вход это в его обязанности ,мне это не приятно.

Здравствуйте Наталья. Да, у сотрудника охраны есть инструкции по которым, он вежливо может спросить чек у покупателя. Что касается Вашего случая, который мы обсудили с Вами по телефону, мы будем проводить проверку и корректировку. Спасибо Вам за отзыв, и приятного дня.
Ирина | 2017-12-12 00:30:04

Здравствуйте. Заказывала ламинат в этой компании, поначалу менеджеры были любезны и оперативно и быстро перезвонили, подтвердили заказ, доставили быстро после оплаты. Однако приехавший ламинат разочаровал - несоответствие цвета указанному на фото, поперечные полосы на ламинате, которые не вписывались в объянснение структура дерева . Попросила сделать возврат - транспортная компания, которая доставляла, приехала , забрала ламинат, менеджер на складе принял мой ламинат, а вот деньги мне обратно на карту не перечислили... Буду собирать документы в суд...Не рекомендую данную компанию, так как продать готовы, а вот в дальнейших вопросах о сотрудничестве и выполнении своих обязателбств перед клиентом речи не идет.. Хвонила по поводу возврата, менеджеры сразу заняты, не перезванивают, ну и деньги пока не вернули...

Здравствуйте Ирина. Во вопросу того, что Вам никто не ответил и не перезвонил будем проводить проверку. Склад принял ламинат от Вас 11 декабря 2017 года, как Вам сообщила менеджер Елена, деньги Вам вернуться на карту в течении 3 рабочих дней, поскольку Вы оплачивали картой. К сожалению мы не можем вернуть Вам деньги в тот же день, поскольку это условия возврата банка, не наше. К 14 декабрю 2017 года возврат денежных средств в сумме Вашей покупки будет завершен. В дополнении хотим сообщить, что возврат будет проходить двумя суммами, поскольку Вы оплачивали двумя суммами. Если у Вас остались вопросы, пишите нам на почту zakaz@rd24.net или звоните, мы обязательно ответим на них. Спасибо, что написали отзыв, приятного Вам дня.
Александр | 2017-12-11 20:56:42

Оставлю отзыв ещё об одном очередном заказе и некоторые рекомендации для улучшения сервиса. № Заказа: #22140 Обратил внимание, что когда привозит брендированная машина, проблем нет, когда безымянная, они есть )) Взаимосвязано это или нет, решать не мне, но такова статистика нескольких заказов. Привезли то, что нашлось на многочисленных площадках сети. Того нет, это брак, переупаковано многократно в неродную тару... Проверяй при получении, сгружай с машины, вытягивай с дальних углов кузова и убедись в качестве и количестве, а если позиций не один десяток? Нужна система составления и сборки заказов, комплектования на паллету с проверкой комплектности, упаковкой и ответственностью комплектовщика. Пока видимо машина объезжает все точки, забирает, то, что посчитали нужным найти на просторах склада и загрузить. К чести магазина, подход по решению косяков довольно ответственный. Менеджеры Альбина, Светлана внимательно и последовательно решают задачки, которые им подкидывает в корне неверная логистическая цепочка. Голова (фронт менеджеры Интернет-магазина Ремонт Дома) составляет накладную на заказ, руки (работники точек) собирают товары, а ноги (доставка) привозит, то, что им загрузили. В итоге Альбина пообещала разрулить ситуацию, назначила новую доставку с гарантированно качественными товарами в обговорённое время, за что ей респект и благодарность. И через день на брендированной машине привезли всё идеально упакованное в нетронутой фирменной таре, как и должно было быть изначально!! В добавок сообщу, что в интернете заказывать выгоднее по цене, заказывал уже неоднократно и скидка в 5% по золотой цене является неплохим бонусом. Пожелаю Интернет-магазину Ремонт Дома Смоленск шлифовать схему работы и продолжать работу над сайтом, где явно напрашивается отражение наличия и количество товара на каждой площадке в онлайн режиме. Успехов!!!

Здравствуйте Александр. Спасибо, что написали отзыв, мы обязательно пересмотрим все Ваши замечания и проведем корректировку. Что касается, того, что клиент ищет товар по всей машине, это не допустимо. Водитель должен подготовить товар на край машины, для клиента, если нет заноса. Спасибо за пожелания, до новых встреч.
Денис | 2017-12-10 21:40:50

Спасибо за понимание. Разобрались с доставкой унитаза. К водителю притензий нет. Спасибо ему, помог даже выгрузить.

Здравствуйте Денис. Мы рады, что все разрешилось. Приятного дня.
Анастасия | 2017-12-10 14:38:45

Купили ванну в впшем магазине в городе сиоленске по ул.кутузова 11г.заказали почасовое грузовое такси.приехали забирать,а на складе около 2 часов ее не могли найти..звонили на горячую линию,там нам сказали,что передадут нашу проблему руководству..потраченное время и деньги никто не вернул..ужастное обслуживание персонала.ассортимента сотрудники магазина не знают.

Анастасия, здравствуйте. Спасибо, что написали отзыв. Судя по видео записи камер в магазине Вы ожидали получение заказа 33 минуты. Это без спорно долго и мы обязательно проведем работу по данному факту. Поскольку Вам пришлось переплачивать за доставку мы готовы привезти Ваш следующий заказ бесплатно. Приятного Вам дня и до новых встреч.
Денис | 2017-12-09 22:44:24

Товар в наличии на вашем сайте это просто пустое слово!!! Тратишь время, ищешь, выбираешь, оформляешь доставку..., а в ответ этого товара нет и того тоже нет... В 10-00 08.12 2017 звонит менеджер с доствки, говорит что заказанных вами светильников в наличии только вроде 8 шт. , но мы сейчас уточним и перезвоним... прошло 2 часа!!! Звоню сам... в ответ сейчас уточню... уточнила, в итоге их 1 шт. Да ещё заказ 22725. Доставка с 10-15. Привозят, но не всё!!! Забыли унитаз погрузить. Не проблема, ща привезём... Прошло 2 часа... и тишина... Везти с Кутузова на Лавочкина, растояние 4 км !!! САНТЕХНИКИ ЖДАТЬ НЕ СТАЛИ !!! ХОТОЛОСЬ, ЧТОБ ВАШ ДИРЕКТОР ПРИШЁЛ И УСТАНОВИЛ БЫ ЭТОТ УТИТАЗ, КОЛИ ОН НЕ МОЖЕТ ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ ЭТОЙ КОНТОРЫ !!!!!!!

Здравствуйте Денис. На сайте отображены остатки всех наших магазинов, продажи по ним проходятся в онлайн режиме и иногда требуется уточнение по количеству товара, которые пользуется спросом и быстро продается. Что касается того, что Вам отвечали более 2 часов это не допустимо. Обязательно проведем работу над этим. Нам так же жаль, что доставка с унитазом прошла неудачна. Мы примем все необходимые меры, чтобы такого не повторилось и в качестве возмещения Вам оплатят работу по установке унитаза и следующая доставка в течении дня для Вас будет бесплатной. Спасибо, что оставили отзыв. До новых встреч.
СЕРГЕЙ | 2017-12-07 18:58:17

заказывал ванну .сказали ванна будет неделе через две ... ванна пришла раньше обещанного срока .всё как в описание !!большое спасибо..заказывал многое у вас для ремонта ...всем советую !!!

Здравствуйте Сергей. Спасибо, что поделились Вашим опытом и спасибо, что советуете нас. До новых встреч Сергей.
Светлана | 2017-12-06 21:20:30

Заказывала линолеум и кухонный фартук.Доставили точно повремени.Осталась довольна покупкой и работой консультантов.Спасибо!Буду буду обращаться еще!!!Пять звезд за обслуживание!!!

Здравствуйте Светлана. Пожалуйста обращайтесь еще, будем рады Вам. Спасибо за отзыв. Приятного Вам дня и до новых встреч.
Сергей | 2017-12-06 14:00:05

Продолжение прошлого отзыва. Сегодня перезвонили, извинились за выявленную неточность. Пообещали передать недостающее количество шурупов для закрытия ранее озвученной мной проблемы. Приятно, когда существует понимание. Это делает лучше не только людей, но и поднимает компанию на другой уровень. Надеюсь получить недостающее количество шурупов при ближайшем посещении магазина. Руслан, еще раз благодарю за оперативность и разрешение ситуации.

Еще раз здравствуйте Сергей. Рады, что Вы остались довольными и мы исправили ситуацию. До новых встреч.
Сергей | 2017-12-05 21:43:46

27.10.2017 г. оформил заказ № 22159, в котором, одной из позиций, был шуруп для дерева 4,5х60 универсальный, потайная головка, желтый цинк, Pz-2 (400шт) модель Эл7128144 в количестве 3 упаковок, т.е. всего 1200 шт. Изначально, при выборе шурупов, обратил внимание на не стандартное количество шурупов в одной упаковке – 400 шт. вместо 300, однако поверил информации представленной на сайте. После оформления заказа, получил подтверждение в виде: Шуруп для дерева 4,5х60 универсальный, потайная головка, желтый цинк, Pz-2 (400шт) Эл7128144 3 392.00 р. В итоге получил 3 упаковки по 300 шт. или 900 шт. вместо необходимых мне 1200 шт. и при этом заплатил за них 1176 руб. т.е. значительно дороже, чем в обычном строительном отделе!!! Получается, меня ввели в заблуждение дважды: первый раз – количеством второй раз ценой. И в третьих. Для себя получил еще одну нежданную проблему, а именно: теперь мне для закрытия имеющегося вопроса надо еще 300 шт. таких же шурупов и дополнительно 392 руб. Мелочь, но не приятно, когда покупателя привлекают как бы ценой интернет магазина, который имеет значительно меньшие расходы по своему содержанию и обеспечению, а по факту – тебя просто обманули. Для справки: цена 1 такого шурупа в Ярцево в магазине 0,98 руб. вместо 1,3 руб. в интернет магазине «Ремонт дома»

Добрый день Сергей. Действительно, на сайте была ошибка с количеством штук в упаковке. Просим извинить нас и чтобы исправить ситуацию, мы отдадим Вам четвертую упаковку шурупов бесплатно. Для этого Вам нужно обратиться к Директору магазина в г. Ярцево. Спасибо что написали отзыв. Приятного дня и до новых встреч.
Алексей | 2017-12-04 12:00:31

Хороший магазин. Цены реальные. Менеджеры действительно работают на отлично. Спасибо работникам и всем вашим магазинам. Частенько покупаю различные товары через интернет-магазин. Очень удобно - все товары видны на сайте, можно сравнить с другими аналогичными и выбрать по цене. Твердая пятерка.

Здравствуйте Алексей. Приятно начинать рабочую неделю вот с таким отзывом. Спасибо, что написали. Успехов Вам. До новых встреч.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по колеровки краски. Очень понравилось обслуживание в магазине на ул. Кутузова, очень приветливый консультант, все было сделано очень быстро и цвет на 100% соответствует ожиданиям! огромное спасибо! буду обращаться!

Здравствуйте Юлия. Спасибо, что написали отзыв. Рады, что Вы остались довольны. До новых встреч.
Алексей | 2017-11-30 22:02:44

Все отлично, но не работает поиск товаров под браузером Microsoft Edge 38.14393.1066.0 (Windows 10) При вводе русских букв, происходит их перевод в другую кодировку. По итогу, система пытается искать продукты, чье название состоит из иероглифов, и не находит Например, в процессе поиска, слово лампа превратилось в лампа. Естественно, система с радостью сообщила, что Нет товаров, которые соответствуют критериям поиска. Из-за этого полноценно пользоваться сайтом невозможно

Здравствуйте Алексей. Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы передадим эту информацию в тех. отдел для решения. Приятного Вам дня.
Вячеслав | 2017-11-29 17:39:41

Мне вот все понравилось!Покупал все для утепления стен! Обслуживание, доставка, все на высоком уровне! Так держать!

Здравствуйте Вячеслав. Спасибо за отзыв, рады, что угодили Вам. До новых встреч.
Андрей | 2017-11-27 08:52:25

25.11.17 в магазине на Кутузова был куплен оцинкованный лист 1.25*2 м На складе был выдан лист 1м * 2м. Понадеялся на честность и не перемерял. И толщина вашего листа 0.3 мм, а не 0.4 мм как указано на ценнике. Обманули 2 раза выходит. Все чеки на покупку имеются

Здравствуйте Андрей. Спасибо что, написали нам об этом. Мы провели проверку по данному случаю и выяснили, что Вам на складе выдали лист с другим размером и с другой ценой. Нам очень жаль, что так вышло и в качестве возмещения мы привезем бесплатно для обмена нужный Вам лист или вернем разницу. В дополнении готовы сделать скидку на следующую Вашу покупку. Приятного Вам дня.

Напишу более точно. Менеджер Александра в онлайн магазине направила меня туда. Наличие 49 штук. Когда сказали что нет, я ещё раз позвонил ей же. Она снова подтвердила что имеется в наличии. Просто продавцу было лень идти на склад и искать. Мой чек в этот раз составил более 5000, я много что брал, а не только ехал за купоросом, не думайте что я скандалист. Просто хотелось всё взять в одном месте и не ездить потом искать.Будучи стеснительным человеком ругаться я не стал. А онлайн консультант сказала пусть ищут или идите к старшему продавцу. Магазин то у вас не плохой. 2 ремонта квартир своих сделал покупая у вас более 80% материалов. Вот пришла пора ремонта в новой квартире, и по старой традиции обратился к вам. Потому что всё устраивало и устраивает, и привык уже. Консультанты классные ребята, но тут вышло не так как хотелось бы. Попробую теперь заказывать онлайн. Не всегда могу самостоятельно что-то выбрать и нуждаюсь в помощи выбора, консультациях, потому езжу и выбираем со специалистами.

Здравствуйте Олег. Мы проведем проверку по данному факту, с Вами свяжется директор магазина. Спасибо за отзыв. До новых встреч Олег.
Алексей | 2017-11-22 15:53:42

Не однократно закупаюсь в магазине на Кутузова и в интернет-магазине, т.к. строю свой дом. В основном доволен - на сайте нахожу материал, что мне нужен, заказываю, менеджер резервирует, отзванивается. Всегда приветливы, всегда на связи, через группу уточняю необходимые мне характеристики, даже те, что не указаны в описании, отдельное спасибо. На пример искали плотность утеплителя или при заказе кабелей для электропроводки специально искали кабели ГОСТ. Один вид кабеля оказался ТУ, перезвонили, спасибо. Искал выключатели для котельной с защитой IP55, нашел у них, дизайн понравился. Правда есть ряд непонятного на сайте. На пример почему в сантехнике в штуцерах лежат одни заглушки, тогда, как заглушки - отдельная категория в каталоге. Зачастую не совсем связываются фотографии каталога с подразделами - скажем на фото для кабеля изображена витая пара, сразу раздел кабелей и не найдешь, а подраздел на пенополистирол находится под фотографией скатки из ваты. Но это уже мелкие придирки, ребята пока ни разу еще не подводили, мне у них нравится.

Здравствуйте Алексей. Спасибо, что сообщали о не корректной картинки, мы обязательно исправим. Рады, что Вы с нами. До новых встреч.

Ищу медный купорос. Позвонил на Рыленкова, сказали искать на Смольянинова. Позвонил туда - оказался интернет магазин. Говорят на Смольянинова есть. Приехал на Смольянинова. Говорят нет! Позвонилв интернет магазин - Говорят есть! Опять к продавцу. Говорит нет! В итоге сказала что на складе где-то и хер найдешь, и приезжайте ближе к январю. В отделе лаки/краски очень классный продавец-консультант Александр. Всё показал, рассказал по уму и посоветовал. Ему респект!

Здравствуйте Олег. Как мы и ранее писали наличие остатка не означает того, что он сохраниться до Вашего прихода в магазин. По Вашему отзыву , к сожалению, мы не смогли прояснить с кем Вы разговаривали по телефону и что Вам ответили. Можем лишь посоветовать делать заказ в интернет магазине и тогда точно Ваш заказ будет зарезервирован и Вам сообщать, где он находиться. Спасибо, что оставили отзыв, всего доброго.
СЕРГЕЙ | 2017-11-20 20:00:03

очень общительные сотрудницы ..если есть какие непонятнки идут на встречу !!!

Здравствуйте Сергей. Спасибо, что оставили отзыв. Приятного дня.
Андрей | 2017-11-20 15:05:09

Пожелание к оформлению сайта, можно ли возле надписи в наличии уточнять в каком магазине. Хотел на Краснинском шоссе купить наждачную бумагу в рулонах , а ее там не оказалось. Ехать через весь город в другой магазин нет желания и времени.

Добрый день Андрей. Спасибо за отзыв. В настоящий момент мы работает над этим, но нельзя исключать случая, когда товар могут купить на кассе пока Вы едите в магазин. На сегодняшний день мы советуем сделать заказ на сайте и менеджер проведет резерв именно для Вас или переместит товар в удобный для Вас пункт выдачи. Хорошего Вам дня, Андрей.
Светлана | 2017-11-19 23:32:22

у меня вопрос следующего характера. Как я могу обменять дисконт новосёл на аналогичную карту Ремонт дома?

Здравствуйте Светлана. Подробные условия обмена карты Вы можете узнать в офисе магазина по адресу: г. Смоленск ул. Рыленкова 49а. Если у Вас остались вопросы позвоните пожалуйста нам по номеру 62 00 00 и ответим на них. Приятного Вам дня.
Татьяна | 2017-11-19 21:01:49

Заказ был сделан в 8 утра. менеджер подтвердила, что на складе все есть, обговорили доставку с 15 до 21 часа. Вызвали помощника. Просидели в ожидании - и ничего! Даже звонка с сообщением, что доставки не будет!!! Это вообще как? Мы только сегодня могли принять заказ, потому что в другие дни некому поднимать на 5т этаж. Это что за обслуживание такое??? Как теперь с заказом быть???

Здравствуйте Татьяна. Просим извинить нас за сбой доставки Вашего заказа. В качестве компенсации мы доставим Вам заказ бесплатно в течении дня или сделаем скидку 350 р. за любую предоставляемую нами услугу. Спасибо Вам за отзыв. До новых встреч.
Светлана | 2017-11-18 13:49:23

Выражаю огромную благодарность администратору магазина Панорама на Краснинском шоссе, а именно Павлу Сергеевичу! Адекватен, доброжелателен, отзывчив. За пару минут решил вопрос, который не мог решиться в других магазинах этой же сети больше недели. Спасибо за оперативную и слаженную работу Павлу!

Добрый день Светлана. Мы рады, что решили вопросы так оперативно. Спасибо за отзыв, хорошего Вам дня.
Ольга | 2017-11-18 09:20:59

Все быстро и оперативно. Выписали, получили.

Здравствуйте Ольга, спасибо за отзыв, приятного Вам дня.
Ирина | 2017-11-17 22:54:06

Хотела сделать заказ через интернет, еще в понедельник, но ждала когда приедет муж, чтоб посчитал чего и сколько нужно. Сегодня формируя заказ обнаружила что OSB-22 мм толщиной, стала по акции и цена из 1220 рублей (это без скидки, со скидкой 1159) стала 1265 рублей. Объясните что за АКЦИЯ если цена стала больше, чем была...?

Здравствуйте Ирина. Новая партия ОСБ толщиной 22 мм. поступила 16.11.17 и в связи с этим цена изменилась. На данный товар была сделана максимальная скидка и поэтому она в Акции. Ирина, если у Вас остались вопросы позвоните пожалуйста по номеру 62 00 00 и ответим на них. Приятного Вам дня.
Александр | 2017-11-16 12:33:37

Уважаемые руководители !  Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру отдела продаж Альбине за внимательное и доброжелательное отношение . Хочется отметить высокий профессионализм Альбины и ее чуткое отношение к клиентам. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Прошу поощерить данного сотрудника!!!! Побольше бы таких сотрудников , всего наилучшего, спасибо.  С уважением и наилучшими пожеланиями руководству компании

Добрый день Александр. Такой отзыв для нас лучшая награда. Спасибо за Ваши пожелания, до новых встреч Александр.
Ольга г. Могилёв РБ | 2017-11-15 18:53:04

Приезжали дважды за покупками.Покупали в магазине Радуга и на Смольянинова. Брали много разносторонего товара. В обоих магазинах отношение персонала к покупателю порадовало, консультации и помощь в выборе товара оказаны. На складах доброжелательные и услужливые ребята. В группе ВКонтакте оперативно, вежливо и доступно ответили на интересующие меня вопросы. Спасибо Вам, Ремонт дома 24, за все! Успехов Вам и хорошего настроения!

Здравствуйте Ольга. Спасибо Вам за пожелание и отзыв. Всегда к Вашим услугам, хорошего Вам дня.
Александр | 2017-11-15 14:31:10

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность за оперативное решение возникшей проблемы. Товар свой получили, сможем наконец продолжить ремонт.

Здравствуйте Александр. Рады были решить Ваш вопрос. До новых встреч.

Здравствуйте. Хочу поделится своими впечатлениями о работе магазина, покупала набор штор и несколько карнизов Во первых очень вежливые операторы. На звонок ответила девушка Альбина все мне рассказала, и объяснила где можно получить заказ. Единственное, что не много огорчило, это то что не было возможности поставки в тот день в корой мне бы хотелось, возможность доставки была только на следующий день. Но ничего страшного, когда я увидела товар, то сразу поняла что не ошиблась в выборе, отличное качество, ни копейки денег лишних не взяли, а водитель еще помог с коробками, за что ему огромное спасибо.

Здравствуйте Анна. Спасибо за приятный отзыв. До новых встреч у нас на сайте.
Андрей | 2017-11-14 23:29:33

№ Заказа: #21288 Дата: 11.11.2017 - Заказ принят к исполнению, НО! Не было одного наименования в пределах города... обещали привезти и перезвонить... Сегодня 14.11.2017г. - тишина!

Здравствуйте Андрей. К сожалению, позиция, которую Вам должны были привезти оказалась бракованной, и менеджер буквально сегодня планировал Вам сообщить. Нам жаль, что не сообщили Вам это ранее. В качестве возмещения мы привезем Вам заказ в назначенное место. До новых встреч.
Александр | 2017-11-14 10:49:10

Очень халатное отношение к заказу: заказ был оформлен и согласован с менеджером магазина, однако, когда в условленный день приехали за товаром, оказалось, что его и не думали привозить и когда привезут неизвестно. Сервис просто ужасен

Здравствуйте Александр. Нам жаль, что мы не успели скомплектовать Ваш заказ в одном месте. В качестве возмещения, мы предлагаем Вам бесплатную доставку заказа в Ваш город. Менеджер свяжется в Вами в ближайшее время. Хорошего дня.
Михаил | 2017-11-11 00:54:05

На днях совершал покупку в интернет магазине, заказывал плитку настенную, напольную, унитаз, ванную. Выбирал бюджетные варианты, из за жестких ограничений в бюджете объекта. В итоге оказалось ,что плитки настенной в магазине мне не хватает, напольная вообще под заказ, унитаз с витрины, только с ванной без проблем. Честно хотел плюнуть и отказаться от заказа, но менеджер Светлана просто МОЛОДЕЦ!!! Побольше бы таких. В итоге я все что мне нужно купил, и лишнего не потратил.Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН.

Здравствуйте Михаил. Мы рады, что Вы довольны Вашей покупкой. Спасибо Вам за отзыв. До новых встреч.
Денис | 2017-11-10 23:59:13

Скажите интернет магазин РЕМОНТ ДОМА 24 и магазины РЕМОНТ ДОМА 24 это что 2 разные организации ???!!! Я что то покупаю через интернет магазин, а что то в магазинах... Но оказалось что скидки в инет магазине не распостраняются на розничный магазин вашей же сети и наоборот !!! Покупаю товар на Кутузова отправляют на склад на Витебском шоссе и интернет магазина везёт с этого же склада!!! Только там со скидкой , а там БЕЗ !!!! Такой маразм только у вас !!!!

Здравствуйте Денис. Сеть магазинов REMONTDOMA и интернет магазин есть одна организация. Все скидки, акции и дисконтные карты в розничном магазине распространяются так же и на интернет магазин. Но в интернет магазине можно получить скидку после регистрации на нашем сайте, чего нет в розничном. Если у Вас остались вопросы наберите пожалуйста нам по телефону 62 00 00 и мы ответим на них. Приятного Вам дня.
Мария | 2017-11-08 09:17:06

Покупала в вашем магазине карниз. Продавец помог подобрать карниз с прочным каркасом и хорошими креплениями. Оплатила все по чеку, товар пришел во время. Решила заказать себе шторы у вас, надеюсь все пройдет так же легко и в этот раз. Спасибо.

Здравствуйте Мария. Мы будем стараться, чтобы Ваши покупки придавали Вам удовольствия. Спасибо за отзыв, приятного Вам дня.
Светлана | 2017-11-07 21:48:45

Кассир в отделе обои магазина Радуга 7.11.2017 в 17:00. Швыряла чеки и орала на покупателей что она не робот. Отправляла меня в другой магазин. Сказала что жалобной книги в магазине не предусмотрено т.к. сейчас 21 век. И вообще ей все равно кому я буду жаловаться. Пойду в роспотребнадзор, думаю там знают как бороться с хамством продавцов.

Здравствуйте Светлана. Приносим извинения за этот инцидент. Мы обязательно разберемся в этом вопросе. Для уточнения некоторых фактов с Вами свяжется директор магазина Радуга в ближайшее время. Приятного Вам дня.